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CASO PRÁCTICO

PRESENTADO POR

DIANA KATHERINE GAVIRIA GONZALEZ

FICHA ESTUDIANTIL:

CODDMRC3725201

UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLANTICO

AREA: PSICOLOGIA

MASTER EN RESOLUCION DE CONFLICTOS

FEBRERO 2020
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CASO PRÁCTICO

Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

1. Exponga las razones por las que este grupo es un equipo de trabajo.

De acuerdo a la descripción dada por el caso, este grupo de personas que laboran
para T.A Stearns tienen un objetivo claro en el momento de llevar a cabo su ejecución
de labor, y dentro de lo que respecta a la pregunta, desde un punto de vista objetivo se
lograría afirmar que estas personas laboran dentro de un grupo de trabajo, pero los 4
son un equipo de trabajo, si bien, de acuerdo a los argumentos dado por Mackin D.
(2007): “un grupo de trabajo son dos o mas individuos que trabajan en forma
independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del
otro en el mismo departamento. Los comportamiento, formas de trabajar,
responsabilidad y liderazgo en un grupo son muy diferentes a los de un equipo. Un
equipo de trabajo es un pequeño grupo de personas con habilidades complementarias
que están comprometidos con en un objetivo en común y una forma de trabajo que
sostiene la responsabilidad de cada uno”

A su vez la universidad Adolfo Ibañez de Chile (2018) afirma que “un equipo de trabajo
se destaca por elementos como la colaboración, el trabajo en conjunto, la
complementariedad, etc. La interdependencia junto a un alto nivel de conectividad entre
los miembros realzan la gran diferencia de un equipo con un grupo”.

Y si bien teniendo en cuenta los argumentos dados con anterioridad, se logra evidenciar
que estas 4 personas a pesar de que manejan un ambiente virtual en un 90% este
equipo se sustenta en una relación de complementariedad, a su vez los 4 han
compartido una meta que es la que les da el horizonte a cada uno, a sabiendas de que
cada uno opera cosas diferentes, también dentro de la narración se hace evidente que
la responsabilidad es tanto individual como mutua, porque ambos se colaboran entre si,
con el objetivo de que puedan llevar a cabo sus funciones.
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Por otra parte, la sinergia que se puede leer entrelineas en la narración del caso deja
ver que es una sinergia positiva, dado que hay una interrelación entre los miembros,
tienen momentos de encuentro a nivel familiar y de manera informal se reúnen para
almorzar juntos y compartir lo que ha generado que a nivel laboral se fortalezca el
vinculo emocional o sentimental entre ellos, creando lazos de afecto, llevando a que
cada uno reconozca en que es bueno el otro, y porque no hacer algo, para no afectar al
otro, o como hacerlo para que tenga una consecuencia positiva en los demás, a su vez
cada uno de los miembros de dicho equipo poseen habilidades y competencias
necesariamente complementarias para poder llegar a sus metas y objetivos de manera
clara y segura.

Finalmente bajo lo planteado en los párrafos anteriores, se pudo ver que las 4 personas
que trabajan en A.T Stearns no son un grupo sino por el contrario un equipo de trabajo
con características particulares que los llevan a formar una complementariedad y por
ende les ha permitido trabajar como un engranaje para cumplir a cabalidad con sus
objetivos.

2. Cuales son las características del equipo que lo predisponen a tomar decisiones
no efectivas

Esencialmente en la narración del caso se hace evidente que la decisión que esta mal
tomada es el hecho de negarse a comunicar a los superiores o jefes de línea su última
innovación, la cual es que les ha generado mas eficiencia a toda la empresa en general,
y si bien esta idea de ocultar información podría dberse a diferentes factores; por
ejemplo:

a. A la falta de comunicación asertiva entre los superiores y los equipos de trabajo

de la empresa: si falta comunicación entre estos, probablemente los jefes nunca
se den cuenta que dificultades (laborales) son las que están pasando sus
colaboradores, lo que genera que el colaborador no coopere con la empresa.
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b. Ausencia de Cuidado al Empleado: la ausencia de cuidado va de la mano con la

falta de comunicación y se ve en el hecho de que los superiores de la
organización les importa muy poco lo que pasa en la vida personal y familiar de
sus colaboradores, lo que genera un resentimiento del colaborador a la empresa,
y cuando este ultimo tiene ventaja en algo frente a la empresa, no duda en
seguirle sacando ventaja debido a que no hay un sentido de pertenencia hacia la
organización.
c. Motivación a los empleados: en muchas ocasiones las empresasas consideran
que único incentivo es el factor economicom pero como se pudo ver en el caso,
no aplica para este equipo de trabajo y es debido a que ellos se cansaron en
algún punto de recibir ese 5% de las utilidades de un trimestres y mas bien lo
que solicitaban era tener mas tiempo para dedicarle a otras asesorías, o su
familia, o sencillamente mas tiempo libre, por lo que la empresa debió considerar
ese factor, dado que es la ausencia de este otro de los posibles factores que
permitieron que el equipo ocultara dicha información.
d. Planes de carrera: los 4 integrantes del equipo de trabajo, son profesionales en
un campo de leyes o de la contaduría, por lo que sería viable que alguno de ellos
tuviera en sus pensamientos seguir creciendo profesionalmente y es trabajo de
la organización brindar planes de carrera, y así como lo afirma Grau, J. 2016: “
Los planes de carrera o las formaciones son perfectas para darle esa sensación
de progreso al empleado, y son una buena forma de mantener a los empleados
motivados y felices y de premiarlos por su excelencia.
e. El clima organizacional: el clima organizacional es un factor muy importante,
pues si bien como lo afirma Grau, J (2016)
“Siempre podemos mejorar tanto las relaciones entre empleados como el espacio en el
que se desarrolla la actividad laboral. Asegúrate de que los empleados tengan un
espacio limpio, bonito y agradable en el que desempeñar sus tareas, y que además
dispongan de las herramientas óptimas y necesarias. Esto mejorará su felicidad y su
motivación”.
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3. Cuáles son las características del pensamiento (cultura) del grupo que se ven
reflejada en los resultados del equipo de trabajo

El pensamiento del equipo de trabajo se ha caracterizado por varios factores:

a. Pensamiento familiar: las 4 personas que conforman este equipo de trabajo se

han caracterizado por que para ellos mas allá del dinero prima es el tiempo
familiar y su pensamiento va dirigido es a ello, a poder compartir, dedicar
tiempo a sus hijos, disfrutar incluso entre ellos un fin de semana, razón por la
cual su la cultura que han creado se ha basado en un pensamiento demasiado
parental.
b. Pensamiento recursivo: los 4 integrantes de dicho equipo de trabajo, tienen un
pensamiento recursivo, si bien, todos dedican el tiempo a su trabajo y utilizan sus
habilidades y competencias para generar productividad y cumplir con sus
objetivos individuales.
c. Comunicación: otra de las características que se evidencio fuertemente en este
equipo de trabajo, es la comunicación asertiva que manejan entre ellos, si bien
desde un punto de vista muy subjetivo, podría afirmar que es el factor mas
importante para llegar a tener resultados como equipo, y en el caso expuesto se
pudo evidenciar que este equipo ha mantenido una buena comunicación, si bien
lo hacen de manera virtual y de manera personal lo que ha facilitado el vínculo
de todos, siendo este aspecto de vital importancia para resolver asuntos que le
competen a los 4

4. ¿Daved Regan ha sido un líder de quipo efectivo? ¿Cómo debe actuar ahora?

Daved Regan es un líder efectivo, que aun esta en crecimiento, tal como lo afirma
Sharma, R. (2010) “el líder se construye” es decir, un líder no es aquel que lleva a cabo
sus funciones de manera perfecta, si bien en todas las organizaciones presentan un
gran sin número de dificultades diarias, y AT Stearns no es la excepción, pues se
reconoce que Regan en su momento de la duda abordo a uno de los integrantes del
equipo para saber que pasaba, al ver que no obtuvo respuesta igual siguió
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investigando, pero para como líder también primaba los resultados, y si bien, estos
evidenciaban productividad y cumplimiento de objetivos.

Por otra parte se puede considerar que Daved Regan es un líder efectivo porque un
líder no busca hacer que sus colaboradores se sientan humillados en publico, sino que
por el contrario habla con el trabajador acerca de la posible dificultad identificada o de la
sospecha que existe acerca de esta, tal como lo hizo Regan cuando sospechaba de la
innovación que no habían hecho pública, sin embargo este líder fallo en el hecho de no
comunicarle inmediatamente a los superior las sospechas que tenia de la situación, lo
que lleva a que el jefe de Regan pueda hacerle un llamado de atención incluso por
escrito debido a esta omisión.

A su vez es importante resaltar que Regan al momento de conocer la verdad expuesto

por Cy, y conocer que la información fue ocultada por el equipo debido a que
consideraban que la remuneración no era el plus que ellos necesitaban, sino por el
contrario deseaban mas tiempo libre para disfrutar a nivel personal y familiar, siendo
esto muestra que la lista de incentivos en la empresa no esta cumpliendo con su
objetivo, lo ideal es que Regan pueda tocar este tema con sus superiores, mostrando
con ello que también está preocupado por el caso y se requiere que entre todos puedan
evaluar nuevas alternativas para el tema de los incentivos.

Finalmente es importante mencionar que Regan debe plantear a sus superiores la

necesidad de un mejoramiento de un clima organizacional para lograr que sus
colaboradores eviten sentirse tentados a tener estas acciones con la compañía y a su
vez deben contemplar nuevas políticas frente a la forma de manejar este tipo de
comportamientos, dado que si este tipo de casos persistiera, alguna situación se podría
salir de las manos de la organización, sin embargo y como lo menciona (Nonaka, 1991;
Dickson, 1992; Slater y Narver, 1995), citado por Ahumada,L. (2004) “el principal
desafío para las empresas hoy en día, es la creación de una cultura y un clima que
facilite elaprendizaje organizacional y la gestión del conocimiento. Esto, debido a que la
habilidad para aprender más rápido que los competidores aparece como la única
ventaja competitiva sustentable en el tiempo especialmente en industrias que requieran
de la utilización intensiva de sus conocimientos”
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Referencias

Ahumada, L. (2004) Liderazgo y equipos de trabajo: una nueva forma de entender la

dinámica organizacional. Vol. I, No. 1 (53-63).

Grau, J (2016) Motivaciones organizacionales. recuperado de

https://beprisma.com/motivar-empleados-sin-recompensas-economicas/

Mackin, D. (2007) Diferencias entre grupo y equipo ., Experta en Team Building

“Difference between team group”. Recuperado de
https://www.losrecursoshumanos.com/diferencias-entre-grupo-de-trabajo-y-equipo-de-
trabajo/#Equipo

Nonaka, I. (1991). The knowledge creating company. Harvard Business Review, Nov-
Dec., 96-104.

Sharma, R (2010) El Lider que no tenia cargoEdit. Grijalbo, recuperado de

https://www.buscalibre.com.co/libro-lider-que-no-tenia-cargo-el-robin-sharma-
grijalbo/9789588618258/p/29032398?gclid=EAIaIQobChMIuISC3JGF6AIVBJ-
fCh2Saw71EAQYASABEgJYr_D_BwE

Slater, S. y Narver, J. (1995). Market orientation and the learning organization.

Journal of Marketing, 59(7), 63-74.

Universidad Aldolfo Ibañez (2018) Grupos y Equipos Recuperado de

https://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/grupos-y-equipos-cuales-son-las-
diferencias