PROYECTO DE INVESTIGACIÓN EJE # 2

Diagnóstico de las principales problemáticas de la administración de mercados en la

actualidad

EL E-COMMERCE UN BUEN ALIADO PARA LA ECONOMÍA BOGOTANA EN TIEMPOS

DE PANDEMIA

POR

LUZ ADRIANA CORTÉS ARANGO

FAVIAN MAURICIO GIL NUÑEZ

YULY ANDREA TABARES GALLEGO

ZENAYDA RODRIGUEZ MURCIA

EQUIPO 812

DOCENTE

MARÍA PAULA PULIDO RAMIREZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D. C

2020

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 Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................... 4
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................... 8
OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................. 9
DISEÑO METODOLÓGICO .................................................................................................. 9
SELECCIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN ...................................................................... 10
CATEGORIZACION E IDENTIFICACION DE VARIABLES................................................. 13
Bibliografía .......................................................................................................................... 14

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 INTRODUCCIÓN

La presente investigación se realiza procesando y analizando información sobre

temas sociales y situaciones particulares esto con el fin de buscar soluciones para la

industria, es por ello que al encontrar la problemática del Covid 19, queremos

buscar alternativas que conlleven a potencializar el mercado productivo, partiendo

desde lo que tenemos a nuestra facilidad que es la tecnología, partiendo desde este

punto vemos que el sector online todavía es un sector poco maduro. Los cambios

tecnológicos son constantes y los nuevos negocios online que surgen atienden las

nuevas necesidades creadas. Por ellos indagaremos en las ventajas que de esto

podemos alcanzar.

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 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Sin duda el COVID- 19 ha generado estragos a nivel mundial, principalmente puso

en aprietos a la administración en temas económicos ya que dicha actividad se vio

obligada a entrar en un coma inducido con las medidas de confinamiento de las

personas como mecanismo de prevención frente a la contingencia.

Esta problemática actual ha llevado a la humanidad a tener limitación en su vida

social; los establecimientos de ocio cerrados al igual que las tiendas, las calles

vacías y la permanecía en el hogar es obligatoria. Con todo lo anterior, la

administración presenta un gran reto en temas económicos y de innovación para

agilizar y replantear los procesos que le contribuyan a la economía y por supuesto a

la humanidad a salir de esta crisis. Es por ello que se evidencia una gran

oportunidad en la transformación digital, específicamente en el comercio digital

como salvavidas para los empresarios para evitar la caída de sus finanzas ya que

los consumidores debido al aislamiento social se están viendo obligados a migrar

sus compras físicas a tiendas online.

De allí surge un gran interrogante; ¿Podrá el e-commerce ser un buen aliado

para la economía Bogotana en tiempos de pandemia y cuáles son esas

estrategias que debe implementar?

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 MARCO TEÓRICO

En tiempos de cambio donde la norma ha sido la restricción a la movilidad, la

industria mundial está experimentando una de las mayores y más rápidas

transformaciones en el comportamiento del consumo.

El comercio electrónico ya venía ganando terreno como un canal de negocios

predominante, al punto de ubicar a las principales empresas que se dedican al tema

en los primeros lugares de ingreso, como es el caso de Amazon y Alibaba.

Hoy, el covid-19 le ha dado un nuevo impulso. Solo en Estados Unidos, de acuerdo

con un estudio de Nilsen, en las ventas Online de bienes de consumo

empaquetados aumentaron más del 90% en marzo. La misma fuente encontró que

el número de compradores digitales pasó de 50 millones en 2017 a 100 millones en

2019.

Y antes de la pandemia, Statista proyectó que para el 2025 el e-commerce movería

el 30% del comercio mundial, con una tasa de crecimiento anual del 17%.

Este es sin duda el canal de comercialización que Colombia puede aprovechar

mucho más para impulsar las exportaciones no minero energéticas, y que será una

palanca clave para la reactivación económica.

Hace un año se lanzó el programa “Colombia a un clic”, desde entonces se han

capacitado 1.831 empresarios de 10 departamentos para llegar de manera efectiva

a los mercados internacionales. Este programa hace parte de los servicios que se

ofrecen dentro de las Fábricas de Internacionalización, iniciativa que busca

incrementar las exportaciones no mineras, fomentar la cultura exportadora y ampliar

el tejido empresarial exportador. Flavia Santoro, Presidenta de Pro Colombia.

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Con sesiones de formación sobre cómo exportar a través de plataformas digitales,

consultoría en cierre de brechas, diseño de la estrategia digital para generar tráfico,

y seguimiento a los negocios, hoy son 51 empresas nacionales que tienen cuenta

de vendedor abierta en Amazon y en eBay, de las cuales 25 ya tienen negocios

cerrados.

Se vende, por ejemplo, café colombiano en Estados Unidos, Croacia, Martinica,

Omán, Japón y Singapur, así como vestidos de baño, fajas, juguetes para mascotas

y ropa deportiva, entre otros.

Según los propios empresarios, es un canal de comercialización que no se detiene.

Los consumidores del mundo están en casa siguiendo todas las recomendaciones

para mantenerse a salvo, pero no renuncian a sus gustos y por eso los negocios

continúan

Además, son varias ventajas que ofrece, como es la reducción de costos, un mayor

alcance de público, evita desplazamientos y permite disponibilidad todos los días de

la semana y a cualquier hora.

Ya se tiene avanzada una segunda convocatoria del programa con la meta de tener

este año a 60 empresas colombianas con cuenta en plataformas digitales.

Es momento de buscar nuevas formas de fortalecer la economía, tarea en la que se

avanza con el liderazgo del presidente Duque, y en conjunto con el Ministerio de

Comercio, Industria y Turismo, para apoyar y proteger a las empresas durante la

tormenta. Y el comercio electrónico puede ser un buen paraguas.

Este fin de semana se lleva a cabo en Bogotá el simulacro de aislamiento, pero las

plazas de mercado seguirán funcionando.

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Margarita Coneo Rincón- mconeo@ la republica.com.co

En medio de la coyuntura internacional por pandemia, en Colombia ya se decretó la

cuarentena obligatoria e se enfrenta por violar.

En medio del simulacro, la alcaldía anunció que las plazas de mercado distritales

seguirán funcionando de manera normal pero solo a domicilio para evitar la

aglomeración de personas. Durante el servicio tendrán a la venta productos como

frutas, verduras, legumbres y cárnicos en su horario habitual desde las 7:00 am.

hasta las 6:00 p.m.

Se están adelantando estrategias para facilitar al comerciante el servicio a domicilio

a través de mensajes de texto vía WhatsApp o del mercado en línea de Facebook

Marketplace

De igual forma, las plazas seguirán contando con las medidas de higiene y limpieza

necesarias para continuar la operación e la mejor manera posible. Los productos

serán limpiados y desinfectados antes de empacar a fin de cumplir con las medidas

sanitarias.

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 JUSTIFICACIÓN

La investigación propuesta busca mediante la aplicación de conceptos teóricos es

conocer sobre un negocio de comercio electrónico no solo tiene que ser para vender

artículos. Formación, consultorías, mentorías o cualquier intercambio de tiempo por

dinero es una opción muy viable para empezar sin riesgo, hemos estado verificando

que los avances en este sector suceden casi cada día, esto supone que nuevos

tipos de e-commerce surjan continuamente.

Esta investigación llega a ser beneficiosa porque nos proporciona los detalles y

debilidades que podría presentar la empresa en el momento actual y a su vez

contribuiría con el mejoramiento de las actividades realizadas por los empleados por

unos cuantos sectores que hoy por hoy están sufriendo las devastadores

acontecimientos que llegan gracias al Covid 19 y al mismo desempleo que cada día

afecta más el bolsillo de los Colombianos

OBJETIVO GENERAL

Recopilar información que conduzca a una conceptualización diagnóstica del

contexto y las situaciones particulares que en la actualidad se desarrollan, en busca

de generar aportes a la sociedad y a la industria colombiana.

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 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Asesorar en los procesos de Marketing Digital.

● Implementar estrategias del Marketing Digital para aumentar el segmento de

mercado.

● Identificar las diferentes técnicas del Marketing Digital que ayuden a la

evolución de manejo de medios tecnológicos.

● Determinar las variables de interés y necesidades del mercado.

● Actualizar los lineamientos de procesos a procesos digitales y de seguimiento

más precisos y eficaces.

DISEÑO METODOLÓGICO

La presente investigación se realiza con el fin de identificar y analizar los diferentes

factores y entornos que contribuyen a que las empresas presenten dificultades al

momento de adaptarse a sus procesos de producción y productos o servicios en el

mercado, para implementar el manejo de tecnología ya que de esta manera

podemos tener otras salidas a través de plataformas.

Se desarrollará con empresas Bogotanas del sector comercial para identificar cómo

están desarrollando y utilizando el Marketing Digital, ya que es una herramienta es

primordial ya que se evidencia a nivel mundial la implementación de la misma, nos

ayuda a expandir nuestro mercado y facilitar la compra a cada uno de nuestros

clientes de diferentes partes del país.

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 SELECCIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN

Para la investigación acerca la importancia del Marketing Digital en las

organizaciones se implementó fuentes de información primaria y secundaria donde

se analizaron datos estadísticos desde la aparición del internet y la implementación

del marketing digital en las redes sociales y la web como estrategias

complementarias de Marketing. Se realizó una investigación a través de visita

personal a cada uno de los siguientes establecimientos, se realizó una charla con

los administradores de cada uno de los establecimientos acerca de la importancia y

retroalimentación de la influencia del Marketing digital en las empresas.

· Granero Los Arango

· Granero Las Baenas

· Legumbreria la economía

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 Nombre de la Servicios Idea E-COMMERCE
prestados en el
tienda
local

Granero Los Abarrotes Los dueños de este lugar que presta

Arango tanto servicio a sus clientes en este
Legumbreria
tiempo de cuarentena debieran

Licorería implementar una aplicación que al

entrar muestre todos los productos,
Carnicería cantidad disponible y precio, que tenga
la opción de llevar al carrito de compra
virtual y luego él envió a domicilio, así
mismo acceder a las promociones.

Granero Las Abarrotes A este negocio se le implementara la

Baenas nueva tecnología de e-commerce,
Legumbreria
mostrando que es una idea más

Licorería económica ya que lo pueden hacer

desde casa y más ahora por lo de la
cuarentena, los inversionistas no
generan gastos de arriendo,
trabajadores e impuestos.

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Legumbreria la Legumbreria Servicio a domicilio, Para hacer una
economía venta en una tienda física necesitas un
plazo para llegar a la persona,
acompañarla mientras evalúa los
productos, presentar sus ventajas y,
finalmente, realizar el pago. Ya en la
tienda online el proceso de compra es
más dinámico y puedes efectuar varias
ventas a partir de un mismo anuncio,
incluso, hacer ventas simultáneamente.

Fuente: Propia

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 CATEGORIZACION E IDENTIFICACION DE VARIABLES

CRITERIOS Y VARIABLES NIVELES O INTERVALOS

FRECUENTES

DEMOGRÁFICOS Menos de: 35-39-46

● Edad Femenino - Masculino y Femenino

● Sexo
● Estado Civil Casado, Soltero.
● Estatura de los Individuos
Centímetros. 1.60- 1.61-1.69.
● Peso de los Individuos
Kilogramos: 67-79-88.

GEOGRÁFICOS Colombia

● Regiones o Zonas Urbano, Rural

● Hábitat
● Clima Templado

SOCIOECONÓMICOS Hasta 1 Millón, 2-3 Millones

● Renta Media
● Clase Social
● Actividad Profesional Empleado
● Nivel de Estudios
Primaria
● Religión
● Nacionalidad Católico

Colombiano-Venezolano

Fuente: Propia

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 Bibliografía

Rankiapro. (2020). Como afecta el coronavirus a la economía y los mercados. Recuperado

de: https://www.rankiapro.com/como-afecta-coronavirus-mercado-chino/

Elplural.com. (2020). Estrategias para ecommerce en tiempos de coronavirus. Recuperado

de: https://www.elplural.com/el-telescopio/marketing-digital/estrategias-ecommerce-tiempos-
coronavirus_235796102

El tiempo. (2020). El momento del comercio electrónico. Recuperado

de:https://www.eltiempo.com/economia/sectores/el-momento-del-comercio-
electronico-487392

Ime. (2015). Nuevos criterios de clasificación socioeconómica. Recuperado de:

https://www.investigacionmercados.es/nuevos-criterios-de-clasificacion-socioeconomica/

Wikipedia. (2010). Segmentación de mercado. Recuperado de:

https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado

Artyco. (2018). 4 principales criterios para la segmentación de clientes. Recuperado de:

https://artyco.com/criterios-segmentacion-de-clientes/

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