UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Virgin America: Servicios de vuelo para los expertos en tecnología

CURSO:

FUNDAMENTOS DE MARKETING

DOCENTE:

JARA MIRANDA, ROBERT

INTEGRANTES: ACOSTA VÁSQUEZ, THALÍA

BALAREZO TIRADO, MARÍA
ESPINOZA QUISPE, WILDER
GAMBOA PIZÁN, LUZ
VALERA CERVERA, LEYDI
ZAVALETA ALVAREZ CARMEN

CICLO: V

GUADALUPE – 2020
 Virgin America: Servicios de vuelo para los expertos en tecnología

Preguntas para análisis

1. Utilice toda la gama de variables de segmentación para describir la manera en

que Virgin America segmenta y elige sus mercados para ofrecer sus servicios de

aerolínea.

Virgin América se enfatizó en un segmento en específico, que es en pasajeros

frecuentes, inteligentes e influyentes, que estaban dispuestos a pagar un poco más por

los servicios de la aerolínea.

 Segmentación geográfica: Se dirigió al segmento de Silicon Valley.

 Segmentación demográfica: Los clientes son jóvenes.

 Segmentación psicológica: La compañía se centra en jóvenes inteligentes de

base social alta y un estilo de vida basado en tecnología.

 Segmentación conductual: Se dirige a personas que tengan ciertos

conocimientos con respecto a los beneficios que les ofrece esta empresa.

2. ¿Qué estrategia de mercado meta utiliza Virgin America? Justifique su

respuesta.

Utiliza la estrategia de:

 Segmentación concentrada, pues se dirige a los jóvenes

 Estrategia de marketing funcional, pues aquí se aprecian las 4P, las cuales son:

 Precio: la compañía va dirigido a personas que estén dispuestas a pagar

más por los servicios ofrecidos.

 Plaza: pues se dirigen en Silicon Valley

 Producto: los servicios que ofrece

  Promoción: Que son los diversos beneficios que se le brinda a los

consumidores.

3. Redacte una declaración de posicionamiento para Virgin America.

Virgin America no solo es una compañía que brinda un determinado servicio, sino

que se posiciona en la mente de los consumidores como una aerolínea que brinda

comodidad a sus clientes en el momento del viaje, pues les brinda la posibilidad de

poder comunicarse con las personas, de jugar video juegos, elegir películas o videos

para que puedan ver. Todo con la finalidad de que el cliente tenga una buena

experiencia por parte de la organización.

4. ¿Tendrá Virgin America éxito a largo plazo? ¿Por qué?

Sí, porque esta compañía segmenta su mercado. Sabe quiénes serán sus clientes, en

este caso son los jóvenes conocedores de tecnología, por ende la empresa hará todo lo

posible por satisfacerlos, y tendrá más claro que estrategias o mejoras emplear.