UNIVERSIDAD NACIONAL

HERMILIO VALDIZÁN

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
SEMANA 12

Ing. INES JESUS TOLENTINO

Mg. Gestión de Proyectos
Dra. Gestión de Empresarial

2020 - I
HUÁNUCO
Poder y Comportamiento Político
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El Poder y la Política
 El poder se define como la capacidad que tiene un
X para influir sobre un Y, de manera que Y actúe de
forma que desea X.
El Poder y la Política

 Bases del poder:

 Poder coercitivo: poder que se basa en el temor.

 Poder de recompensa: poder que apoya el logro de los objetivos a través

de distribución de recompensas que los otros consideran valiosas.

 Poder legítimo: poder que una persona recibe como resultado de su

posición en la jerarquía formal.

 Poder de experto: poder que se basa en la experiencia y conocimiento

especiales, este poder esta basado en las habilidades.

 Poder de referencia: poder basado en la posesión de recursos o

características personales deseables por parte de un individuo.

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El Poder y la Política

 Para que exista poder tiene que haber

alguien que sea sometido a ese poder, por
lo tanto debe existir una relación de
dependencia.

 Si A depende de B, a mayor dependencia,

mayor será el poder que tiene B sobre A.

 La dependencia y por lo tanto el poder, se

incrementa cuando se posee un recurso
que es necesario, este recurso debe
considerarse importante, escaso e
insustituible
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El Poder y la Política
◼ Existen diversas tácticas de poder, es decir existen diversas formas
mediante las cuales se pueden traducir las bases del poder en
acciones ejecutables.

◼Cuando los administradores influyen en sus superiores las tácticas

más populares son: razón, coalición, amistad, negociación, asertividad,
mayor autoridad.

◼Cuando los administradores influyen sobre sus subordinados, las

tácticas más populares son: razón, asertividad, amistad, coalición,
negociación, mayor autoridad, sanciones
El Poder y la Política

 La política es el ejercicio del poder.

 El Comportamiento Político son aquellas actividades que no son

exigidas por el papel o rol formal dentro de la organización, pero
sin embargo, se realizan para influir en la distribución de los
beneficios y/o perjuicios obtenidos por la misma.

 Existe un comportamiento político legítimo el cual cumple con

las reglas y política normales y un comportamiento político
ilegítimo el cual viola las reglas normales del juego.

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El Poder y la Política

 Factores que contribuyen al comportamiento

político:

 Factores
individuales

 Factores
organizacionales
El Poder y la Política

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0

El Poder y la Política
 El Manejo de la Impresión es el proceso mediante el cual los
individuos manejan y controlan la percepción que el resto de los
individuos tienen de ellos, el manejo de la impresión se realiza por un
interés político.

 Las técnicas de manejo de la impresión incluyen:

 Conformidad
 Justificaciones
 Disculpas
 Aclamación
 Adulación
 Favores
 asociación
Que significan cada una de ellas

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1
2

El Poder y la Política

 La política de la organización en forma

clara da seguridad, dado que incluye la
protección del interés individual y
colectivo, por ello cuando se enfrentan
a una situación de cambio se generan
los llamados “comportamientos
defensivos”.

 los comportamientos defensivos son

las reacciones protectoras con el fin de
evadir o evitar los cambios, culpas o
acciones.
El Poder y la Política

Comportamiento defensivo

 Evasión de acción
 Sobreacatamiento,no cargar con el muerto, hacerse el mudo,
despersonalización, alargamiento o alisamiento, dar largas.

 Evasión de responsabilidad
 Amortiguamiento, jugar a lo seguro, justificación, chivo expiatorio, mala
representación, escalamiento de compromisos.

 Evasión al cambio
 Resistencia al cambio, protección del campo.

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El conflicto

 Conflicto: proceso que comienza cuando una persona siente

que otra a afectado o esta a punto de afectar negativamente
sus intereses.

 El efecto del conflicto varía según el punto de vista por el cual

sea mirado, por ejemplo, desde el punto de vista tradicional el
conflicto es algo negativo y entorpece el trabajo, pero desde el
punto de vista de las relaciones humanas, la cual es una visión
más moderna acepta el conflicto como algo natural e
inevitable en cualquier grupo, el punto de vista
interrelacionalista va más allá y considera el conflicto como una
fuerza positiva y además lo considera “absolutamente
necesario ” para un desempeño eficiente del grupo 14
El conflicto

Etapas del proceso conflicto

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El conflicto

“ uno de los grandes

mitos en que la
mayoría de nosotros
creemos es que la
mala comunicación es
la razón principal de
los conflictos.”
El conflicto

◼En la etapa de “intenciones” se decidirá la forma de actuar frente a un

conflicto determinado, éstas decisiones intervienen entre las percepciones y
emociones de la gente y su comportamiento, esta pueden variar como
sigue:

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El conflicto

 Competencia: deseo de satisfacer los intereses propios,

independientemente del impacto sobre la otra parte en el conflicto.

 Colaboración: Situación en que las partes de un conflicto desean cada

una satisfacer totalmente las preocupaciones de todas las partes.

 Evasión: Deseo de retirarse de un conflicto o de suprimirlo.

 Complacencia: Disposición de una parte en un conflicto para colocar

los intereses del oponente por encima de los propios.

 Arreglo con concesiones: Situación en que cada parte en un conflicto

está dispuesta a ceder algo.

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 El conflicto

 El resultado de un conflicto puede ser funcional o disfuncional.

 Un conflicto disfuncional es aquel en el que el resultado no trae

nada positivo, por el contrario produce perdidas de recursos,
genera problemas y tensión.

 Conflicto funcional es aquel que produce sinergias, es necesario

poner todos los esfuerzos por resolver los problemas y aprender
de ellos con el fin de lograr un resultado funcional.

 La carencia de problemas no es positiva, sino muestra un estado

de “statu quo”, de falta o evasión del debate, esto no aporta a la
organización. Si esto sucede, se deben aunar esfuerzos para
“crear conflictos funcionales”.

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El conflicto
El conflicto y el desempeño unitario

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La negociación

◼La negociación (o regateo) es un proceso en que dos o más partes

intercambian bienes o servicios, con un claro empeño en el acuerdo
entre la tasa de intercambio.

◼Alnegociar se pueden adoptar estratégicas de regateo, este regateo

puede ser distributivo o integrativo, cuyas características son:

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La negociación

◼En el proceso de regateo se deben considerar los intereses de ambas

partes, el delimitar y considerar estos intereses permite objetivizar el blanco
y lograr una negociación más efectiva.

◼El acuerdo tras una negociación se logra dentro de una zona intermedia
entre los interes de las partes.

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La negociación

 El proceso de negociación considera las siguientes

etapas:

Preparación definición de las aclaración y

Planeación reglas del juego justificación

Cierre e regateo y
implantación solución de
problemas
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4

La negociación

 Los prejuicios en la toma de decisiones, los que afectan

negativamente en la negociación.

 Las características de personalidad de los negociantes, lo

que hace variar los intereses, motivaciones y percepciones
frente a la negociación.

 El estilo de negociación varía según la cultura.

 Si la negociación directa no tiene solución, ésta puede ser

apoyada por un tercero, el cual puede cumplir con uno de
estos cuatro papeles:
 Mediador
 Árbitro
 Conciliador
 consultor
Comportamiento entre grupos

 Los diversos grupos se relaciones según sus necesidades, de acuerdo a

éstas tendrán características distintivas en los siguientes aspectos:

 Interdependencia: la interdependencia entre grupos puede ser adoptada

de distintas formas:
 Interdependencia Agrupada
 Interdependencia secuencial
 Interdependencia recíproca

 Incertidumbre de la tarea: a mayor incertidumbre, las tareas realizadas

por los grupos son menos estructuradas.

 Orientación hacia la meta y el tiempo: el comportamiento del grupo va a

depender de si sus metas son a corto, mediano o largo plazo.

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Comportamiento entre grupos

 Se dice que el método más barato y más sencillo para manejar las relaciones
intergrupales es estableciendo reglas y procedimientos, no obstante a esto,
también se pueden manejar las relaciones entre grupos mediante la:

 jerarquización que oriente la dependencia de los mismos ,

 la formación de equipos de trabajos para optimizar el desarrollo de las tareas,
 la generación de fuerzas de trabajos temporales para resolver problemas
específicos,
 o generar papeles de enlaces, los cuales sirvan de conexión entre los distintos
grupos.
GRACIAS