Licenciatura en Gestión y Administración de PyME

Proyecto Terminal
Protocolo de investigación

Título del proyecto:

Se coloca después de la entrega

del planteamiento del problema

Estudiante:
Magdalena Reyes Cienega

Docente en línea:
Mtra. Tania Jessica Pérez Buendía

Asesor externo:
L.A.P. Reyna Luz Jasso Maya

Fecha: Toluca, México. Septiembre 2022.

 Índice

1. Antecedentes.......................................................................................................................... 1
1.1 Datos generales de la empresa...................................................................................1
1.2 Entorno socioeconómico.................................................................................................3
1.3 Diagnóstico de la empresa...............................................................................................5
1.3.1. Aplicación de instrumentos administrativos.................................................................5
1.3.2. Guía de observación...................................................................................................7
1.3.3. Matriz FODA................................................................................................................8
1.3.4. Análisis de datos.........................................................................................................8
2. Línea de investigación........................................................................................................... 9
2.2. Sublínea de investigación..................................................................................................9
3. Planteamiento del problema................................................................................................10
4. Justificación......................................................................................................................... 11
5.Objetivos de investigación...................................................................................................11
5.1. Objetivo General.............................................................................................................. 11
5.2. Objetivos específicos.......................................................................................................11
6. Fundamento teórico............................................................................................................. 12
7. Metodología.......................................................................................................................... 12
7.1. Metodología descriptiva...................................................................................................12
7.1.1. Enfoque de la investigación.......................................................................................12
7.1.2. Diseño de la investigación.........................................................................................12
7.2. Metodología de muestra..................................................................................................13
7.2.1. Unidad de análisis.....................................................................................................13
7.2.2. Población................................................................................................................... 13
7.2.3. Muestra o censo:.......................................................................................................13
7.3. Instrumentos de recolección............................................................................................13
8. Cronograma de actividades.................................................................................................13
9. Video resumen de Proyecto terminal..................................................................................13
10. Fuentes de consulta........................................................................................................... 14
ANEXOS.................................................................................................................................... 14
1. Antecedentes

1.1 Datos generales de la empresa

A.P. Sergio de la Rosa Martínez /Smilodon, es una microempresa. Un taller dedicado a la

escultura gran formato, principalmente en animales paleontológicos, con R.F.C.
ROMS820601EQA. con ubicación en calle Veracruz #07, Delegación Santiago Miltepec, Toluca
de Lerdo, Méx. 50020; con localización satelital en: https://goo.gl/maps/KrB3hJkTRBaGy3HB7

Figura 1 Figura 2
Equipo Smilondon Ubicación de la empresa

Imagen tomada de:

https://goo.gl/maps/KrB3hJkTRBaGy3HB7

En el 2008, el artista plástico obtuvo la oportunidad de darse a conocer y de ahí partir para
realizar pequeñas esculturas en escala de 1:10, poco después, en el año 2010 comienza con
ilustraciones para museos como Parque Bicentenario situado en Silao, Guanajuato, Grupo
Telmex. Para posteriormente abrirse paso por revistas como: Quo, National Geographic, entre
otras; donde se abre camino para realizar en el 2012, escultura de tamaño real de criaturas
paleontológicas, que hasta la fecha se siguen realizando y es la principal labor de esta
empresa, estableciéndose como taller de escultura Smilodon.

En este taller trabajan desde hace 10 años, se cuenta con un equipo de 9 integrantes, de los
cuales 7 son empleados permanentes y 2 son empleados eventuales (el número depende de la
demanda de trabajo). En la clasificación de actividades económicas del INEGI, la empresa se
ubica en: grupo de actividades terciarias, servicios relacionados con el entretenimiento: artistas,
escritores y técnicos independientes cuya actividad es la escultura. Sus principales clientes son
el sector privado que representa el 80%, el resto pertenece al sector público, y durante los
primeros años el comercio fue dentro de la República Mexicana, su trabajo ha sido reconocido
que en el año pasado ganó reconocimiento en países como Estados Unidos, los Estados
Unidos y España.

La empresa no cuenta con misión y visón.

 Figura 3
Organigrama de la empresa “Smilodon”

Director
General

Director
ejecutivo

Área de Administración y Área de

Área comercial
finanzas producción

Encargado de
Maketing Diseño Escultor Herrero Pintura Peluche
almacén

Proyección Asistente 1 Herrero 2 Asistente 1 Asistente 1

Asistente 1 Asistente 2 Asistente 2

Clientes de la empresa

La segmentación de mercado se compone a través de personas mayores de 25 años ya que,

los clientes que se centran en el segmento de mercado que tiene Smilodon, a través de sus
relaciones comerciales B2B, lo que significa que sus productos se producen principalmente
para museos, revistas especializadas, revistas científicas, revistas informativas, aunque también
han tenido algo de presencia en pedidos para empresas cinematográficas. Como lo son:

La revista española Quo, con sede en México para difundir la ciencia a través de ideas y
entretenimiento, adquiere principalmente ilustraciones digitales basadas en ideas que
complementan y mejoran los trabajos escritos, ya que el taller brinda un conocimiento a priori de
restos prehistóricos, como también asesoran a domicilio de paleontólogos, lo que hace que las
imágenes sean más precisas, que es lo que busca esta revista. Sus pedidos son espontáneos,
ya que la revista busca variedad en sus publicaciones y cambia constantemente los artículos
para atraer a más usuarios, por lo que no suele pedir el tipo de contenido al que
razonablemente se enfoca esta empresa de Smilodon.

Science News es una revista semanal estadounidense dedicada a la publicación de artículos

breves sobre nuevos avances tecnológicos, generalmente recopilados de otras publicaciones
científicas más especializadas, los pedidos que realizan son para publicación digital, las
imágenes se procesan 15 días antes de la publicación. Ya, si necesitan los cambios que están
ocurriendo ahora, en este caso, esta empresa está en demanda porque tiene cierta ventaja
editorial. El inconveniente es que el orden no es secuencial ya que el trabajo de la revista lo
realiza su propio ilustrador.
Organización de protección de la naturaleza Naturalia S.A. En Sonora, una organización
conservacionista de vida silvestre encargó esculturas para Fossil Zone, el pedido de la empresa
fue fortuito ya que contaba con exhibiciones periódicas en sus instalaciones, aunque este
espacio de la prehistoria estaba siendo redecorado, por lo que hay que pensar muy bien qué
partes necesitan ser reemplazadas

El Museo del Desierto en Saltillo Coahuila pretende transmitir el origen y las características de
los desiertos del mundo, enfocándose en los tres desiertos que quedan en México:
Chihuahuense, Sonorense y Poblano-Oaxaqueño, la empresa encarga esculturas de diferentes
animales, pero la exposición es fija, por lo que algunas variantes no cambian continuamente, lo
que hace que los pedidos sean más lentos, y la ventaja es que la empresa recomienda trabajar
en ello a otros a través de una ventana de venta abierta.

Smilondon explica cómo la compañía se comunica con los diferentes nichos del mercado
buscan en la mayoría de las veces que los productos que se están buscando sean lo más
apegados a la realidad, lo cual, esta empresa ofrece.

Para llegar a estos clientes y brindar una propuesta de valor, los canales en los que se maneja
son, canales directos o indirectos, a través del trabajo conjunto con los intermediarios del
mercado., estableciendo contacto con los clientes es desde un punto de vista analítico,
aprovechando cada uno de ellos brindándoles una atención individual, y determinando el tipo de
negocio, sus costos y utilidades. Las relaciones con los clientes son basadas de acuerdo con
sus necesidades, pues a pesar de que su principal fuente de ventas son los museos, estos son
muy específicos, por ejemplo, museos arqueológicos, ciencias y tecnología, antropológicos, de
ciencias naturales y marítimo naval; ya que los productos que requieren son muy específicos,
desde esculturas de animales, modelos 3D, infografías, hasta ilustraciones digitales.

Competidores

La competencia directa está dominada por las siguientes empresas establecidas formalmente:

Tabla 1
Información sobre competidores

A que se dedican Que los diferencia Canales de venta Quienes son sus
de nosotros clientes
Réplicas de la cultura Estas piezas son en Sus canales de venta En su local ofrecen el
Maya y Azteca, piezas acabado en hueso, las son: de venta directa: producto a turistas.
prehispánicas como: piezas que ofrecen son ya que por medio de Al sur del país sus
Taller Arte Maya animales, cristo, formatos pequeños a su taller tienen venta al principales
ubicado en San vírgenes, tazas; pero miniatura. público en general, consumidores son
su trabajo está pero también trasladan revendedores que
Andrés
enfocado en cráneos, productos al Sureste andan en las calles
Cuexcontitlán, en la catrinas y animales en del país donde buscando quién
zona Norte de pequeño formato y principales clientes en compre el recuerdo y
Toluca miniatura (jaguares, Quintana Roo, algunas tiendas de
elefantes, venados, Campeche, Yucatán y recuerdos que se
panteras, por nombrar Tabasco encuentran localizadas
algunos). dentro museos.
Daniel Ayala artista Realiza esculturas de Él junto con su equipo Punto de venta directa sus principales clientes
escultor español, gran formato de de trabajo de desplaza se encuentran en el
quién labora de la dinosaurios al sitio donde se debe continente asiático,
trabajar en la mayoría aunque ha hecho
 de las veces, aunque presencia en México,
también cuenta con un en Yucatán ha
taller establecido realizado pequeños
mano con la
trabajos de
Fundación Dinópolis restauración de
algunas piezas de
CONACULTA

Algunos candidatos indirectos son, jóvenes escultores en formación y artesanos que viven en
comunidades cercanas como Rayón, San Antonio la Isla, San Andrés Cuexcontitlán, por
mencionar algunos.

Proveedores

A continuación, se muestran entidades que suministran y abastecen en este taller:

Tabla 2
Información de proveedores

Están
Que nos Existen reglamentados Método de
Periodicidad
proveen contratos (Políticas de pago (efectivo Observaciones
compra, de pago, o crédito)
de devolución)
Estos productos Se comentó que no tienen
En cada deben ser pedidos fechas o periodos
Proveedor 1 Cartón proyecto No con anticipación, ya Efectivo establecidos, ya que
nuevo que el gramaje en cuando se requiere el
que labora este material es adquirido, ya
taller, la fabricas de que no hay material
las zonas no lo almacenado o de reserva.
realizan. Lo cual Lo cual lo ha vuelto un
tiene que ser problema, ya que cuando
programado para no hay material, muchos
En cada poder elaborarlo en trabajadores tienen que
Proveedor 2 Unicel proyecto No una fecha Efectivo esperar para seguir
nuevo establecida, ya que trabajando ya que su
no son vendidos fuente de trabajo es
regularmente a escaso o nulo por
otros clientes. periodos.
Se está realizando una
búsqueda de otros
proveedores, que puedan
Cada dos dar el servicio solicitado,
Proveedor 3 Papelería No No Efectivo
meses o más pero lamentablemente en
el estado no se ha
encontró algun otro.
Lamentablemente, no se
enfoca mucho en sus
finanzas (ganancias, sus
gastos, balance de libros
financieros, registros
Cada fin de
Proveedor 4 Contador No No Efectivo contables el manejo de
mes
nóminas, etc.). Por ello es
por lo que tiene problema
con sus finanzas, no sabe
a ciencia cierta donde
debe controlar sus gastos

Alianzas o complementadores
Las alianzas son muy importantes porque son medidas innovadoras para que las PyME
ingresen a nuevos mercados, mejoren las estrategias de ventas y mejoren la gestión de la
empresa. Considerando la importancia y los enormes beneficios que puede traer una alianza
estratégica, esta empresa cuenta con las siguientes:

Tabla 3
Información de complementadores

¿Qué beneficios
aporta a nuestra
complementado

complementan?
A que se dedica

¿La relación es

Observaciones
política, o solo
por contrato o
Nombre de la

¿En qué nos

de palabra?
institución

empresa?
alianza o

Tipo de
s

Taller de Taller Herrería Bases y Solo a Da rigidez al Se ha mencionado que

herrería estructuras palabra trabajo para que esta manera a ayudado
metálicas para no se rompa en ambos talleres, ya
elaborar las bajo la influencia que el taller de escultura,
figuras de la naturaleza a veces le pide al
monumentales (aire, polvo, luz herrero, cosas que no ha
solar, agua) realizado y esto se
convierte en un reto, que
posteriormente lo lleva a
cabo en su empresa y lo
ofrece de otra manera
para empresas grandes
de construcción
Un biólogo y Institución Paleontólogos Conocimiento A palabra Los Ha sido de beneficio
maestro en privada científico para conocimientos para la empresa, ya que
paleontología realizar las científicos que al principio fue el
piezas, ya que comparten maestro paleontólogo
nos instruyen la hacen que las quien trabajo de la mano
forma en que piezas sean lo con el dueño de la
eran ciertas más realistas empresa en una revista,
especies posibles cuando lo cual esto le abrió
se realizan, ya camino a la
que se estudian comercialización entre
las dimensiones los museos,
y texturas.
Clases de Privada Curso Poder concretar Contrato Esto le dará la La oportunidad de
ingles ventas en oportunidad de aumentar las ventas a
(posible países como obtener una otros países a través del
complemento) Estados Unidos comprensión manejo del idioma a
general y medida que la empresa
acceder a más crece se encontró que el
información y inglés no era lo
oportunidades suficientemente bueno
para trabajar en para realizar
el extranjero. conversaciones con
clientes potenciales, lo
que en ocasiones
dificultaba las
descripciones de
presupuestos y posibles
cierres de puestos.

1.2 Entorno socioeconómico

Análisis PEST

El modelo PEST, que consta de las siglas de factores políticos, económicos, sociales y
tecnológicos, se utiliza para evaluar el mercado en el que se encuentra la empresa.

Figura 4
Información para análisis PEST

FACTORES ECONÓMICOS
FACTORES POLÍTICOS Crisis a nivel mundial
Apoyo de gobierno a las PyME Poca competencia en el mercado
Regulación del producto, para el cumplimiento de Desempleo
requisitos para la exportación
Bajo poder adquisitivo para traer nuevas exposiciones

PEST

FACTORES SOCIOCULTURALES FACTORES TECNOLÓGICOS

Responsabilidad social Adaptación a las nuevas tecnologías
En el Estado de México se incrementa la delincuencia Automatizar procesos de producción
En el Estado de México se ha apostado por Inversión en el campo de investigación para encontrar
restauración de museos nuevas alternativas de producción

Análisis del entorno político

El Estado de México cuenta con varios programas de apoyo al talento artístico a través de la
Dirección General de Patrimonio y Servicios Culturales para estimular la economía de los
jóvenes artistas y seguir carreras en distintas disciplinas. También durante el 2021 se construyó
y abrió al público el planetario, sirviendo al centro histórico de Toluca. Durante el Covid-19, los
organismos públicos y privados que otorgan subvenciones a artistas y creadores de contenido
están pasando por una difícil situación financiera debido a la pandemia.

Por otro lado, Smilondon exporta a dos países, lo cual tiene que seguir ciertos lineamientos de
exportación:

 CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet, es la factura electrónica que se expide
por la enajenación de la mercancía)
 Complemento de Comercio Exterior (es un anexo al CFDI cuya información está
vinculada con la operación del despacho de exportación)
 Encargo conferido (autorización ante la autoridad aduanera para que el agente aduanal
lleve a cabo el despacho a nombre del exportador)
 Carta de instrucciones al agente aduanal (información específica y detallada de la
operación y se entrega directamente al agente aduanal)
 Lista de empaque
 Certificado de origen
 Documento del transporte
  Documentos que avalen el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no
arancelarias, tales como: certificados sanitarios, certificados de calidad, permisos, etc.
 Información general sobre el país, el área y/o el mercado específico al que desee
exportar.
 Información necesaria para pronosticar los requerimientos del producto, anticipando las
tendencias sociales, económicas, de la industria y del consumidor del mercado o país
específico.
 Datos para llevar a cabo decisiones claves sobre adaptación de producto, promoción,
distribución y precio.
 Preselección de países que ofrezcan las mejores oportunidades para su producto.
 Investigar si su producto cuenta con preferencias arancelarias, en el marco de los
tratados y acuerdos internacionales de comercio que tiene suscritos México.
 Conocer las exigencias y requisitos del país de destino, así como sus canales de
comercialización y distribución. (Cliento.mx, 2022)

Estos bienes se manifiestan en el promedio de crecimiento para la empresa

Análisis del entorno económico

De acuerdo con información del INEGI (2020), la población total del Estado de México es de
16,992,418 habitantes; de los cuales 72.5% equivalen a las actividades terciarias, en las
estadísticas económicas nacionales. México es el segundo país de Latinoamérica con mayor
cantidad de coleccionistas de arte privados. Incluso, hay estudios que han tasado colecciones
privadas de arte mexicanas hasta en 100 millones de dólares (Antigüedades Victoria, 2022).

En el 2018, a través de las casas de subastas se vendieron 29,000 millones de dólares […] de
las ventas a nivel mundial, 84% se concentra en Estados Unidos, Reino Unido y China. Le
siguen, en orden de importancia, Francia, Alemania, Australia e Italia.(Aguilar, 2020)

En nuestro país, la Secretaría de Cultura federal, presentó los resultados del sondeo nacional
2021 de percepción del impacto de Covid-19 en la economía cultural y creativa de México. Los
resultados presentados destacan que para 64.8% de los trabajadores del sector cultural y
creativo los ingresos se vieron disminuidos por los efectos de la pandemia y solamente para
4.6% de esta muestra los ingresos incrementaron durante el impasse epidemiológico. Dentro de
los que vieron mermas en sus ingresos, 27.9% tuvo pérdidas de más de 91%, mientras que casi
otra cuarta parte de los sondeados vio disminuido al menos 76% del producto monetario de su
actividad cultural.(Quiroga, 2022)

La reactivación económica artística y cultura a través de una exposiciones renombradas en

México como: Zona Maco, Feria de Arte Material, Salón ACME donde varios artistas se reúnen
para exponer y vender sus obras, según The Art Basel and UBS Global Art Report Market
Report 2020, las ferias del arte representan el 40% de sus ventas anuales(Grupo Reforma,
2022), las estrategias de reactivación económica tras la pandemia del COVID-19 […] la cultura
que reporta el INEGI, señala que para 2019 el porcentaje de estas actividades en el PIB fue de
un 3.1%, lo cual pese a ser un porcentaje relevante (dado que el crecimiento económico no ha
rebasado esta cifra en varios años) dibuja una tendencia a la baja, ya que en 2009 este sector
aportó el 4.0% del PIB(Heraldo de México, 2021).
Análisis del entorno social

La Responsabilidad Social de la empresa es el compromiso que ésta tiene de contribuir con el

desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familiares
y la comunidad en general. Es la capacidad de valorar las consecuencias que tiene en le
sociedad las acciones y decisiones que tomamos para logara objetivos y metas propias de
nuestras organizaciones (Martínez Herrera, 2005). Por ello, la empresa Smilodon emana
principalmente reutilizar productos, pues al comienzo buscaba en pequeños negocios, cartón y
latas, para poder reciclar estos productos y convertirlos en figuras enormes, este hecho aún se
sigue trabajando, ya que más del 35% son residuos de consumos de microempresas.

Por otro lado, según la ENSU (Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana) que es
realizada en conjunto con el INEGI, en junio de 2022, 67.4 % de la población de 18 años y más
residente en 75 ciudades de interés consideró que es inseguro vivir en su ciudad. Lo anterior
representa un aumento estadísticamente significativo con relación al porcentaje registrado en
marzo de 2022, que fue de 66.2 %, pero no representa un cambio estadísticamente significativo
con respecto a junio de 2021, que fue 66.6 por ciento. La percepción social sobre la inseguridad
publica en Toluca, Estado de México es de 84.2% en Junio de 2022 (INEGI, 2022), esta
problemática que presenta actualmente la capital de la ciudad se ha visto reflejada en la
inseguridad, los robos a personas en vía pública, se ha convertido en el principal reto de
seguridad, lo que ha llevado la baja de la demanda en la visita a museos esto afecta más a la
capital mexiquense, debido a que es la segunda ciudad del país con el mayor número de
museos. Lo que ha llevado a la empresa Smilondon, tenga que buscar trabajos fuera del
estado.

Además de ello, la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (2003) menciona, hay

diferencias importantes en la gestión comercial de los artistas y a menudo las prácticas básicas
de marketing son completamente distintas. Esto obliga a aplicar enfoques muy diferentes de los
de una empresa comercial. […] El marketing de las obras de arte es a menudo mucho más
personal e individual, y los canales de comercialización difieren de los utilizados por artesanos y
empresas artesanales. Pero los elementos fundamentales del ciclo comercial son aplicables
igualmente al marketing de obras originales de arte, si bien la reputación del artista tiene una
mayor repercusión en la demanda de sus obras y, por consiguiente, en su precio.

Análisis del entorno tecnológicos

El arte y la tecnología tienen una relación simbiótica que ha existido desde siempre, sin
embargo, actualmente se hace más evidente este vínculo debido a aquellas obras que
expresan esta relación como parte de su producto final […] nacen de una necesidad expresiva,
solo que se dirigen en distintos sentidos y se expresan en diferentes dimensiones, no obstante,
“no debemos perder de vista que la tecnología y el arte tienen una relación constante, en otros
momentos también existía esta consciencia, los renacentistas, por ejemplo, usaban la cámara
oscura para plasmar dibujos realistas a través de un efecto óptico, y esa estrecha relación se
mantiene hasta nuestros días”, explicó Alejandro Palomino, artista visual y profesor de la
Universidad Centro.(Azcarategui, 2015)
La ENDUTIH estima que en 2020 hay 84.1 millones de usuarios de internet, que representan
72.0% de la población de seis años o más. Esta cifra revela un aumento de 1.9 puntos
porcentuales respecto de la registrada en 2019 (70.1%). Analizando el comportamiento de los
distintos grupos de edad de la población total, el que concentra la mayor proporción de usuarios
de internet respecto al total de cada grupo de edad, es el grupo de 18 a 24 años con una
participación de 90.5%. El segundo grupo de edad donde el uso de internet está más
generalizado, es el de 12 a 17 años, con 90.2%. En tercer lugar, se encuentran los usuarios de
25 a 34 años, quienes registraron 87.1%. Por su parte, el grupo de edad que menos usa
internet es el de 55 y más años, ya que registraron 37.5% (INEGI, 2021).

Con ello la revolución digital ha cambiado, ya que gestores de datos y contenidos han tenido
que ir cambiando equipo para cubrir las nuevas necesidades como impresoras 3d, software de
escultura, tabletas graficas(Zuza, 2020). Por ello, Smilodon ha tenido que ajustarse a los
avances tecnológicos, ya que es fundamental para el desarrollo de la empresa en la planeación
o como un modelo propio de expresión códigos abiertos e impresión 3D son elementos que
ayudan a realizar su trabajo de manera más detallada y esto facilita algunos tipos de trabajo
que son pedidos con urgencia.

Aunque hay otra problemática, los “tokens no fungibles” (NFT) son certificados de propiedad
almacenados en una cadena de bloques y respaldados por la tecnología blockchain que suelen
estar asociados a un activo digital, como las artes visuales, los vídeos, la música o los objetos
de colección […] las obras digitales, por su propia naturaleza, pueden ser copiadas y replicadas
infinitamente. Los NFT no eliminan ese riesgo, pero generan un registro digital único que
autentifica la propiedad de una versión concreta de una obra digital(Shutterstock/Ilikeyellow,
2022).

Esto afecta a Smilodon, porque tiene que estudiar el negocio del metaverso, porque es una
ventana al arte mexicano y otra fuente de ingreso. Se estima que para el año 2026 el 25% de
las personas de todo el mundo pasarán al menos una hora al día en el metaverso para realizar
actividades digitales […] hablando desde la visión de los clientes, un 82% de los consumidores
mundiales ha dicho creer que el sector financiero se verá afectado por el metaverso y el 44% ha
declarado que se sumaría a dicho universo por la inversión en criptomonedas y tokens no
fungibles (Forbes, 2022).

1.3 Diagnóstico de la empresa

Entendiendo quiénes somos y el contexto en el que se desarrolla Smilodon, a continuación, se

desglosan los diagnósticos de la empresa, que miden el comportamiento del taller a través de
procesos, estructuras y otros elementos fundamentales, de acuerdo con la estructura de su
visión, misión, metas y uso de recursos para determinar su potencial, a través de cuestionarios
aplicados a diferentes miembros de la empresa,

1.3.1. Aplicación de instrumentos administrativos

Dentro de la empresa Smilondon se utilizó un instrumento que nos permiten controlar y

gestionar el ámbito administrativo de las empresas e identificar problemas y así mejorar el
proceso de toma de decisiones dentro de la organización. El cuestionario se aplicó a 6
personas que realizan diferentes labores dentro de la empresa y se obtuvo la siguiente
información:

FASE DE PLANEACIÓN

En base a los resultados se obtuvo una calificación promedio de 49% en la ejecución de tareas
y actividades, la asignación de tiempo y espacio, la designación de responsables y la selección
de medios y materiales. Un desglose específico es el siguiente:

 Filosofía. No existe una filosofía corporativa que incluya misión, visión y valores. Esto
no quiere decir que no sea una parte importante, de hecho, tiene una función, porque le
da a la empresa un pensamiento institucionalizado que corresponde a su esencia.
 Objetivos. Todos los miembros de la empresa tienen el objetivo claro de entregar
esculturas de alta calidad que cumplan con las expectativas del cliente a tiempo.
 Estrategias. La falta de estrategia no crea un sentido de propiedad del equipo porque la
fuerza laboral está muy fragmentada. Las tareas de los participantes no están bien
planificadas y no existe un buen ambiente de colaboración. El desgaste es una de las
principales razones para dejar el trabajo, subasignar roles y desarrollar un fuerte sentido
de compromiso.
 Políticas. Las políticas de la empresa no están bien establecidas:
o Los horarios laborales son libres, pero se debe cumplir con la jornada laboral de
8hrs. Esto ha ocasionado que no se tenga un control exacto de entradas y
salidas de los trabajadores
o No se tiene información de los trabajadores, ya que ninguno entrego
documentación a la hora de ser contratado. Así que se desconocen datos
básicos como: su domicilio, cartas de recomendación, habilidades y
conocimientos.
o La forma de medir la productividad, no se lleva adecuadamente, se menciona
que, en ocasiones, un trabajador de la tarde, se apropia el trabajo de otro
compañero de la mañana, lo cual retrasa el trabajo, que no se realiza ese día.
 Procedimientos. No existe una secuencia cronológica y estructurada de acciones a
realizar, no existe un flujo de documentación en forma unificada, coordinada con cada
cargo involucrado en la ejecución del trabajo.
 Programas. Cada integrante revisa el trabajo realizado el día anterior o pregunta a su
superior y a partir de ahí automatizan tareas y funciones, si bien no tienen un
cronograma, conocen sus habilidades y cómo desarrollan cada tarea, para
posteriormente agregar otras labores.
 Presupuesto. Los directores mencionaron que el presupuesto no ha cambiado, solo se
han hecho revisiones menores en la variedad de materiales, pero se ha respetado
presupuesto años atrás. La focalización de las áreas de venta no es monitoreada y su
método no permite la máxima normalización de los volúmenes de venta promedio, lo
que no asegura que el cálculo de los gastos generales corresponda al volumen de la
actividad requerida; es importante recordar que se debe optimizar el cálculo de dichos
gastos.
FASE DE ORGANIZACIÓN

En esta fase de en distribuir las tareas y responsabilidades entre los diferentes grupos de
trabajo que componen la empresa se obtuvo una calificación promedio de 41%

 Organigrama. No se ha implementado un organigrama, lo que afecta a los nuevos

empleados y algunos miembros que llevan tiempo porque no tienen una forma clara,
objetiva y directa de jerarquía empresarial, desde directores, gerentes y empleados,
obstaculizando la productividad de la empresa y creando obstáculos burocráticos.
 Descripciones de puesto. Las definiciones y perfiles de puestos no están
completamente definidos en términos de habilidades relacionadas con el trabajo, rasgos
de personalidad y actitudes; lo que afecta a la hora reclutar a nuevos miembros,
impidiendo crear mecanismos de integración de actividades en todas las áreas y revisar
la eficacia de dicha integración

FASE DE DIRECCIÓN

Recibió una calificación promedio de 58% en esta etapa de ejecución del plan y fortalecimiento
de la correcta labor de la empresa. Donde encontramos lo siguiente:

 Comunicación. Aunque esta empresa ha buscado desde formas convencionales a

forma digitales, para estar en contacto con los empleados, lo cierto es que tienen
conflictos de comunicación los que crean un ambiente de trabajo difícil, que desaniman
a los empleados y además crean conflicto.
 Periodicidad de la comunicación. Los directores mencionaron que era una
comunicación constante tratando de resolver dudas y conflictos, pero encontraron que
había un problema porque existen conflictos entre los empleados, a la hora de trabajar,
este era muy diferente a lo que se decía cuando se hacía la pequeña reunión para las
dudas.
 Percepción del liderazgo. Los empleados mencionaron la tensión y la negatividad
entre los empleados nuevos y los existentes en el lugar de trabajo, así como la falta de
liderazgo, como la resolución de problemas y la falta de compromiso del equipo, como
algunos de los efectos más dañinos del trabajo. Los gerentes, por otro lado, quieren unir
al equipo porque creen que la comunicación entre los empleados y la gerencia; ya que si
no se hace las consecuencias será tener empleados menos productivos e incluso
pueden sentirse menos valorados.
 Motivación. Dentro de las entrevistas se detectó que, los empleados están
desmotivados lo cual está conduciendo a un lento desvanecimiento de los integrantes y
el compromiso del talento, ya que los empleados se sienten menos valorados por sus
jefes debido a la falta de conexión emocional entre ellos y los directores de la empresa.

FASE DE CONTROL

La última parte del proceso consiste en asegurar que las acciones planificadas se lleven a cabo
según lo indicado, en esta etapa encontramos una calificación promedio del 40%, donde se
identifica lo siguiente:
  Establecimiento de estándares. El director general mencionó que al inicio de la
operación de esta empresa se midieron las condiciones de trabajo (planes estratégicos
de los trabajos realizados, índices de cumplimiento, calidad de los materiales, metas y
fechas), pero con el paso del tiempo, la efectividad de la evaluación del desempeño de
los procesos se quedó estancada, ya que la combinación de actividades que realiza
desde realización de presupuestos hasta la tarea de escultor y al querer cubrir , la
mayoría de áreas de trabajo, ha descuidado el equipo y el área de estándares de
mejoramiento
 Rendimiento laboral. Se menciona que, los directivos dividen el trabajo y supervisan.
Debido a las necesidades de algunas tareas, les resulta difícil estar en el taller a
menudo, por lo que trabajan por turnos. La contradicción es que debido a que no existe
un organigrama, algunos empleados solo conocen la autoridad del director general,
ignorando la autoridad del segundo nivel la CEO, lo que crea algunos problemas de
comunicación porque las necesidades de los empleados no se satisfacen cuando tienen
preguntas.
 Evaluación al supervisar. Los directivos realizan una evaluación a los empleados de
acuerdo con sus aptitudes y rendimientos laborales, bajo revisión de las áreas que aun
no han laborado, ayudándolos a comprender si pueden reposicionar al empleado o
mantenerlo en su trabajo actual.
 ¿Quién lleva a cabo la supervisión? La supervisión la llevan a cabo los directores,
pero si no están presentes por algún motivo, entonces con dispositivos móviles y
cámaras.
 Evaluación del desempeño. La evaluación del desempeño es constante, implica hablar
sobre cómo el empleado realizó sus tareas, qué problemas encontró y cómo los resolvió,
y se ve como un proceso de autoevaluación. Al final si el empleado es apto, los
directivos los toman en cuenta para realizar trabajos fuera del estado, ya que saben de
la destreza que tiene para ciertas tareas.
 ¿Quién lleva a cabo la evaluación del desempeño? Ambos directivos (general y
ejecutiva), ya que esto tiene un impacto la realización de las labores y, por lo tanto, el
logro de las metas personales y organizacionales

Tabla 4
Guía de observación
Fuente: https://bit.ly/3q3hjCB

NOMBRE DE LA EMPRESA:
Smilondon
FECHA DE APLICACIÓN:  
29 de Agosto de 2022

ÁREA O FUNCIÓN QUE OBSERVAR:

Ayudante General
RESPONSABLE DE LA OBSERVACIÓN: 
Magdalena Reyes Cienega
ASPECTOS QUE OBSERVAR OBSERVACIONES
 ¿CÓMO SE DESARROLLAN LAS
ACTIVIDADES, EXISTE ALGUNA
PLANEACIÓN?
¿CADA TRABAJADOR REALIZA LO
QUE LE CORRESPONDE?
¿CADA TRABAJADOR CUMPLE
CON LO QUE LE SOLICITAN?
¿EXISTE ALGUNA FORMA DE
MEDIR QUE CADA TRABAJADOR
CUMPLE CON SUS FUNCIONES?
¿CÓMO ES EL COMPORTAMIENTO
DEL TRABAJADOR?
¿DENTRO DEL ÁREA O FUNCIÓN
EXISTE UNA DISTRIBUCIÓN
EQUITATIVA DE ACTIVIDADES
ENTRE LOS DIFERENTES
INTEGRANTES DE LA EMPRESA?
¿EXISTE ALGÚN TIPO DE
DISCRIMINACIÓN, DESIGUALDAD
Y/O EXCLUSIÓN QUE SE OBSERVE
DENTRO DEL ÁREA O FUNCIÓN?
¿DENTRO DEL ÁREA O FUNCIÓN
EXISTE DIVERSIDAD LABORAL?,
POR EJEMPLO: DISTINTOS
CONTEXTOS, DIVERSOS
GÉNEROS, DISTINTAS EDADES,
PRÁCTICAS RELIGIOSAS O
CULTURALES, DISCAPACIDADES,
ETC.
¿CÓMO SE FORTALECE EL APOYO
A LA COMUNIDAD?
¿CÓMO SE FORTALECE EL APOYO
A LA LEGALIDAD?
¿DESCRIBA SI EXISTE UN USO
RACIONAL DE LOS RECURSOS
NATURALES?
¿LA EMPRESA MUESTRA INTERÉS
EN PROMOCIONAR LA CULTURA
DE SU LOCALIDAD?
¿CÓMO SE PROMOCIONA LA
ÉTICA ENTRE LOS
TRABAJADORES?
De acuerdo con el trabajo, se imparten pequeños roles al primer día, al día siguiente se labora
los pendientes cada uno, porque algunas piezas aún no están terminadas, cada trabajador va
a buscar materiales, a la bodega, otros trabajadores diseñan nuevas piezas. A primera vista
podríamos pensar que son organizados, pero cuando se les pregunta por su respuesta de que
trabajan como les parece, coinciden en que no hay un plan, solo ven el trabajo y saben que lo
tienen que hacer, piensan que ellos. Paso a paso está bien, pero al guiar cada proceso, se dan
cuenta de que no es así como se hace el trabajo.
La falta de compañerismo creó un ambiente duro y de bajo rendimiento. En muchos casos, las
limitaciones y responsabilidades no están claramente definidas y surgen conflictos y
competencia entre sus miembros. Lo dual se reduce que no esté terminado en proyecto en el
tiempo establecido.
Los integrantes de la empresa intentan completar su jornada laboral, pero no realizan sus
tareas, porque no hay participación en el grupo de ningún integrante, hay una o más personas
dominantes en el grupo que quieren imponer sus decisiones, provocando una pelea entre
ellos, esto es lo que sucede cuando ambos jefes no están presentes.
No, aun no se mide el desempeño laboral de cada trabajador, sé sabe cuales son sus virtudes,
y por ese lado es donde se guía, aun así, los directivos de la empresa se han encontrado con
la problemática de a quien asignar cada proceso en un proyecto 
Algunos miembros tienden a culpar a otros por sus errores, otros nunca trabajan porque
comen o fuman, existen miembros que llegan tarde y comienzan a recoger sus cosas antes de
que finalice su turno.
Por otro lado, también hay miembros que, se fijan metas en sus tareas, son honestos y tratan
de solucionar los problemas que se presentan, son capaces de cumplir con todos los
requisitos, demuestran una buena organización y son capaces de fijar plazos para su trabajo.
Si bien los roles no están bien definidos, los directores intentan distribuir las tareas laborales
mediante una lista de tareas pendientes, teniendo en cuenta que no todos trabajan al mismo
ritmo debido a los horarios irregulares, por lo que necesariamente son colectivos. Comunicar
sus roles en el trabajo realizado.
No, a todos los miembros se le das la misma oportunidad en el trabajo, sabemos que todos
tienen diferentes capacidades de realizar cosas y en eso nos enfocamos, para que puedan
seguir desarrollándolas.
No, independiente de las diferencias laborales, se ha respetado la individualidad de cada
colaborador, ya que cada uno tiene sus propias creencias y formas de ser que las hace unos e
inigualables.
Intentamos trabajar juntos, tratamos de centrarnos en sus problemas o necesidades, reducir
las debilidades y aumentar las fortalezas.
Aun se está trabajando, pues no se tiene una idea de cómo estructurar
Se tratan de utilizar todos productos que son dañinos al planeta (resinas, líquidos tóxicos) o
bien las llevamos a empresas tratadoras especializadas, la mayor parte de nuestro material
trabajo se basa en reciclaje, como el cartón y latas, ayudando así al ambiente
No, aun no tenemos una estrategia de promoción para fomentar la cultura en la localidad
La ética empresarial es lo que aún estamos tratar de hacerla representativa, aunque nos falta
trabajar en ello, aunque nuestra principal motivación es el amor por lo que hacemos, basado
en nuestro esfuerzo por ser responsables y hacer el mejor trabajo de acuerdo con nuestras
habilidades con una remuneración justa.
 Figura 5
Entrevista con el director general

Figura 6
Entrevista a ayudante general
 Figura 7
Entrevista a encargada de almacén

Figura 8
Entrevista a auxiliar de escultor

Figura 9
Entrevista a pintura y detalles finales
1.3.3. Matriz FODA

Tabla 5
Fuente: https://bit.ly/3q3hjCB

PUNTOS FUERTES DE LA EMPRESA PUNTOS DÉBILES DE LA EMPRESA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Es la única empresa en el estado de 1. Carencia casi por completo del
que dedica a la escultura de gran proceso administrativo
formato en animales 2. No hay organización cultural
2. Cuentan con equipo de traslado para 3. Falta de cronogramas
estas piezas 4. No cuenta con bitácora de materiales,
3. Tienen buenos comentarios de lo cual no hace que se retrase el
clientes trabajo, por material agotado
DE ORIGEN INTERNO

4. Tienen una identificación del mercado, 5. No hay buena comunicación entre los
lo cual le ha facilitado la lideres y los empleados, ya que
recomendación de boca a boca existen mucha confusión en las
5. Trabajan con varios materiales instrucciones dadas.
reciclables, apoyando así al medio 6. No se lleva un registro de entradas y
ambiente salidas de los trabajadores y esto
6. Difusión en revistas y noticias locales afecta en la hora de los pagos, ya que
sobre su trabajo, lo que le ha ayudado no se tiene un control preciso de
abrir otras ofertas de trabajo horas trabajadas
7. Los proveedores con los que cuenta la 7. La falta de cronogramas ha
empresa son cercanos, además de impactado a tal grado de dejar
que se adecuan a los tipos de proyectos
insumos que puedan requerir 8. El no dominar al 100% otro idioma le
8. Cuentan con un equipo científico, que ha trucado las ventas a nivel
les da veracidad y naturalidad a sus internacional
esculturas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. El incremento de costos en los
1. Incremento de ventas en la República
materiales ha afectado en las
DE ORIGEN EXTERNO

Mexicana y en el extranjero, porque

cotizaciones que se realizan
ofrece costos accesibles
2. Los pagos de las organizaciones son
2. La innovación de en la tecnología
retardados, lo cual impide comenzar
(impresoras 3D) para agilizar algunos
con otros proyectos
trabajos
3. Inseguridad
3. Posibilidad de trabajo a través de las
4. Hay muchos talleres de artesanías,
redes sociales
en el municipio de Toluca.
4. Bajos costos en los productos de
5. Nuevas normativas municipales para
ilustración digital
el transporte de esculturas grandes
5. Clientes leales, que nos recomiendan
6. Bajo crecimiento de la empresa en los
6. Mercados exteriores accesibles
últimos 3 años
1.3.4. Análisis de datos

El taller Smilondon, ubicado en Santiago Miltepec, en Toluca, Estado de México es una

empresa dedicada a la escultura de animales prehistóricos y figuras en general, que ha estado
en el mercado un poco más 10 años, los elevados costos de la materia prima con la que
laboran ha llevado poco a poco a un estancamiento, del cual a pesar de sus esfuerzos no ha
logrado salir.
Esta empresa cuenta con 8 empleados permanentes quienes muestran interés en la
intervención y una gran disponibilidad y apertura al cambio. Su diferenciador es que las
esculturas que realizan son de tamaño y forma real, entre sus principales clientes se encuentra
los museos del sector privado.

Por medio del análisis PEST, identifico que la empresa cuenta con grandes ventajas de
crecimientos, ya que son los únicos que trabajan esculturas paleozoicas realistas en formato
grande, en el estado, además que los pedidos más relevantes se han realizado en el centro y
sur del país. Por otro lado, la falta de coordinación en la empresa y los aumentos en los costos
de las materias primas han llevada a que abandonen algunos proyectos.

El uso de instrumentos administrativos muestra una falta general de comprensión de los temas
administrativos, e incluso se desconocen los temas más básicos, por lo que el puntaje obtenido
es muy bajo, y el registro se inspecciona porque el objetivo es obtener una situación real, de
esta forma poder diseñar estrategias para que pudieran afrontar los aspectos más prioritarios,
ya que había muy poco tiempo disponible para el proyecto. El área con menor tasa de adopción
es la fase de control, con un 60% de tasas de ayuda de procesos administrativos, mientras que
el área con mayor tasa de adopción es la fase de dirección, con una tasa de adopción del 85%.

Aunque se cree que todo está en bien en la empresa, el director afirma que se deben buscar
otras alternativas de trabajo, ya actualmente el que se lleva trabajando ya no está surgiendo
efectos, como los que tenía en un inicio esta empresa.

Según el análisis de la aplicación de la herramienta FODA, se concluye lo siguiente:

Fortalezas: es la única empresa en el estado de que dedica a la escultura de gran formato en

animales prehistóricos, cuentan con equipo de traslado para estas piezas, tienen buenos
comentarios de clientes, tienen una identificación del mercado, lo cual le ha facilitado la
recomendación de boca a boca y trabajan con varios materiales reciclables, apoyando así al
medio ambiente

Oportunidades: cuentan con un experto en herrería el cual le ha ayudado a que las esculturas
tengan una estructura fuerte y firme para lugares externos o internos; incremento de ventas en
la República Mexicana y en el extranjero, porque ofrece costos accesibles; difusión en revistas y
noticias locales sobre su trabajo, lo que le ha ayudado abrir otras ofertas de trabajo; los
proveedores con los que cuenta la empresa son cercanos, además de que se adecuan a los
tipos de insumos que puedan requerir; cuentan con un equipo científico, que les da veracidad y
naturalidad a sus esculturas

Debilidades: no hay organización cultural, falta de cronogramas; no cuenta con bitácora de

materiales, lo cual no hace que se retrase el trabajo, por material agotado; no hay buena
comunicación entre los lideres y los empleados, ya que existen mucha confusión en las
instrucciones dadas; no se lleva un registro de entradas y salidas de los trabajadores y esto
afecta en la hora de los pagos, ya que no se tiene un control preciso de horas trabajadas
Amenazas: la falta de cronogramas ha impactado a tal grado de dejar proyectos; el no dominar
al 100% otro idioma le ha trucado las ventas a nivel internacional; el incremento de costos en
los materiales ha afectado en las cotizaciones que se realizan; la prueba de otro material hace
que se retrase las entregas, ya que se retrasa los días de entrega de piezas, por efectos de los
materiales y los pagos de las organizaciones son retardados, lo cual impide comenzar con otros
proyectos

Necesidades del taller

1. Definición de misión, visión, valores y objetivos.

2. Crear organigrama
3. Diseño de descripción de puestos, así como señalar áreas de trabajo
4. Establecer procesos y controles.
5. Diseñar estrategias para lograr objetivos.
6. Diseño de políticas
7. Realizar reglamento laboral
8. Control de presupuesto.
9. Preparar un cronograma de trabajo.
10. Firmar contratos formales con los empleados.
11. Establecer estándares de desempeño, generar informes y otorgar recompensas de
manera objetiva.
12. Preparar instructivos de trabajo para no bajar el nivel de trabajo.
13. Preparar un control de horario de trabajo.

2. Línea de investigación

2.1 Línea de Investigación

De acuerdo con el análisis de datos se selecciona una de las siguientes líneas que
establecerán la perspectiva del trabajo investigativo. (Debes elegir solo una y la escribes)

Administración y gestión organizacional.

Administración y gestión para el desarrollo sustentable

Optimización de recursos empresariales.

Mercadotecnia.

2.2. Sublínea de investigación

Se elige una sublínea que deberá surgir de la línea de investigación, para ello revisa la
siguiente tabla. (No se debe colocar la tabla)
En la sublínea de investigación se define de manera específica la temática que abordará el
proyecto de investigación.

Deberás escribir solamente la sublínea y explicar el por qué se elige y la relación que esta tiene
con el análisis de datos llevado a cabo.

Se debe mencionar el área en la que se trabajará.

3. Planteamiento del problema

A partir del análisis de datos, de la línea y sublínea de investigación se redacta (en un renglón)
el problema central que debe ser realista, factible y sobre todo enfocado a las necesidades de
la PyME, en otro párrafo se mencionan las causas del problema y en otro párrafo los efectos de
este.

Se realiza una valoración de como este problema afecta de manera cuantitativa y cualitativa a
la empresa.

De manera cuantitativa, por medio de una tabla indica el impacto económico (en cifras) que la
empresa tiene por este problema, se deben desglosar los conceptos que se están valorando y
los datos deben ser reales.

De manera cualitativa, por medio de una tabla, menciona como este problema afecta el
comportamiento y acciones del personal involucrado.
Este punto es de suma importancia ya que el final de PT2 deberá realizar un comparativo
donde demuestren que la intervención dio resultados en beneficio de la PyME.

VERIFICAR que solo hable de un solo problema.

4. Justificación
(se deberá redactar en prosa)

Justifica porque de todos los problemas detectados seleccionaste el problema con el que vas a
trabajar en este proyecto.

Menciona por qué a la PyME le conviene que se lleve a cabo este proyecto, justo en este
momento.

Menciona que resultados se esperan obtener en beneficio de la PyME (los impactos

económicos, sociales y profesionales)

5.Objetivos de investigación

5.1. Objetivo General

Debe iniciar con verbo en infinitivo, debe contener qué, dónde, para qué y en qué tiempo.

Ejemplo

Implementar un Plan de Marketing en la empresa “El patito S.A. de C.V.” para posicionar una
nueva línea de productos en el mercado en 8 semanas.

5.2. Objetivos específicos

(Son los pasos previos para alcanzar el objetivo general, tienen la misma estructura que el
objetivo general)

Nota: Independientemente del problema detectado, si la empresa no cuenta con una filosofía
empresarial y un organigrama el estudiante deberá fijar estos elementos como los primeros
objetivos específicos y posteriormente colocará los objetivos que le permitan alcanzar el
objetivo general.

Para este apartado una cuartilla

6. Fundamento teórico

El fundamento teórico debe tener como eje central la sublínea, el problema planteado, los
objetivos y los elementos que se tendrán que diseñar y elaborar. Por lo que, se requiere gran
capacidad de análisis y reflexión para identificar la información de otros autores y establecer
claramente los puntos que serán adaptados u ocupados en la intervención a la empresa.

Para ello tendrás que realizar una revisión de fuentes bibliográficas, se requieren por lo menos
15 fuentes de consulta (autores reconocidos, páginas especializadas, artículos especializados
en la PyME, bibliografías del plan curricular).

La redacción de este apartado deberá ser en su mayoría en paráfrasis, recordando siempre

citar en Formato APA. Es importante verificar que todas las citas ques e encuentren en este
apartado deben estar referenciadas en las Fuentes de Consulta.

Puedes consultar el siguiente video de apoyo https://www.youtube.com/watch?v=3aRmqaSouic

Para este apartado mínimo 5 cuartillas

7. Metodología

7.1. Metodología descriptiva

(Se deja en blanco)

7.1.1. Enfoque de la investigación

Se indica el enfoque de investigación a utilizar y se explica cómo se ha aplicado este enfoque
desde las primeras actividades y cómo se aplicará durante la implementación de la propuesta
de mejora.

7.1.2. Diseño de la investigación

Se indica el diseño de investigación a utilizar y se explica cómo se ha aplicado este diseño
desde las primeras actividades y cómo se aplicará durante la implementación de la propuesta
de mejora.
7.2. Metodología de muestra.
(solo para los estudiantes tengan como propuesta de mejora un plan de marketing, lo máximo
es una cuartilla deberán integrar todos los puntos que les permitan determinar su muestra para
utilizar la fórmula correspondiente.)

7.2.1. Unidad de análisis

Es el lugar donde se lleva a cabo el proyecto (la empresa). Solo en caso de sistemas de
comercialización o plan de marketing la unidad de análisis es otra.

7.2.2. Población
El número de trabajadores de la empresa. Solo en caso de sistemas de comercialización o plan
de marketing la población es otra.

7.2.3. Muestra o censo:

La muestra es el número de trabajadores en el área delimitada. Solo en caso de sistemas de
comercialización o plan de marketing la población es otra.

7.3. Instrumentos de recolección.

Se mencionar la técnica y el instrumento a utilizar, así mismo se explica la información que se
pretende obtener y el o los objetivos que se desean alcanzar con ese instrumento. Solo en caso
de que el docente lo indique, el estudiante deberá diseñar los instrumentos de recolección.

8. Cronograma de actividades
Se debe integrar el cronograma con todas las actividades realizadas este semestre mediante
una Gráfica de Gantt

9. Video resumen de Proyecto terminal.

Se coloca un enlace a One Drive que nos lleve a un video que contenga

Como llegaste a la empresa y que relación tienes con ella (si eres trabajador, es un familiar, era
un proveedor, entre otras)

Datos generales de la empresa (nombre de la empresa, RFC, fecha de inicio de operaciones,

ciudad o estado, número de empleados, clasificación por su tamaño, sector productivo, giro y
descripción de actividades)

Los instrumentos que aplicaste para el diagnóstico de la empresa

Análisis de datos
La línea y sublínea de investigación

Planteamiento de problema

Justificación

Objetivos

Debe tener una duración de 10 minutos y el estudiante debe salir a cuadro, se requiere el uso
de diapositivas, se deben integrar fotografías, gráficas, tablas, etc.

10. Fuentes de consulta

Deben estar en formato APA y debe corresponder a los datos presentados en el entorno
socioeconómico y en fundamento teórico.

ANEXOS

Registro de evidencias fotográficas de cada una de las actividades realizadas, al menos integrar
una fotografía por actividad.

*Nota: Los estudiantes que el docente considere que su proyecto es adecuado y bien
sustentado se le podrá solicitar que establezca el bocetaje del Diseño de intervención.