GESTIÓN EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN: La gestión empresarial es el grado en el uso de los recursos para

cumplir con los objetivos empresariales diseñados, buscado en optimizar los procesos
por cada departamento o área de gestión organización, de la mediante la planificación,
organización, ejecución y control de las actividades empresariales.

DEFINICIONES

 Aptitud para organizar y dirigir los recursos de una organización empresarial, buscando
obtener los objetivos y metas de la empresa.

 Acción y efecto de gestionar diligencias de asuntos públicos o privados.

 Conjunto de reglas, procedimientos y métodos que permiten pulir con eficacia una
actividad empresarial buscando alcanzar los objetivos concretos.

GESTIÓN DE STOCKS. Técnicas administración de que permite reducir al mínimo posible la

cantidad de stocks de existencias a fin de minimizar los costos de financiamiento con las
garantías del proceso distribución debidas fluidez del productivo y del stocks.

GESTIÓN DE TESORERIA. Operación que asegura la liquidez de una empresa, para sus pagos
diarios y que la empresa no tenga problemas de funcionamiento, en lo posible trata de
disminuir la cantidad de caja como activo no rentable.

GESTIÓN DE COMPRAS. Adquirir bienes y servicios de la calidad adecuada, en el momento

oportuno, al menor precio y del proveedor más apropiado. El departamento de compras
ayuda a producir más utilidad a la empresa.

GESTIÓN DE ALMACENES. Es la manera de organizar y administrar el área de almacén por su

tamaño y plan de organización de la empresa, grado de centralización deseado, variedad
existencias, facilidad de manufactura, programación y control de la producción.

GESTIÓN CONTABLE. Permite registrar la documentación generada en las operaciones diarias,

clasificándola de acuerdo a los gastos y archivarla, para luego resumir de manera significativa y
en monetarios, los estados y los reportes términos emitiendo financieros gerenciales.

GESTIÓN DE PERSONAL. La eficiencia en la administración brinda resultados de personal muy

óptimos que permite obtener resultados muy positivos de la empresa en el mercado. Para ello
el personal debe ser seleccionado, capacitado, entrenado y motivado de acuerdo a sus
habilidades en el puesto laboral y ser evaluado permanentemente con el fin de seguir
creciendo dentro de la organización.

GESTIÓN DE EMPRESA EN CRISIS . Analiza las causas y defectos del deterioro empresarial,
buscando crear herramientas conceptuales desde el punto de vista económico, estratégico y
financiero para evitar el colapso de la empresa.

GESTIÓN DEL TIEMPO. En tiempo en una organización empresarial es de vital importancia, por
tanto, la organización debe buscar tiempo de optimizar el en los recursos humanos, creando
un habito de organización personal y empresarial que permita cumplir con los objetivos y
metas día a día.
GESTIÓN DE PRODUCCIÓN. El sistema de producción de la empresa debe ser planificado,
organizado, contralado de dirigido y la forma eficiente y eficaz, buscando explotar el máximo
de la productividad en los recursos existentes.

GESTIÓN COMERCIAL. Es la combinación optima de un conjunto de acciones y decisiones

comerciales de crear, promover y distribuir los productos de acuerdo a la demanda de los
clientes actuales y potenciales.

GESTIÓN FINANCIERA. Es la combinación optima de tres decisiones en materia de inversión,

financiamiento y pago de buscando la utilidad dividendos, estabilidad y la financiera y para ello
debe aplicarse diversos métodos cuantitativos en la actividad empresarial.

GESTIÓN PRESUPUESTARIA. La gestión presupuestaria se apoya sobre previsiones en función

de condiciones internas y externas, en base a estas expresan periódicas condiciones se en
cantidades y haciendo la comparación con lo realizado a fin de detectar las diferencias
producidas en el control presupuestal.

¿QUE ESPERAN LOS INTERESADOS?

 CLIENTES Y CONSUMIDORES: productos y servicios de calidad, precios razonables,
disponibilidad, trato amable, garantías, servicios de mantenimiento, repuestos, etc.

 TRABAJADORES: remuneraciones equitativas justas y oportunas, beneficios sociales,

seguridad, reconocimiento, buen trato, desarrollo personal y profesional, etc.

 PROPIETARIOS: rentabilidad de su inversión, riesgo moderado, prestigio, etc.

 GOBIERNO CENTRAL, REGIONAL, MUNICIPAL: pago de impuestos, cumplimiento de las

leyes, reactivación económica, etc.

 INSTITUCIONES FINANCIERAS: pago de intereses, recuperación de créditos, oportunidad,

garantías, etc.

 COMPETIDORES: reglas de juego equitativas.

 PROVEEDORES: mayores compras, pagos oportunos, fidelidad, etc.

 COMUNIDAD: responsabilidad social, fuentes de empleo, cuidado del ambiente, etc.

¿QUÉ ES UN EQUIPO?
Equipo es un todo organizado que tiene elementos interrelacionados que interactúan
para cumple un fin, que por lo general se caracteriza por producir algo, concreto o
abstracto.
¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
Equipo de trabajo es un conjunto de personas interrelacionadas y organizadas para
llevar a cabo una determinada tarea u objetivo.
Sin embargo, un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo.
TRABAJO EN GRUPO
 Es un conjunto de personas que realizan una labor similar en una organización.
 Tiene un jefe.
 Son autónomos y responden individualmente.
 Tienen formación similar.
 Tienen su particular manera de actuar.
 Escasa colaboración entre miembros.
 Existe estructura de niveles.
TRABAJO EN EQUIPO
 Es un conjunto de personas que cada una relazan una labor diferente con objetivos
comunes, para producir algo.
 Tiene un coordinador (un líder)
 Se interrelacionan y responden en su conjunto.
 Cada miembro domina una faceta determinada.
 Su forma actuar es en coordinación.
 Estrecha colaboración entre miembros.
 Las jerarquías se diluyen en las responsabilices.
PRINCIPIOS BASICOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Confianza mutua en la interrelación
• Sentimiento construido a partir de la relación P-P.
• Empatía (caer bien), hay unificación.
• Conocimiento de una meta y como llegar.
Cooperación (co=dos; operar=hacer) horizontal
• Todos comparten responsabilidades y experiencias.
• Todos lo hacen, todos buscan alternativas.
• Técnica: dialogo, comunicación.
Liderazgo democrático
• Poder de influirse mutuamente, todos son líderes.
• El líder busca soluciones, todos buscan soluciones.
• Todos conducen, sólo hay un facilitador o moderador.
• No hay individualismo, todos son importantes.

DERECHO DE EXPRESIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Todos tiene derecho a:
• A hablar sin restricciones.
• A criticar.
• A dar su opinión.
• A discrepar.
• A pedir disculpas.
• A reconocer errores.

ACTITUDES NEGATIVAS EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Actitudes y comportamientos de comunicación que generan entropía al interior
equipo:

 Infantilismo

 La histeria

 Sentimentalismo

 Egocentrismo
TIPOLOGIA DE LOS INTEGRANTES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
 Pensador lógico
 El batallador recio
 El creativo
 El solícito afable
PROBLEMAS EN LOS INTEGRANTES DE EQUIPO DE TRABAJO
 Negativismo
 Escasa innovación
 rivalidad entre miembros
 resistencia al cambio
 falta de preparación
 integrantes desmotivados
 acaparar la palabra
FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO
 Los equipos en común deben tener clara:
1. La visión
2. La misión
3. Los propósitos
4. Los objetivos
5. Metas
 Estar organizados internamente.
 Conocer las etapas de participación de c/u.
 Asumir responsabilidades.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 La Planificación estratégica es una herramienta vital
 O sabemos planificar o estamos obligados a improvisar
 Cualquiera puede improvisar y está al alcance de todos, no requiere entrenamiento
ni conocimientos especiales.
 Quien planifica influye sobre los resultados futuros.
 El Planeamiento Estratégico Permite a la Organización, Alinear sus Recursos y
Energías a su Estrategia.

 SIRVE DE MARCO PARA LA ELABORACIÓN DEL POA

 AUMENTA LAS POSIBILIDAES DE ÉXITO

 IDENTIFICA Y PROMOCIONA EL DESARROLLO

VISIÓN ESTRATEGICA
 Recursos humanos
 Recursos financieros
 Equipo ejecutivo
 Tecnología
 Programa de cambio
PLANEACIÓN
 ¿Dónde estamos’
 ¿a dónde queremos ir?
 Soporte: sistema de información
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
Análisis externo
- oportunidades
- amenazas
Análisis interno
- fortalezas
- debilidades
VISIÓN
Es una declaración concisa de lo q una organización, persona o sociedad quiere y
espera ser en el futuro.
La visión señala el camino que permite establecer el rumbo para lograr el desarrollo
esperado en el futuro.
La visión debe ser memorable, motivadora y medible.
CARACTERISTICAS DE LA VISIÓN
 Difícil pero factible de ser alcanzada.
 Fácil de comunicar y entender.
 Concisa e Indicativa.
 Memorable, Proactiva.
 Motivadora
 Debe tener un horizonte de tiempo.
MISIÓN
Describe la naturaleza y el negocio en el cual se dedica la empresa para el logro de su
visión.
Especifica cuál es su razón de ser o su propósito.
Características de la misión
- clara y concisa
- ser atemporal
- fácil de comunicar
- memorable
- contener el mercado

ORGANIZACIÓN Y DEPARATAMENTALIZACIÓN
Organizar
Distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la organización.
Estructura organizacional
La distribución formal de los puestos de una organización.
Diseño organizacional
Un proceso que implica decisiones respecto de seis elementos clave:
Especialización del trabajo
Departamentalización
Cadena de mando
Tramo de control
Centralización y descentralización
Formalización

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 Especialización del trabajo
El grado en que las tareas de una organización se dividen en trabajos separados.
Cada paso es completado por una persona diferente.
La sobre especialización puede dar como resultado desventajas humanas, como
aburrimiento, fatiga, estrés, mala calidad, ausentismo y aumento en la rotación de
personal.

 departamentalización por tipo

Funcional. Agrupa los puestos de acuerdo con las funciones realizadas.

Por productos. Agrupa los puestos por línea de productos.

Geográfica. Agrupa los puestos de acuerdo con el territorio o la geografía.

Por procesos. Agrupa los puestos con base en el flujo de productos o clientes.

Por clientes. Agrupa los puestos por tipo de clientes y necesidades .

 Cadena de mando

La línea continua de autoridad que se extiende de los niveles más altos de la organización
hacia los más bajos: especifica quién le reporta a quién.
 Autoridad. Los derechos inherentes a una posición gerencial para decirle a la gente qué
hacer y esperar que lo haga.

 Responsabilidad. La obligación o expectativa de desempeño.

 Unidad de mando. El concepto de que una persona debe reportarle sólo a un jefe y sólo a
esa persona

 Centralización. El grado en que las decisiones se toman en los niveles superiores de la

organización. Organizaciones en las que los gerentes de nivel alto toman todas las
decisiones, y los empleados de nivel inferior simplemente las cumplen.

 Descentralización. Organizaciones en las que la toma de decisiones se deja a los gerentes

que están más cerca de la acción.

 Otorgamiento de facultades de decisión a los empleados. Dar a los empleados más

autoridad (poder) para tomar decisiones.

 Tecnología y estructura. Las organizaciones adaptan sus estructuras a su tecnología.

Clasificación de las empresas según la complejidad de su tecnología:

• Producción de unidades simples o pequeños lotes.

• Producción masiva de grandes lotes.

• Producción por procesos en procesos continuos.

Tecnología rutinaria = organizaciones mecanicistas.

Tecnología menos rutinaria = organizaciones orgánicas.

Incertidumbre del entorno y estructura

 Las estructuras organizacionales mecanicistas. tienden a ser más eficaces en entornos

estables y sencillos.

 La flexibilidad de las estructuras organizacionales orgánicas. se adapta mejor a los

entornos dinámicos y complejos.

 DISEÑOS ORGANIZACIONALES CONTEMPORÁNEOS

estructuras de equipo
Toda la organización está formada por grupos de trabajo o equipos autodirigidos
de empleados a los que se les han otorgado facultades de decisión.
estructuras matriciales y de proyectos
Se asignan especialistas de diferentes departamentos funcionales para que
trabajen en proyectos dirigidos por gerentes de proyecto.
Los participantes matriciales y de proyectos tienen dos gerentes.
En las estructuras de proyectos, los empleados trabajan continuamente en
proyectos, pasando a otro cuando concluyen.
 DISEÑOS ORGANIZACIONALES CONTEMPORÁNEOS (CONT.)

Organización sin límites:

Un diseño organizacional flexible y no estructurado cuya intención es echar por tierra las
barreras externas entre la organización y sus clientes y proveedores.

Elimina límites internos (horizontales):

Elimina la cadena de mando.

Tiene tramos de control sin límites.

En lugar de departamentos, emplea equipos a los que otorga facultades.

Elimina los límites externos:

Usa estructuras organizacionales virtuales, de red y modulares para acercarse a las partes
interesadas.

 Organización virtual

Una organización que consiste en un pequeño grupo de empleados de tiempo completo

que contrata especialistas temporales para trabajar en las oportunidades que surjan.

 Organización de red

Una pequeña organización que contrata proveedores externos para realizar sus principales
funciones de negocio (como la manufactura) para concentrarse en lo que hace mejor.

 Organización modular

Una organización manufacturera que utiliza proveedores externos para proporcionar los
componentes de los productos para sus operaciones de ensamble final.

 La organización que aprende

Una organización que ha desarrollado la capacidad de aprender continuamente, de

adaptarse y cambiar mediante la práctica de la administración del conocimiento por parte
de los empleados.

Características de una organización que aprende:

Un diseño de organización abierta basada en equipos que otorga facultades de decisión a

sus empleados.

La información se comparte de manera amplia y abierta.

Un liderazgo que proporciona una visión compartida del futuro de la organización.

Una fuerte cultura de valores compartidos, confianza, apertura y sentido de comunidad.

DIRECCIÓN Y MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS
• Manejo del poder
- Poder legítimo. Poder que un líder tiene como resultado de su posición.
- Poder coercitivo. Poder de un líder para castigar o controlar.
- Poder de recompensa. Poder para dar beneficios o recompensas positivas.
- Poder experto. La influencia que un líder puede ejercer como resultado de su
experiencia, habilidades o conocimiento.
- Poder referente. Poder de un líder que surge por sus recursos o rasgos personales
deseables.
QUIÉNES SON LÍDERES Y QUÉ ES EL LIDERAZGO

 Líder: Alguien que puede influir en los demás y que posee autoridad gerencial.

 Liderazgo: Lo que hacen los líderes; el proceso de influir en un grupo para que
alcance sus metas.

 Idealmente, todos los Directores o gerentes deberían ser líderes.

 Aunque los grupos pueden tener líderes informales que emergen, esos no son los
líderes que vamos a estudiar.

GERENTES, DIRECTOR O LÍDERES

Gerentes

 Son nombrados para su posición

 Pueden influir en las personas solamente por la autoridad formal de su posición

 No necesariamente tienen las habilidades y capacidades para ser un líder

Líderes

 Son nombrados o surgen del interior de un grupo de trabajo

 Pueden influir en otras personas y tener autoridad de su puesto

 No necesariamente tiene las habilidades y capacidades para ser un gerente

Liderazgo es el proceso de influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de sus

metas.

PRIMERAS TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO

TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO

 Estudios de la Universidad de Iowa (Kurt Lewin):

• Identificaron tres estilos de liderazgo:

• Estilo autocrático: autoridad centralizada, baja participación.

• Estilo democrático: involucramiento, alta participación, retroalimentación.

• Estilo liberal: gerencia de no intervención.

• Hallazgos de la investigación: resultados mixtos.

• Ningún estilo específico era consistentemente mejor para producir un mejor

desempeño.

• Los empleados se sentían más satisfechos con un líder democrático que con uno
autocrático.

 Estudios de la Universidad de Michigan.

• Identificaron dos dimensiones del comportamiento de un líder:

• Orientado al empleado: hacen hincapié en las relaciones interpersonales.

• Orientado a la producción: enfatizan el logro de las tareas.

• Hallazgos de las investigaciones:

• Los líderes orientados al empleado alcanzaban niveles altos de productividad del

grupo y de satisfacción laboral.

 Modelo de la ruta-meta

• Sostiene que el trabajo de un líder es ayudar a sus seguidores a alcanzar sus

metas y proporcionar la dirección o el apoyo necesarios para asegurar que esas
metas sean compatibles con las metas de la organización.

• Los líderes asumen diferentes estilos de liderazgo en diferentes momentos

dependiendo de la situación:

• Líder directivo

• Líder solidario

• Líder participativo

• Líder orientado a los logros

ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DEL LIDERAZGO

 Liderazgo transaccional

Líderes que guían o motivan a sus seguidores hacia las metas establecidas al aclarar
las funciones y los requerimientos de las tareas.
 Liderazgo transformacional

Líderes que inspiran a los seguidores a trascender sus propios intereses por el bien de
la organización al aclarar las funciones y los requerimientos de las tareas.

 Liderazgo carismático

• Un líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen en

las personas para que se conduzcan de cierta forma.

• Características de los líderes carismáticos:

• Tienen una visión.

• Habilidad de comunicar esa visión.

• Disposición a tomar riesgos para alcanzar esa visión.

• Sensibilidad ante el ambiente y las necesidades de los seguidores.

• Muestran comportamientos que están fuera de lo común.

DIFERENCIAS DE GÉNERO Y LIDERAZGO

 Hallazgos de la investigación

• Hombres y mujeres utilizan diferentes estilos

- Las mujeres tienden a adoptar un estilo más democrático o participativo, a menos

que un hombre domine el trabajo.

- Las mujeres tienden a usar el liderazgo transformacional.

- Los hombres tienden a usar el liderazgo transaccional.

DESARROLLO DE LA CONFIANZA

 Credibilidad (de un líder)

La evaluación de la honestidad, competencia y capacidad de inspirar a sus

seguidores.

 Confianza

La creencia de los seguidores y de los demás en la integridad, carácter y habilidad de

un líder.

• Dimensiones de la confianza: integridad, competencia, consistencia, lealtad y

apertura.

 Está relacionada con mejoras en el desempeño laboral, los comportamientos de

ciudadanía organizacional, la satisfacción laboral y el compromiso organizacional
 SUGERENCIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA CONFIANZA

LIDERAZGO EN LAS DIFERENTES CULTURAS

 Elementos universales de un liderazgo efectivo

-Visión
-Previsión
-Estimulación
-Honradez
-Dinamismo
-Positivismo
-Proactividad

 Empowerment
• Consiste en dar a los empleados un tipo de poder de decisión, como que los equipos
puedan tomar decisiones operacionales importantes para desarrollar presupuestos,
programar cargas de trabajo, controlar inventarios y resolver problemas de calidad.
• ¿Por qué otorgar a los empleados facultades de decisión?
- Porque dan respuestas más rápidas a los problemas y toman decisiones más rápidas.
- Porque trata el problema de los tramos de control más grandes de los gerentes,
quienes así pueden trabajar en otros problemas.

MOTIVACIÓN
 Proceso para que un individuo realice grandes esfuerzos por alcanzar las metas
organizacionales, condicionado por la capacidad en el intento por satisfacer alguna
necesidad individual.
Es el resultado de una interacción entre una persona y una situación.
- Esfuerzo: una medida de intensidad o dirección.
- Dirección: hacia las metas organizacionales
- Necesidad: razón personal para realizar el esfuerzo
 La motivación trabaja mejor cuando las necesidades individuales son compatibles
con las metas organizacionales

Primeras teorías sobre la motivación

 Jerarquía de necesidades de Maslow

 Teoría X y Y de McGregor
 Teoría de la motivación e higiene de Herzberg

 Teoría de las tres necesidades (McClelland)

Jerarquía de las necesidades de Maslow

- Autorrealización

- Estima

- Sociales

- De seguridad

- fisiológicas