17/7/2020 Clase - Cuando no hay recursos para innovar: Calidad en la innovación de productos, procesos y servicios (Gpo 10)

Clase - Cuando no hay recursos para innovar

“If you can find a path with no obstacles it probably doesn´t lead anywhere”

¿Alguna vez han propuesto una idea innovadora en su trabajo y les han dicho que no? La razón del
rechazo puede ser que no hay dinero, recursos, tiempo o simplemente que no quieren correr el riesgo o
dar el apoyo (Fenn, Van Ommeren & Fujiwara, 2020). Muchos gerentes consideran que las restricciones y
falta de recursos son los principales obstáculos para la innovación, pero esto no debe ser (Acar, Tarakci &
van Knippenberg, 2019). En esta clase vamos a ver cómo podemos innovar aun cuando los directivos
adversos al riesgo nos rechacen las ideas.

Las restricciones para innovar es el resultado de una meta ambiciosa en una empresa con un bajo
compromiso para innovar. Cuando esto sucede, los directores invariablemente dicen “no hay dinero para
innovar.” Aun en estas situaciones podemos innovar buscando metas menos ambiciosas, elevando tanto
el nivel de recursos comprometidos como la tolerancia al riesgo (Fenn, Van Ommeren & Fujiwara, 2020).
No se queden sin innovar aun cuando les dijeron que no hay dinero para innovar. Las restricciones en el
proceso de innovación nos obligan a ser más creativos buscando información de diferentes fuentes para
generar ideas novedosas para nuevos productos, servicio o procesos (Acar, Tarakci & van Knippenberg,
2019).

Muchas personas aún creen que la innovación es solo una idea brillante y que para innovar solo es
necesario reunir varias ideas y luego quitar las que no son buenas. Desafortunadamente, así no funciona
la innovación. Si estudiamos la historia de la evolución de nuevos productos vamos a encontrar una
historia muy diferente, una de visiones tácitas, comunicación con todas las áreas y eventos fortuitos
(Euchner & Henderson, 2011). La historia de un nuevo producto o servicio exitoso es una búsqueda
continua para encontrar la zona donde todas las restricciones se cumplen.

En la clase pasada hablamos sobre el marco referencia para personalizar la innovación que incluía
metas, contexto y principios. Esta información es útil para identificar los puntos donde las metas y el
contexto no están alineados. Cada organización va a innovar de manera diferente basándose en sus
metas y contexto organizacional. Es necesario trabajar dentro de las restricciones bajando temporalmente
las metas con los recursos que tenemos para tener una serie de resultados a baja escala. En paralelo, es
necesario trabajar para eliminar las restricciones inspirando (y hasta tal vez asustando) a los ejecutivos
para convencerlos de tener metas más ambiciosas si van a sobrevivir como negocio (Fenn, Van
Ommeren & Fujiwara, 2020). Para alinear las metas con el contexto de la innovación, se recomienda
seguir estos dos pasos en paralelo:

1. Trabajar dentro de las restricciones. Hay maneras de innovar de manera efectiva para lograr valor
para la empresa aún si los recursos son limitados. Demostrar pequeños logros puede inspirar a la
organización a lograr metas de largo plazo. Para lograr estos pequeños éxitos, las organizaciones

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deben bajar sus expectativas de metas para alinearse con los recursos disponibles como se muestra
en la gráfica.

Trabajando con restricciones.pptx (https://experiencia21.tec.mx/courses/44939/files/17000111/download?

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Aún después de que las restricciones se relajaron por los éxitos obtenidos, buscar nuevos éxitos
pequeños vale la pena por estas tres razones:

1. La mayoría de las empresas encuentran que muchas mejoras chicas resulta en un beneficio mayor.
2. Muy pocas organizaciones encuentran que tienen todos los recursos, tiempo y dinero para innovar.
Encontrar maneras creativas de innovar con los recursos existentes es una habilidad valiosa.
3. Las restricciones para innovar incrementan la creatividad (Fenn, Van Ommeren & Fujiwara, 2020).
Cumplir con una meta ambiciosa con un presupuesto bajo nos obliga a considerar otras maneras de
innovar. India desarrolló el concepto de “Jugaad innovation” para describir la innovación frugal. Con
esta manera de pensar, se pueden generar soluciones que consumen una fracción de los recursos.
Este concepto se aplica ahora en muchas empresas globales.

2. Trabajar para quitar las restricciones. Las organizaciones siempre tienen recursos, de otra manera no
podrían operar. La realidad es que los ejecutivos no van a asignar recursos a actividades de
innovación si no creen que van a tener resultados. En paralelo a trabajar dentro de las restricciones,
los líderes deberán convencer a sus directivos para remover las restricciones para lograr las
oportunidades de innovación más ambiciosas que van a crecer el negocio.

Paralelo para trabajar con restricciones.pptx

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Manejar bien las restricciones requiere entender la interacción entre la (a) estrategia, (b) capacidades
corporativas y (c) necesidades del cliente (Euchner & Henderson, 2011). Para innovar en un ambiente con
muchas restricciones o un ambiente abiertamente adverso es recomendable seguir estos tres pasos:

1. Aplicar el marco de referencia personalizable de innovación que vimos en las dos últimas clases.
Dentro de este marco, identificar las metas, contexto y principios para determinar si están alineadas o
si la organización espera demasiado con pocos recursos. Con este marco podemos reducir el riesgo y
aumentar la probabilidad de que las innovaciones se adopten.
2. Para cada uno de los tipos de restricciones (tiempo, personal, dinero, credibilidad, experiencia, apetito
del riesgo y apoyo ejecutivo), identificar tácticas de las listas de recomendaciones que Fenn, Van
Ommeren & Fujiwara, (2020) nos ofrecen en las páginas 9 al 13.

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3. Desarrollen un mapa de ruta utilizando algo similar a este ejemplo para lograr las metas de
innovación.

Roadmap para la innovación.pptx (https://experiencia21.tec.mx/courses/44939/files/17000150/download?

wrap=1) (https://experiencia21.tec.mx/courses/44939/files/17000150/download?wrap=1)

Los cinco pasos para para implementar una innovación basada en restricciones son: (a) empieza con una
pregunta estratégica, (b) enfócate a entender las necesidades del cliente, (c) inventa alrededor de las
necesidades del cliente, (d) crea nuevas propuestas de valor y (e) prueba y refina la propuesta de valor
(Euchner & Henderson, 2011).

Si su empresa les dice que no hay dinero para innovar, no se detengan. Empiecen a innovar a baja
escala y den resultados constantes mientras convencen a los directivos a innovar.

Dra. Militza Basualdo

Referencias

Acar, O. A., Tarakci, M., & van Knippenberg, D. (2019). Why Constraints Are Good for Innovation. Harvard
Business Review Digital Articles, 2–5.

Euchner, J., & Henderson, A. (2011). The Practice of Innovation: Innovation as the Management of
Constraints. Research Technology Management, 54(2), 47–54.

Fenn, J., Van Ommeren, E. & Fujiwara, T. (2020). Take baby steps to innovate in a resource constrained
or risk-averse environment. Gartner. G00463992.

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