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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN EJE N° 2

Diagnóstico De Las Principales Problemáticas de La Administración De Mercados En la

Actualidad

El E-Commerce Un Buen Aliado Para La Economía Bogotana En Tiempos De Pandemia

Presentado por:

Paola Andrea Ovalle Santos

Tulia marcela Moyano Martínez

Jose Alfredo Yara Tocarema

Yasira Esmeralda Manjarrez Molina

Grupo: 804

Docente:

Lyda Patricia Gil

Fundación Universitaria Del Areandina

Facultad De Ciencias Administrativas Financieras Y Económicas

Octubre de 2020
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Tabla de contenido

Contenido

Tabla De Contenido...............................................................................................................................2

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................................................................3

JUSTIFICACIÓN.......................................................................................................................................4

OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................................5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................................................5

MARCO TEÓRICO...................................................................................................................................6

DISEÑO METODOLÓGICO......................................................................................................................8

SELECCIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN................................................................................................8

CATEGORIZACION E IDENTIFICACION DE VARIABLES..........................................................................10

Referente.............................................................................................................................................11
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INTRODUCCIÓN

La presente investigación se realiza procesando y analizando información sobre temas

sociales y situaciones particulares esto con el fin de buscar soluciones para la industria, es por

ello que al encontrar la problemática del Covid 19, queremos buscar alternativas que

conlleven a potencializar el mercado productivo, partiendo desde lo que tenemos a nuestra

facilidad que es la tecnología, partiendo desde este punto vemos que el sector online todavía

es un sector poco maduro. Los cambios tecnológicos son constantes y los nuevos negocios

online que surgen atienden las nuevas necesidades creadas. Por ellos indagaremos en las

ventajas que de esto podemos alcanzar.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Sin duda el COVID- 19 ha generado estragos a nivel mundial, principalmente puso en

aprietos a la administración en temas económicos ya que dicha actividad se vio obligada a

entrar en un coma inducido con las medidas de confinamiento de las personas como

mecanismo de prevención frente a la contingencia.

Esta problemática actual ha llevado a la humanidad a tener limitación en su vida

social; los establecimientos de ocio cerrados al igual que las tiendas, las calles vacías y la

permanecía en el hogar es obligatoria. Con todo lo anterior, la administración presenta un

gran reto en temas económicos y de innovación para agilizar y replantear los procesos que le

contribuyan a la economía y por supuesto a la humanidad a salir de esta crisis, es por ello que

se evidencia una gran oportunidad en la transformación digital, específicamente en el

comercio digital como salvavidas para los empresarios para evitar la caída de sus finanzas ya

que los consumidores debido al aislamiento social se están viendo obligados a migrar sus

compras físicas a tiendas online.

De allí surge un gran interrogante; ¿Podrá el e-commerce ser un buen aliado para la

economía Bogotana en tiempos de pandemia y cuáles son esas estrategias que debe

implementar?
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JUSTIFICACIÓN

La investigación, propuesta busca mediante la aplicación de conceptos teóricos es

conocer sobre un negocio de comercio electrónico no solo tiene que ser para vender artículos.

formación, consultorías, mentorías o cualquier intercambio de tiempo por dinero es una

opción muy viable para empezar sin riesgo, hemos estado verificando que los avances en este

sector suceden casi cada día, esto supone que nuevos tipos de e-commerce surjan

continuamente.

Esta investigación llega a ser beneficiosa porque nos proporciona los detalles y

debilidades que podría presentar la empresa en el momento actual y a su vez contribuiría con

el mejoramiento de las actividades realizadas, por los empleados por unos cuantos sectores

que hoy por hoy están sufriendo los devastadores acontecimientos que llegan gracias al Covid

19 y al mismo desempleo que cada día afecta más el bolsillo de los colombianos
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OBJETIVO GENERAL

Recopilar información que conduzca a una conceptualización diagnóstica del contexto

y las situaciones particulares que en la actualidad se desarrollan, en busca de generar aportes

a la sociedad y a la industria colombiana en general

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Asesorar en los procesos de Marketing Digital.

 Implementar estrategias del Marketing Digital para aumentar el

segmento de mercado.

 Identificar las diferentes técnicas del Marketing Digital que ayuden a la

evolución de manejo de medios tecnológicos.

 Determinar las variables de interés y necesidades del mercado.

 Actualizar los lineamientos de procesos a procesos digitales y de

seguimiento más precisos y eficaces.

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MARCO TEÓRICO

En tiempos de cambio donde la norma ha sido la restricción a la movilidad, la

industria mundial está experimentando una de las mayores y más rápidas transformaciones en

el comportamiento del consumo.

El comercio electrónico ya venía ganando terreno como un canal de negocios

predominante, al punto de ubicar a las principales empresas que se dedican al tema en los

primeros lugares de ingreso, como es el caso de Amazon y Alibaba.

Hoy, el covid-19 le ha dado un nuevo impulso. Solo en Estados Unidos, de acuerdo

con un estudio de Nilsen, en las ventas Online de bienes de consumo empaquetados

aumentaron más del 90% en marzo. La misma fuente encontró que el número de

compradores digitales pasó de 50 millones en 2017 a 100 millones en 2019 y antes de la

pandemia, Statista proyectó que para el 2025 el e-commerce movería el 30% del comercio

mundial, con una tasa de crecimiento anual del 17%.

Este es sin duda el canal de comercialización que Colombia puede aprovechar mucho

más para impulsar las exportaciones no minero energéticas, y que será una palanca clave para

la reactivación económica. Hace un año se lanzó el programa “Colombia a un clic”, desde

entonces se han capacitado 1.831 empresarios de 10 departamentos para llegar de manera

efectiva a los mercados internacionales. Este programa hace parte de los servicios que se

ofrecen dentro de las Fábricas de Internacionalización, iniciativa que busca incrementar las

exportaciones no mineras, fomentar la cultura exportadora y ampliar el tejido empresarial

exportador. Flavia Santoro, Presidenta de Pro Colombia, con sesiones de formación sobre

cómo exportar a través de plataformas digitales, consultoría en cierre de brechas, diseño de la

estrategia digital para generar tráfico, y seguimiento a los negocios, hoy son 51 empresas
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nacionales que tienen cuenta de vendedor abierta en Amazon y en eBay, de las cuales 25 ya

tienen negocios cerrados.

Se vende, por ejemplo, café colombiano en Estados Unidos, Croacia, Martinica,

Omán, Japón y Singapur, así como vestidos de baño, fajas, juguetes para mascotas y ropa

deportiva, entre otros. Según los propios empresarios, es un canal de comercialización que no

se detiene. Los consumidores del mundo están en casa siguiendo todas las recomendaciones

para mantenerse a salvo, pero no renuncian a sus gustos y por eso los negocios continúan,

además son varias ventajas que ofrece, como es la reducción de costos, un mayor alcance de

público, evita desplazamientos y permite disponibilidad todos los días de la semana y a

cualquier hora.

Ya se tiene avanzada una segunda convocatoria del programa con la meta de tener

este año a 60 empresas colombianas con cuenta en plataformas digitales, es momento de

buscar nuevas formas de fortalecer la economía, tarea en la que se avanza con el liderazgo del

presidente Duque, y en conjunto con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, para

apoyar y proteger a las empresas durante la tormenta y el comercio electrónico puede ser un

buen paraguas.

En medio de la coyuntura internacional por pandemia, en Colombia ya se decretó la

cuarentena selectiva y así retornar las actividades económicas, turísticas del país, con el

autocuidado responsable de caga persona.

La alcaldía anunció que las plazas de mercado distritales seguirán funcionando de

manera normal y continúan con domicilios para evitar la aglomeración de personas, durante

el servicio tendrán a la venta productos como frutas, verduras, legumbres y cárnicos en su

horario habitual desde las 7:00 am. hasta las 6:00 p.m., cada establecimiento debe garantizar
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el proceso de desinfección y protocolos de autocuidado, como lo decreta la Resolución N°

1840, emitida por el ministerio de Salud.

Se están adelantando estrategias para facilitar al comerciante el servicio a domicilio a

través de mensajes de texto vía WhatsApp o del mercado en línea de Facebook Marketplace

DISEÑO METODOLÓGICO

La presente investigación se realiza con el fin de identificar y analizar los diferentes

factores y entornos que contribuyen a que las empresas presenten dificultades al momento de

adaptarse a sus procesos de producción y productos o servicios en el mercado, para

implementar el manejo de tecnología ya que de esta manera podemos tener otras salidas a

través de plataformas.

Se desarrollará con empresas Bogotanas del sector comercial para identificar cómo

están desarrollando y utilizando el Marketing Digital, ya que es una herramienta es

primordial ya que se evidencia a nivel mundial la implementación de la misma, nos ayuda a

expandir nuestro mercado y facilitar la compra a cada uno de nuestros clientes de diferentes

partes del país.

SELECCIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN

Para la investigación acerca la importancia del Marketing Digital en las

organizaciones se implementó fuentes de información primaria y secundaria donde se

analizaron datos estadísticos desde la aparición del internet y la implementación del

marketing digital en las redes sociales y la web como estrategias complementarias de

Marketing,se realizó una investigación a través de visita personal a cada uno de los siguientes
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establecimientos, se realizó una charla con los administradores de cada uno de los

establecimientos acerca de la importancia y retroalimentación de la influencia del Marketing

digital en las empresas.

 Establecimiento, La Gran Placita

 Establecimiento, Mercatodo

 Establecimiento de legumbres Diana

Idea E-
Establecimiento Servicios que ofrece COMMERCE
Los dueños de este lugar
que presta el servicio a sus
clientes presencial y a
domicilio, en este
tiempo de contingencia,
 Abarrotes deberían debieran
La Placita  Legumbres implementar una
 Licorera aplicación que al
 Cárnicos entrar muestre todos los
productos, cantidad
disponible y precio, que
tenga la opción de llevar al
carrito de compra
virtual y luego él envió a
domicilio, así
mismo acceder a las
promociones.
A este negocio se le
implementara la
nueva tecnología de e-
commerce, mostrando que
es una idea más económica
Mercatodo  Abarrotes ya que lo pueden hacer
 Legumbres desde casa y más en estos
tiempos, los inversionistas
reducen parte de dinero en
arriendo, trabajadores,
sería una buena estrategia
económica para reducir
costos.
Legumbres Diana Legumbres Servicio a domicilio, para
hacer una
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Venta presencia, se
requiere de un tiempo
especifico para la asesoría
en la venta,
acompañamiento al cliente
en la compra de sus
productos, finalmente
realizar el pago, a
diferencia de las tiendas
online, el proceso de
compra es
más dinámico y puedes
efectuar varias
ventas a partir de un
mismo anuncio,
incluso, hacer ventas
simultáneamente.
Fuente. Propia

CATEGORIZACION E IDENTIFICACION DE VARIABLES

Criterios y variables Niveles o intervalos frecuentes

DEMOGRÁFICOS
Menos de: 35-39-46
Edad Femenino - Masculino y
Sexo Femenino
Estado Civil Casado, Soltero.
Estatura de los Individuos Centímetros. 1.60- 1.61-1.69.
Peso de los Individuos Kilogramos: 67-79-88.

GEOGRÁFICOS
Colombia
Regiones o Zonas Urbano, Rural
Hábitat Templado
Clima

SOCIOECONOMICOS
Hasta 1 Millón, 2-3 Millones
Renta Media
Clase Social Empleado
Actividad Profesional Primaria
Nivel de Estudios Católico
Religión Colombiano-Extranjero
Nacionalidad
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Referente

 Consultado, fuente propia

 Consultado,Shutterstock/718346401,2020https://areandina.instructure.com/courses/98

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 Consultado, Daniel Cauas, definición de las variables, enfoque y tipo

de investigación

 Consultado, Rankiapro. (2020). Como afecta el coronavirus a la economía y los

mercados. Recuperado de: https://www.rankiapro.com/como-afecta-coronavirus-

mercado-chino/

 Consultado,Elplural.com. (2020). Estrategias para ecommerce en tiempos de

coronavirus. Recuperado de: https://www.elplural.com/el-telescopio/marketing-

digital/estrategias-ecommerce-tiempos-coronavirus_235796102

 Consultado, El tiempo. (2020). El momento del comercio electrónico. Recuperado

de:https://www.eltiempo.com/economia/sectores/el-momento-del-comercio-

electronico-487392

 Consultado, me. (2015). Nuevos criterios de clasificación socioeconómica.

Recuperado de:https://www.investigacionmercados.es/nuevos-criterios-de-

clasificacion-socioeconomica/

 Consultado, Artyco. (2018). 4 principales criterios para la segmentación de clientes.

Recuperado de:https://artyco.com/criterios-segmentación-de-clientes/