FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DEL

EMPRENDIMIENTO

GLOBALIZACIÓN: ENFOQUE CULTURAL Y ECONÓMICO

LA IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS

PERUANAS CON RELACIÓN AL MUNDO EN EL 2020.

AUTORES:

ALVARADO ORDÓÑEZ, GERARDO JUNIOR. (U201718063)

QUEVEDO ARIAS, GABRIELA FERNANDA. (U201316936)
ZAMORA WONG, JOSUÉ ALEJANDRO. (U20191B939)

DOCENTE:
CLAROS SANTIAGO, CARLOS EDUARDO.

CICLO ACADÉMICO:
2021 - 0

SECCIÓN Y GRUPO:
Q71A – GRUPO N.º 1

LIMA – PERÚ
 ÍNDICE

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.................................................................................................................3

CONTEXTUALIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL CASO DE ESTUDIO.....................5

CASO DE ESTUDIO – CREHANA:................................................................................8

VINCULACIÓN CON LOS AUTORES TRABAJADOS EN EL CURSO Y CON LOS

PAPERS ELEGIDOS POR EL GRUPO.............................................................................11

CONCLUSIONES...............................................................................................................14

ANEXOS..............................................................................................................................16

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................18

2
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día, la economía peruana se encuentra sumamente golpeada. Alrededor de

un 25% de empresas quedaron inoperativas debido a la pandemia. De las empresas que
quedaron, la mayoría disminuyó sus ventas mientras que solo un pequeño porcentaje
mantuvo o incrementó su nivel de ventas. En consecuencia, mucha gente quedó
desempleada y sin ninguna fuente de ingresos para sustentar económicamente a sus
familias. Según la Asociación de Empresas Familiares, un 30% de las empresas que no
quebraron tuvieron que cambiar de rubro para poder sobrevivir y al menos cumplir con sus
obligaciones.1

Tras haber estado en una situación de confinamiento y, además, con distintas

restricciones para la asistencia a centros comerciales, restaurantes y distintos
establecimientos por el riesgo que genera ir a estos lugares, los negocios digitales han sido
fundamentales para poder mantener el comercio de productos y servicios en la pandemia.

Los negocios digitales impiden la propagación del virus ya que no implica que haya
visitas presenciales por parte de los consumidores, pero esto será una circunstancia
pasajera de la cual se puede aprovechar en educar a la población en el uso e importancia de
las herramientas digitales. También, permiten que las empresas puedan llegar a más
clientes sin la necesidad de espacios físicos. Asimismo, los negocios digitales han
permitido que muchas empresas que estaban a punto de quebrar puedan migrar al mercado
online y puedan mantenerse activos en la pandemia.

De la diversa información recopilada, nos hemos percatado que si bien la

importancia de la transformación digital en las empresas peruanas es un cambio muy
necesario, nos damos cuenta que la realidad es muy diferente, según un estudio de EY Perú
el 59% de directorios de empresas peruanas no tiene como tema prioritario la
transformación digital de sus organizaciones (Ver Anexo 1), porque existe cierta resistencia

1
Radio Programas del Perú Noticias (RPP Noticias). (2020). Estas son las empresas que han cerrado en el Perú debido a la pandemia.
Lima. Recuperado de https://rpp.pe/economia/economia/que-empresas-han-cerrado-debido-a-la-pandemia-empleos-trabajadores-
coronavirus-en-peru-noticia-1281580 [Consulta: 17 de enero del 2021].

3
al cambio y lentitud por parte de muchas empresas, es por ello que la problemática central
es saber si los emprendedores peruanos y los grandes empresarios nacionales son
conscientes de la importancia actual de la transformación digital en sus negocios con
relación al mundo en los últimos años, para ello hemos realizado una investigación con
metodología cualitativa con recolección bibliográfica de datos pertinentes que nos
permitan comprender, descubrir, interpretar y relacionar la importancia de la
transformación digital en las empresas peruanas con relación al mundo en el 2020.

Por ello nos hemos planteado la siguiente pregunta: ¿Cuál es la importancia de la

transformación digital de las empresas peruanas en los últimos años con relación a los
cambios mundiales?, la resolución de dicho cuestionamiento tiene como objetivo
demostrar la importancia de la transformación digital de las empresas peruanas para un
mejor desempeño y eficiencia con respecto al resto del mundo en los últimos años
haciendo énfasis en el año 2020 donde se han vivido muchos cambios digitales forzosos
por el brote del nuevo coronavirus SARS-CoV-2 y la pandemia mundial que vivimos hoy
en día.

Finalmente, con dicho estudio, también se busca explicar la importancia del

desarrollo de los negocios digitales en nuestra realidad peruana actual para el crecimiento
de la economía en un mundo que cada día está más interconectado digitalmente y que
gracias a la tecnologías de información, las brechas de distancia y cultura se acortan, ahora
es más sencillo y económico comprar en línea a un comerciante de otro continente, que
viajar hasta su lugar de origen y cerrar un trato del cual uno no puede estar seguro, para
ello veremos el caso de Crehana, una plataforma peruana digital de aprendizaje en línea
que busca democratizar la enseñanza en todo América Latina y España (Incluyendo Brasil
y Portugal), que conecta a profesionales de diversos países exitosos en sus rubros para
enseñar lo que mejor saben hacer y llevar sus conocimientos a diferentes lugares del
continente.

4
 CONTEXTUALIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL CASO DE ESTUDIO

Los negocios digitales han sido imprescindibles para mantener a las pequeñas
empresas y a aquellas personas que quedaron sin empleo debido a la pandemia actual.
Muchas empresas migraron a plataformas digitales para mantener su nivel de ventas y
poder pagar a sus trabajadores.

Según datos de Niubiz, en la primera semana de cuarentena, las tiendas online

movieron más de 10 millones de soles; es decir, tuvieron un crecimiento aproximado del
49% frente a anteriores semanas antes del inicio de la cuarentena. Por otro lado, de acuerdo
a los reportes presentados por la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración
Tributaria (SUNAT), las ventas de los negocios digitales incrementaron a más de 700
millones de soles durante toda la cuarentena. Es decir, los negocios digitales fueron una
pieza clave para activar, dentro de lo posible, la economía peruana2.

Asimismo, tanto Perú como los demás países latinoamericanos y del mundo han
tenido que incrementar el uso de la tecnología para activar la economía. La reactivación
económica peruana a través de la tecnología ha tenido buenos resultados a nivel regional
ya que tenemos una buena posición en penetración de tiendas virtuales a través de internet
en comparación con los demás mercados latinoamericanos líderes en e-commerce como
Colombia o Chile, cabe resaltar que esta pandemia obligó a dar un paso o salto importante
en términos de transformación digital en muchas empresas para evitar su derrumbe
económico, respecto al 2019, en el 2020 muchas empresas comenzaron el camino a la
digitalización de sus procesos según un estudio de EY Perú publicado por la Universidad
ESAN (Ver Anexo 2).

Los negocios digitales y las transformación digital de las empresas en el contexto

peruano en el mundo, es un proceso inevitables que se está dando como parte de la
globalización actual que vivimos y sus constantes actualizaciones, es por ello que dicho

2
Data | Somos una agencia de Marketing Digital (Data.). (2013-2020). Crecimiento del e-commerce en el Perú en época de pandemia.
Lima. Recuperado de https://www.datatrust.pe/ecommerce/ecommerce-en-el-peru-en-epoca-de-pandemia/ [Consulta: 17 de enero del
2021].

5
cambio requiere que todos los integrantes de una empresa formen una sola fuerza para
llevar a cabo dicha transformación la cual es importante para el futuro competente de dicha
compañía, no es solo cuestión del área de TI y de los millenials, es un proceso transversal
que requiere del esfuerzo de toda una organización, esta transformación y nuevos
horizontes mejoran las expectativas de empleabilidad en un ecosistema empresarial más
eficiente, es el objetivo de los negocios digitales, en Europa se han creado alrededor de 1
250 000 empleos en el 2016 gracias a los negocios digitales 3, la pandemia del COVID-19
ha generado la desaparición de 400 millones de empleos según datos de la ONU, el Perú
no es ajeno a esto, es por ello que es indispensable que los futuros profesionales tengan
habilidades digitales vinculadas al campo analíticos de los negocios rumbo a la
transformación digital, el profesional que esté fuera de esto, no formará parte de la
estadística de empleados activos en el futuro. La influencia directa de los negocios
digitales en la empleabilidad peruana tiene dos posibilidades: generar desempleo por
profesionales que se encuentran obsoletos en habilidades digitales modernas o generar
nuevos y mejores puestos de trabajo para generaciones futuras, un claro ejemplo histórico
del impacto de la transformación digital y la innovación en el mismo campo es demostrado
por un estudio del Banco Mundial en el 2018, donde se ve claramente el crecimiento del
PBI per cápita entre los años 1981 y 2016 en comparación de países como Chile y Corea
del Sur que si tomaron importancia a la transformación digital como un medio de
innovación y una herramienta eficiente (Ver Anexo 3).

Se dice avance tecnológico a las nuevas actualizaciones de software (programas) o

hardware (maquinaria) que ayuden a mejorar la vida de las personas o los procesos de las
empresas, hemos pasado de los televisores pantalla plana a los LED 4K en menos de 20
años, aplicado a los negocios digitales, llevar información importante en un disquete a un
CD-ROM, o de un USB a una carpeta compartida en una nube digital corporativa, donde
los servidores cuentan con un respaldo seguro al mínimo coste, eso se lleva avance
tecnológico en los negocios digitales, hoy en día las empresas o emprendimientos que
tengan una base de transformación o adaptación digital en su núcleo de negocio,
sobrevivirán a los años posteriores, hoy en día la influencia de los avances tecnológicos en
los negocios digitales se ven marcados por 3 ejes: mejorar la experiencia del cliente,
3
Tecnología para los negocios. (s.f.). ¿Cómo afectará la transformación digital y la robotización al empleo en las pymes? Valencia.
Recuperado de: https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/como-afectara-la-transformacion-digital-y-la-robotizacion-
al-empleo-en-las-pymes/ [Consulta: 17 de enero del 2021].

6
generar nuevos modelos de negocio y la automatización de procesos; estos ejes le
permitirán a los negocios hoy en día a reducir costos y aumentar las ganancias4.

Las nuevas tecnologías, se conocen como la cuarta revolución industrial, están

promoviendo negocios disruptivos, capaces de cambiar de modelo a una velocidad antes
inimaginable para las empresas de la era pre Internet. Es por ello que hoy las startups que
nacen con un modelo de negocio basado en tecnología, se reinventan casi de forma
permanente, lamentablemente esto es ajeno al Perú ya que en un estudio publicado por el
Banco Mundial y la Unión Internacional de Telecomunicaciones, el Perú se encuentra a un
nivel de desarrollo digital BAJO de la mano con un desarrollo económico MEDIO entre
los años 2017 y 2018 (Ver Anexo 4). Retomando lo anteriormente expuesto, un ejemplo de
startup con un modelo de negocio digital es Uber, que nació como parte de la ola de la
economía colaborativa, conectando a través de su plataforma a conductores con personas
que necesitan movilizarse, se convertirá pronto en una empresa con vehículos autónomos
propios, que serán solicitados a través de la misma plataforma. Otro paradigma de la
industria es Netflix, que nació como una empresa de delivery de DVD físicos por
suscripción, que migró a una plataforma streaming. Si bien el negocio empezó hace
algunos años exclusivamente como un servicio on demand, a la fecha está claro que su
oferta es básicamente de entretenimiento, convirtiéndose en una compañía generadora de
películas y series, principalmente. Sin embargo, según el mismo CEO y fundador, Reed
Hastings, el cambio no comenzó con el uso de tecnología, sino a partir del cambio en las
personas. Es decir, más que transformación tecnológica, fue una transformación cultural
(El Comercio, 2019)5.

4
Incubasoft. (2019). Las empresas que se transforman digitalmente aumentan su rentabilidad y competitividad. Yucatán. Recuperado
de https://www.incubasoft.com/transformacion-digital-que-es-importancia-factores-retos#di_s%C3%AD_a_la_digitalizaci%C3%B3n_
[Consulta: 17 de enero del 2021].
5
El Comercio, Negocios 2019, Transformación digital o cultural, ¿por dónde empezar? Lima. Recuperado de:
https://archivo.elcomercio.pe/especial/zona-ejecutiva/negocios/transformacion-digital-cultural-donde-empezar-noticia-1993206
[Consulta: 18 de enero del 2021].

7
CASO DE ESTUDIO – CREHANA:

En el presente ensayo argumentativo, se ha planteado investigar un tema muy

relevante y comentado en la actualidad sobre todo por muchas empresas de diversos
sectores, el cual es: la importancia de la transformación digital; dicho esto, hay muchos
temas que se hablan alrededor de ello, como es la innovación digital, la inteligencia de
negocios, innovación empresarial orientada a la digitalización, pensamiento de diseño
orientado a la experiencia del usuario y muchos otros temas empresariales orientadas a la
era digital, hoy en día es muy común hablar de computadores e internet, pero esta
transformación digital y los negocios de la nueva era, van mucho más allá de ello, es por
ello que investigaremos la importancia de los negocios digitales en la economía peruana
con relación al mundo entre el 2016 al 2020, ya que en dichos años fueron los más
relevantes en el uso de aplicativos móviles, transformación digital de muchas pequeñas y
medianas empresa, nuevos emprendimientos digitales en el mercado peruano y capitales
extranjeros que desean hacer negocios digitales en el Perú, por lo que todo esto nos lleva a
la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las consecuencias económicas de los negocios digitales
en el entorno peruano con relación al mundo en la actualidad?, para resolver dicha
pregunta debemos ver las siguientes aristas o dimensiones que nos ayudarán a comprender
mejor el contexto de dicho problema, los cuales son: nivel de empleabilidad, eficiencia y
tecnología, e impacto cultural; estas dimensiones nos ayudarán a comprender mejor el
impacto económico no solo a nivel monetario, sino en cuanto desarrollo empresarial e
impacto en la sociedad, hoy en día las empresas peruanas están cambiando y respondiendo
a esa necesidad del usuario de mejorar sus servicios, que sean más rápidos, accesibles y
fáciles de usar, es por ello que hoy en día las grandes empresas apuestan por el desarrollo
digital de su manera de hacer negocios6.

Un ejemplo muy claro e importante de un negocio 100% digital y peruano, nacido

de la necesidad de mejorar los conocimientos de profesionales y emprendedores es:
CREHANA, una aplicación móvil híbrida (también se puede usar su servicio desde un
explorador web), que busca mezclar la educación con la tecnología, donde la barrera de las

6
Diario Gestión. (13 de agosto del 2020). Cinco razones para desarrollar habilidades digitales y potenciar su empleabilidad en tiempos
de pandemia. Diario Gestión. Recuperado de https://gestion.pe/economia/management-empleo/cinco-razones-para-desarrollar-
habilidades-digitales-y-potenciar-su-empleabilidad-en-tiempos-de-pandemia-nndc-noticia/ [Consulta: 17 de enero del 2021].

8
clases presenciales no sea un impedimento para aprender muchos nuevos temas y
habilidades para el desarrollo personal y profesional.

La historia de Crehana7:

“Seguramente te ha pasado que despiertas con una cosquilla, una idea, que no te
deja dormir. Sientes en tu interior que quieres romper la rutina y dar un salto para
cumplir tus sueños y realizarte como persona.” Justo fue así como le pasó al fundador de
Crehana: Diego Olcese. Su objetivo era claro, erradicar uno de los problemas más grandes
en Latinoamérica: la educación.

Diego tuvo fortuna de visitar Silicon Valley y fue ahí cuando nació su deseo
disruptivo por renunciar en su trabajo para fundar un nuevo proyecto Flikn.com. Antes de
arrancar tal proyecto, decidió aliarse con un buen amigo del colegio y fue así como integró
a Rodolfo Dañino, mejor conocido como “Fico”, para que juntos hicieran realidad un
sueño.

El inicio de Crehana

Crehana comenzó como una startup peruana de innovación digital orientada a la

educación que pudo salir al mercado gracias al apoyo de Wayra, con este financiamiento se
plantearon nuevas estrategias, se incrementaron las categorías de aprendizaje, incrementó
el número de integrantes en el equipo, pero hubo algo que no cambió: la misión de
transformar la vida de las personas a través de la educación.
Para el año 2015 Crehana contaba con 10 personas en el equipo, una comunidad de
75,000 estudiantes y 150 cursos destinados a interesados en el sector creativo y de diseño.

Equipo Crehana
7
Crehana, Comunidad Crehana 2019, El éxito de dos jóvenes emprendedores: la historia de Crehana. Lima. Recuperado de:
https://www.crehana.com/pe/blog/comunidad-crehana/el-exito-de-dos-jovenes-emprendedores-llamado-crehana/ [Consulta: 01 de
febrero del 2021].

9
 Fue así como Crehana cerró el 2016 con 19 personas en el equipo, 150,000
estudiantes y 300 cursos publicados. Duplicaron números vs 2015. Para el 2017, Crehana
abrió sus primeras oficinas en Magdalena, Lima, Perú y fue así como el crecimiento
empezó a ser exponencial. Empezaron a surgir piezas de diseño con buena calidad, la
plataforma y su interfaz se consolidaron para ofrecer una experiencia más enriquecedora al
estudiante.

Con 2 años de vida, Crehana ya contaba con 29 personas en el equipo, 270,000

estudiantes y 400 cursos publicados. Además del crecimiento de áreas como Diseño
liderado por Adrián Vallejos, Finanzas manejado por Alfredo Ruzo, Educación
administrado por Romina Callo y Cristian Situ. Además de que llegó un integrante
holandés para liderar el equipo de Marketing: Auke van Deutekom.

El 2018 fue un año clave para Crehana porque además de duplicar su número de
integrantes al equipo, surgieron eventos como los Meetup que tenían como principal
objetivo humanizar la relación entre el estudiante y la empresa. Además, a mediados de ese
año, Crehana cruzó de nuevo fronteras y abrió oficinas en la Ciudad de México. El año
cerró con 57 personas en el equipo (4 de ellas en México), 600,000 estudiantes y 550
cursos publicados.

10
 VINCULACIÓN CON LOS AUTORES TRABAJADOS EN EL CURSO Y CON
LOS PAPERS ELEGIDOS POR EL GRUPO

Gracias a la lectura del profesor Oscar Sanchez, hemos podido contextualizar todos
los primeros conceptos claves de globalización en un enfoque cultural y económico para el
desarrollo de la presente investigación 8, esta lectura ha sido elegida por el grupo por dar a
conocer la historia de la globalización y cómo a través del tiempo se ha ido involucrando
cada vez más en nuestro día a día, en el caso de Crehana un emprendimiento digital
peruano, la lectura abarca temas como: conocimiento sobre la globalización, economía,
política, cultura y como la globalización en el tiempo ha ido calando cada vez más en los
negocios, relaciones, estudios a través de la red de internet.

Ganoza y Stiglich nos proporcionan un libro con información muy relevante sobre
realizada económica nacional, el libro titulado: “El Perú está calato”9 es un libro que
cuenta sobre la década dorada que pasó el país por la explotación de sus recursos, de cómo
creció entre los años 2003 y 2013, ¿Fue un milagro económico? ¿Qué se puede esperar en
los siguientes años? ¿Es posible crecer sin hacer reformas institucionales? Estas son las
principales preguntas que abordarán en su presentación los autores del libro El Perú está
calato.
Para el caso de Crehana que es una plataforma que abarca más temas educativos los
cuales al darse vía web llegando a varios países, explorando y compartiendo conocimientos
a través de la plataforma.

El en libro titulado REVOLUCIÓN.PE: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE

ONCE EMPRESAS EN EL PERÚ10, nos habla sobre las tres tendencias que influyen en la
transformación digital: Design Thinking, Agile, Inteligencia Artificial. Hablar de estos
temas en la coyuntura actual originada por el Covid-19 es sumamente importante porque
aquellos negocios y empresas que están perdurando a pesar de las adversidades es porque
han aplicado las metodologías de Design Thinking al escuchar a sus consumidores y sus
8
Sánchez Benavides, O. (2017). La inevitable globalización. Enfoque cultural y económico del escenario mundial [Capítulo 1]. Doi:
10.19083/978-612-318-092-8
9
Ganoza, C., & Stiglich, A. (2015). El Perú está calato. Lima: Editorial Planeta. [Capítulos 1, 2 y 5].
10
Chiu A. & Reyes D. (2018). Revolución.pe. Lima: Editorial Conecta. [Capítulos 2 y 3].

11
necesidades. Por otro lado, han estado dispuestos al cambio y han tomado acciones rápidas
ante las medidas que el gobierno aplicó. Por último, el uso de la tecnología fue
imprescindible para que la adaptación de los negocios se dé eficientemente. El uso de la
inteligencia artificial a través de automatizaciones de mensajes, métodos de compra y
demás, ha sido clave para la época en la que vivimos.

Por otro lado, tal y como nos dice Ghemawat, los principales puntos de intercambio
en la interacción internacional son los flujos internacionales de comercio, capital,
información y personas11. A partir de esto, la nueva realidad nos ha demostrado que tan
interconectados estamos entre las naciones en el mundo. La comunicación, la tecnología, la
medicina, las medidas gubernamentales. Todas han sido muy similares debido a la
globalización. Es importante saber que, a pesar de la distancia entre naciones, esta se
encuentra muerta y en coyunturas como la actual se puede validar esto.

En el estudio publicado por Franklin Duarte Cueva, ha sido elegido por nuestro
grupo por tocar puntos principales del impacto de las Tecnologías de Información y
Comunicaciones (TIC)12, en los pequeños y medianos negocios en el Perú, sobre todo
cuanto ha mejorado la eficiencia, productividad y toma de decisiones de muchas empresas
en los últimos años, el texto abarca temas como: economía digital, sitios web, análisis de
datos, la experiencia de usuario y la transformación digital en las empresas como la
importancia de la misma en toda organización, esta importancia se centra en la mejora de
la eficiencia de los recursos, el tiempo y los procesos operacionales y administrativos de
toda corporación, sobre todo la velocidad de búsqueda de datos para la toma de decisiones
en el interior de toda empresa y sobre todo cuando se realiza de manera temprana como lo
hacen hoy en día algunas PYMES, tal y como se muestra en dicho texto.

La publicación seleccionada llamada: Modelo de inteligencia de negocios y

analítica en la nube para pymes del sector retail en Perú, es un artículo de investigación
que ayudará a darle un contexto más focalizado a un sector importante en la economía
nacional que es el sector retail, abarca temas de inteligencia de negocios y minería de
11
Ghemawat, P. (2018). The new global road map: Enduring strategies for turbulent times. Harvard Business Press. Recuperado de:
https://books.google.es/books?id=PjEtDwAAQBAJ&lpg=PT8&ots=bxjCTyaHCL&dq=The%20New%20Global%20Road
%20Map&lr&hl=es&pg=PT12#v=onepage&q=The%20New%20Global%20Road%20Map&f=false [Consulta: 23 de enero del 2021].
12
Cueva, F. D. (2010). Economía digital, sitios web y PYMES del sector artesanías en el Perú. Contabilidad y Negocios, 5(9), 76-84.
Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/2816/281621753006.pdf [Consulta: 23 de enero del 2021].

12
datos, sobre todo como los avances tecnológicos y digitales ayudan a mejorar la solvencia
de estos problemas en las empresas, hoy en día se requiere mucha información para la
toma de decisiones, se requiere información filtrada, procesada e inmediata para ser ágiles
en los negocios y para ello es importante estar a la vanguardia en la analítica de datos en la
nube como parte de la transformación digital de las empresas13.

Para finalizar, nos hemos topado en la presente investigación de papers (que

puedan dar contenido académico al presente ensayo), con el trabajo de investigación
titulado: Transformación digital: conceptos claves y casos de éxito en el Perú, realizado
por parte del alumno Leandro Morante Távara de la Pontificia Universidad Católica del
Perú, dicha investigación cualitativa contiene mucha información relevante que nos ayuda
a enfocar el tema principal sobre la importancia de los negocios digitales
contextualizándolo en la realidad peruana y su impacto en la economía14, ya que dicho
texto contiene data interesante sobre transformación digital, uso de la tecnología en los
emprendimientos y avances de la transformación digital en el Perú (negocios digitales), es
importante entender que la innovación junto con la transformación digital son pilares muy
importantes para toda empresa emergente que desee ser eficiente, ágil en el mercado y con
potencial de expansión hacia mercados extranjeros, como nos menciona Leandro Morante
Távara: “la transformación digital es un enfoque que ayuda a repensar los modelos de
negocio y el valor que se entrega a los clientes tomando en cuenta a los participantes de la
cadena de valor y estrategias que involucran nuevas tecnologías”, es por ello que dicha
transformación no es un cambio sencillo como actualizar un software o instalar un foco en
una oficina, esta transformación depende mucho del cambio cultural en la organización, el
salir de la zona de confort y llevar a toda la organización hacia un mismo objetivo: la
digitalización.

13
Inga, M. E. L., & Huaranga, R. M. G. (2018). Modelo de inteligencia de negocios y analítica en la nube para pymes del sector retail
en Perú. Ingeniería Solidaria, 14(24), 1-17. Doi: https://doi.org/10.16925/in.v14i24.2157
14
Morante Távara, L. M. Transformación digital: conceptos claves y casos de éxito en el Perú. (Trabajo de investigación para la
obtención del grado de Bachiller, Pontificia Universidad Católica del Perú, Facultad de Ciencias e Ingeniería. Lima, Perú). Recuperado
de http://hdl.handle.net/20.500.12404/17069 [Consulta: 23 de enero del 2021].

13
 CONCLUSIONES

El desarrollo y contenido de este trabajo nos permite resaltar la importancia de la

transformación digital para las empresas. Ante la coyuntura actual, es innegable valorar la
relevancia que ha tenido frente a la necesidad de adaptación de las empresas y los
pequeños negocios. Asimismo, la tecnología ha sido pieza fundamental para poder atender
y satisfacer las necesidades de los nuevos consumidores virtuales.

Las empresas que no se adaptan a la nueva era tecnológica y no se transforman de

manera digital, no perduran en el tiempo y su tiempo de vida tiene un límite. Al ponerse
barreras ante la expansión de la capacidad digital, las empresas pierden competitividad y
son sobrepasadas por aquellas que sí ajustan a la nueva realidad. En otras palabras, aquella
empresa que no se digitaliza, pierde proyecciones de crecimiento a largo plazo.

Debido a la pandemia y la situación que se ha vivido en el Perú, la manera en la

cual este virus nos ha afectado, nos ha demostrado en que nivel nos encontramos
digitalmente hablando para poder afrontar los efectos. Esto ha permitido que las empresas
midan en qué situación se encuentran para afrontar la coyuntura y que decisiones se deben
tomar para seguir en funcionamiento.

A raíz de la globalización, las empresas peruanas han aprendido y duplicado las

medidas optadas por empresas en otros países con mejor nivel tecnológico y se es ha hecho
mucho más sencillo la integración y adaptación de sus empresas a la coyuntura actual. Del
mismo modo, aquellos emprendimientos que ya contaban con respaldo tecnológico han
aprovechado su experiencia y han sabido explotar el máximo potencial de la digitalización
para mantener, e incluso, hacer crecer sus ventas, es por ello que concluimos en el presente
ensayo que es imperativo que las empresas peruanas tomen conciencia de la importancia de
las herramientas digitales que permitan hacer más eficientes sus procesos y ser una
compañía de clase mundial con la capacidad de lograr alianzas internacionales con
empresas extranjeras que exigirán un nivel de digitalización alto para cerrar acuerdos
comerciales e inclusive atraer inversión al Perú.

14
 Un claro ejemplo de caso de éxito en esta revolución digital que vivimos hoy en día
es el de Crehana, el cual mezcla la educación con la tecnología, haciendo que el
aprendizaje llegué sin límites a todo aquel que quiera superarse y mejorar sus capacidades,
esta empresa vive en constante transformación digital y pudo conectarse con clientes en
otros países y lograr conseguir socios estratégicos en el extranjero que le permitan un
constante crecimiento, por ello, nuestra postura como grupo se resume en que la
transformación digital no es opcional en estos días, es una obligación de toda empresa para
poder sobrevivir y crecer a lo largo del tiempo, el futuro es digital y tanto ello como la
globalización es inevitable.

15
 ANEXOS

ANEXO 1

15

ANEXO 2

16

15
Extraído de: https://gestion.pe/?signwallPremium=1&ref=/economia/empresas/ey-solo-10-de-empresas-peruanas-se-encuentra-en-
etapa-avanzada-de-su-transformacion-digital-noticia/
16
Extraído de: https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2020/12/14/camino-a-la-transformacion-digital-en-el-peru-1/

16
ANEXO 3

17

ANEXO 4

17
Extraído de: http://www.camara-alemana.org.pe/downloads/181030-08_EY.pdf
18
Extraído de: http://dnconsultores.com/opinion/od36/

17
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chiu A. & Reyes D. (2018). Revolución.pe. Lima: Editorial Conecta. [Capítulos 2 y 3].

Crehana, Comunidad Crehana 2019, El éxito de dos jóvenes emprendedores: la historia de

Crehana. Lima. Recuperado de: https://www.crehana.com/pe/blog/comunidad-
crehana/el-exito-de-dos-jovenes-emprendedores-llamado-crehana/ [Consulta: 01 de
febrero del 2021].

Cueva, F. D. (2010). Economía digital, sitios web y PYMES del sector artesanías en el
Perú. Contabilidad y Negocios, 5(9), 76-84. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/2816/281621753006.pdf [Consulta: 23 de enero del
2021].

Data | Somos una agencia de Marketing Digital (Data.). (2013-2020). Crecimiento del e-
commerce en el Perú en época de pandemia. Lima. Recuperado de
https://www.datatrust.pe/ecommerce/ecommerce-en-el-peru-en-epoca-de-
pandemia/ [Consulta: 17 de enero del 2021].

Diario Gestión. (11 de septiembre del 2020). INEI: 75.5% de empresas en Lima
Metropolitana se encuentran operativas. Diario Gestión. Recuperado de
https://gestion.pe/economia/empresas/coronavirus-en-peru-el-755-de-empresas-en-
lima-metropolitana-se-encuentran-operativas-inei-noticia/ [Consulta: 17 de enero
del 2021].

Diario Gestión. (13 de agosto del 2020). Cinco razones para desarrollar habilidades
digitales y potenciar su empleabilidad en tiempos de pandemia. Diario Gestión.
Recuperado de https://gestion.pe/economia/management-empleo/cinco-razones-
para-desarrollar-habilidades-digitales-y-potenciar-su-empleabilidad-en-tiempos-de-
pandemia-nndc-noticia/ [Consulta: 17 de enero del 2021].

18
El Comercio, Negocios 2019, Transformación digital o cultural, ¿por dónde empezar?
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