5.

-Ante la creciente competencia que prevalece actualmente, ¿de qué manera podría FedEx seguir
siendo competitiva?

A lo largo de los años, FedEx sigue poniendo en marcha su promesa púrpura, “Haré extraordinaria
cada experiencia de FedEx” donde se ve reflejada una experiencia inigualable”. De esta manera
existe un valor percibido del cliente, en donde se encuentra la diferencia entre todos los beneficios
y costos que otra empresa pudiera dar. Así mismo, si FedEx desea continuar con su éxito, es
indispensable que sigan implementando su promesa de calidad. Sin embargo, con tanta
competencia en el mercado, es necesario que también integren nuevas estrategias de
mercadotecnia. Si FedEx desea permanecer en lo alto, deberá adaptarse a los nuevos cambios
tecnológicos, por ejemplo, modernizar sus medios de transporte para que sean más eficientes

FedEx ya esta un paso adelante por su forma de preocuparse por el cliente, pero es no es todo. La
empresa debería seguir innovando sus estrategias de contacto con las personas, de tal manera que
su servicio siga mejorando cada día. Se debe estar dispuesto a aceptar los cambios y adaptarse de
la manera más rápida y eficaz.