Innovación, digitalización y evolución son las enseñanzas para el

retail que dejó el ‘Tiendeo Digital Summit 2021’

El pasado mes de septiembre Tiendeo, compañía líder en soluciones digitales
para el sector retail, trajo a empresas y ejecutivos de Colombia “Tiendeo Digital
Summit 2021’, un evento online realizado con un amplio panel de expertos en
marketing y transformación digital, junto a empresarios de Latinoamérica que a
través de estas herramientas han logrado posicionarse en sus países.
Ponentes como Oscar Cabrera Customer Success Leader en Latinoamérica de
NielsenIQ, Juan Carlos Gómez de Google México, Matías Puente de Walmart
Chile, entre muchos otros invitados, trataron diferentes temas de vital importancia
en el sector retail. La evolución del consumidor en esta nueva era, nuevas formas
de hacer marketing, transformación e innovación digital sin dejar de lado los
desafíos que enfrenta y enfrentará este sector en los próximos años fueron
algunos de los ejes centrales de esta experiencia.
“El consumidor sí está cada vez más digitalizado, pero también hemos visto, por la
pandemia, que el consumidor quiere volver a las tiendas, quiere la experiencia del
mundo físico. Lo que se debe hacer es cambiar el punto de vista, la estrategia y la
experiencia de compra que el consumidor necesita en la que se vean atendidos
sus deseos y necesidades” Afirma Alfredo Pérez, VP Strategic Sales para Tiendeo
La conclusión que deja esta experiencia es clara: principalmente desde la
pandemia el sector retail se ha visto envuelto en escenarios complejos y es vital
estar preparado para la transformación digital, salir de la zona de confort y
marchar al paso que marcan no solo las nuevas tecnologías, sino también, los
consumidores, dando atención a aspectos como la digitalización y la experiencia
de compra.
Para aquellos que deseen conocer más de lo que fue esta experiencia, pueden
visitar los sitios web con todas las charlas, en donde descubrirán buenas
prácticas, nuevas tendencias y ejecución de proyectos.
https://go.tiendeo.com/Digital-Summit_Sesiones-LATAM.html
https://open.spotify.com/show/05HzKUgwxeaO00kZAAiAiC

Tendencias de consumo y del mercado en el sector retail.

Todos los cambios que se han tenido últimamente a raíz de la pandemia,

(Cantar México) (Oscar cabrera Nielsen)

Cambios en la forma de vivir que impactan directamente en la forma de consumo

PANORAMA

La pandemia vino a transformar nuestras vidas, cambiando no solo la forma de vivir, sino también
de consumir.

La crisis sanitaria, la crisis económica, desempleo y seguridad. Estas situaciones han afectado los
hogares, gran parte d ellos colombianos siguen teniendo un trabajo remoto pero un gran número
de estas personas que están en a virtualidad cree que aun no es tiempo de volver.

Líderes dicen que esperan que pasada la crisis puede ocurrir que sus empresas no se recuperarán
del todo sino hasta un año después

Restricciones al gasto, el consumidor se ha vuelto mas racional porque esta sobre saturado de
información, pensará más en la información y además está restringido económicamente a raíz de
la pandemia

El consumidor requiere inmediatez y necesita que los productos rápido lo que trae consigo un
desafío en la logística para el retail, y adicionalmente es un consumidor más conciente de su
entorno, que cuide su salud, que traiga consigo responsabilidad social. Son factores que hay que
tener en consideración

¿Cuáles son los principales desafíos de los retailers?

- Mucha información en el consumidor, las marcas deben hacer resonar su mensaje en

medio de tanta información
- Hoy el consumidor está obsesionado con la velocidad, lo que hace que la logística cobre un
papel preponderante en el retail
- Como ha caído la frecuencia de compra en el hogar, haciendo compras más planeadas,
-