ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS

Unidad 3 – fase 4 Gestión de la calidad

INTEGRANTES:

LUZ AIDE MUÑOZ

ANDREA STEPHANIA GODOY NARANJO
LISETH YESENIA CHALA
LEONEL ALEXANDER BRAVO
GLORIA MARCELA MORENO

TUTOR:
OBED DAVID SUAREZ.
GRUPO:
301505_22

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

(UNAD)
REGENCIA EN FARMACIA
mayo de 2020.
 INTRODUCCIÓN

Esta actividad se realiza con el objetivo que los estudiantes conozcan, estudien y
apliquen el modelo de gestión de calidad para prestar un servicio farmacéutico
acorde con los objetivos, principios y funciones que requiere un servicio de calidad
para obtener el propósito principal de este que es mejorar la calidad de vida de los
destinatarios, se realizarán dos actividades de carácter colaborativo donde se
analizarán dichos conceptos y se realizará un cuadro donde se evidencien cada
uno de los pasos del circulo PHVA , de algunas actividades propuestas que
conllevan a cumplir con el principio de conservación de la calidad.
Actividad 1
La resolución 1403 da cuenta de unos objetivos, principios y funciones
que tiene el servicio farmacéutico, cuando se habla de objetivos del
servicio farmacéutico hace referencia a la finalidad o meta para que fue
creado en este caso concreto es mejorar la calidad de vida del
destinatario, para cumplir el propósito en la presente resolución hace
referencia a los siguientes objetivos:
Promoción: enseñar a los pacientes y a la comunidad a adoptar estilos
de vida saludables para mejorar su calidad de vida, y ayudar a mejorar
en gran parte patologías prevenibles, ya que todo no puede ser
medicina. Prevención: esto trata de identificar los factores de riesgo
que prevalecen en la comunidad relacionados con los PRM, para poder
intervenir y solucionar. Suministro: proveer los medicamentos de
manera correcta y responsable a los usuarios. Atención farmacéutica:
crear conciencia en los pacientes y la comunidad del uso adecuado de
medicamentos y farmacoterapia responsable.
De ahí que para lograr los objetivos es necesario adoptar unos principios
reglamentarios que dispone la ley entre ellos: accesibilidad,
conservación de la calidad, continuidad, eficacia, eficiencia, humanidad,
imparcialidad, integridad, investigación y desarrollo, oportunidad,
promoción del uso adecuado y seguridad; es necesario que se adopten
todos estos principios para asegurar al paciente una efectiva atención y
pueda obtener los beneficios de una farmacoterapia responsable sin
poner en riesgo su vida e integridad por malas prácticas en el servicio.
Entre las funciones están del servicio farmacéutico:
Administrativa: aplicar el círculo PHVA, ya que como todas las
organizaciones necesitan un orden para hacer las cosas, donde no hay
lugar a improvisaciones.
Promoción: el servicio farmacéutico junto con otros profesionales
sanitarios debe crear programas y actividades para la promoción de
estilos de vida saludables.
Suministro: esto se refiere a que todos sus procesos cumplan con los
estándares necesarios para suministro.
Elaboración y adecuación: realizar los procesos especiales cumpliendo
con las buenas prácticas de elaboración.
Atención farmacéutica: ofrecer lo que se requiere para mejorar la
calidad de vida de los pacientes y comunidad a través de información
veraz.
Entre otras funciones: participar en programas, investigación,
información de todo lo relacionado con los medicamentos y dispositivos
médicos obtenido de fuentes confiables, también se encargará de vigilar
el uso apropiado de los recursos y el cumplimiento de las actividades y
procesos de la organización. (Resolución 1403 de 2007).
 Actividad 2
Conservación de la Fase Planeación Fase Ejecución Fase Verificación Fase Control
calidad de
medicamentos y
dispositivos médicos
Actividad 1 La meta es que la Se realizará una entrevista a Para verificar si la En el archivo se
Programa de comunidad se eduque de la las personas que a diario van a capacitación fue exitosa con recopilará la siguiente
capacitación dirigido forma adecuada de la la droguería sobre el tema y se los datos que se registraron documentación:
a la comunidad para conservación de explicará la importancia de las de los participantes se ● Permisos por parte de la
la conservación de medicamentos, la charlas para que se interesen realizará una encuesta vía secretaria de salud que
medicamentos en estrategia será ofrecer en asistir. Las charlas se correo electrónico para medir permita la realización de
casa. charlas y folletos, donde se realizarán en las instalaciones el grado de satisfacción de las estos eventos en el
explique las condiciones de la droguería 2 veces a la intervenciones. También se establecimiento.
como la temperatura, semana, por un periodo de 6 realizará un seguimiento  Plantillas de
humedad, luz, entre otras. meses, con un número telefónico para evaluar si verificación de proceso
El propósito es que la determinado de personas, las están cumpliendo con lo de las actividades con
comunidad no se primeras entrevistas las acordado en las charlas sobre su respectiva fecha y
automedique, revise fecha realizará el auxiliar con la correcta conservación de responsable.
de caducidad y no tome supervisión del regente, donde medicamentos y cómo  Plantilla de asistencia
tratamientos incompletos. se recogerán los datos para proceder con los de las personas con
Esta capacitación se agendar las personas y el tratamientos. Finalmente se fecha, numero de
realizará a la comunidad horario. Las charlas estarán realizará otra encuesta con cédula y número
que frecuenta la droguería dirigidas por un regente de una autoevaluación sobre la telefónico
y que esté interesada en farmacia y el auxiliar se información suministrada en  Encuestas vía correo
mejorar su calidad de vida. encargará de entregar los las charlas y en los folletos. electrónico.
folletos.  Llamadas de
Material a utilizar: folletos seguimiento.
impresos para entrega a la  Encuesta de
comunidad, plantilla de evaluación.
verificación del proceso Para posterior
actividades que se realizaron, verificación del director
responsable y de la asistencia técnico de la empresa.
de cada persona.
Actividad 2 La meta es la conservación Para el almacenamiento de La verificación se hace con el Formulario de vigilancia
Garantizar las de la calidad y las estos medicamentos se tienes correcto diligenciamiento de y control por parte del
condiciones óptimas conservaciones técnicas de en cuenta todas las los formularios de estos fondo nacional de
de los los medicamentos de condiciones físicas, locativas, medicamentos que da el estupefaciente.
medicamentos control especial. Tanto sanitarias y estado y la empresa. Formulario de control de
dentro de la para obtener seguridad a ambientales, se almacenarán la dispensación de cada
todo el bajo llave de manejo del
droguería, de talento humano y a la regente ya que por ser medicamento con
control especial. comunidad para no incurrir medicamentos de control fotocopia de la fórmula
en problemas legales y pueden generar abuso y médica del paciente
sociales. El impacto de dependencia en el paciente. para posterior
este procedimiento en la El regente estará pendiente en verificación del director
comunidad es no incurrir que se cumplan todas estas técnico de la droguería,
en corrupción y no generar disposiciones desde que se y la concordancia con
dependencia a este tipo de decepciona hasta que se los formularios del
medicamentos. dispensa. Para la dispensación estado.
de un medicamento de control
especial se deberá llenar el
respectivo formulario que
provee el estado y aparte de
esto se llevará un control
especial dentro de la droguería
en un formato donde se
registrará la información del
medicamento y fecha de
dispensación.
Estos medicamentos se deben
decepcionar con la respectiva
fórmula médica y previa
verificación de su veracidad.
Responsable: regente de
farmacia.
Materiales: vitrina con
seguridad y formularios.
Actividad 3 ● Su propósito es La ● El cargo de selección, y ● Se verificará mediante un ● El regente de
conservación de algunos distribución en el área registro e identificación de farmacia verificará y
Devoluciones de medicamentos para su especial para las cada medicamento en hará auditoria de
medicamentos respectiva devolución ya devoluciones de proceso de devolución. cada medicamento
se por fecha de medicamentos debe de estar Se realizará en un formato de en proceso de
vencimiento, lotes encaminado hacia el técnico devolución los diferentes devolución.
reportados con algunas de servicios farmacéuticos. medicamentos identificando ● El regente de
anomalías y notificados También debe de ser verificado cada proveedor para que este farmacia debe de
que se deben recoger, por el regente de farmacia sea retirado del inventario llevar el registro de
también por malas quien autoriza la devolución. vigente de venta. la documentación de
presentación o averías. cada formato de
devolución que se
 ● Debe de guardarse en un Responsables: auxiliar realice a cada
área especial que farmacéutico supervisado por proveedor para así
prevenga la distribución el regente de farmacia. llevar un control de
y dispensación de este. la mercancía que
entra y sale y para
Para la protección de la auditorias por parte
calidad de los productos y de la secretaria de
no dispensar a la salud.
comunidad productos en
mal estado o defectuosos.

Nombre del establecimiento o IPS (dependientes): Droguería

Ambulatorio/Hospitalario: Ambulatorio

Responsable o director: Regente de farmacia

Referencias bibliográficas:

 Ministerio de la Protección social. Resolución 1403 de 2007. Recuperado

de:
https://www.invima.gov.co/images/pdf/tecnovigilancia/buenas_practicas/
normatividad/Resolucion1403de2007.pdf
 Molero, R., & Acosta, M. (2006). 1.1. Planificación y organización de un Servicio de
Farmacia. Recuperado
de http://evirtual.uaslp.mx/FCQ/farmaciahospitalaria/Documents/libro%20sefh%20or
ganizacion%20SFH.pdf