TALLER

1. Temas a identificar

 Mejora continua
 Calidad total
 Benchmarking
 Reingeniería
 Gestión de proyectos
 Gestión o gerencia del conocimiento. Capital intelectual
 TOC TPM calidad total
 Justo a tiempo. JIT
 Outsourcing
 Administración por objetivos
 Balanced scorecard
 Coaching
 Mentoring

2. Se realizara un cuadro resumen con las tendencias administrativas que aparecen en

este documento.
 Just time: podemos definirlo como el método que define la forma en que
deberá optimizarse un sistema de producción de manera que todo lo que se
necesite para un producto llegue justo a tiempo, es decir, en el momento
oportuno y la cantidad necesaria.

Objetivos
* Atacar los problemas fundamentales (cuello de botella proveedores de baja
calidad)
* Eliminar los desperdicios
* Buscar simplicidad
* Diseñar sistemas eficaces de identificación del problema.

Características
* Poner en evidencia los problemas
* Reducir el nivel de las existencias
* Descubre los problemas

 Calidad total: Se define como la acción correcta para una mejora continua,
esta busca fomentar la mejora continua con la participación y compromiso de
todos los miembros de una organización concentrándose en la satisfacción del
cliente interno como del externo.

Objetivos
* Satisfacer plenamente las necesidades del cliente
* Cumplir las expectativas de los clientes
* Despertar nuevas necesidades del cliente
* Lograr productos y servicios con cero defectos
* Dar respuesta inmediata a las solicitudes del cliente
* Calidad no es un problema es una solución

Características
* Control de los errores
* Apoyo total de la dirección
* Trata de medir la calidad
* Optimización continúa de proceso
* Cumplir con los plazos de entrega convenidos con el cliente
* Detener los errores antes de que sucedan
* Proceso continuo hacia la obtención de cero defectos.
 Balanced scorecard: Este método surge como una respuesta a la búsqueda
de una gestión empresarial optima, lo que podemos argumentar que este
método es una herramienta que nos demuestra continuamente cuando se
alcanzan los resultados definidos antes por un plan estratégico.

Objetivos
* Darle a todas las funciones de la organización una dimensión estratégica y no
solo operacional.
* Comunicar a todos una clara idea del propósito de su importancia en su
trabajo
* Entender los esfuerzos para desarrollar competencias
* Comprender con verdadera profundidad el porqué de las cosas

Características
* Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización
* Le pone brazos y manos a la misión y visión
* Permite de forma concreta, entender la razón de ser de la organización sus
metas.
* Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.

 Coaching: Es el proceso que se desarrolla a lo largo de un determinado

periodo que tiene lugar entre dos personas el coach y el coachee. El cual en el
proceso sucede una serie de conversaciones que tienen la particularidad de
ser planificados y confidenciales en donde se utiliza una metodología basada
en preguntas que ayudan a explorar al coache valores y fortalezas, es decir, el
coaching ayuda a los empleados de una empresa a mejorar sus destrezas de
trabajo a través de elogios retroalimentación positiva.

Objetivos
* Conocimiento de si mismo
* Mejoramiento del desempeño
* Cambio de conducta
* Transformación

Características
* Enfoque (focalizar las conductas que pueden ser mejoradas)
* Interactividad (relación entre el coach y su equipo)
* Responsabilidad compartida
* Claridad y forma
* Respeto
 Mentoring: Una definición exacta de este, es un proceso mediante el cual una
persona con más experiencia en este caso el mentor, enseña, aconseja, guía y
ayuda a otra (el tutelado) en su desarrollo personal y profesional invirtiendo
tiempo, energía y conocimientos.
El mentoring debe ser profesional, que pueda guiar mediante concejos
enseñanzas a los colaboradores de la organización.

Objetivos
* Desarrollar el potencial
* Transferir el saber hacer
* Aprendizaje a través de la experiencia
* Acompañar

Características
* Ayuda a aprender
* Se apoya sobre el concepto “aprender haciendo”
* Se compromete personalmente

 Benchmarking: Es un proceso dirigido a obtener información útil que ayude a

la empresa hallar información pertinente, valiosa y suficiente para negociar en
las mejores condiciones con todos los implicados en los procesos de creación
de valor de una empresa y así hacer la competencia más dura. Se destacan 3
tipos: interno, competitivo y funcional.
Objetivos
* Establecer que hay una necesidad para el cambio
* Identificar que debería cambiar
* Diseñar un plan de cómo la empresa debería buscar el cambio
* Legitimisa los objetivos
Características
* Da competencia y superación a la empresa
* Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresa
* Determina que actividades importantes de la organización deben ser
mejoradas para obtener más ingresos
* Precisa los factores claves o pilotos de las actividades orientadas al valor
 Reingeniería: Es un método en el cual se rediseña radicalmente los procesos
principales del negocio de principio a fin a fin, empleando todas las
herramientas necesarias como tecnología y recursos organizacionales
disponibles orientado por las necesidades del cliente.

Objetivos
* Permite un rápido reposicionamiento de la empresa en el mercado
* Mejoras rápidas en la calidad de servicios
* Mejoras rápidas en los tiempos rápidos de reacción
* Produce la optimización del flujo de trabajo

Características
* Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical
* El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio
ofrecido sea considerado por los consumidores como el mejor
* Permite medir los resultados mediante factores externos como por ejemplo: la
participación del mercado
* Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa
* Cuestiona los propósitos y principios de los negocios

 Outsourcing: Este está definido como una solución óptima que permite a las
organizaciones orientar todos sus esfuerzos a optimizar su calidad y reducir
costos. Este tiene como principal objetivo conseguir una mayor eficiencia de los
procesos productivos de clientes mediante la externalización de aquellas
actividades que no generen valor.

Objetivos
* Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión
* Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica
* Concentración de la propia actividad de la organización

Características
* Centra las actividades propias de la empresa
* Reducir costos
* Ofrece servicios de alta calidad
* Busca maximizar sus operaciones