1.

EXPLIQUE LAS VIRTUDES PARA SER UN BUEN GERENTE

AMABILIDAD AUTODISCIPLINA AUTOESTIMA

INTEGRIDAD DETERMINACIÓN CREATIVIDAD

OPTIMISMO RESPONSABILIDAD

1. AMABILIDAD: La amabilidad impulsa la colaboración y el trabajo en

equipo, y genera un clima organizacional más agradable. Ser amable
significa ser agradable, cortés y respetuoso, pero además estar
dispuesto a ayudar a los demás, ser solidario y mostrar empatía. La
amabilidad no se debe confundir con debilidad o falta de asertividad,
pues como dice el viejo y conocido refrán: “Lo cortés no quita lo
valiente”.

2.       AUTODISCIPLINA: El gerente con autodisciplina no renuncia a

conseguir sus metas, convierte un objetivo en una necesidad personal y
da todo para lograrlo independiente de las circunstancias.

3. AUTOESTIMA: Un gerente con buena autoestima es extrovertido, se

relaciona positivamente con su gente y es capaz de sacar lo mejor de
ellos, propicia un buen clima organizacional y es excelente motivador; no
se despoja de la humildad y no confunde amor propio con despotismo y
prepotencia.

4. CREATIVIDAD: Es el camino hacia la innovación y el cambio e

implica la observación de la realidad circundante a través de la cual se
detectan las necesidades, falencias y alternativas. En un mundo tan
competitivo, dinámico y cambiante, cada vez es más apremiante y
necesario un gerente creativo, capaz de crear y fomentar la creación de

1
 ideas nuevas, que piense y reflexione sobre lo anticuado e ineficaz, y
que encuentre nuevas formas de combinar los elementos que conforman
un caso específico.

5.    DETERMINACIÓN: La determinación es aprendizaje, participación,

trabajo en equipo, lógica y progreso; mientras que la terquedad es una
actitud irracional para no cambiar de opinión, es intransigencia, egoísmo,
desobediencia y estancamiento.

6.     INTEGRIDAD: La integridad es lo opuesto a la corrupción, por lo

cual garantiza una relación con los clientes, proveedores y
subordinados, marcada por la honestidad y la confianza mutuas; y
separadas de las mentiras y las trampas.

7.   OPTIMISMO: La importancia de una gerencia optimista radica en

que su positivismo es un estímulo motivacional que favorece a toda la
empresa afectando directamente el clima organizacional, el crecimiento
y la productividad.

8. RESPONSABILIDAD: Un gerente responsable rinde cuentas de

manera honesta, valiente y humilde; y jamás busca excusas para
justificar los resultados, ni culpa a quienes dependen de él.

2. EXPLIQUE SOBRE EL GERENTE OPERATIVO Y EL GERENTE

ESTRATÉGICO

GERENTE OPERATIVO GERENTE ESTRATÉGICO

El profesional que cumple con el
perfil de gerente de operaciones
tiene a su cargo una gran
responsabilidad que repercute
directamente en los procesos de
la empresa.
Buscando mejorar la
productividad de su equipo en
todos los sentidos, implicando el
uso de software de seguimiento
logístico para la evaluación de las
rutas de distribución, gestión de
transporte y mejoras en las
Promover y dirigir la reunión anual
de revisión estratégica, haciendo
un ejercicio de traducción de la
información actualizada a mapas
y objetivos.
Dirigir el debate sobre los
indicadores y su medición.
Orientar a los líderes sobre cómo
determinar objetivos e iniciativas
que favorezcan el logro de las
metas.
Además, la gerencia de gestión
estratégica tiene la

2
 entregas de última milla. responsabilidad de promover
formaciones corporativas acerca
Todo esto con la finalidad de del modelo BSC. Así, la
generarles experiencias organización contará con una
satisfactorias a los clientes orientación sobre la metodología
finales. empleada y las herramientas que
se usan para ponerla en marcha.

3. EXPLIQUE SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Los estudios científicos sobre la inteligencia emocional se enfocan tanto

en la vida personal de los individuos, y su aprendizaje emocional durante
la infancia y adolescencia, como sobre factores biológicos y anatómicos,
tales como el papel desempeñado por la amígdala y el hipocampo en la
evolución de las emociones o la importancia que cumplen las hormonas.

4. EXPLIQUE SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está

asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse
de manera armoniosa y eficaz con los demás; debiendo premiar siempre
el equilibrio, comunicando de manera clara y objetiva nuestro de punto
de vista, deseos o sentimientos.

5. MENCIONE LOS 12 RETOS GERENCIALES

1) Creatividad

2) Orientación a las metas

3) Delegación

4) Autorregulación

5) Como ve el aprendizaje

6) Recluta su gente

7) Productividad en equipo

8) Negociación

3
 9) Resolución de problemas y riesgos

10)Inclinación a la calidad

11)Manejo del cambio

12)Liderazgo

6. ¿QUÉ ES EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO?

Cimiento de la toma de decisiones estratégicas, ya que garantiza la

salud a largo plazo de la empresa, fijándonos en el hoy con una
perspectiva del futuro.

7. ¿QUÉ PASOS SE DEBEN SEGUIR EN EL PENSAMIENTO

ESTRATÉGICO?

Razón de ser de la organización

Misión

Clientes.
Análisis de Organización.
Entorno.
situación

Objetivos Planteo de los objetivos y lña acción para alcanzarlos.

Qué es lo que va hacer

Quién lo va hacer
Los planes de Cómo se habrña de realizar
acción Cuándo se actuará
Con qué recursos se cuenta para hacerlo

El presupuesto. Prolongación y etapa necesaria.

Protocolo del Planeamiento Estratégico.
Control y corrección
de desvíos.

Enunciado del compromiso asumido para hacer que

Pensar ocurra lo espera.
estratégicamente

4
8. EXPLIQUE LOS FACTORES QUE FAVORECEN EL PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO

 Pensamiento corporativo surge de la propia necesidad de la gerencia

de coordinar las acciones de toda la compañía.

 Misión empresarial con su esencial característica de ser global y

ordenadora.

 La función de planeamiento y control.

 Actitud de apertura mental, de reflexión y participación en la toma de

decisiones.

9. EXPLIQUE SOBRE LAS VENTAJAS DEL PENSAMIENTO

ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA

 Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde una perspectiva

macro, señalando los objetivos centrales, de manera que nuestras
acciones diarias nos acerquen cada vez más a las metas.

 Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente, reforzando

los principios adquiridos en la visión, misión y estrategias.

 Fomenta el planeamiento y la comunicación

 Asigna prioridades en el destino de los recursos.

 Mejora el desempeño de la organización.

 Permite a la empresa enfrentarse a los principales problemas de la

organización, al cambio en el entorno y ver las oportunidades y
detectar las amenazas.

 El desarrollo de una planificación estratégica produce beneficios

relacionados con la capacidad de realizar una gestión más eficiente,
liberando recursos humanos y materiales, lo que redunda en la
eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para

5
 todos los miembros.

 Ayuda a mejorar los niveles de productividad, conducentes al logro

de la empresa.

 Contribuye a la creación y redefinición de valores corporativos, que

se traducen en:

 Trabajo en Equipo

 Compromiso con la organización

 Calidad en el servicio

 Desarrollo humano (personal y profesional)

 Innovación y creatividad

 Comunicación

 Liderazgo

10. ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA?

1) Filosofía de gestión empresarial. La filosofía de gestión

empresarial consiste en los aspectos que caracterizan a una
empresa y la diferencia de las demás. Está compuesta por tres
elementos: misión, visión y valores.

2) Análisis FODA. Fortaleza, oportunidades, debilidades, amenazas, y

la forma en que se presentan los datos es a través de una matriz
cuadrada.

Oportunidades Amenazas

Fortalezas Debilidades

6
 3) Análisis de los actores. Herramienta que sirva para tomar en
cuenta los diferentes actores, tanto internos como externos, que
tienen un peso importante en la toma de decisiones dentro de tu
organización.
Se realiza mediante 4 pasos:
Paso 1: Elaboración de las propuestas iniciales mediante una lluvia
de ideas.
Paso 2: Clasificación de los factores: Roles, posición, relaciones
predominantes, interés y poder
Paso 3: Analizar los actores y evalúa las situaciones en las que
existan relaciones dominantes de conflicto o posiciones de
rechazo.
Paso 4: Se representa el análisis mediante una gráfica.

Alto poder, alto

Bajo poder, alto
interés
interés

Satisfacer Comprometer

Bajo poder, bajo Alto poder, bajo

interés interés

Monitorear Informar

11. DEFINA LA PROSPERIDAD.

Conceptualmente es intangible y va más allá de lo material.

Definitivamente la prosperidad no se trata tanto del dinero o estatus o de
la vida lujosa que uno pueda tener. Vinculado a los conceptos de riqueza

7
 y abundancia, esta es autodefinida y no cuantificada por otros. Como
condición espiritual, esta trasciende (aunque quizás incorpora) al estado
material. 

12. CARACTERÍSTICAS QUE LA PROSPERIDAD DEBE CUMPLIR

La fase de prosperidad está caracterizada por una tendencia optimista

tanto de productores como de consumidores, tanto de jerarcas y de
gobernantes como de ciudadanos de a pie.

El aumento de consumo, lleva al aumento de la producción y de la renta

nacional, o sea y en definitiva, lleva al crecimiento económico.

13. IMPORTANCIA DE LA PROSPERIDAD

Para encontrar el punto de partida hacia todos los tipos de riquezas,

debes desarrollar una conciencia de prosperidad. En tu mente, siempre
debes pensar que tienes éxito financiero mucho antes de lograrlo en tu
realidad ya que, tanto la pobreza como la riqueza son el resultado de un
estado de ánimo.

El paso más importante que puedes tomar en el camino hacia la

independencia financiera es la decisión de cambiar tu pensamiento,
parar imprimir en tu mente una creencia inquebrantable de que puedes y
lograrás tus metas financieras.

14. EXPLIQUE EL DIRECCIONAMIENTO Y PROCESO ESTRATÉGICO

Direccionamiento

Cuando un proceso de aplicación desea establecer una conexión con un

proceso de aplicación remoto, debe especificar a cuál debe conectarse,
ya sea con transporte con conexión o sin conexión. El método que se
emplea es definir direcciones de transporte en las que los procesos
pueden estar a la escucha de solicitudes de conexión. 

Proceso estratégico

8
 El proceso estratégico es la serie de etapas que sigue una empresa, el
cual se inicia con el análisis de la situación actual, para luego formular la
visión, misión y objetivos de la empresa. El proceso finaliza con la
puesta en práctica de una estrategia que permita definir la trayectoria de
las acciones que debe seguir la empresa para alcanzar sus objetivos.

15. EXPLIQUE LOS ENFOQUES DE ESTRATEGIA.

1) La planificación administrativa.

a. Reconocimiento de que la planificación de una empresa

lucrativa incluye: reconocimiento de la necesidad de
actuación, investigación y análisis; propuesta de actuación y
decisión.

b. Reconocimiento de la necesidad de establecer y mantener la

relación de la planificación con otras fases del proceso
directivo.

c. Establecimiento de la categoría del objetivo operativo

relacionado con los estándares que expresan los resultados
anticipados de programas detallados.

d. Definición de la política como un plan general de acción y

desagrega los programas generales en subprogramas y
proyectos.

e. Propuesta de que el plan sufra ajustes de acuerdo a las

reacciones de aquellos a quienes ha de afectar. Esto significa
la conceptualización inicial de estrategias de carácter
defensivo en respuesta a la marcha de los negocios.

f. Propuesta de una planificación basada fundamentalmente en

la toma de decisiones, cuyo desarrollo presupone la
elaboración del diagnóstico, la fijación de cursos de acción
alternativas y la selección de un programa de actuación.

9
 2) La planificación normativa.

La planificación o programación es una metodología para la toma de

decisiones, para escoger entre alternativas que se caracterizan
porque permiten verificar la prioridad, la factibilidad y compatibilidad
de los objetivos y permite seleccionar los instrumentos más
eficientes.

3) La planificación estratégica.

En el campo de la planificación o planeamiento estratégico no existe

una nomenclatura universalmente adaptada.

16. ¿QUÉ ES PROSPERIDAD?

La prosperidad suele asociarse a la riqueza económica y a la

abundancia de bienes. La cantidad de riqueza o dinero que puede
considerarse como abundante, sin embargo, es subjetiva; por eso puede
definirse la prosperidad como el bienestar material que permite liberar a
la persona de las angustias económicas.

17. MENCIONE LAS CORRIENTES DE LA PROSPERIDAD

EMPRESARIAL

1) (re) inserción por el trabajo actuando a nivel microeconómico.

2) Procura la creación de un sector

3) Orgánico (subsistema) de ESS,

4) Piensa y actúa también a nivel sistémico.

18. DIFERENCIA ENTRE PLANIFICACIÓN, PROSPECTIVA Y

ESTRATEGIA

PLANIFICACIÓN PROSPECTIVA ESTRATEGIA

Concebir un futuro Anticipación para Conjunto de acciones

deseado así como los y reglas de conducta
10
 medios reales para aclarar una acción de un actor que le
conseguirlo. permitan conseguir
sus objetivos y su
proyecto

19. EXPLIQUE SOBRE LA ESTRATEGIA EN FUNCIÓN DE LOS

ESCENARIOS

Planificar de acuerdo al escenario es una estrategia que permite a la

pequeña y mediana empresa explorar y analizar posibles situaciones o
sucesos para realizar un plan estratégico más fuerte y resistente ante la
crisis.

La planificación de escenario empresarial consta de 5 pasos

fundamentales:

1. Definir el problema principal, por ejemplo ¿cómo aumentar las ventas

en medio de la pandemia?

2. Identificar los dos escenarios más críticos entre la fuerza externa que
pueden afectar al problema principal, continuando con el mismo
ejemplo, sería la duración de la crisis económica y sanitaria,
combinado con otro escenario como el cambio en el comportamiento
y hábitos de compra del consumidor.

3. Identifica los extremos de cada escenario y haz una gráfica de 4 ejes

para crear cuatro situaciones futuras plausibles y separadas.

4. Desarrolla opciones estratégicas para cada una de las 4 situaciones,

prioriza y determina cual seleccionarás luego de evaluar los riesgos y
oportunidades de cada una.

5. Establece impulsores para cada escenario e identifica y monitorea las

señales que revelan cuál de los cuadrantes es más probable que
suceda y luego toma acciones enfocadas en esa situación.

20. ¿CUÁLES SON LAS 5 ACTITUDES POSIBLES FRENTE AL FUTURO

11
1. Visión de futuro.

2. Pensar en el futuro.

3. Actitud positiva frente al futuro.

4. Representación de futuro deseable.

5. Futuro como marco de referencia.

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