Modelo de negocio

Basado en modelo creado por Alexander Osterwalder

9 partes esenciales de un negocio

Business Model Generation Book.

Segmentos de mercado
Grupos de clientes con necesidades, comportamientos y caractersticas similares.

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Segmentos de mercado
Sus necesidades son distintas Requieren un tipo de relacin diferente. Dispuestos a pagar por diferentes atributos de la oferta

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Segmentos de mercado
A quin nos dirigimos?. Quienes son nuestros clientes ms importantes?.

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Tipos: Segmentos de mercado

Mercado de masas Nicho de mercado Mercado segmentado Mercado diversificado

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Oferta de valor de la empresa

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Oferta de valor
Satisface necesidades o soluciona problemas a su segmento de mercado

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Oferta de valor de la empresa

Pueden ser:

Productos Servicios

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Oferta de valor de la empresa

Aportan valor al cliente:

Novedad Mejor rendimiento Personalizacin Diseo Marca Precio Etc.

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Oferta de la empresa
Aportan valor al cliente:

Novedad Mejor rendimiento Personalizacin Diseo Marca Precio Etc.

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Canales

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Canales
Vas de comunicacin con los clientes Medios de distribucin del producto Puntos de venta

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Canales

Tipos
Propio Socios

Equipo ventas

Ventas internet

Tiendas

Mayoristas

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Canales: fases
Informacin Evaluacin Compra
cmo dar a conocer el producto Cmo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta? Cmo pueden comprar los clientes nuestros productos? Cmo realizamos la entrega Qu servicio de atencin postventa se ofrece

Entrega
Postventa

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Relaciones con los clientes

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Relaciones con los clientes

Definir el tipo de relacin que se requiere para cada segmento: Personal Automatizada Autoservicio ..

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Relaciones con los clientes

Definir el objetivo.
Captacin Fidelizacin Estimulacin de ventas

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Fuentes de ingresos

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Fuentes de ingresos
Por qu estn dispuestos a pagar nuestros clientes? Cmo determinamos el precio? Cmo se puede pagar?

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De donde pueden provenir los ingresos?

Venta de productos. Cuotas por uso. Cuota de suscripcin. Prstamo, alquiler, leasing. Concesin de licencias. Publicidad.

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Recursos clave

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Recursos clave
Medios ms importantes que se requieren para que el negocio funcione

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Recursos clave
Fsicos Intangibles Humanos Econmicos

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Actividades clave

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Actividades clave
Actividades ms importantes que debe desarrollar la empresa para que su negocio funcione.

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Actividades clave
Tipos: Produccin Solucin de problemas Plataformas / redes

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Asociaciones clave

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Asociaciones clave
Proveedores y otros socios que contribuyen a la buena marcha del negocio.

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Estructura de costes

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Estructura de costes
Describir los costes que supone la puesta en marcha del negocio.

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Estructura de costes
Tipos de modelos: Segn costes. Segn valor

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El modelo de lienzo

2 7 Actividades clave
mediante la realizacin de una serie de actividades fundamentales

Propuesta de valor
Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr

Relacin con el cliente

se establecen y mantienen con cada segmento de clientes

8 Red de partners

Segmentos de clientes
Uno o varios segmentos de clientes

Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa

9 Los elementos del modelo de

negocio dan como resultado la estructura de costos.

Estructura de costos

Recursos clave
son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente

3 Canales de distribucin
y comunicaciones
Las propuestas de valor se entregan a los clientes a travs de la comunicacin, la distribucin y los canales de venta

de ingreso 5 Flujos Los ingresos son el resultado

de propuestas de valor ofrecidas con xito a los clientes.

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Actividades clave

Propuesta de valor

Relacin con el cliente

Red de partners

Segmentos de clientes

Estructura de costos

Recursos clave

Canales de distribucin y comunicaciones

Flujos de ingreso

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Actividades clave

Propuesta de valor

Relacin con el cliente

Red de partners

Segmentos de clientes

Estructura de costos

Recursos clave

Canales de distribucin y comunicaciones

Flujos de ingreso

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Lienzo de modelo de negocio

REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES

CANALES DE DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN

ESTRUCTURA DE COSTOS

FLUJOS DE INGRESOS

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Lienzo para trabajar el modelo

Referencia

Generacin de modelos de negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur. Ed. Deusto

Referencias
Explicacin del modelo .
Bloques relacionados con los clientes http://www.emprered.org/libros/eldesarrollo-de-clientes . Bloques relacionados con los procesos internos http://www.emprered.org/libros/infraestructura Bloques relacionados con el aspecto financiero http://www.emprered.org/libros/perspectiva-financiera