INSTITUTO TÉCNICO BOLIVIANO SUIZO

ANALISIS DE LA
COMPETENCIA

CARRERA: Comercio Internacional y Administración Aduanera

MATERIA: Mercadotecnia Internacional
NOMBRE: Ninoska Tambillo Miranda
LICENCIADA: Sonia Choque
TURNO: Noche
GESTION:

2020
 ANALISIS DE LA COMPETENCIA

INTRODUCCION
En el mundo competitivo de hoy en donde las empresas lanzan nuevos
productos al mercado cada vez con mayor frecuencia, y en donde cada vez
aparecen más empresas competidoras, se hace prácticamente una obligación
realizar el análisis de la competencia.
Cuando empiezas un negocio te vas a encontrar con algo molesto, pero
inevitable y sano en una economía de mercado: la competencia.
¿Qué es la competencia? La Real Academia Española define la
competencia como una "situación de empresas que rivalizan en un mercado
ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio".

QUE ES LA COMPETENCIA
La competencia es la empresa o conjunto de empresas que producen o venden
productos similares o sustitutos a los que una empresa produce o vende en el
mismo mercado.
La competencia puede ser directa cuando se trata de empresas que producen
o venden productos similares a los de uno, o indirecta cuando se trata de
empresas que producen o venden productos sustitutos a los de uno (por
ejemplo, una empresa que produce mermelada sería la competencia indirecta
de una que produce mantequilla).
Pero por lo general, al menos en el caso de las pequeñas y medianas
empresas, para realizar el análisis de la competencia solo se suele tomar en
cuenta la competencia directa.

¿QUÉ ES EL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA?

El análisis de la competencia resulta una de las partes del estudio de
mercado de una empresa más importantes y constituye uno de los primeros
pasos en una nueva experiencia empresarial, pero ¿qué es el análisis de la
competencia? Vamos a explicar brevemente la definición del análisis de la
competencia para que os hagáis una idea cada vez que nombremos este
término.
Para entender el concepto del análisis de la competencia debes saber que es
una forma de evaluar las fortalezas y las debilidades de los competidores que
hay en tu mismo mercado con el objetivo de obtener una ventaja frente a
ellos. El análisis de la competencia es un factor clave a la hora de
emprender un nuevo negocio. Normalmente cuando se emprende un nuevo
negocio ya hay otras empresas que se dedican a lo mismo, por lo que conocen
la forma de trabajar en ese mercado, ya están generando ingresos y tienen la
confianza de sus clientes.

OBJETIVOS DE UN ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

No importa lo pequeño o grande que sea tu negocio, hay cuatro objetivos que
debes tener en cuenta a la hora de plantearte  una investigación para estudiar y
analizar a tus competidores:
 Saber dónde y con quién compites realmente: no te fíes de la primera
impresión, siempre conviene profundizar un poco para identificar bien a
tus competidores más reseñables y sobre todo para  llegar a conocer
quién está haciendo las cosas bien, quién no y cuáles son las
tendencias del mercado. En este punto es importante realizarse una
serie de preguntas cuya respuesta aportarán la información que se
pretende recopilar. Se trata de cuestiones muy concretas sobre tu
competencia que más adelante detallaremos.
 Identificar oportunidades de negocio: es difícil pero quizás identifiques
un nicho de mercado mal atendido por tu competencia.
 Detectar elementos en los que diferenciarte: si entras en un mercado
donde ya están otros competidores tendrás que ofrecer algo diferente e
innovador para que sus clientes decidan irse contigo.
 Prever la reacción de tu competencia: la creación de tu negocio puede
provocar  una reacción de tu competencia, sobre todo si le quitas
clientela, por lo que es conveniente tratar de anticiparte y prever su
reacción.
El análisis de la competencia sigue siendo una parte esencial de todo estudio
de mercado, a pesar de que en negocios muy innovadores diversos expertos
empresariales recomiendan olvidarse de la competencia y centrarse sobre todo
en la validación de producto por el cliente.

PASOS EN EL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

De cualquier manera, los pasos en el análisis de la competencia son primero
identificar a los competidores, luego conocer y evaluar su forma de actuar
dentro del mercado y finamente determinar estrategias de cómo nos vamos a
defender o cómo vamos a enfrentarnos a los competidores.

¿QUIÉNES SON LOS COMPETIDORES?

Toda empresa puede identificar a sus competidores y clasificarlos de la
siguiente manera:
 Competidores directos
Resulta que los competidores directos, son todas las empresas que
producen un producto muy similar al nuestro, se dirigen al
mismo segmento de mercado o utilizan una estrategia de precio muy
parecida a la nuestra.
Por ejemplo, un competidor directo es el caso de McDonald´s y Burger
King, puesto que ambas empresas producen hamburguesas, el
segmento de mercado son personas que aprecian el servicios de comida
rápida y su nivel de precios es muy similar.
 Competidores indirectos
Por otro lado, los competidores indirectos son todos los competidores
que producen un producto para cubrir una misma necesidad y como
consecuencia están buscando obtener la preferencia del consumidor y
llegar a tener ingresos por medio de las ventas generadas. Por lo
general producen productos sustitutos.
En efecto, en el caso de McDonald´s, podríamos considerar como un
competidor indirecto a Kentucky Fried Chicken, en este caso ambas
empresas resuelven la necesidad del hambre del consumidor, por lo que
es un competidor de McDonald´s que espera quedarse con el dinero del
consumidor que enfrenta esa necesidad.
 Competidores del mismo sector
Ahora un competidor considerado dentro del mismo sector es aquel que
produce bienes y servicios dentro del mismo sector de producción.
En relación con el caso de la industria automotriz la empresa Toyota
compite con Nissan porque son competidores del mismo sector, por esa
razón toda empresa que produzca automóviles será considerado como
competidor del mismo sector.
 Competidores dentro del mercado
 Luego, un competidor dentro del mercado es cualquier empresa que
produce cualquier bien o servicio para satisfacer una misma necesidad.
Es decir, para la empresa Toyota un competidor de mercado resulta ser
toda empresa que produzca un bien o servicio que sirva para cubrir la
necesidad de transporte.
Por lo tanto, es competidor de Toyota la empresa Uber que ofrece
servicios de viajes al consumidor por medio de una aplicación
tecnológica, el servicio de transporte público como el metro y el servicio
de taxis, entre algunos que se pueden nombrar. En cualquier caso,
todas estas empresas resuelven la necesidad de transportación para el
usuario.
Claro que, el competidor dentro del mercado amplía enormemente la
capacidad competitiva de una empresa porque permite reconocer a
muchos más competidores y estar más atentos a las acciones y
estrategias que toman y aplican.
 Competidor real
Mientras que un competidor real es toda empresa que podemos
identificar fácilmente porque actualmente se encuentran compitiendo en
nuestro mercado, es fácil conocerlo y saber cómo se comporta en el
entorno competitivo.
 Competidor potencial
Del mismo modo, el competidor potencial es el más peligroso para una
empresa, porque como aún no está presente en el mercado, es más
difícil saber cómo actuará dentro del entorno competitivo y muchas
veces no estamos preparados para enfrentarlo.
Por supuesto, hay muchos casos relevantes en el marketing como
Kodak que consideró que su mayor competidor era Fuji y resultó ser
Sony con la introducción de las cámaras digitales.
DETERMINAR LA INFORMACIÓN A RECOLECTAR
El siguiente paso consiste en determinar, en base a esta, la información que
vamos a necesitar de nuestros competidores y, por tanto, recolectar.
Si la necesidad de nuestro análisis es la de simplemente conocer mejor a
nuestros futuros competidores, la información a recolectar podría estar
conformada por:
 el número de competidores que vamos a tener.
 los líderes o principales.
 su ubicación.
 sus mercados.
 sus volúmenes de ventas.
 su participación en el mercado.
 su experiencia en el mercado.
 los materiales o insumos que utilizan.
 sus productos.
 sus precios.
 sus procesos.
 sus recursos.
 su capacidad de producción o de abastecimiento.
 los medios publicitarios que utilizan.
 sus canales o puntos de venta.
 sus ventajas competitivas.
 sus principales estrategias.
 sus fortalezas y debilidades.

RECOLECTAR LA INFORMACIÓN
Una vez que hemos determinado la información que vamos a recolectar, el
siguiente paso consiste en hacer efectiva la recolección.
Para recolectar información de la competencia, lo usual es utilizar la técnica de
la observación y, por ejemplo, dependiendo del tipo de información que
queramos recolectar:
 visitar sus locales y tomar nota de sus productos o servicios, sus
procesos, su decoración, el desempeño de su personal, la atención que
brindan a sus clientes, etc.
 visitar los mercados o zonas comerciales en donde se vendan sus
productos o servicios, y observar sus características, la reacción del
público ante estos, los productos o servicios más solicitados, sus
precios, etc.
 adquirir sus productos o probar sus servicios para poder analizarlos
directamente.
Otra forma común de recolectar información de los competidores consiste en
realizar pequeñas entrevistas o encuestas informales a sus actuales o antiguos
trabajadores, proveedores o clientes; por ejemplo, entrevistas o encuestas en
donde preguntemos:
 ¿cuáles consideran que son sus principales fortalezas y debilidades? (a
sus ex trabajadores o proveedores).
 ¿qué es lo que más valoran de ellos?, ¿por qué los prefieren a ellos
antes que a los demás?, o ¿qué palabras asocian o se les viene a la
mente cada vez que escuchan su nombre o marca? (a sus clientes).
Y otra forma efectiva y sencilla comúnmente utilizada hoy en día para
recolectar información de la competencia es simplemente buscar esta en
Internet; por ejemplo:
 revisando la información publicada en sus páginas web.
 revisando su participación en redes sociales, especialmente en sus
páginas de Facebook.
 leyendo los comentarios o las reseñas que los consumidores hagan
sobre ellos o sobre sus productos.
 leyendo las noticias o notas que terceros hagan sobre ellos o sobre sus
productos.

ANALIZAR LA INFORMACIÓN
Una vez que hemos recolectado la información que necesitábamos de nuestros
competidores, el siguiente paso consiste en analizarla.
Para analizar mejor la información recolectada lo recomendable es elaborar un
cuadro con nuestros principales competidores y la valoración de los factores
que consideremos más importantes para nuestro análisis.
Veamos un ejemplo sencillo:

Principales Principales Principales

fortalezas debilidades estrategias
Competidor A Buena calidad
Falta de Activa
del producto capacidad para participación en
mantener precios redes sociales
bajos
Competidor B Variedad de Mala atención al Precios bajos
diseños cliente
Competidor C Buena ubicación Poca calidad de Especialización
sus insumos en un tipo de
producto
TOMAR DECISIONES O FORMULAR ESTRATEGIAS
Finalmente, una vez que hemos analizado la información recolectada de
nuestros competidores procedemos a tomar decisiones o formular estrategias
que nos permitan aprovechar las oportunidades o hacer frente a las amenazas
encontradas en el análisis realizado o en las conclusiones que hemos llegado a
partir de este.
Veamos algunos ejemplos:
 si al analizar la información recolectada de nuestros competidores
descubrimos que no pueden mantener sus precios bajos debido a sus
altos costos de operación o a que nos son productores como nosotros,
podríamos tomar la decisión de reducir nuestros precios con el fin de
bloquearlos y ganarles mercado.
 si al analizar la información recolectada llegamos a la conclusión de que
uno de sus puntos débiles es la poca calidad de sus insumos y el pobre
diseño de sus productos, podríamos tomar la decisión de mejorar la
calidad de nuestros insumos y enfocarnos en el diseño de nuestros
productos con el fin de darles un mayor valor que el de los suyos.
 si descubrimos que un mercado no está siendo tomado en cuenta por
ellos a pesar de tratarse de un mercado atractivo, podríamos tomar la
decisión de apuntar hacia dicho mercado; o, en todo caso, si
descubrimos que en un mercado no les está yendo bien y no sabemos
exactamente la causa de ello, tomar la decisión de evitarlo.
 si descubrimos que una de sus estrategias publicitarias les está dando
buenos resultados, podríamos tomar como referencia dicha estrategia y
adaptarla a nuestro negocio; o, en todo caso, si descubrimos que utilizan
una estrategia publicitaria que no les está dando buenos resultados,
tomar la decisión de evitarla.
Se suele pensar que el análisis de la competencia es algo que solamente se
realiza al momento de iniciar un nuevo negocio o incursionar en un nuevo
mercado.
Pero lo cierto es que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que
realicemos una sola vez y luego nos olvidemos de ello, sino una tarea que
realicemos constantemente, sobre todo hoy en día en donde las empresas
lanzan nuevos productos al mercado cada vez con mayor frecuencia, y en
donde cada vez aparecen más empresas competidoras.
Asimismo, el análisis de la competencia no solo debe implicar realizar el
proceso previamente descrito, sino también estar siempre atentos a las
acciones o estrategias que realicen nuestros competidores (por ejemplo, al
lanzamiento de nuevos productos o a la implementación de nuevas estrategias
publicitarias), así como tratar de prever dichas acciones o estrategias, y
adelantarnos a estas.
OBJETIVOS DE UN ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
No importa lo pequeño o grande que sea tu negocio, hay cuatro objetivos que
debes tener en cuenta a la hora de plantearte  una investigación para estudiar y
analizar a tus competidores:
 Saber dónde y con quién compites realmente: no te fíes de la primera
impresión, siempre conviene profundizar un poco para identificar bien a
tus competidores más reseñables y sobre todo para  llegar a conocer
quién está haciendo las cosas bien, quién no y cuáles son las
tendencias del mercado. En este punto es importante realizarse una
serie de preguntas cuya respuesta aportarán la información que se
pretende recopilar. Se trata de cuestiones muy concretas sobre tu
competencia que más adelante detallaremos.
 Identificar oportunidades de negocio: es difícil pero quizás identifiques
un nicho de mercado mal atendido por tu competencia.
 Detectar elementos en los que diferenciarte: si entras en un mercado
donde ya están otros competidores tendrás que ofrecer algo diferente e
innovador para que sus clientes decidan irse contigo.
 Prever la reacción de tu competencia: la creación de tu negocio puede
provocar  una reacción de tu competencia, sobre todo si le quitas
clientela, por lo que es conveniente tratar de anticiparte y prever su
reacción.
El análisis de la competencia sigue siendo una parte esencial de todo estudio
de mercado, a pesar de que en negocios muy innovadores diversos expertos
empresariales recomiendan olvidarse de la competencia y centrarse sobre todo
en la validación de producto por el cliente.
BIBLIOGRAFIA
https://www.emprendepyme.net/analisis-de-la-competencia
https://debitoor.es/guia-pequenas-empresas/marketing/como-analizar-la-
competencia#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20de%20la
%20competencia,econom%C3%ADa%20de%20mercado%3A%20la
%20competencia.
https://www.crecenegocios.com/analisis-de-la-competencia/
https://economipedia.com/definiciones/analisis-de-la-competencia.html
https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/analisis-de-la-
competencia-en-tu-estudio-de-mercado/