LA INFLUENCIA DE LAS TIC´S EN EL DESARROLLO COMPETITIVO Y

SOSTENIBLE DE LAS MiPYMES EN COLOMBIA

THE INFLUENCE OF TIC´S IN THE COMPETITIVE AND SUSTAINABLE

DEVELOPMENT OF THE MiPYMES IN COLOMBIA.

Articulo bibliográfico

Autores:
Juan Diego Rodriguez Rojas1
Victor Alfonso Arroyave Urdinola2
Eduar Harol Arango López3

Fundación Universitaria del Área Andina

Diplomado Sostenibilidad y Competitividad
Docente: William Alonso Mora

Bogotá DC, Colombia

Julio 2023

*Juan Diego Rodriguez Rojas, Tecnólogo en Gestión de Mercados, Fundación Universitaria del Área Andina, 3132179164,
jrodriguez718@estudiantes.areandina.edu.co
*Victor Alfonso Arroyave Urdinola, Tecnólogo en Gestión de Negocios, Fundación Universitaria del Área Andina, 3156983630,
varroyave6@estudiantes.areandina.edu.co
*Eduar Harol Arango Lopez, Ingeniero Industrial, Fundación Universitaria del Área Andina, 3217093111,
earango20@estudiantes.areandina.edu.co
RESUMEN

Las MiPymes se han convertido en uno de los sectores productivos más significativos para las
economías de los países, debido a su contribución en el crecimiento económico y a la generación
de riqueza. Colombia es un país cuya economía se soporta en empresas de pequeña escala donde
las MiPymes representan al menos el 90% del parque empresarial nacional y generan el 73 % del
empleo y el 53% de la producción bruta de los sectores: industrial, comercial y de servicios. Sin
embargo lo anterior se contrarresta con la actualidad donde se puede decir que Colombia
atraviesa por una de sus peores crisis social y económica conocidas, representadas en el
desempleo, fuga de capital, inseguridad, desigualdad social y poca confianza en las instituciones
gubernamentales, donde cualquiera podría pensar que las soluciones deberían venir desde afuera,
pero lo realmente cierto es que las soluciones deben surgir desde el interior de una sociedad
resiliente y suficientemente capacitada, que aborde la crisis desde la óptica del cambio, el
crecimiento sostenible y sustentable, para ello debe apostar a la adopción de la transformación
digital y la innovación a través de las TICs, pues esta es la herramienta y el camino que permitirá
ver cambios verdaderos y duraderos, pero hay que ser recurrentes en algo, para que el cambio sea
posible, se debe vincular en este proceso de transformación a todas las partes interesadas tales
como los trabajadores, estudiantes, instituciones educativas, inversores, socios y por su puesto el
gobierno. Los tres pilares como base de esa transformación tienen que ser el fortalecimiento de
las TICs, desarrollo de la Inteligencia Artificial y la transición a una Automatización a gran
escala. Finalmente los resultados obtenidos a través de este trabajo dejan en evidencia que
reconocer la inversión en las TICs y en la transformación digital como herramienta de cambio, es
un factor de competitividad que representa un gran paso hacia el desarrollo sostenible que
necesita este País.

PALABRAS CLAVE: Competitividad, Innovación, Sostenibilidad, Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC), Transformación Digital, Inteligencia Artificial, Economía
Sostenible, Gestión Ambiental.

2
ABSTRACT

The MiPymes have become one of the most significant productive sectors for the economies of
the countries, due to their contribution to economic growth and the generation of wealth.
Colombia is a country whose economy is supported by small-scale companies where MiPymes
represent at least 90% of the national business park and generate 73% of employment and 53%
of gross production of the sectors: industrial, commercial and services. However, the above is
counteracted with the current situation where it can be said that Colombia is going through one
of its worst known social and economic crises, represented in unemployment, capital flight,
insecurity, social inequality and little trust in government institutions, where anyone You might
think that solutions should come from outside, but what is really true is that solutions must arise
from within a resilient and sufficiently trained society that addresses the crisis from the
perspective of change, sustainable and sustainable growth, for this it must bet on the adoption of
digital transformation and innovation through TICs, as this is the tool and the path that will allow
us to see true and lasting changes, but something must be recurrent, so that change is possible, it
must link in this transformation process all stakeholders such as workers, students, institution
educational purposes, investors, partners and of course the government. The three pillars as the
basis of this transformation have to be the strengthening of TICs, the development of Artificial
Intelligence and the transition to large-scale Automation.

Finally, the results obtained through this work make it clear that they recognize investment in
TICs and digital transformation as a tool for change, it is a competitiveness factor that represents
a great step towards the sustainable development that this Country needs.

KEY WORDS: Competitiveness, Innovation, Sustainability, Information Technology and

Communication (TIC), Digital Transformation, Artificial Intelligence, Sustainable Economy;
Environmental Management.

3
1. INTRODUCCIÓN

Colombia es un país de oportunidades que ha figurado a nivel mundial y cada vez es más
atractivo ante los ojos extranjeros, nuestro país enfrenta grandes retos, su sistema de salud,
vivienda y educación, por ejemplo, el 60% de los niños en zonas rurales abandonas las escuelas
sin haberla terminado, son varias las soluciones que se han planteado para solucionar el
problema, como el desarrollo de infraestructura vial, desarrollo agrario, emprendimiento
empresarial y seguridad.

Actualmente, Las MiPymes, desempeñan un papel fundamental como generadoras de empleo,

agentes de estabilización social y fuentes de innovación, contribuyendo a la disminución de la
pobreza y al proceso general de desarrollo económico. La importancia de las MiPymes no solo
reside en características que afectan la economía del país, sino en las ventajas que tiene respecto
a las grandes empresas, entre las que resaltan: más facilidad en la creación de empleos; mayor
tendencia a la innovación; más capacidad de adaptar sus productos y servicios a las necesidades
y exigencias de los consumidores (Rothwell, Sulivan y McLean, 2005).

La integración de las TIC´s en la economía tradicional está transformando como las empresas y
el mundo funcionan, aunque el 85% de las MiPymes ya están conectadas a internet tan solo el
45% de las empresas están adoptando una estrategia de transformación digital, si una empresa no
avanza en una ruta digital su modelo de negocio corre el riesgo de quedar rezagado frente a su
competencia, si esto lo multiplicamos por el 90% de las empresas del país representadas en
MiPymes que constituye la base empresarial colombiana los resultados pueden ser adversos, la
demanda de productos seria atraída por otros que si innoven.

La nueva economía digital impacta el corazón de las empresas en varias líneas

1. los bienes y servicios que ahora son digitales e incluyen medios de pagos, servicios en línea,
redes sociales, sitios web y comercio electrónico.

2. la producción de material y la prestación de servicios requieren ahora nuevas aplicaciones,

software y programas de información que optimicen los procesos.

4
3. la industria a través de producción de software, hardware, infraestructura y servicios de
telecomunicaciones que soportan la transformación de estos modelos de negocios, en la
economía digital las MiPymes tienen un escenario global para alcanzar nuevos nichos de
mercados, adoptar modelos escalables, tener igualdad de oportunidades, mejorar su capacidad de
maniobra, ahorrar dinero y optimizar tiempo, recursos, ser más competitivas y sostenibles, la
tarea está en generar el escenario adecuado entre gremios el estado y empresa privada para
generar estrategias conjuntas para que las empresas emprenda su recorrido por la ruta digital.

El marketing digital y el comercio electrónico son parte de la nueva dinámica de negocios que
enfrentan las MiPymes, la inserción de las micro, pequeñas y medianas empresas en las
diferentes plataformas digitales es un reto enorme, la mayoría de las MiPymes tiene potencial
exportador, pero un 90% no lo exporta ya que tienen un sin número de inconvenientes que no les
permite estar en el mundo del comercio internacional, en estos casos el comercio electrónico
sería una solución ya que se tendría claro sus gastos fijos y teniendo como fortaleza que en este
plataforma de comercio no hay costos adicionales, además de tener una cobertura digital las 24
horas y cualquier día a la semana, estas son oportunidades viables.

Con base en el planteamiento anterior, se hace necesario realizar un estudio revisión

bibliográfica para indagar e investigar sobre cada uno de los aspectos de la innovación, la
competitividad y la sostenibilidad en el mundo empresarial de las MiPymes, así como entender
la influencia de las TICs en el desarrollo de las empresas MiPymes y así poder realizar un
proceso de sensibilización ante el empresario con argumentos, evidencias y teóricas para que
tome conciencia de la importancia de la implementación de las TICs según las características de
su sector económico o modelo operativo. El presente documento de revisión bibliográfica busca
ilustrar cual ha sido el desarrollo y la implementación de las tecnologías de la información y
comunicación en las MiPymes en Colombia, para lo cual se tomó un marco de referencia los
temas de las MiPymes, las TICs, la competitividad, sostenibilidad e innovación.

5
Problemática

Las MiPymes se han constituido en uno de los sectores productivos más significativos para las
economías de los países a nivel mundial debido a su contribución en el crecimiento económico.
Hoy en día, en Colombia hay más de dos millones de pequeñas y medianas empresas, las cuales
luchan día a día por crecer en sus respectivos mercados, para estas empresas todos los
movimientos organizacionales son difíciles de hacer debido a los pocos recursos (humanos,
financieros, tecnológicos, infraestructura, logísticos) con los que cuentan, siendo así, muchas de
estas empresas no pueden acceder a un sin número de herramientas tecnológicas, las empresas
que no pueden acceder oportunamente a estas herramientas llevan una desventaja competitiva
con respecto a las que si pueden hacerlo.

Este panorama deja ver que las MiPymes se enfrentan a graves problemas que frenan su
desarrollo y crecimiento económico lo cual estanca su competitividad y sostenibilidad. Según un
diagnóstico realizado por el BID (2003), las causas de la falta de competitividad de las MiPymes
en Latinoamérica son la elevada inestabilidad macroeconómica, la escasez de recursos
financieros y las dificultades de acceso al crédito, las deficiencias en el capital humano que se
reflejan en el lento crecimiento de la educación, la falta de acceso a infraestructura adecuada
(tecnología), la cual es un obstáculo para el desarrollo de las actividades productivas y para el
crecimiento de las empresas, las deficiencias de las instituciones públicas. Sin embargo, en una
economía globalizada muchas de herramientas tecnológicas y de comunicación como las redes
sociales, el internet, entre otros, son gratis y de fácil acceso para que estas organizaciones puedan
tener las mismas posibilidades que otras, sin embargo en el contexto colombiano de la realidad
de la MiPymes, es que están expuestas a un ambiente competitivo caracterizado por la entrada de
nuevos competidores internacionales, inestabilidad financiera y económica, desarrollo de nuevas
tecnologías, ciclo de vida de productos cada vez más cortos, mayor intercambio de mercancías y
flujos de inversión, sumado a que carecen de muchas oportunidades de crecimiento, debido a que
nacen como emprendimientos, pero a su vez encuentran muchas barreras de entrada al mercado.

6
Causas

Una reciente investigación del Instituto Global McKinsey reveló que en el mundo hay 200
millones de pequeñas y medianas empresas que no tienen acceso a servicios de crédito.

En Latinoamérica, la situación económica y laboral de estas compañías es compleja. Además de

la cantidad de trámites y las altas tasas de impuestos, el 52% de la MiPymes del continente no
tiene ningún tipo de ayuda financiera. Esta cifra, convierte a la región en la segunda más
descuidada por bancos y organismos multilaterales del mundo, después de África y Medio
Oriente, donde hay 35 millones de medianas y pequeñas empresas que no cuentan con acceso a
créditos.

La TICS son de suma importancia para que las pequeñas y medianas empresas generen valor
agregado dentro de sus procesos, pero como en todas las empresas siempre hay inconvenientes
que no permiten adoptar estas herramientas o tener un aprovechamiento óptimo de las mismas.

Una de las posibles causas de la alta mortalidad es que, según Mckensy, el 62% de las
MiPymes no cuenta con acceso a préstamos financieros, claves para su crecimiento y desarrollo
en el ámbito tecnológico, de innovación y sostenibilidad. Además, la mayoría de ellas presentan
educación financiera limitada y basan sus decisiones en personal con poco conocimiento del
tema. Así como también el poco acceso que tienen al sistema financiero, la tramitología y la alta
carga de impuestos a la que se ven sometidas las MiPymes son factores que no favorecen en
muchas oportunidades el desarrollo y crecimiento de estas.

7
Efectos

En la actualidad, Colombia tiene 2.540.953 MiPymes, que representan el 90% de las empresas
del país, producen solo el 30% del PIB y emplean más del 65% de la fuerza laboral
nacional. De acuerdo con Rosmery Quintero, presidenta nacional de la Asociación Colombiana
de Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), la mitad de las MiPymes del país se quiebra después
del primer año y solo 20% sobrevive al tercero.
Como bien es conocida la situación socioeconómica que se vive actualmente en Colombia, que a
su vez influye en la restricción que muchas de las empresas pequeñas y medianas den el salto a la
transformación digital, ya que debido a los márgenes estrictos de rentabilidad y desarrollo, no
tienen como realizar grandes inversiones en este tipo de tecnologías, pero no solo es el acceso a
estas, sino que tampoco cuentan con el personal idóneo para el manejo de las herramientas a las
que se puede acceder.

Objetivo General

Describir los beneficios que tienen las MiPymes en el desarrollo empresarial y competitivo al
adoptar las TIC´s en su modelo operativo y plan de desarrollo estratégico sostenible y
competitivo.

Objetivos Específicos

• Determinar cuáles son los problemas que tienen las MiPymes que pueden ser resueltos
con la adopción de las TIC´s.

• Especificar la diferencia competitiva entre las MiPymes que adoptan las TIC´s y las que
no.

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 • Identificar la relación existente entre la implementación de las TIC´s y el desarrollo
sostenible y competitivo en las MiPymes.

Justificación

Es necesario identificar la importancia e influencia de las TIC´s en las organizaciones, ya que en

un mundo tan globalizado y un mercado cambiante y competitivo, la tecnología juega un papel
fundamental en el desarrollo de los modelos de operación en las empresas y en especial en las
MiPymes que son el sector empresarial con mayor diversidad de productos y servicios, con un
enfoque de crecimiento y potencial prometedor, por lo cual cabe resaltar que si la tecnología es
adoptada de forma práctica y dinámica dentro de sus procesos, su continuidad y sostenibilidad se
hace mucho más viable, lo cual influye significativamente en el desarrollo competitivo de las
MiPymes, a su vez este efecto positivo de desarrollo de operaciones más limpias y sostenibles
en las empresas, lo que significaría beneficios importantes en la economía y la sociedad, ya que
las MiPymes son generadoras de empleo y movilizadoras en un porcentaje importante de la
economía del País.

De acuerdo a los diferentes proponentes de artículos relacionados con las TIC´s y su influencia
en la economía actual, el desarrollo tecnológico y la transformación digital es la manera de
incrementar la competitividad y sostenibilidad de las MiPymes dentro del mercado y sobre todo
en un País donde aún estamos en la búsqueda de ese desarrollo como nación y por ende
actualmente, el Gobierno Nacional ha considerado estrategias desde el Ministerio de las TIC para
fomentar la competitividad y la igualdad de oportunidades en Colombia, para ello ha fijado
planes, políticas, objetivos, estrategias en diferentes instrumentos normativo, que busca cada vez
más cerrar esa gran brecha que existe actualmente entre el desarrollo tecnológico y las empresas
colombianas en vía de desarrollo, apostando por fomentar empresas y organizaciones más
sostenibles.

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Existe un amplio acuerdo sobre la enorme importancia que tienen las micro, pequeñas y
medianas empresas (MiPymes) para mejorar los niveles de empleo, fomentar la innovación y
crear ventajas competitivas en nuevas actividades de producción o áreas de servicio mucho más
limpias, sostenibles y eficientes. Además, el comercio sin soporte de papel representa una gran
oportunidad para enriquecer la productividad, la eficacia y la competitividad en todos los niveles
del desarrollo ambiental, económico y social. Para crear las condiciones adecuadas que permitan
la participación de estas empresas en el contexto actual de una economía mundial globalizada y
automatizada, es fundamental que los gobiernos y las MiPymes puedan hacer frente a una
situación totalmente nueva en cuanto a los aspectos tecnológico, productivo, normativo y de
transformación digital, ambiental y sostenible.

Antecedentes

La adopción de la tecnología y la transformación digital es un proceso complejo que requiere no

solamente inversión, sino también que la empresa tenga la capacidad de realizar los cambios que
exige el uso la aplicación de estas en las diferentes funciones administrativas y operativas. El
desarrollo de las TIC ha liberado un cambio estructural en el ámbito productivo y social del
mundo moderno, ya que su uso ha implicado una transformación en la forma como se genera,
divulga y utiliza la información en todos los niveles de la sociedad.

Se puede analizar que las tecnologías de información y comunicaciones (Tics) están impulsando
grandes cambios en muchos sectores industriales, tales como redes de transmisión de datos de
alta velocidad, bodegas de datos, Internet, e-business, e-commerce y otras tecnologías nuevas
están rompiendo barreras tradicionales para hacer negocios y transformar su modelo operativo y
de desarrollo de mercado.

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Las TIC, han posibilitado una nueva gestión de la información, una forma específica de
organización social en la que la generación, el procesamiento y la transmisión de datos se
convierten en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas
condiciones tecnológicas que surgen y que van de la mano con la innovación y la competitividad.

Es tal la importancia el desarrollo de las TICs en la competitividad empresarial y de mercado,

que entidades internacionales se han movilizado para apoyar la adopción de TIC por parte de las
MiPymes. Entre ellas se destaca El BID/FOMIN, el Instituto para la Conectividad en las
Américas (ICA), el cual fue creado a raíz de la Cumbre de las Américas de Ottawa en el año
2001. El ICA también realizó llamados a concurso para seleccionar proyectos de TIC en
beneficio de emprendimientos sociales y económicos. En el año 2004 el ICA y el FOMIN
iniciaron una colaboración técnica y financiera en el área de proyectos de TIC para MiPymes, la
cual continuó aún después de la afiliación del ICA al Centro Internacional de Investigaciones
para el Desarrollo (CIID), una entidad pública del gobierno de Canadá, la CEPAL entre otros.

Las MiPymes colombianas deben alinearse con las tendencias que impone la gerencia estratégica
actual, donde en estos momentos se ha superado la simple relación de las TIC con la presencia en
Internet y se está evolucionando hacia otra forma de ver la transformación digital, como lo son la
creación de entornos productivos inteligentes que integran las TICs en todas las áreas
transversales de la empresa y son parte estructural del modelo de negocio. Donde el sector
empresarial a través de las TICs ha logrado obtener una herramienta extraordinariamente útil
para desarrollar estrategias que promueven los diferentes productos y servicios a nivel local,
nacional e internacionalmente, mucho más limpios, con elementos sostenibles y de enfoque de
gestión ambiental, donde la optimización de los recursos es un reto principal.

Otro antecedente importante de las TICs como aporte al desarrollo de las MiPymes en el País, es
el papel que ha tomo en la transformación digital de las empresas en la pasada emergencia
sanitaria que atravesó no solo el país, sino el mundo entero, donde esta adopción de nuevas
formas de negocio desde lo digital, les ha permitió a las MyPimes afrontar los momentos
difíciles y las diferentes regulaciones en materia de salud pública que ha impactado la economía
y el desarrollo del mercado en el País y el Mundo, las TIC han habilitado nuevas maneras de
ejecutar las actividades de las empresas, muchas de las actividades productivas lograron

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continuar su desarrollo a través de la interacción en línea, tales como la educación, el comercio y
la cultura son algunos de los sectores que lograron trasladar la experiencia de sus usuarios y
partes interesadas (trabajadores, proveedores y socios) a herramientas en línea que proveen
ambientes adecuados para la interacción entre las personas. También la atención médica ha
logrado encontrar usos de las TIC que facilitan la interacción entre pacientes y profesionales de
la salud para tareas de diagnóstico y seguimiento de baja complejidad.

Toda esta experiencia vivida, ha hecho que la transformación digital tome mayor relevancia en el
presente inmediato que deja atrás a aquellas organizaciones que no logran adaptar sus procesos y
capacidades a nuevas formas de operar con el aprovechamiento de las TIC. Las organizaciones
que tienen talento humano y procesos flexibles han empezado a adoptar herramientas para
realizar teletrabajo y no parar sus operaciones y han empezado a aprovechar servicios que se
ofrecen a través de plataformas para resolver asuntos como el comercio electrónico (E
Commerce) que les han permitido mantenerse productivos, sostenibles y adoptar una nueva
estrategia de competitividad, que les aporta mayor relevancia en el segmento empresarial.

Marco Teórico

Las TICS en Colombia son herramientas fundamentales que generan optimización de procesos
en las diferentes empresas que las utilizan, Las pequeñas y medianas empresas colombianas
durante las dos últimas décadas han ido adoptando cambios estructurales basándose en las
herramientas tecnológicas y comunicativas que se han ido creando, de esta manera los procesos
competitivos han resultado en grandes desarrollos empresariales en los diferentes mercados que
se dan.

Por ende uno de los principales problemas que tienen las MiPymes es la transformación digital y
apertura de canales de distribución digital que le permitan generar un posicionamiento y
crecimiento en el mercado, además que marque un plus competitivo frente sus competidores, y
esta gran problemática que es la causa principal del fracaso de muchas MyPimes, pueden ser
resueltos con la adopción de las TIC´s, como herramientas novedosas que impulsan a las

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empresas al mejoramiento de sus funciones, como lo refiere (Gates, 2000), se trata de la
integración de las redes de teléfonos, televisión, cable, radio, computación e internet, las cuales
logran la circulación de toda la información y comunicación, fundamental para satisfacer las
necesidades de las organizaciones y garantizarles un futuro sustentable. (Gates, B. (2000). Los
negocios en la era Digital. Plaza & James Editores, S.A., España.)

La diferencia competitiva entre las MiPymes que adoptan las TIC´s y las que no lo hacen, radica
básicamente en la gestión de competitividad y desarrollo sostenible, dado que históricamente
hablando en términos de innovación, las empresas que estan preparadas para el cambio y la
adaptación a las nuevas tendencias del mercado y los riesgos que este tiene, determinan en gran
medida el éxito y las sostenibilidad de las empresas, en un mundo tan globalizado y donde el
mercado cada vez se hace más competitivo, por ende la integración de las TIC´s en la economía
tradicional está transformando como las empresas y el mundo funcionan, por tanto si una
empresa no avanza en una ruta de transformación digital en su modelo de negocio, corre el
riesgo de quedar rezagado frente a su competencia.

Desde tal perspectiva, (Mujica, 2000), considera que el avance tecnológico de la informática, la
computación, y las telecomunicaciones, incorporaron en las organizaciones un enfoque diferente
al habitual para acceder al conocimiento, flexibilidad, interactividad, economía, rapidez,
independencia, comunicación y desarrollo. (Mujica, M. (2000). Nuevas Estrategias para
Gerenciar. Una Visión Epistemológica. Revista UNESR. Gerencia – Sociedad. 1 (1): 61-76.)

La relación existente entre la implementación de las TIC´s y el desarrollo sostenible MiPymes,

radica que este tipo de empresas colombianas han tratado de ser lo más competitivas posibles
dentro de los mercados donde se encuentran inmersas, las TICS no son la solución para todos los
inconvenientes que tienen este tipo de compañías, pero no cabe dudas que la adopción de estas
herramientas generan grandes beneficios, desarrollo, innovación y competitividad sostenible a
largo plazo en estas organizaciones. Las TICS son herramientas poderosas que potencian
procesos, agilizan estructuras y dinamizan óptimamente todas las áreas de una empresa, por esto
para las MiPyme, las TICS garantizan que sus procesos tengan ese valor agregado que se

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necesita para optimizar y transformar todo el modelo organizacional y desarrollo de mercado, las
TICs como conjunto generan grandes expectativas en los resultados que se desean obtener en su
planificación estratégica.

Si se hace una mirada hacia el pasado reciente las micro, pequeñas y las medianas empresas
generaron grandes cambios en sus procesos y en sus estructuras debido a la adopción de todas
estas herramientas tecnológicas y de comunicación, lo que ha llevado no solo al crecimiento de
estas organizaciones sino también al fortalecimiento económico de los diferentes sectores donde
estas interactúan, que al final se traduce en desarrollo sostenible.

La concepción moderna de las TICs dentro de las organizaciones en crecimiento y desarrollo

afirma Gil (2002), comprende las aplicaciones, sistemas, herramientas, técnicas y metodologías
asociadas a la digitalización de señales analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en
tiempo real. Asimismo, se relaciona con equipos de computación, software, telecomunicaciones,
redes y bases de datos, lo que permite destacar que la evolución del proceso humano de recibir
información y comunicarse, está estrechamente relacionada con la evolución tecnológica, pues
trae consigo transformaciones a nivel comercial, educativo, cultural, social y económico, por su
carácter global, accesible y universal. (Gil, E. (2002). Identidad y Nuevas Tecnologías.), lo
anterior destaca que las TICs juegan un papel fundamental e importante en la transformación de
los modelos de organización, operación y sostenibilidad de las empresas en especial de las
MiPymes.

2. RESULTADOS

La transformación digital liderada por el desarrollo y adopción de las TICs en la gestión de

modelos operativos más dinámicos y flexibles, es un tema de interés en las empresas y en el ámbito
del mercado y la economía actual el cual ha sido clave para la gestión de la competitividad, la
innovación y el crecimiento del entorno social, económico y ambiental, teniendo en cuenta que la
competitividad es la capacidad de una empresa para ser sostenible y adaptarse a las necesidades
del mercado, en la relación a sus posibilidades de mantener o aumentar la rentabilidad de sus
activos, así como mantener el equilibrio con su entorno de influencia y con el medio ambiente; la

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competitividad en las organizaciones requiere un direccionamiento estratégico, abierto al cambio
organizacional y en especial al cambio tecnológico orientado a crear soluciones de productividad
y lograr objetivos sostenibles.

Por ende uno de los resultados más relevantes dentro de la revisión bibliográfica realizada sobre
la influencia de las TICs en el desarrollo competitivo y sostenible de las Mipymes, es que estas
organizaciones tienen la necesidad de innovar y desarrollar estrategias de planeación hacia el
mediano o largo plazo, es importante para las empresas trabajar en estas estrategias no solo para
poder tener una mejor interacción con su entorno, si no buscar nuevos horizontes para conseguir
la continuidad y sostenibilidad en el largo plazo y es allí desde esta perspectiva tan importante que
cobra relevancia total la adopción de las TICs dentro de los nuevos modelos de operación y de
desarrollo para las MiPymes en su búsqueda de crecer, ser competitivas, pero sobre todo
sostenibles.

Otro resultado importante es que se puede determinar en cada uno de los autores de las diferentes
textos analizados en la revisión bibliográfica, concluyen que el uso de las TICs está muy
relacionada con la estrategia de gestión de la competitividad y la sostenibilidad, donde dichos
expertos que han llegado a la conclusión que para que una empresa sea competente necesita tener
una transformación de sus procesos y generar una dinámica diferente a la tradicional, teniendo
como objetivo que la empresa pueda obtener un desempeño de la mejor manera y no solamente en
corto o mediano plazo si no a largo plazo, también para poder conseguir reconocimiento
empresarial y aumentar su producción y dar el mejor servicio a sus clientes para satisfacerlos y lo
empleados dar motivación para que puedan laborar de la mejor manera para la empresa, es allí
donde se habla de la transformación digital como herramienta que integre los procesos, las áreas
y las partes interesadas en una sola dirección y objetivo de ser competitivos y sostenibles.

Dentro de los resultados se destaca también que Colombia, está entendiendo que se hace
necesario de manera prioritaria cambiar la mentalidad de los empresarios, en lo referente a la
cultura de producción de bienes y servicios, ya que no se ha dado aún la ruptura del paradigma
tradicional de la producción enfocada al producto, hecho que no permite el desarrollo de las TICs
y la transformación digital, como herramienta valiosa de competitividad, lo cual hace que aun
sean fuertes modelos empresariales anclados en métodos rudimentarios sobre el manejo de

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información interna y en muy pocos casos en la información externa. Pero este cambio requiere
la colaboración y participación de los diferentes actores: gobierno, sector productivo y
empresarial, academia y movimientos sociales, para dar ese salto de calidad hacia un futuro de
transformación digital en el desarrollo de los procesos y adopción de nuevas formas de
comercializar, servir y producir, sobre enfocados en que estos desarrollos sean sostenibles y
responsables con el cuidado del medio ambiente.

3. DISCUSION DE RESULTADOS

Con este trabajo se desarrolló con el fin de identificar como las TICs ejercen una importante
influencia en el desarrollo competitivo de las MiPymes en Colombia, donde de acuerdo con las
revisiones bibliográficas de diferentes textos y actores, se logra determinar que existe una
relación muy estrecha e importante entre el desarrollo de las TICs y la competitividad, dado que
la adopción e integración de las TICs en los modelos de trabajo en las empresas, genera un
impacto positivo, grandes beneficios, desarrollo, innovación y competitividad sostenible a largo
plazo en estas organizaciones, las ayuda a crecer y fortalecer su posicionamiento en el mercado.

Se encontraron diversos artículos, textos y bibliografía referente al desarrollo de las TICs, la

importancia de estas en el mercado actual, en los entornos laborales, productivos, industriales y
económicos, como las TICs en los últimos 20 años han sido fundamentales en la determinación
de la globalización, apertura de nuevos mercados, nuevas formas de hacer las cosas, aportando a
la hiperconectividad, contribuyendo al desarrollo socioeconómico de los países y de las
empresas, pero también las TICs surgen como ese apalancador de la transformación digital y de
promotor de la competitividad, ya que les esta permitiendo a las empresas MiPymes mostrarse en
el mercado, promocionar sus productos y servicios, pero también dinamizar su modelo operativo,
donde las tendencias actuales es que cada vez las empresas sean mas digitales y menos
tradicionales en la forma de operar.

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Se puede analizar en toda la información y textos revisados, que los resultados y lo dicho por los
autores confirman y concluyen, que las tecnologías de información y comunicaciones (TICs)
están impulsando grandes cambios en muchos sectores industriales, productivos, sociales y
educativos: redes de transmisión de datos de alta velocidad, bodegas de datos, Internet, e-
business, e-commerce y otras tecnologías nuevas, que están rompiendo barreras tradicionales
para hacer negocios y transformar la forma en que éstos operan.

El principal hallazgo y alcance dentro de la revisión bibliográfica sin duda fue, identificar que la
adopción de la tecnología es un proceso complejo que requiere no solamente inversión, sino
también que las organizaciones tengan la capacidad de realizar los cambios que las TICs exigen,
en el uso y la aplicación de estas en las diferentes funciones empresariales.

El desarrollo de las TIC ha liberado un cambio estructural sin precedentes en el ámbito

productivo y social de la humanidad moderna. Definitivamente el uso de las TICs ha implicado
una revolución y una transformación que está rompiendo las barreras tradicionales para hacer
negocios y la forma en que éstos operan. Además es importante considerar la contribución
significativa que las TICs pueden brindar a las MiPymes, como herramienta que potencia las
oportunidades de desarrollo, expansión y diversificación como respuesta al mercado en constante
cambio.

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4. CONCLUSIONES

A través del desarrollo de la revisión bibliográfica referente a la influencia de las TICs en el

desarrollo competitivo y sostenible de las MiPymes, se pudo evidenciar que una de las
principales necesidades y prioridades de las MiPymes de cara a fortalecer su modelo de
desarrollo competitivo en los mercados y evolucionar hacia un crecimiento organizado y
sostenible, debe ser adoptar e invertir en las TICs como herramienta de transformación digital de
sus procesos, lo que le permitirá a estas administrar y controlar sus procesos de forma dinámica y
a su vez tener la capacidad de adartarse a las diferentes tendencias y variables del mercado.

El sector empresarial de MiPYme en Colombia ha entendido que el impacto e incidencia de las

tecnologías de la información y comunicación, conllevan despertar un nivel de conciencia
empresarial y de transformación a nuevas formas de operar y funcionar, que hay que pasar de lo
tradicional a las nuevas tendencias y que la capacidad de adaptarse a esas tendencias que
determinan el mercado a nivel competitivo, es la clave para ser sostenibles y fuertes en su sector
económico, por ende la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación,
registro y presentación de la información, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en
señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética, es clave en la estrategia comercial y de
interacción con todas las partes interesadas dentro de su modelo operativo.

Con el desarrollo de este trabajo se pudo dar a conocer las instituciones que ayudan a las
MiPymes a nivel Nacional y Regional, más sin embargo es pertinente comentar que no solo es a
nivel de gobierno y normas técnicas que se logra el desarrollo de transformación digital, sino que
también depende de que las gerencias y administraciones estratégicas de las MiPymes sean
conscientes de la importancia de las TIC´s, para que así todos los esfuerzos tanto del sector
privado como del publico serán positivos y pertinentes.

Finalmente, la falta de confianza y reconocimiento al sector MyPimes como un impulsor de

economía y gestor de mercado, es una fuerte barrera en el desarrollo de su competitividad y
sostenibilidad, las políticas de apoyo a las TICs deben fomentar la creación de una cultura
innovadora entre las empresas para que éstas sean competitivas.

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5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Hernandez, Roberto. Fernandez-Collado, Carlos, Baptista, Pilar. Metodología de la

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