Actividad 1

ACITIVIDAD 1

Enunciado

Esta actividad 1 se compone de los siguientes apartados:

- Apartado 1: Caso de estudio.

- Apartado 2: Ejercicio Test.

1. CASO HOME DEPOT

Proceded a la lectura del ‘Caso Home Depot: El camino de Home Depot hacia el cambio
cultural’. Se trata de un caso interesante de proyecto de cambio cultural.

Definir la visión y misión del PROYECTO de cambio de Home Depot.

Explica con detalle en qué te has basado para sus definiciones.

Se puede observar que el caso de Home Depot es un caso particular de

ejecución de un proyecto de cambio cultural con un esfuerzo temporal que
tiene como objetivo alinear la estrategia organizacional de la empresa
para garantizar el crecimiento de esta en el mercado y prevenir su fracaso

El proyecto era principalmente abarcar esta pregunta: ¿Cuál sería la

estrategia de Home Depot para generar mayores ganancias siendo una
empresa minorista que se encuentra con problemas financiero y
operativos?
La visión del proyecto consistía en volver a Home Depot en los próximos 5
años como el mayor distribuido potencial a nivel nacional / internacional
ofreciendo productos de calidad, donde, se resaltará las buenas prácticas
de producción y operación de la empresa para lograr crecer en el
mercado exponencialmente.

Se argumenta esta definición basado en las acciones que tanto Robert

Nardelli y la junta de directivos de Home Depot llegaron acordar en el
proyecto para mantenerse en el mercado y tener mayores ganancias.

Se entiende la misión como los procesos o pasos a ejecutar para alcanzar

una Visión; ¿Cuál es la razón de ser? por ende, el proyecto de Home
Depot tenía la misión seguir manteniendo la empresa en el mercado con
precio y producto competitivo de calidad asentados en una trasformación
estratégica organización basado en estos pilares:

-Exploración de nuevos segmentos: permitiría buscar nuevos

compradores para así expandir el negocio , por ende, Home Depo
empezó a buscar nuevos clientes por ejemplo grandes contratistas de la
construcción.

-Reestructuración de la cultura organización: permitiría buscar una

organización más centralizada y comprometedora con la empresa, por
ende, Home Depo empezó aceptar nuevas normas culturales basadas en
el respecto y liderazgo, propuso nuevas herramientas que ayudaran a
mejorar el clima laboral y eliminaran paradigmas tradicionales para
aceptar

-Búsqueda de nuevos recursos: permitiría generar trasformación de

conocimiento que ayudaría a la empresa a operar de manera diferente,
1
 Actividad 1

por ende, Home Depo empezó a contractar personal capacitado para la

ejecución las operaciones, también, impulso los foros de capacitación a
los empleados antiguos.

-Implementación de nuevas herramientas: Ayudaría a mejorar procesos

de la empresa para buscar nuevas alternativas de control y operación, por
ende, Home Depot adopto la nueva era de trasformación digital y
comenzó a mejorar los procesos internos con mejorares tecnologías.
Empezó a desarrollar procesos que ayudara a empleados a tener el
control de la operación (Plantillas de datos).

-Unificación de áreas: Mejoraría las relaciones de las diferentes áreas y

aprovecharía el capital inicial, se puede percibir que la estructura
organizacional de Home Depot era multi-divisional donde cada área es
una unidad independiente que toma las decisiones autónomas, cuando
Depot decide generar un cambio se vuelve mas unificada y las decisiones
empezaron a ser consolidadas y evaluadas. Ejemplo. Elimina las
sucursales de comprar y centralizar el proceso en una sola.

-Control de procesos: Permitiría controlar procesos, planificar estrategia

unificadas, por ende, Home Depot comenzó a aplicar metodologías de
planeación y control de los nuevos proyectos mediante reuniones con los
directivos (planificación Estratégica de las Operaciones y los Recursos
(SOAR)

-Reestructuración de Plaza y Portafolio: Permitiría expandir su negocio,

generar posicionamiento de marca y crear fidelización con los clientes, por
ende, Home Depo empezó a cambiar la estructura donde se ubicaran los
producto utilizaba colores tenues para dar a percibir al cliente que se
encontraba en un lugar tranquilo al igualmente los pasillos se encontraban
con gran variedad de productos porque empezaron a vender productos
relacionados, atención personalizada para fidelización de clientes.

1.1. ¿Cuáles os parecen que son las principales conclusiones sobre cómo se
gestionó el proyecto de cambio cultural para apoyar a la estrategia definida por el
CEO?

Muchas empresas no solo Home Depot tuvieron miedo al cambio, podemos resaltar que al
principio el proyecto de un cambio cultura asusta a cualquier empresa tradicional, por ende, el
proyecto tuvo que enfrentar que las personas tenían paradigmas tradicionales que chocaban
con las nuevas cultura organizacional que estaba ejerciendo la empresa, pero gracias a las
estrategias de inclusión que se contemplaron se pudo observar que después de cierto tiempo
las personas asimilaron este nuevo cambio laboral que no solamente iba a mejorar la calidad
de vida sino que genero un ambiente de trabajo digno , donde las personas podían opinar ,
sentirse parte de una empresa, ser reconocida por sus talentos, ampliar sus conocimientos
por los foros ofrecidos.

La estrategia estaba basada no solo en el personal sino en la mejora de procesos, búsqueda

de nuevos clientes, optimización de recursos, control de la decisiones por la alta genérica,
distribución geográfica de instalaciones y recursos, infraestructura, disponibilidad de
recursos, herramientas informáticas, lecciones aprendidas, datos de valor agregado en pocas
palabras los factores EEFs y OPAs .puedo decir que la táctica que implemento Nardelli
basado en el cambio cultural genero una trasformación intelectual con las herramientas de
liderazgo y autoconocimiento, logrando que la empresa tomara decisiones serenas en
búsqueda del éxito.

1.2. ¿Qué tareas se realizaron bien y qué otras se podrían haber hecho mejor?

2
 Actividad 1

Tareas realizadas positivamente

Contratación de nuevo personal capacitado
para la ejercitación de procesos Gerente de
RH

Implementación de modelo de incentivos por

cinco criterios: diseño de gran calidad,
interés en el proceso, uso de indicadores
cuantificables, capacidad de los sistemas
y sencillez. Se identificaron más de
trescientas iniciativas, todas las cuales
fueron implementadas.
Exploración de nuevos segmentos que
permitió a la empresa encontrar nuevos
clientes
Plantillas de datos, formularios detallados
para organizar los datos que ayudan a
tomar decisiones.
Planificación Estratégica de las
Operaciones y los Recursos (SOAR),
reuniones para priorizar inversiones a los
proyectos más rentables, nuevas
funciones de compras, estrategia que
implemento Nardelli el super sábado.
Ventas clínicas que en otras palabras son
simular situaciones de ventas para
capacitar a los empleados

Las herramientas y los cambios que ejecutaron fueron para el éxito de la empresa, pero me
queda la duda es que si el proyecto se planifico de la mejor manera, lo menciono es que según el
documento después de un año y medio de que Nardelli asumiera el cargo de consejero delegado
aun se presentaban inconformidad por los empleados y no se había generado una estrategia
donde ellos se sintieran parte de la empresa y capacitados , fue después finales de 2002 y
principios de 2003, Donovan puso en marcha una serie de foros de aprendizaje para los gerentes
de zona y de tienda, y es aquí donde me pregunto porque no planificaron capacitaciones a
personal anteriormente y hubieran preparado al personal para el cambio. Claro un cambio
siempre es impactante y por eso creo que pudieron a verlo manejado de otra forma y no esperar
mas de un año para esta estrategia.

Nardelli intentó modificar la combinación del personal del 30% de trabajadores a tiempo parcial al
50%, claramente fue un desastre y creo que hubieran generado unas pruebas piloto en tienda
haciendo análisis de maya donde se puede determinar qué horas y días son las que yo necesito
más personal y así hubiera tomado data para luego tomar una decisión.

. TEST

1. La planificación estratégica es un concepto de elementos que permiten direccionar a una

empresa al logro de su misión.
V

2. La estrategia es un conjunto de acciones que nos llevan a la misión

V

3. Para realizar una misión no se debe analizar las actividades que realizan la empresa y
sus capacidades

3
 Actividad 1

4. ¿La misión es la razón de ser de la empresa?

V

5. La misión se formula sólo una

vez. F

6. ¿Cuáles de las siguientes palabras son una característica de una misión?

Factible, comprometedora, posible, motivadora.
Motivadora, factible

7. La visión debe ser creada por los gerentes de cada área

F

8. La visión se debe enfocar en el

presente.
F

9. ¿Cuáles de las siguientes preguntas nos podemos plantear al definir una visión?
- Quienes somos
- Cómo será el proyecto en dos años
- Quienes trabajarán en la empresa
- Cómo hablarán los clientes

10. ¿Los valores son reglas que rigen nuestro comportamiento en una empresa?
V

11. ¿Los valores son desarrollados en situaciones simples?

F

12. ¿Los valores de una empresa son los pilares más importantes de una organización?
V

13. ¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de valores en una empresa?

honestos

14. ¿Cuál es el objetivo de un proceso?

A. Identificar un aspecto que se desarrolla por una persona, entidad o empresa
que genera dinero.
B. Identificar un aspecto que se desarrolla por una persona, entidad o empresa
que genera resultados.
C. Identificar un aspecto que se desarrolla por una persona, entidad o empresa
que genera actividades.
D. Todas

15. ¿Qué es un procedimiento?

A. Es un conjunto de reglas e instrucciones que indican la manera de proceder
para conseguir un resultado planteado en el proceso.
B. Es un conjunto de reglas e instrucciones que indican la manera de proceder
para elaborar el proceso.

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16. El valor del negocio es un concepto objetivo y único para cada
organización. V

17. ¿Cuáles son las características principales de la Guía del PMBoK?

A. Proporciona pautas para la dirección de proyectos tomados de forma individual.
B. Define la dirección de proyectos y otros conceptos relacionados.
C. Describe el ciclo de vida de la dirección de proyectos y los procesos conexos.
D. Todas ellas.

18. Los propósitos del Código de Ética y del Código de Conducta Profesional
A. Precisar las obligaciones básicas de responsabilidad, respecto, imparcialidad y
honestidad.
B. Requerir que quienes se desempeñan en este ámbito demuestren compromiso con la
conducta ética y profesional.
C. Asegurar la obligación de cumplir con las leyes, regulaciones y políticas profesionales,
y de la organización.
D. Todas ellos

19. Unos de los factores que influencian la práctica del Project Management es la
productividad, es decir, hacer más con menos.
V/

20. Relación entre gestión de proyectos y gestión de operaciones.

A. El ámbito de los proyectos es riesgo y eficiencia, mientas que el de las operaciones es
eficacia y homogeneidad.
B. Los proyectos y operaciones requieren las mismas técnicas, herramientas y
habilidades.
C. Los proyectos se mueven en el campo de la incertidumbre, mientas que las
Operaciones en el campo de lo conocido.
ENTREGABLE

Un único documento incluyendo todos los apartados de la actividad.

- Nombre fichero: Act1_Apellido1 Apellido2 Nombre.pdf

Apellido 1 Apellido 2 Nombre: Nombre y apellidos del estudiante

- Formato: pdf

Notas:

a) Portada:

Como mínima deberá contener la siguiente información para que el documento pueda
identificarse fácilmente: nombre master, nombre de la asignatura, nombre de la actividad,
nombre del estudiante y fecha de entrega

b) Estructura de las respuestas:

En la respuesta al Test sólo debéis enviar número de la pregunta y únicamente la letra

correspondiente como respuesta.

EVALUACION

1. Caso Home Depot. 6 puntos (60%)

2. Test. 4 puntos (40%)

Cada pregunta: 0,2
puntos
Contestaciones erróneas penalizan -0,05 puntos
Todas las preguntas tienen una respuesta única, exceptuando las preguntas 6, 9 y 13 que
tienen más de una respuesta.
En las preguntas con repuesta múltiple, para que la respuesta sea considerada correcta
deberéis identificar todas las posibles respuestas.

COMENTARIOS GENERALES:

Os agradecería que cuando contestéis hagáis referencia a cada una de las preguntas
manteniendo el número de la pregunta del enunciado. Esta estructura me ayudará en el
proceso de corrección.