UNIVERSIDAD NACIONAL

HERMILIO VALDIZÁN

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
SEMANA 13

Ing. INES JESUS TOLENTINO

Mg. Gestión de Proyectos
Dra. Gestión de Empresarial

2020 - I
HUÁNUCO
Fundamentos de la Estructura Organizacional
3

Estructura Organizacional

 La estructura organizacional es la
forma en que las tareas y los
puestos se dividen, agrupan y
coordinan.

 La estructura organizacional debe

proporcionar información acerca de
la especialización en el trabajo, la
departamentalización, la cadena de
mando, los tramos de control, la
centralización o descentralización y
la formalización de los roles, de
acuerdo al establecimiento de metas
y procedimientos
Estructura Organizacional Estructura Organizacional

 La especialización en el trabajo es el grado en que las tareas se

subdividen en puestos separados de acuerdo a ciertos requerimientos.

 La departamentalización indica la forma en la cual se agrupan los

puestos.

 La cadena de mando indica la línea de autoridad desde la parte superior

de la jerarquía, en forma continua hasta la inferior de la misma, esta
define a quién se debe reportar, por lo tanto indica autoridad y permite la
unidad de mando

 El tramo de control indica cuantos subordinados dependen de una

autoridad

4
Estructura Organizacional

 La centralización es el grado en el cual el poder de tomar

decisiones se concentra en un punto de la organización.

 La formalización se refiere al grado en que los puestos están

estandarizados o normalizados

5
Estructura Organizacional

El tipo de estructuras más comunes son:

 Estructura simple
 Estructura burocrática
 Estructura matricial
 Estructura de equipo

Los requerimientos actuales, han traído nuevos conceptos de

organización, los cuales modifican el diseño de las
estructurales, éstos conceptos son los de.

 Organización virtual
 Organización sin fronteras
 Organización femenina

6
Comportamiento entre grupos

En general, los modelos de estructura dependerán de la estrategia

adoptada por la organización, su tecnología y ambiente, pero estas
estructuras se pueden clasificar dentro de un modelo orgánico o
mecánico
8

Estructura Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la Estructura

 Autoridad
 Especialización
 Departamentalización
 Cadena de Mando
 Tramo de Control
 Centralización / Descentralización
 Formalización

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Autoridad

 Derechos y deberes inherentes a una posición

de jefe para dar órdenes y esperar que sean
obedecidas.

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Especialización

 Grado en que las tareas en la organización se

subdividen en puestos separados

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Cuatro Piedras Angulares para Organizar

 División del Trabajo

 Departamentalización
 Jerarquía
 Coordinación

12
1
3

Departamentalización
Departamentalización

 Identificación y clasificación de las

actividades.
 Agrupación de dichas actividades para
cumplir los objetivos de la org.
 Asignación de las actividades a
administradores con autoridad para
supervisarla.
 Establecimiento de la coordinación horizontal
y vertical.

14
Departamentalización

 Departamentalización y sus patrones más

usados
 Entender la Departamentalización moderna
 Entender que no hay un esquema Universal

15
 Por Función Empresarial
1
6

( Organización Funcional)

Empresa SAA

Gerencia General

Producción Ventas Finanzas

Geográfica

 Empresas de Gran
Envergadura
Geográficamente
dispersas
 Se aplica,
generalmente a
las funciones de
Producción y
Ventas mas no así
a Finanzas

17
1
8 Por Tipo de Clientes
Ejm: Los Bancos

Bancasa

Gerencia General

Banca PYME Banca Personal Banca Corporativa Banca Agrícola

 Procesos

Santa Leche

Gerencia General

Comercialización Producción Finanzas RRHH

Líquidos Polvo Planta de Hojalatería

Leche Evaporada Leche Condensada Café Instantáneo Leche En Polvo

2
0

Por Productos

ProducLever SAA

Gerencia General
Escriba aquí el cargo

Limpieza Belleza
Escriba aquí el cargo Escriba aquí el cargo

Ayudin Esponja Verde Humectantes Maquillaje

Matricial

Chart Title

Gerencia General
Type title here

Función A Función B Función C Función Z

Proyecto A

Pry B

Pry C

etc.
Matricial

La estructura matricial crea líneas dobles de autoridad;

generalmente combina departamentalización funcional con la de
producto.

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Cadena de Mando

 Línea de toma de decisiones:

 Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de
Tesorería al Contador de Tesorería.

23
Tramo de Control o Administrativo

 Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un

jefe?
 Puede ser grande o breve.

24
• Tramo de Control
• Cadena de Mando

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Centralización y Descentralización

 Hablamos de Centralización o Descentralización

cuando vemos si la toma de decisiones se concentra
o se reparte.

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Estructuración de un Puesto

 Un puesto esta altamente estructurado

cuando podemos describir un conjunto finito
y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un
trabajador en línea de ensamblaje.
 Un puesto con tendencia a la
inestructuración es aquel que es diverso y
que no puede ser descrito en términos de
rutinas claramente definidas. Ejemplo: un
investigador.

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Diseños Organizacionales más comunes

 Simple Bajo grado de departamentalización, grandes tramos

de control, autoridad centralizada y poca formalización
 Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se
alcanza por especialización, muy formalizada, tareas
por departamentos funcionales, autoridad
centralizada, cortos tramos de control y cadena de
mando para la toma de decisiones.
 Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina
la departamentalización funcional con la de producto.

28
Nuevas tendencias de estructura

 Equipos.- El uso de equipos como base del diseño

para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.
 Virtual.- Organización central, pequeña, que contrata
externamente sus principales funciones de
negocios.

Lectura de Teletrabajo 29
Nuevas tendencias de estructura

 Organización sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de

mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los
departamentos con equipos facultados.
 Facultados.- que tiene poder (en base a delegación para la
toma de dicisiones, capacitación, etcétera.)

30
¿Qué tipo de organización tienen?

 Amazon
 Cisco
 Napster
 Facebook
 Zomm

 ... en general los nuevos líderes empresariales de

Internet.

Lectura de perfil de negocios

de una de estas empresas 31
Bases de las diferencias estructurales

 Estrategia
 Tamaño de la organización
 Tecnología
 Ambiente

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Influencia en el Comportamiento

 Trabajo en Grupo.
 Haga una matriz con las principales estructuras
organizacionales y sus respectivas tendencias en la
influencia sobre el comportamiento de los miembros.

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Tarea de Clase

 Tome el organigrama cualquiera.

 Describa la organización a partir del
organigrama.
 Mencione las tendencias de dicha
organización. Como por ejemplo: velocidad en
la toma de decisiones, cómo influye sobre las
personas, etcétera.

34
Diseño del Trabajo
Diseño del trabajo

 El diseño del trabajo dependerá de la tecnología disponible.

 Nuevas tendencias en el diseño del trabajo:
 Calidad y mejoramiento continuo: requiere del compromiso
de todos los participantes del proceso productivo y de todas
las áreas de la organización para ofrecer un servio o producto
de calidad garantizada.
 Reingeniería de procesos: es una reestructuración profunda,
que pretende modificar la organización tras el análisis
exhaustivo de los valores que agregan cada parte del proceso,
con la finalidad de poder competir en forma distintiva.
 Sistema de fabricación flexible: pretende optimizar los
recursos disponibles, esto a través de la integración de
diseño, ingeniería y manufactura apoyado por sistemas
computacionales
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Diseño del trabajo

 El diseño del trabajo es la forma como se combinan las

actividades para crear puestos individuales.

 La “teoría de las características de las tareas” trata de

identificar las características de las tareas que contiene cada
puesto, y la influencia que tiene en la motivación, satisfacción
y desempeño del trabajo, en general se puede hablar de tres
teorías de características de las tareas:
 Teoría de los atributos necesarios para la tarea,
 Modelo de las características del puesto
 Modelo de procesamiento información social

37
3
8

Diseño del trabajo

 Teoría de los atributos necesarios para la tarea:

desarrollada por Turner y Lawrence, esta teoría señala que las
distintas tareas desarrolladas en una organización requieren
de personal que tenga (en mayor o menor medida) ciertos
atributos. Esta teoría señala que la complejidad de las tareas
desarrolladas en cada puesto varían según estos 6 atributos:

 VARIEDAD
 AUTONOMÍA
 RESPONSABILIDAD
 CONOCIMIENTO Y HABILIDADES
 INTERACCIÓN SOCIAL NECESARIA
 INTERACCIÓN SOCIAL OPCIONAL
3
9

Diseño del trabajo

 El modelo de las características del puesto: este modelo

desarrollado por Ackman y Oldham, identifica cinco
características de los puestos de trabajo y su relación con los
resultados personales y laborales; los puestos pueden clasificar
en alto o bajo grado en cada una de estas características:
 VARIEDAD DE HABILIDADES
 IDENTIDAD DE LA TAREA
 SIGNIFICADO DE LA TAREA
 AUTONOMÍA
 RETROALIMENTACIÓN
Diseño del trabajo

Modelo de las características del puesto

40
Diseño del trabajo

 En el modelo de características del puesto, la clasificación

que tengan las tareas desarrolladas por los distintos puestos
indicarán el potencial motivador del mismo

Retroalimentació
n

41
4
2

Diseño del trabajo

 El modelo de procesamiento de información

social señala que el comportamiento, actitudes,
desempeño y motivación adoptada por el empleado son
respuesta a los indicios sociales proporcionados por
quienes él se relaciona y tiene contacto.
Rediseño del trabajo
 El diseño de trabajo debe apoyar al efectivo cumplimiento de tareas
dentro de la organización y en consecuencia al cumplimiento de
objetivos y metas de ésta, pero cuando el diseño no es efectivo es
conveniente realizar un rediseño del trabajo.

 Las opciones más comunes para el rediseño de los puestos de trabajo

son.

 La rotación de puestos: consiste en el cambio periódico de los trabajadores de una tarea

a otra, con el fin de enriquecer el trabajo y aumentar la motivación.

 Ampliación del puesto; es una ampliación horizontal, que entrega mayor ámbito de
responsabilidad en la tarea desempeñada, aumentando el compromiso por la calidad.

 Enriquecimiento del puesto: es una expansión vertical, mediante la combinación de

tareas, creación de unidades naturales de trabajo, estableciendo relaciones con el
cliente, puestos verticalmente ampliados, y apertura de canales de retroalimentación,
logrando aumentar la responsabilidad y el control del trabajo desempeñado,
aumentando la calidad del mismo

43
Diseño del trabajo

 Demás del diseño formal del trabajo, siempre es posible adoptar

prácticas al diseño de forma que puedan favorecer a la motivación,
satisfacción del trabajador y en consecuencia a su desempeño; estas
practicas hacen de la organización más amigable y son por ejemplo:

 Semanas comprimidas de trabajo

 Semanas más cortas de trabajo
 Tiempo libre flexible
 Compartir el puesto
 Teleenlace
 Organizaciones amigables con la familia
Tensión

 Tensión es una condición dinámica que se presenta cuando un

individuo se ve confrontado con un oportunidad, restricción o
demanda relacionada con lo que desea y por la cual el resultado
se percibe incierto e importante
 Para que la tensión potencial se transforme en real deben existir
dos factores, incertidumbre acerca del resultado y que este
resultado sea importante.
 La tensión no es del todo perjudicial, puede tener si no es bien
manejada connotaciones negativas, pero en un rango manejable
tiene connotaciones evidentemente positivas, por ejemplo la
tensión producto de una meta puede ser un desafío.
 La tensión esta asociada a restricciones; las que evitan que los
individuos hagan lo que desean y por demandas; que es el
sentimiento de pérdida de algo.
Tensión
Fuentes potenciales de tensión y consecuencias más comunes

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Tensión
 La tensión se puede manejar a través de un:

 Enfoque Individual: esto mediante el manejo del tiempo,

ejercicio físico y técnicas de relajamiento.

 Enfoque Organizacional: mediante una correcta selección y

ubicación del personal que se desarrollará en un puesto
determinado (la tolerancia a la tensión varía entre una
persona y otra), mediante un claro establecimiento de metas
(especificas, desafiantes y con constante retroalimentación),
con el rediseño de puestos (el cual entregue responsabilidad y
autonomía), involucramiento del empleado, comunicación
organizacional y preferentemente con programas de
bienestar.
Análisis del puesto
 El análisis del puesto es la descripción detallada de las tareas
comprendidas en un puesto, la relación de este con otros, y los
requerimientos de conocimientos para que esta tarea pueda ser
desempeñada con éxito.

 El análisis del puesto considera la descripción del puesto que es la

declaración escrita de lo que debe hacer el que se desempeñe en el
puesto, el porqué lo hace, y como lo debe hacer la, también el análisis
considera la especificación del puesto, que es la declaración de las
mínimas calificaciones aceptables para un empleado que desea ocupar
un puesto.
 Para asegurarse que el puesto será ocupado por la persona más apta,
existen dispositivos de selección, como son las entrevistas, las pruebas
por escrito y las pruebas de simulación de desempeño
GRACIAS