DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN Y RESULTADOS

Jenny Duran Ortiz

José David

Fundación Universitaria del Área Andina

Investigación de Mercados

Octubre 2020
 Introducción

En el mundo competitivo de hoy en donde las empresas lanzan nuevos productos al

mercado cada vez con mayor frecuencia, y en donde cada vez aparecen más empresas

competidoras, se hace prácticamente una obligación realizar el análisis de la competencia.

A continuación, se presentará la investigación de la competencia para la empresa

Aserfinazas con el objetivo de analizar los recursos, capacidades, estrategias, ventajas

competitivas, fortalezas, debilidades y demás características con el fin de poder, en base a

dicho análisis, tomar decisiones o formular estrategias que permitan competir de la mejor

manera posible.

Realizar el análisis de la competencia no solo nos permite estar prevenidos ante las nuevas

acciones o estrategias de nuestros competidores, sino también aprovechar sus falencias o

debilidades, bloquear o hacer frente a sus virtudes o fortalezas, y tomar como referencia sus

productos o las estrategias que mejores resultados les estén dando.

 Desarrollo de la investigación y resultados

Entender las dinámicas del mercado, conocer las fortalezas y debilidades de la competencia

y encontrar los vacíos son los grandes retos en los procesos de diferenciación estratégica. El

objetivo es entender la posición competitiva de la marca o productos en comparación con

los competidores. 

Aserfinanzas es un Outsourcing especializado en créditos por libranza. Ofrece créditos de

libre inversión o de compra de cartera con plazos hasta de 144 meses y la tasa de interés

competitiva. Dado el campo en el que se desempeña la empresa se debe realizar la

estrategia de investigación de la competencia.

pasos para realizar la estrategia de investigación de la competencia:

Saber dónde y con quién compites realmente: no te fíes de la primera impresión, siempre

conviene profundizar un poco para identificar bien a tus competidores más reseñables y

sobre todo para  llegar a conocer quién está haciendo las cosas bien, quién no y cuáles son

las tendencias del mercado

Identificar oportunidades de negocio: es difícil pero quizás identifiques un nicho de

mercado mal atendido por tu competencia.

Detectar elementos en los que diferenciarte: si entras en un mercado donde ya están otros
competidores tendrás que ofrecer algo diferente e innovador para que sus clientes decidan
irse contigo.

Prever la reacción de tu competencia: la creación de tu negocio puede provocar una

reacción de tu competencia, sobre todo si le quitas clientela, por lo que es conveniente
tratar de anticiparte y prever su reacción.
visita a tu competencia: visita los establecimientos de tus principales competidores y

realiza una tarea de observación con un guion preparado que incluya todos aquellos

aspectos que te conviene conocer,

Los elementos para inspeccionar dependerán de cada actividad, aquí tienes una lista de

variables para que la adaptes a tu propio estudio

Precios, Tráfico de clientes, Tipología y perfil de clientes, Reputación y satisfacción de la

clientela, Sistema de venta y distribución, Dimensión y aspecto del local, Atractivo de la

calle, Horarios de apertura, Antigüedad, Número de empleados, Presencia de los dueños,

Proveedores con os que trabaja, Ritmo de rotación de existencias, Capacidad económica,

Técnicas de merchandising, Técnicas de escaparatismo

Visita las webs y redes sociales de tus competidores: debes proceder igual que el punto

anterior si estás pensando en crear un negocio online, incluyendo variables adicionales

como diseño, usabilidad, seguidores en redes sociales, ranking Alexa, o

posicionamiento SEO entre otras.

Plano de situación de la competencia y radio de acción: si vas a abrir un negocio local,

sitúa en un plano de tu localidad o barrio a tus principales competidores y define su radio

de acción tanto para clientes que acuden a pie como para clientes que acuden en coche.

Analiza a los líderes del mercado: dedica un tiempo adicional a profundizar en el análisis

de la estrategia comercial de las empresas líderes en el mercado: ¿qué productos ofrecen?

¿qué precios tienen? ¿qué publicidad hacen y qué destacan en sus mensajes comerciales?

¿dónde se venden sus productos? Y, sobre todo, ¿quiénes y cómo son sus clientes?
Solicita un informe de empresa: si tus principales competidores son sociedades, puedes

pedir un informe de empresa que te permita conocer sus ventas, su estructura financiera,

quiénes ocupan su cargos directivos y posibles vinculaciones con otras sociedades.

Tabla de puntos fuertes y débiles: prepara en una o dos páginas una tabla comparativa

donde sintetices los puntos fuertes y débiles de cada competidor.

Realice un cuadro en el cual indique los pasos se deben realizar, para la investigación

de mercados teniendo en cuenta: los clientes, la competencia, los proveedores, las

ventas y los desafíos de la empresa (misión y visión)