UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Área de Gestión de la Producción

CURSO: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

CÓDIGO: GP 154V
PROFESOR: DANIEL MORILLO ROJAS Fecha:29/12/2020

EXAMEN PARCIAL

1. Respecto al Talento: (3 Puntos )

a. Explique las tres etapas de la Gestión del Talento Humano.

b. El talento humano está compuesto por tres elementos según Juan Carlos Cubeiro
explique cada uno de ellos e indique cual se considera el más importante.

RPTA. Capacidad, Compromiso y contexto

El mas importante es el compromiso.

2. Tema Liderazgo: (5 Puntos)

a. De acuerdo a Bernard Bass:
a.1. Definición de Liderazgo Transformador

Elevar el nivel de conciencia de sus seguidores sobre la importancia y el valor de metas

idealizadas.
Ayudar a que los miembros de su equipo superen sus intereses personales, llevándolos
a elegir una causa noble como el bienestar del equipo o el de la empresa.
 a.2. Cuáles son las practicas que todo líder transformador debe realizar.

-Estimulación intelectual, que implica fomentar en sus empleados la creatividad y

propiciar la ruptura de esquemas.
-Motivación inspiracional, que se relaciona con la capacidad del líder para comunicar
visiones trascendentales que involucren a los demás.
-Consideración individual, que implica una genuina preocupación por las personas,
expresada en el compromiso por motivarlas, estimularlas y propiciar su desarrollo.
-Influencia idealizada, relacionada con la habilidad para captar la admiración de sus
seguidores y que éstos se sientan identificados con dichos ideales. Esto implica que el
líder actúe en forma íntegra, lo cual genera una elevada confianza en él.

b. ¿Respecto a la lectura Liderazgo que logra resultados de Daniel Goleman, explique

usted cuales son los estilos de liderazgo que tienen un impacto positivo en el clima
laboral.

Los estilos : Afiliativo, Democrático ,Autoritario o Visionario.

c. ¿Explique usted en que se fundamenta el liderazgo resonante?

Para Goleman, Boyatzis y McKee la clave del liderazgo resonante se asienta en las
competencias de la inteligencia emocional que posean los líderes, es decir, en el modo en
que gestionan la relación consigo mismo y con los demás.

3. La empresa VRAMKA S.A.que fabrica prendas de vestir ha emprendido la búsqueda un

nuevo talento humano para incorporarlo a la organización, esta vez la necesidad de personal
es de un Gerente de Logística.
a) Elaborar el anuncio considerando las partes indispensables que debe tener todo
anuncio. ( 03 pts.)

EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR INDUSTRIAL

GERENTE DE LOGISTICA
Requisitos
Titulado de las especialidades de Ingeniería Industrial, Economía y administración.
De preferencia con especialización en Logística
-Experiencia 5 años como Gerente o Jefe de Operaciones, Logística y Comercial.
Funciones Dentro De La Empresa
 Se requiere que el postulante cuente con conocimientos adicionales en Dominio de
Sistemas Logísticos (NewLog), BPM Suite y SAP.
 Organizar y Controlar los procesos de Logistica Interna y Externa, asegurando el
desarrollo operacional.
 Organizar y Controlar los procesos de Logistica Interna y Externa, asegurando el
desarrollo operacional.
 Dirigir el capital humano hacia los objetivos de la empresa.
 Analizar y optimizar los procesos constantemente (Mejora Contínua).
Competencias
 Trabajo en equipo  Liderazgo :
 Planificación y organización  Negociación
 Comunicación efectiva  Etica
  Orientación a resultados :
Beneficios
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley, desde el primer día de trabajo.
- Sueldo: Indicar pretensiones económicas.
- Capacitaciones constantes.
b.Elabore un listado de preguntas que Ud. haría como entrevistador en la entrevista por competencias
para el puesto mencionado. ( 03 pts.)
COMPETENCIA SIGNIFICADO
Trabajo en Implica la capacidad de colaborar y cooperar
equipo con los demás, de formar parte de un grupo y de
trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y
competitivamente.
Planificación y Es la capacidad de determinar eficazmente las
organización metas y prioridades de su tarea/área/proyecto
estipulando la acción, los plazos y los recursos
requeridos
Comunicación Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas,
Efectiva expresar conceptos e ideas en forma efectiva,
exponer aspectos positivos.
Orientación a Es la capacidad de encaminar todos los actos al
resultados logro de lo esperado, actuando con velocidad y
sentido de urgencia ante decisiones importantes
necesarias para cumplir o superar a los
competidores, las necesidades del cliente o para
mejorar la organización
Liderazgo : Es la habilidad necesaria para orientar la acción
de los grupos humanos en una dirección
determinada, inspirando valores de acción y
anticipando escenarios de desarrollo de la
acción de ese grupo.
Negociación Habilidad para crear un ambiente propicio para
la colaboración y lograr compromisos duraderos
que fortalezcan la relación.
Ética
Sentir y obrar en todo momento
consecuentemente con los valores morales y las
buenas costumbres y prácticas profesionales,
respetando las políticas organizacionales
5. Desarrollar las Competencias Organizacionales de la Starbucks Corporation .(6 punt.)
COMPETENCIA DEFINICION
Implica la capacidad de colaborar y cooperar
Trabajo en equipo con los demás, de formar parte de un grupo
y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo
PREGUNTAS
1.Descríbeme un logro importante que hayas
obtenido siendo miembro de un equipo.
2.- ¿Cuáles son los aspectos que más valoras
cuando trabajas en equipo?
1.Piensa en un día de mucha carga laboral,
¿Cómo planeaste tu día y cómo estableciste
prioridades?
2.¿Qué método has utilizado para programar
tu día de trabajo?
1. Cuénteme de alguna ocasión que tuvo que
comunicar una situación difícil a sus
compañeros de trabajo.
1.¿Cuál fue el último obstáculo que se
encontró en su trabajo y que le impedía
concluir sus actividades diarias?
2. ¿Recuerda haber tenido algún
reconocimiento diferente al de sus compañeros
por el cumplimiento de un trabajo?
1.¿En qué condiciones estaba tu equipo antes
de que tú lo dirigieras?
2. ¿Qué acciones implantaste para que tu
equipo mejorara su desempeño?
3.- ¿Qué nivel de decisiones delegas en tu
equipo y cuáles no?
1.Describa un momento en el que haya ganado
el apoyo de alguien que al principio estaba en
desacuerdo con usted.
2.¿Qué argumentos desarrolló usted?
1- ¿Cuáles son los tres principales valores que
rigen tu vida laboral?
2.- Platícame alguna situación en la que has
tenido que incumplir una norma ¿Qué tuviste
que hacer? y ¿Qué resultado obtuviste?
SUSTENTO
Es parte de los valores de la
organización y se refleja en el
servicio al cliente.
 individual y competitivamente.
Implica un deseo de ayudar o servir a los Los clientes son lo más importante
Orientación al cliente clientes, de comprender y satisfacer sus para la empresa y deben
necesidades, aun aquéllas no expresadas experimentar una buena
experiencia.
Sentir como propios los objetivos de la Los trabajadores están
Compromiso organización. Apoyar e instrumentar comprometidos con la empresa lo
decisiones comprometido por completo con que permite trabajar brindando su
el logro de objetivos comunes mejor esfuerzo .
Capacidad para llevar a cabo las actividades, La preocupación por siempre
Mejora continua funciones y responsabilidades inherentes al mejorar en el servicio y brindar una
puesto de trabajo bajo estándares de calidad grata experiencia al cliente.
y buscando la mejora continua proponiendo
la adaptación y modernización de los
procesos y metodologías vigentes en la
organización.
Implica idear soluciones nuevas y diferentes Desarrollar nuevos productos en
Innovación ante problemas o situaciones requeridos por función a los requerimientos de los
el propio puesto, la organización, los clientes clientes.
o el segmento de la economía donde actúe.
Implica actuar éticamente en el trabajo sin Actúa según sus valores, aunque y
Integridad mentir ni engañar; no ocultar información respeta en forma estricta la
relevante; respetar la confidencialidad de la confidencialidad de la información.
información personal y de la organización.