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I

HABILIDADES GERENCIALES AVANZADAS

CONSTRUCCIÓN DE UN NUEVO MODELO DE LIDERAZGO

JEIMY MAGALY ORDOÑEZ CORONADO

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS – EAN

ESPECIALIZACIÓN GEERENCIA DE PROYECTOS

BOGOTÁ D.C

2020
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RESUMEN

Las organizaciones para lograr mantenerse en el mercado requieren de blindarse con una serie

de estrategias que le permitan consolidarse como una organización exitosa.

El éxito de la organización se genera en la medida en que esta conoce su modelo de negocio,

tiene claro el camino a seguir para conseguir las metas y objetivos establecidos, tiene metas y

objetivos claros, fomenta la motivación por el trabajo en sus empleados, tiene en cuenta las

necesidades de sus socios y empleados, busca generar productos de calidad que satisfagan las

necesidades del cliente, ser una empresa que se caracterice por ser única, distinta a las demás que

se encuentran en el sector, entre otros.

Cuando una organización integra esta serie de elementos que contribuyen a mantener un

equilibrio, promueve un alto desempeño, productividad y éxito en su interior.

INTRODUCCIÓN

El liderazgo es considerado como el proceso a través del cual, el líder (Es la persona que

dirige un grupo de personas haciendo uso de sus habilidades para incentivar, motivar e influir en

la conducta de sus miembros) logra influir y conducir positivamente a un grupo de individuos a

trabajar por convicción y con sentido de pertenencia hacia la organización con el propósito de

lograr un bien común.

De acuerdo con lo anterior, el presente trabajo parte del conocimiento adquirido frente a

diversas teorías y tipos de liderazgo desde diferentes autores, para construir un modelo de

liderazgo directivo personal. Este se compone de 5 estrategias que son: Gestión del conocimiento,

Capacidad organizacional, Comunicación eficaz, Fomentar el compromiso entre los miembros


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del equipo de trabajo, Cambio organizacional y productividad organizacional. Los cuales, puestos

en práctica al interior de las organizaciones, permiten alcanzar el éxito organizacional.

MARCO TEÓRICO

El liderazgo, es considerado un método compuesto por una serie de habilidades y

competencias encaminadas a influir positivamente en los miembros de una organización a actuar

activamente en el logro de metas y objetivos comunes establecidos por la organización.

De acuerdo a lo anterior se tomó siete modelos de liderazgo como referencia para diseñar y

plantear un modelo personal agrupando las competencias más importantes para generar el éxito

organizacional.

LIDERAZGO BASADO EN RESULTADOS, ULRICH, ZENGER & SMALLWOOD

Ulrich, Zenger & Smallwood en [ CITATION UlrNA \l 9226 ], señalan que es importante que un

líder domine los atributos de liderazgo y que estos a su vez, se empleen apropiadamente para

generar unos resultados óptimos (liderazgo eficaz). Los autores entienden por “Atributos de

liderazgo” Hábitos, rasgos, competencias, conductas, estilos, motivaciones, principios, destrezas

y carácter.
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Fuente: Elaboración propia.

Estos atributos hacen parte del líder y son clasificados en tres categorías: Quiénes son:

Principios, motivaciones, rasgos personales y carácter. Qué saben: Destrezas, habilidades y

rasgos. Y por último qué hacen: Conductas, hábitos, estilos y competencias. Para formar

excelentes líderes es importante que estos: sean, tengan el conocimiento y tengan las capacidades

para ponerlo en práctica.

El ser-Saber-Hacer de los líderes se encuentra agrupado dentro de cuatro categorías que son:

Fijar el Rumbo, Movilizar la dedicación individual, generar la capacidad organizacional y

demostrar carácter personal.

Fijar el rumbo

Los líderes deben posicionar las empresas a futuro, Buscan generar en las empresas identidad

propia y única que permita generar valor a todas las partes interesadas, Se debe fomentar los

procesos de participación de todos los que forman parte de la organización para poder cumplir
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con los objetivos establecidos llevando a la empresa a un estado futuro óptimo, asignación

adecuada de los recursos necesarios para desarrollar las actividades.

Para fijar el rumbo de una organización, es importante tener en cuenta los siete elementos

más importantes de una empresa como lo son: visión, misión, estrategias, aspiración, destino,

previsión y principios organizacionales.

El saber- hacer de los lideres consiste en entender cuáles son los acontecimientos externos de

la organización, deben centrarse en la situación futura de la empresa y preocuparse por hacer

realidad su visión.

Demostrar carácter personal

Esta categoría consiste en entender que los colaboradores necesitan que sus líderes sean

transmisores de seguridad, credibilidad e identidad. Por esto, deben caracterizarse por ser

personas honestas, imparciales, brinden apoyo a su equipo cuando lo necesiten e inspiren a otros

a desarrollar su trabajo de acuerdo a los principios organizacionales de la empresa.

El carácter, es conocido como las conductas personales, hábitos, destrezas y características

que permiten que un líder sea exitoso en la medida que utiliza estas habilidades para formar

organizaciones fuertes, productivas y competitivas en el mercado.

Para que una organización obtenga resultados favorables, es importante que los empleados

tengan destrezas y motivación para dar su mayor esfuerzo para lograr el alcance de metas y

objetivos establecidos. Para obtener esos resultados deseados se necesita de tres variables:

equilibrio, estrategia y duración.


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Fuente: Elaboración Propia.

Equilibrio: Se debe tener todas las dimensiones en armonía. No se puede alcanzar el éxito en

una dimensión a costa del fracaso de las demás.

Estrategia: El accionar debe generar ventajas competitivas para la organización.

Duración: Primara el Éxito a largo plazo sobre beneficios que se puedan obtener en el corto

plazo.

Estas tres variables aplican para la consecución de resultados deseados para todos los

interesados (Empleados, organización, clientes e inversionistas).

Capacidad organizacional

Para alcanzar resultados favorables, es importante tener en cuenta que todas las piezas que

constituyen la organización deberán encaminarse hacia los mismos objetivos, lo que permite

conseguir a largo plazo el éxito de la organización.

Fuente: Elaboración Propia


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Las capacidades organizacionales que Ulrich, Zenger & Smallwood en [ CITATION UlrNA \l

9226 ], consideran necesarias para alcanzar el éxito de las organizaciones son:

1) Crear integración, entendiendo esta como el compromiso que toda la organización adquiere

para la consecución de objetivos comunes. 2) Generar valor a los clientes, permanecer estables

durante el tiempo, es decir mantener una continuidad 3) Integrar a los colaboradores para

complementarse entre sí. 4) Hacer única y autentica a la organización, permite que se pueda

destacar frente a la competencia. Esto, generará dificultad para copiarla. 5) Crear una identidad

con la cual los clientes, empleados e inversores se sientan identificados. Estas capacidades

organizacionales son clave para formular: Misión, visión Y principios de la empresa. Es

importante que los líderes que dirigen una organización basados en resultados tengan en cuenta

cuatro dimensiones: Aprendizaje, velocidad, ausencia de fronteras y rendición de cuentas.

Aprendizaje, Innovación, Nuevas ideas, aprovechamiento del conocimiento. Velocidad,

Actuar ágilmente, adaptarse al cambio, moverse rápido, reducción de tiempos, rápida respuesta,

flexibilidad en el actuar. Ausencia de fronteras, Trabajo en equipos. Rendición de cuentas,

Disciplina, re ingeniar procesos laborales, interiorización y apropiación sobre tareas y objetivos

por parte de los empleados para obtener resultados favorables.

Para que los objetivos estratégicos se puedan cumplir en una organización, el líder debe

alinear las capacidades, mejorarlas, medirlas y tomar acciones.


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Fuente: Elaboración propia.

Dedicación individual

Al interior de esta dimensión el capital humano es considerado como el activo más importante

para las organizaciones, debido a que este se compone de capacidad y dedicación.

Por esto, los líderes que dirigen una organización enfocándose en los resultados consideran

que es más importante elevar la capacidad de los individuos más que la dedicación que este pone

en el desarrollo de sus funciones. Al ser un activo que se puede engrandecer y hacer crecer a las

organizaciones a través del tiempo, es importante usar el conocimiento que el colaborador posee

para incrementar la productividad de la empresa.

Al ser el capital humano un activo importante, es necesario que establezcan programas de

capacitación para: Directivos, personal de ventas y profesionales que permita engrandecer a la

organización en la medida que todos posean los conocimientos necesarios para el desarrollo

adecuado de sus actividades. Permitiendo el funcionamiento armonioso de la planta física,

tecnología, productos, proceso de distribución y comercialización. La capacidad de los

empleados se forma por medio del conocimiento, destrezas, habilidades y motivaciones que

mueven a cada individuo, lo que permite que sean más aptos para desarrollar las tareas asignadas.
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También, es importante que el líder deje claro a los colaboradores el saber y el hacer para

evitar errores en el desarrollo de las actividades organizacionales.

La dedicación es la forma en la que se comportan los colaboradores, es la concentración de la

energía emocional y su atención para desarrollar tareas encaminadas al alcance de objetivos

estratégicos de la empresa. Esta, puede medirse a través de indicadores de productividad, clima

organizacional y retención de empleados.

Para lograr que una empresa tenga empleados dedicados es necesario que la organización

establezca una relación individual con él. Esto puede ser posible, si se pone en práctica cinco

dimensiones que son: arreglos laborales, impacto del trabajo, oportunidades de superación,

remuneración y comunidad.

Fuente: Elaboración propia.

COMPETENCIAS DIRECTIVAS – HENRY MINTZBERG

Según el modelo de liderazgo por competencias directivas que plantean [ CITATION Gos04 \l

9226 ], es importante que el líder tenga en cuenta los objetivos estratégicos de la organización que

deben ser alcanzados y como lograr conseguirlos. El líder, necesita de cinco mentalidades que
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son: Mentalidad de acción, colaboradora, analítica, mundana y reflexiva para poder ver la

realidad que rodea la organización e interpretarla adecuadamente.

El líder debe: gestionar el yo (Mentalidad reflexiva), Gestionar las organizaciones (Mentalidad

analítica), Gestionar el contexto (Mentalidad mundana), Gestionar las relaciones (Mentalidad de

colaboración) y Gestionar el cambio (Mentalidad de la acción).

Mentalidad reflexiva = Gestionar el yo

Es importante que los directivos se tomen un tiempo para pensar y analizar los sucesos que

transcurren para que puedan pasar a ser experiencias para el líder. Si no toma el tiempo para

reflexionar frente a los sucesos, solo serían sucesos. La reflexión, es considerada como la

capacidad que se tiene de mirar hacia adentro para poder percibir mejor el exterior.

Fuente: Elaboración propia.

Mentalidad analítica = Gestionar organizaciones

Analizar las situaciones permite establecer un orden al interior de la organización, de tal forma

que todos manejen el mismo concepto (objetivos y metas) lo que permite que todos los esfuerzos

vayan encaminados a la misma dirección y permite dividir el trabajo y medir el rendimiento.

Ser capaz de percibir y analizar sin perder de vista el camino hacia donde se debe enfocar el

accionar, es una habilidad que deben construir los líderes.

Mentalidad mundana = Gestionar el contexto


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Se considera que el mundo no es uniforme, se compone de múltiples mundos de distintos

tipos.

Para poseer una mentalidad mundana no es necesario entrar en esa variedad de mundos y

explorarlos todos, [ CITATION Gos04 \l 9226 ] señalan que se trata de adaptar y combinar diversos

elementos que conforman el mundo en el ámbito: social, ambiental y económico. Siendo la

capacidad que los directivos tienen para tomar el conocimiento de diferentes mundos para

generar ventajas a la organización en: Fábricas, clientes, medio ambiente, entre otros.

Para que un líder desarrolle la mentalidad mundana, es necesario que salga del espacio

asignado al interior de su oficina y pase al lugar en el cual ocurre la “Magia” (desarrollo de

productos, y todo lo que hace posible los procesos de producción, o la actividad principal) de una

organización, ver de forma diferente el exterior para reflexionar de diferente forma en el interior.

También, se debe gestionar el espacio que existe entre la organización y los diferentes mundos

que rodean la organización: Competencia, otros sectores, culturas, medio ambiente, personas,

posturas, entre otros, que le permiten permanecer en un mundo que cambia constantemente.

Mentalidad de colaboración = Gestionar las relaciones

Consiste en dirigir y administrar las relaciones que existen entre personas, equipos y proyectos

de trabajo. Estas, permiten mayor apropiación del trabajo y llevar su dirección.

El papel del líder es ayudar a establecer una estructura, condiciones y actitudes necesarias para

poder desarrollar exitosamente las actividades que la organización requiere. Para esto, es

importante fomentar el “empoderamiento” a cierto número de empleados en el desarrollo de

ciertas funciones y distribuir la responsabilidad en la persona que se encuentre capacitada para

organizar todo al interior de la empresa.


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Mentalidad de acción = Gestión del cambio

Es de real importancia energizar emocionalmente a sus colaboradores y que el líder tenga

conocimiento del campo en el que acciona (la organización y sus empleados. Es decir, lo que

pueden hacer) para mantener la dirección hacia la cual se dirige la empresa.

El cambio es importante. Pero, es más importante tener en cuenta lo que se debe cambiar y

el momento justo para hacerlo y mantener las cosas que se encuentran funcionando

adecuadamente (lo que no es necesario cambiar). El cambio no es omnipresente es decir que

no se encuentra presente para todas las situaciones, tampoco es novedoso y no funciona si no

se establece dentro de un espacio continuo.

COMPETENCIAS CENTRALES DE LIDERAZGO ENEGRAMA- GINGER LAPID.

Según el autor [ CITATION Lap09 \l 9226 ] considera que, para alcanzar el éxito de las

organizaciones, los líderes deben manejar siete competencias de liderazgo que son: 1) Esforzarse

por lograr el autodominio. 2) Conocer el negocio: Pensar y actuar de manera estratégica. 3)

Convertirse en un excelente comunicador. 4) liderar equipos de alto desempeño. 5) tomar

decisiones óptimas y por último. 6) Encargarse del cambio.

1. Esforzarse por lograr el autodominio

Tiene en cuenta la inteligencia emocional como factor clave del liderazgo exitoso. Su

elemento principal es el autodominio, conocido como la capacidad de comprender, aceptar,

transformar pensamientos, sentimientos, comportamientos, el conocimiento que se adquiere día a

día y los desafíos a los cuales se enfrenta.


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El autodominio, es conocerse a sí mismo a través de la autorreflexión frente a cada una de las

vivencias, lo que permite generar un proceso continuo de aprendizaje y crecimiento

Fuente: Elaboración propia.

Si maneja la competencia de autodominio es porque usted ha desarrollado seis variables:

Autoconciencia, sensibilidad a la retroalimentación, es autorresponsable, se automotiva,

autoadministra y emocionalmente maduro.

Para lograr el autodominio es importante entender que esto es un proceso continuo y de

constante crecimiento, aprendizaje y fortalecimiento de las capacidades la competencia requiere.

Este proceso se genera a través de tres niveles que son: bajo, moderado y alto. Es importante

tener en cuenta que durante el proceso de lograr alcanzar el autodominio se pueden presentar

altos y bajos.

2. Conocer el negocio: Pensar y actuar de manera estratégica

Para poder ser una persona que garantice procesos de liderazgo exitosos al interior de una

organización se debe tener la capacidad de conocer completamente el negocio que maneja,

pensar y actuar de forma estratégica siendo una persona que se adapta a diversas situaciones que

se puedan presentar en el camino, para adquirir la capacidad de generar estrategias que puedan

ser aplicadas a clientes, producto, sistemas y los recursos de la empresa para actividades que

agreguen un valor importante a la actividad que desarrolla la organización.

Desarrollar un pensamiento estratégico, hace posible que los líderes alcancen altos niveles de

desempeño, efectividad y eficiencia para lograrlo se debe adquirir un conocimiento global del
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negocio que maneja, esta información, le permite hacer uso estratégico para liderar el equipo a

través de once competencias que son:

Fuente: Elaboración propia.

3. Convertirse en un excelente comunicado

Es una de las competencias más importantes que de acuerdo al modelo de liderazgo un líder

debe adquirir, ya que debe estar en la capacidad de comunicar adecuadamente información

sensible como: desempeño de un colaborador, manejo de conflictos, entre otros.

Para ser un buen comunicador, el líder debe de adquirir seis capacidades que son: Generar

relaciones genuinas, comunicar de forma clara, saber escuchar, retroalimentar con efectividad,

tener un manejo constructivo de los conflictos que se puedan presentar e influir positivamente en

otros.
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4. Liderar equipos de alto desempeño

Los miembros que conforman los equipos de trabajo se consideran como base de las

organizaciones, su trabajo en conjunto permite el alcance de metas y objetivos comunes

establecidos.

Liderar adecuadamente a los miembros de un equipo es garantía del éxito organizacional.

Para esto, es importante tener en cuenta cuales son las habilidades individuales que cada uno de

los integrantes tiene para explotarlas a favor de la organización y sea posible construir estructuras

y procesos que permitan motivar y apoyar a sus colaboradores. Con el fin de generar productos y

servicios con altos estándares de calidad que hacen valioso el producto para los clientes.

Para liderar equipos de alto desempeño el líder debe ser capaz de: Ofrecer liderazgo, crear una

visión, atraer y desarrollar los talentos, diseñar la arquitectura, establecer procesos efectivos,

construir cultura, asegurar productos y servicios de calidad, todo enfocado al equipo de trabajo.

5. Tomar decisiones óptimas

El líder que está en la capacidad de tomar decisiones eficientemente está en la capacidad de

comprender la cultura organizacional. Respetar la toma de decisiones de los directivos, tiene en

cuenta el contexto en el cual se toman determinadas decisiones, toma decisiones de forma

racional, es capaz de escuchar a los demás, se deja llevar por señales que le generen confianza y

por la intuición y busca tomar decisiones inteligentes.

6. Encargarse del cambio

El cambio se debe tomar como una forma de vida, en la medida que las organizaciones cada día

se enfrentan a entornos más complicados, competitividad, menos recursos para ejecutar, clientes

más exigentes, cambios en la regulación del mercado, nueva tecnología, entre otras.
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Es por esto, que el cambio es importante para que las organizaciones estén a la vanguardia,

pero el cambio solo es posible si la organización no es tan rígida. Esto, le permite manejar

procesos innovadores, manejo efectivo de los recursos a disposición que le permiten ser exitosas

en el sector de mercado al cual pertenece.

El cambio se puede administrar de forma adecuada si los lideres tienen la capacidad de

incrementar la demanda y mostrar interés frente a los cambios que la organización requiera, crear

una visión que tenga en cuenta el cambio, desarrollar un plan y proceso que fomente el cambio,

reducir la resistencia que se pueda presentar en la organización frente al cambio, tomar el cambio

como algo positivo que formará parte de la organización futura.

GERENTE INTEGRAL- ZENGER & FOLKMAN

Según Zenger & Folkman en [ CITATION Her06 \l 9226 ] el modelo liderazgo- gerente integral

está compuesto por cinco variables que debe tener en cuenta un líder para garantizar resultados

óptimos al interior de una organización.

Fuente: Elaboración propia.


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El centro de este modelo es el carácter, considerado como la tenacidad, fortaleza y agilidad

para adaptase a los cambios que se generan. Capacidad personal, Contribuye a que las personas

que poseen habilidades que le permiten posicionarse en su entorno se consideren como líderes

fuertes. Los conocimientos técnicos, capacidad para innovar, tener iniciativa, usar efectivamente

la tecnología y la información que tiene a la mano para beneficio de la empresa, forman parte de

la capacidad personal que debe tener un líder. Enfoque de resultados, Para que esta variable se

haga efectiva, el líder requiere de carácter y capacidad personal que le permita generar resultados

favorables en la organización, por ello, se encuentra capacitado para pasar de la idea a la acción,

asume la responsabilidad por los resultados de su grupo y equilibra resultados que se deben

obtener a corto, mediano y largo plazo. Habilidades interpersonales, El líder debe tener

habilidad para tratar a las personas, permite influir positivamente en el accionar de las personas,

tiene la facilidad de motivar a su personal, influye en su desempeño haciéndolas eficientes y

contribuye a fortalecer habilidades personales. Y por último, liderar cambios organizacionales,

Para esto, el líder necesita ser un estratega para desarrollar proyectos efectivamente, está en la

capacidad de volver realidad la visión de la organización a través de objetivos y metas claras,

desafiantes pero alcanzables.

INVENTARIO DE PRÁCTICAS DE LIDERAZGO- KOUSES Y POSNER

De acuerdo con los autores [ CITATION Kou03 \l 9226 ], en su modelo de liderazgo se establecen

cinco prácticas que permiten garantizar un liderazgo ejemplar.

Es importante establecer una relación equilibrada entre las personas que guían y quienes son

guiados, en esta relación, el líder es pieza clave para poder mover a quienes obedecen a

esforzarse por conseguir las metas comunes. Para ello, el líder debe hacer uso de cinco prácticas
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de liderazgo que son: Modelar el camino, inspirar una visión compartida, desafiar el proceso,

habilitar a los demás para que puedan actuar y alentar a otros.

Modelar el camino

Esta práctica es posible si el líder tiene credibilidad personal, ya que esta es la base del

liderazgo. Para que sus colaboradores tengan sentido de pertenencia por lo que hacen y sientan

que las metas de la organización también son suyas, necesitan el impulso por parte del líder para

luchar para alcanzar los objetivos estratégicos establecidos.

Inspirar una visión compartida

Los líderes son impulsados por la percepción que tienen de lo que podría llegar a ser la

organización a futuro.

Un líder, debe animar a sus seguidores a apropiar la visión de la organización para que pueda ser

compartida entre todos y los motive a trabajar hacia la misma dirección para lograr las metas que

el directivo fija para la organización.

Desafiar el proceso

Los líderes exitosos se arriesgan a buscar y aceptar nuevos desafíos para identificar nuevas

oportunidades, asumen riesgos y crean experiencia por medio del aprendizaje.

Deben ser personas innovadoras, dispuestas a enfrentar lo desconocido, aceptan positivamente los

cambios que la organización requiere para generar oportunidades y deben abrir la menta para

aceptar y percibir diversos pensamientos e ideas que beneficien a la empresa.

Habilitar a los demás para que actúen

Un buen líder debe hacer uso de una serie de técnicas que permitan incentivar a su equipo de

trabajo a dar su mejor esfuerzo, a través de la colaboración y la confianza como valores clave que

se deben fomentar al interior de cada uno. Motivando a sus seguidores en el cumplimiento de

metas y los impulsa a superar sus expectativas.


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El uso estratégico de los recursos que se asignan para la dirección adecuada de la organización

se puede utilizar en: colaboradores, alianzas, proveedores, sociedades, entre otras. Para lograr los

mejores resultados. Frente a la confianza, es generar seguridad en cada uno de sus colaboradores

e inspirarlos a asumir nuevos riesgos y cambios que su trabajo requiera.

Alentar el corazón.

Significa que los líderes tienen la capacidad de reconocer y valorar aportes y victorias que

consiguen sus colaboradores para la organización. Es hacerle saber a su equipo de trabajo que es

valorado, importante, estimula, despierta y permite que la energía de las personas se concentre

querer dar lo mejor en su trabajo, muestra interés, agradecimiento, alienta a sus seguidores y

celebra públicamente sus triunfos demostrando que el trabajo realizado es de calidad.

Fuente: Elaboración propia.

LIDERAZGO POSITIVO- KIM CAMERON.


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Según [ CITATION Cam \l 9226 ], el liderazgo juega un papel importante en el óptimo desarrollo

de las organizaciones, esta se encuentra influenciada por cuatro estrategias que son: Clima

positivo, relaciones positivas, comunicación positiva y significado positivo.

Clima positivo

El líder debe de fomentar sentimientos e interpretaciones positivas que deben estar por encima

del negocio.

Se caracterizan por desarrollar y manifestar emociones positivas hacia los miembros de su

equipo de trabajo. Esto, garantiza que las personas puedan expresar y procesar mejor la

información, mejora la percepción, interpretación, creatividad y productividad de los

colaboradores. Ayuda a fomentar la agilidad mental, mejora el comportamiento y genera

fortaleza psicológica.

Dentro de esta estrategia, se considera importante promover al interior de los equipos de

trabajo el perdón (Entender la causa del conflicto o el malestar generado al interior de la

organización), compasión (Permite expresar sentimientos que permiten comprender la situación

por la que atraviesan las demás personas) y por último, gratitud (Aumenta el rendimiento laboral,

salud psicológica, permite percibir y procesar mejor la información).

Interacción positiva entre los miembros de la organización

Permite aumentar el bienestar y estado de salud, rendimiento laboral y mejora las relaciones

interpersonales entre los colaboradores.

Comunicación positiva

Incrementa la existencia de un lenguaje más positivo, solidario, afirmativo (apoya, aprueba,

ayuda, halagos) y busca reducir el lenguaje crítico y negativo (Críticas, desaprobación,

insatisfacción o desacuerdo)

Significado positivo
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Permite hacer una asociación de que el trabajo para un colaborador es: empleo, carrera o

vocación.

Cuando es empleo, el colaborador se mueve por la motivación económica o material, no existe

mayor satisfacción personal y su interés está fuera del entorno laboral. Si es carrera, está

motivado por el éxito que le puede generar el trabajo, el prestigio personal, reconocimiento y el

poder de ascender. El trabajo es el medio para aumentar sus capacidades. Vocación, El

colaborador busca beneficios intrínsecos y con sentido profundo producto del trabajo busca

satisfacción laboral, aspectos personales, aumenta la confianza, compromiso, evita situaciones de

conflicto, aumenta las relaciones interpersonales óptimas en la organización y satisfacción por el

trabajo.

COMPETENCIAS DIRECTIVAS PARA EL ALTO DESEMPEÑO- CESAR NIETO

LICHT

El modelo de liderazgo creado por el profesor[ CITATION Nie16 \l 9226 ], establece cuatro

responsabilidades: Construir capacidades, establecer el camino, comprometer a otros a actuar y

evidencias efectividad personal.

Establecer el camino

Para tomar decisiones el líder debe de conocer la posición estratégica de la organización y a

donde quiere llevarla a futuro. Por tal motivo, es importante definir las decisiones a tomar.

Decisiones, que deben garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la

organización.

Para ello, el líder debe: conocer la posición estratégica actual, consiste en comprender y

entender el entorno de la organización para poder determinar el camino a seguir. Posición

estratégica futura, se debe analizar cuáles son las opciones que tiene en el mercado la
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organización. Puede hacer uso de herramientas como: prospectiva, marco lógico y mapa

estratégico para poder identificar donde estamos, donde queremos llegar y que debemos hacer

para lograrlo. Y por último, tomar decisiones estratégicas, permiten definir la situación futura de

la organización. Para esto, es importante tener en cuenta tres variables: precio, producto y oferta

para saber qué tipo de estrategia se debe emplear.

Evidenciar efectividad personal

El líder debe construir su carácter personal para garantizar credibilidad por parte de sus

colaboradores. Lo que le permitirá adquirir la capacidad de influir positivamente sobre sus

empleados. Por tal razón, es importante forjar valores, proyectos de vida, hábitos, respeto.

También, requiere de capacidad técnica y entender estratégicamente el funcionamiento del

modelo de negocio para poder coordinar efectivamente la toma de decisiones de acuerdo a las

necesidades de la organización.

Comprometer a otros a actuar

Un líder debe persuadir para que los colaboradores den lo mejor de sí a través del compromiso

que generan por sus funciones y tareas para poderlas realizar de la mejor manera, lo que permite

contribuir efectivamente en el alcance de los objetivos organizacionales. Para ello, un líder

requiere: comunicación efectiva, negociación, trabajo en grupo, construcción de cultura y

humanismo.

Construir capacidades

Es importante descubrir cuáles son las capacidades organizaciones (Potencial que tiene una

organización para crecer, manejarse y ser competitiva) para poder fortalecerlas y trabajar en ellas

en busca de innovar, nuevos productos, mantener los buenos productos, búsqueda de los mejores

escenarios que permitan mejorar la organización y hacerla sostenible a través del tiempo.
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MODELO PERSONAL

El Modelo de liderazgo se establece a partir de cinco estrategias que son:


1) Gestionar el conocimiento de la organización.
2) Construir capacidad organizacional.
3) Fortalecer la comunicación (comunicación eficaz).
4) Generar sentido de compromiso en los miembros de la organización.
5) Gestionar el cambio organizacional.
6) Hacer productiva la organización.
Estas cinco estrategias deben trabajarse al mismo tiempo para garantizar el éxito de cualquier
organización.

Fuente: Elaboración propia.

Las cinco estrategias, se ven expresadas en modo de red porque de acuerdo al conocimiento
utilizado para la construcción del modelo personal, se complementan entre si y es lo que hace
que al implementarlas en conjunto se logre alcanzar el éxito de una organización.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es la primera estrategia y es considerada una de las más importantes dentro del modelo de

liderazgo de competencias directivas.

Para implementarla primero se debe se debe tener en cuenta que el conocimiento es la facultad de

comprender la información y analizarla para hacer uso de ella a favor de la organización.


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Usar, generar información y nuevo conocimiento a nivel individual y colectivo es lo que hace

posible que las organizaciones sean más productivas, rentables económicamente y reflejen un alto

desempeño laboral en los miembros que hacen parte de esta.

El éxito de la organización que gestiona el conocimiento se debe a que lo convierte en una

ventaja competitiva para crear conocimiento continuamente y lo trasmite al interior de la

organización para aplicarlo a diferentes aspectos de la organización como: tecnología, productos

y servicios que se ofrecen en el mercado.

Usar la información adecuadamente permite: solucionar problemas, crear, procesar, difundir y

aplicar el conocimiento al interior de una organización.

Fuente: Elaboración propia.

El conocimiento cuenta con tres etapas que son: crear, compartir y aplicarlo.

Crear conocimiento, permite identificar que conocimiento es útil para la organización teniendo

en cuenta el modelo de negocio, y todo lo que la conforma. Compartir conocimiento, es el


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proceso a través del cual se comunica y transfiere el conocimiento creado a los miembros de la

organización. Y por último, aplicar conocimiento, que es el momento en el cual el conocimiento

se transforma, se materializa en cosas valiosas para la organización que le agreguen valor.

Una gestión adecuada del conocimiento puede ser utilizado para: incrementar la efectividad en

cuando a negociaciones, monitoreo y motivar e incentivar al personal, alcanzar metas en menor

tiempo y con menos recursos, fomenta espacios de participación de todos los miembros de la

empresa ya que se fortalecen las capacidades técnicas para poder ejecutar tareas, actividades y

delegar funciones por parte del líder, se fortalecen otras capacidades como: liderazgo, enfrentarse

a nuevos desafíos, tomar decisiones, tener el control del trabajo que se le delegó, entre otros, a

través del empoderamiento que va construyendo en cada individuo.

CAPACIDAD ORGANIZACIONAL

Fuente: Elaboración propia.

Es la segunda estrategia del modelo por competencias directivas. Es la habilidad que tiene una

organización para lograr integrar, construir y reconfigurar las competencias que posee para
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asumir los cambios que se puedan presentar de forma adecuada. Para incrementar la capacidad

organizacional, es importante tener en cuenta dos factores importantes: habilidades y recursos

con los cuales es posible poner en marcha las estrategias planteadas que permiten direccionar la

organización hacia el logro de metas y objetivos establecidos. Conocer las capacidades

organizacionales permite hacer uso de ellas para generar valor en la organización.

Dentro de esta estrategia se busca aplicar el modelo de las 7S de Mc Kinsey en el cual, la

eficacia que se genera en una organización es efecto o fruto de la interrelación que existe entre

diversos factores.

Una organización no solo está compuesta por los objetivos estratégicos que debe perseguir.

También, es importante la forma en la que interactúan todos los componentes que tiene a su favor

para hacerla eficiente, buscando la manera adecuada de dirigirla y organizarla.

La visión de una organización, es considerada uno de los puntos clave que permite establecer el

camino al interior de una organización ya que permite enfocar estratégicamente la toma de

decisiones.

Mc Kinsey en su modelo tiene en cuenta siete elementos que vamos a tener en cuenta para

nuestro modelo, estos son: estrategia, estructura, sistema, estilo, habilidades, lo personal y los

valores compartidos. Estos elementos alineados permiten alcanzar el éxito organizacional.

Estrategia: es la planificación en respuesta a los procesos de transformación que surgen en el

entorno. También, se considera por la organización como el camino definido por recorrer.

La estrategia se debe ver reflejada en la misión y la visión, permite proyectar el camino al cual se

dirige para lograr los objetivos establecidos. El conjunto: estrategia, misión, visión y valores

organizacionales es lo que define la identidad de la empresa, son los rasgos o características que

permiten distinguirla entre las demás que forman parte del mercado.
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Estructura: es el elemento que permite centrar y coordinar las actividades, tareas y procesos

para guiar el comportamiento de los colaboradores de acuerdo a las estrategias que se plantearon

de acuerdo a la misión y visión de la organización.

Sistema: es el conjunto de métodos formales e informales que realiza la organización para

poner en marcha todas las estrategias que surgen y que van enfocadas hacia el logro de metas y

objetivos, adaptarse a las situaciones y necesidades que se generan en el entorno, motivar a los

colaboradores a motivarlos e integrarlos en las actividades que hacen parte de la organización.

Cultura organizacional: Hace referencia a todos los valores, creencias, normas que

predominan al interior de una organización y se prolongan a través del tiempo. Esta, influye

positiva o negativamente en la conducta de los colaboradores.

Estilo: Es la relación que existe entre el pensar y actuar de una organización.

Liderazgo: Es la forma en la que el líder orienta su conducta logrando influir positivamente

en las personas para que contribuyan de forma voluntaria y por convicción a que se cumplan las

metas comunes.

Personal: Se encuentra expresado en el capital humano, como se desarrolla, integra, motiva,

socializa y alienta a participar activamente en todo lo que la organización requiere.

Habilidades: Agrupa las competencias que hacen resaltar a la organización, la diferencias de

las demás, es lo que mejor hace la organización y pueden ser empleadas para lograr hacer

realidad la misión y visión corporativa.

Valores compartidos: Se conocen como los componentes que permiten influenciar al equipo

de trabajo en pro de alcanzar los objetivos comunes.

COMUNICACIÓN EFICAZ
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Es importante primero comprender el significado de comunicación, entendiéndola como el

proceso por medio del cual, se trasmite la información. La comunicación eficaz y eficiente, es el

proceso a través del cual, se trasmite una información clara y concisa. Esto, permite que el

receptor pueda entenderla y procesarla de acuerdo a lo requerido por el emisor.

Para establecer un enlace entre liderazgo y comunicación eficaz, el líder debe abordar cuatro

elementos importantes que son: inteligencia emocional, empatía y promover espacios

significativos compartidos.

La comunicación se encuentra influida por dos componentes: el aspecto cognitivo y las

emociones que son las que hacen que sea eficaz o ineficaz.

Fuente: Elaboración propia.

El aspecto cognitivo, es la interpretación individual que se realiza frente al mensaje que se

recibe. En ocasiones, lleva a que el mensaje no se reciba de forma adecuada o como lo trasmite el

líder. Por esto, es importante dejar de lado la interpretación individual que cada uno hace del

mensaje y pasar a construir una interpretación común que permita a todos entender el mensaje de

la misma manera. En la medida que un líder logra eliminar las emociones desagradables o

negativas del mensaje, pasa a transformarse en emociones positivas y hace posible que los

colaboradores tengan más cercanía con el líder.


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Es necesario que un líder domine cuatro competencias emocionales para poder transformar la

comunicación con su equipo de trabajo en una comunicación efectiva:

Primero, Conciencia emocional de uno mismo, es reflexionar a las emociones y el impacto que

estas tienen. La reflexión, nos permite identificar cuáles son positivas y cuales son negativas.

Esto, permita al líder clasificar aquellas emociones que permiten construir relaciones de

confianza, crear interpretación colectiva del mensaje hacia nuestros colaboradores y cuales

generan el efecto contrario.

La segunda, es la autogestión de las emociones. Permite configurar nuestro comportamiento a

partir de emociones positivas que influyen beneficiosamente en el proceso de comunicación

líder- colaborador. Capacita a la persona para manejar adecuadamente cualquier tipo de emoción

e impulso que pueda colocar una barrera de buena comunicación entre cualquiera de los

miembros del grupo.

La tercera competencia es la conciencia social, motiva a “ponerse en los zapatos de los

demás”, las emociones que pueden sentir, comprender e interesarse por ellos fomenta la empatía

por sus compañeros de trabajo.

Y por último, la gestión de las relaciones interpersonales al interior de la organización, esto,

permite reconocer situaciones emocionales que rodean a su equipo y para poder motivarlos y

guiarlos hacia una interpretación común del mensaje que se desea trasmitir.

Es importante tener en cuenta, que los lideres deben primero dominar sus propias emociones para

poder dominar las de su grupo de trabajo con el fin de garantizar un proceso eficaz en la

comunicación. Y para ello requiere desarrollar competencias que le permitan identificar y

dominar las emociones con el fin de eliminar emociones negativas que impidan la interpretación

adecuada del mensaje enviado. También, debe ganarse la confianza de los miembros de su equipo

y construir credibilidad. Para esto, debe ser una persona honesta, progresista, inspira a otros a ser
30

mejores, competente e íntegro. Un líder que tiene como fortaleza estos dos valores, facilita en sus

colaboradores el cambio cognoscitivo y emocional necesario para entablar una comunicación

eficaz.

En pocas palabras, es la facilidad que un líder tiene para establecer una comunicación positiva

y acertada con sus colaboradores a través de apoyo, ayuda, halagos y aprobación, y reducir la

comunicación negativa como: crítica, desaprobación, insatisfacción, desacuerdo. Es lo que hace

posible que la comunicación sea la ideal. Es importante tener en cuenta que no todo siempre

serán halagos y cosas buenas, pero también es la habilidad que se tiene como líder para demostrar

una falencia como una posibilidad que las personas tienen para ser mejores.

FOMENTAR COMPROMISO ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE TRABAJO

Fuente: Elaboración propia.

Según los autores Meyer y Allen (Alvarado Alvarado, Parodi Zuazo y Ruiz Mocayo 2016) el

compromiso organizacional es generado en los miembros de una organización. Este, se clasifica

en tres formas de compromiso: Compromiso afectivo: Es considerado como el deseo que una

persona siente de seguir haciendo parte de la organización, buscan lo mejor a nivel personal y

organizacional. Se genera cuando el colaborador siente identificado con el enfoque de la

organización ( la organización y el persiguen los mismos objetivos), se caracterizan por


31

desarrollar su trabajo con gusto y entrega, construir emociones y sentimientos positivos hacia la

empresa, construyen una confianza entre líder- colaborador, se considera que las emociones y las

experiencias generadas a través del tiempo en el cargo que desempeñan forman las experiencias

transformadas en compromiso hacia la organización.

La confianza, es considerada el pilar de este tipo de compromiso, construido a partir de la

integridad (honestidad, competencia, congruencia, lealtad y franqueza).

Compromiso normativo: Cuando se genera en la persona un sentido de obligación por parte de la

organización. Se encuentra influenciado por las prácticas organizacionales que hacen que la

persona considere que ser leal a la organización es una virtud importante. También, son aquellas

personas que sienten agradecimiento con la organización por una oportunidad que haya sido de

gran valor para él y consideran que lo mejor que pueden hacer es retribuir con su trabajo en la

organización. Si no lo hacen, se genera sentimiento de culpa en el individuo por no retribuir

adecuadamente. Y por último, Compromiso de continuación: el colaborador decide continuar en

la organización por necesidad. Esto, se puede entender de dos formas: la inversión que una

persona realiza en tiempo, dinero y esfuerzo para poder construir una serie de habilidades que su

trabajo requiere para garantizar un desempeño adecuado en el desarrollo de sus funciones y la

facilidad para emplearse nuevamente, esto depende del perfil si es demandante o no y también

del tipo de capacidades que la persona tiene que la hacen competitiva en el mercado laboral.

Estas personas, son aquellas que si encuentran una oferta laboral mejor a la actual no lo van a

pensar dos veces para abandonar la organización a la que actualmente pertenecen. Ellos, tienen

en cuenta el costo de abandonar la empresa si es alto, no lo harán. Pero, si es bajo la abandonaran

de inmediato.

Para lograr que las personas sean comprometidas, se vuelve necesario satisfacer unas

necesidades que le permitan motivarse y comprometerse más con la organización. Cuando un


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colaborador tiene necesidad de poder: lo que busca es satisfacer unas necesidades de liderazgo,

ser influyentes, tener control sobre sus funciones, son más competitivos, buscan el prestigio y

desafíos difíciles de realizar pero alcanzables. El colaborador quiere satisfacer la necesidad de

logros: busca destacarse frente a su equipo de trabajo, obtener el éxito, cumplir los objetivos

establecidos, son persistentes, incrementar su rendimiento personal, buscan desafíos realizables e

innovar. Y por último cuando las personas se mueven por necesidades de afiliación: buscan

establecer relaciones interpersonales positivas, evitan los conflictos y la competitividad lo que

permite que se fortalezca el sentimiento de liderazgo y competencia entre las personas (necesidad

de poder), promueve la eficacia individual y colectiva (necesidad de logros) y por último,

propician ambientes favorables y contribuye a mejorar el rendimiento (necesidad de afiliación=

aceptación de los demás).

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Fuente: Elaboración propia.


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Hoy en día, las organizaciones se encuentran en espacios dinámicos lo que exige que se

expongan a constantes cambios que les permitan transformarse y ser mejores (Cumplir metas y

objetivos) en el entorno que en el que se encuentran.

El cambio se puede aplicar a variables como: Tecnología, procesos, estrategias,

procedimientos, que pueden beneficiar a sus clientes, proveedores y competidores. Es

importante, tener en cuenta que el cambio organizacional, se enfoca en lo que es la cultura,

colaboración entre líderes- colaboradores, mantener el aspecto humano y social de la

organización en equilibrio con los aspectos tecnológicos y la estructura que la empresa tiene a su

disposición.

El cambio organizacional, debe ser entendido como el proceso por el que una organización

pasa y permite transformar aquello que requiere ser cambiado para mejorar el desarrollo y

desempeño de la organización y cumplir con los objetivos establecidos. Este, se encuentra

precedido por tres aspectos ¿Qué se va a cambiar? (Tecnología, procesos, entre otros) es la

situación actual, requiere identificar él porque es necesario cambiar determinado aspecto de la

organización y evaluar cuáles deben ser los resultados a obtener producto del cambio que se va a

generar y si benefician realmente a la organización. ¿Quién es el responsable del cambio?

¿Dónde queremos llegar? ¿Cuáles son los resultados?, consiste en evaluar los resultados

obtenidos producto del cambio, al evaluar los resultados nos permite hacer un seguimiento desde

el inicio (situación antes del cambio) hasta el final (cuando el cambio de ha implementado).

El cambio organizacional, permite establecer nuevas formas en las que se puede administrar

todo lo que conforma la organización como: funcionales, procesos, recursos para su ejecución, la

estructura y las exigencias de los clientes frente a sus productos. Para que una organización sea

exitosa requiere que el líder planifique y gestione estratégicamente los recursos asignados y

enfocados al cambio.
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Por esto, es importante que las organizaciones tengan claro cuáles son las habilidades o

capacidades que requieren para realizar determinado cambio.

Se lograron identificar cuatro razones por las cuales se genera el cambio en las organizaciones:

por planeación: es cuando la organización se ha tomado el tiempo de pensar y analizar realmente

que cambios se deben realizar para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa. Respuesta:

la organización realiza cambios cuando el tiempo que se tiene para tomar decisiones ya se ha

vencido. Imitación: se realizan cambios por influencia de otras organizaciones del mercado. Y

por último, Crisis: la organización no percibe o es reacia a las situaciones de cambio que se

deben generar. Por lo tanto el entorno o las circunstancias ponen en riesgo su existencia.

Otro aspecto a tener en cuenta el éxito de una organización es el proceso de cambio:

descongelar, mover y volver a congelar (Kurt Lewin) (Revista espacios 2018) donde,

Descongelar: las organizaciones saben que deben cambiar y deciden entrar en ese proceso de

transformación. Mover: Se deben evaluar todas las posibles situaciones a presentar al iniciar el

proceso de transformación y Volver a congelar: Busca estabilizar el proceso de cambio

instaurado, fomentando nuevos comportamientos que vayan acorde al nuevo proceso para evitar

regresión en la organización.

PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Es la última estrategia que forma parte del modelo de liderazgo directivo personal, dentro de

esta estrategia lo más importante a tener en cuenta es: clima organizacional, capacidad de

liderazgo, estilo de liderazgo. Estos, influyen en el desempeño positivo o negativo de los

colaboradores y pueden facilitar o impedir el alcance de objetivos y metas lo que hace que una

organización sea o no rentable en términos económicos.


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Fuente: Elaboración Propia.

El clima organizacional se ve afectado si no se plantean una serie de soluciones optimas,

construyen buenas relaciones interpersonales, promueven el trabajo colaborativo, se establecen

unas metas generales, promover relaciones de confianza entre miembros de la organización y una

comunicación eficaz como equipo de trabajo, lo que afectando los resultados y desmotivando a

los miembros del equipo.

La productividad de un colaborador se puede ver afectada positiva o negativamente por su

vida emocional, clima organizacional y los componentes de la organización.

En el momento en el que los colaboradores tienen una vida emocional óptima son más: óptimos,

creativos, comprometidos, establecen relaciones de compañerismo. Esto, se transforma en

productividad organizacional. Mientras, que si un colaborador tiene una vida emocional negativa:

se verá reflejado en baja creatividad y compromiso. Esto, se transforma en baja productividad

organizacional.
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Para que un líder influya en las emociones de su empleado, debe ser proactivo, integro,

humilde, perseverante tener visión, motivar, saber escuchar, saberse expresar, aprender a delegar

funciones, instruir, direccionar el capital humano, planificar y organizar el trabajo, aceptar

positivamente los procesos de cambio, conocimiento técnico, empoderar a sus colaboradores y

retroalimentar en la gestión, promover emociones e interacción positiva a través de redes de

energía positiva, centrarse en las fortalezas que tiene cada uno de sus miembros del equipo,

elevar el ánimo y la moral de sus trabajadores. Esto, permite que sus trabajadores tengan mayor

rendimiento laboral en la organización.

CONCLUSIONES

1. El conocimiento es el mecanismo que me permite hacer un uso adecuado de la información a

favor de la organización para hacerla más productiva, rentable, con alto desempeño

organizacional. Generando una ventaja competitiva en el mercado.

2. La capacidad organizacional, consiste en identificar habilidades, competencias, recursos (su

fuerte) de la organización y direccionarlos estratégicamente hacia la consecución

3. Para promover una comunicación eficaz se debe tener en cuenta dos aspectos clave:

Fomentar un lenguaje positivo reflejado en apoyo que el líder ofrece a sus seguidores, la ayuda

que se brinda cuando la persona lo solicita, aprobación, halagos cuando se requiera. Y dejar de

lado el lenguaje crítico y negativo que refleja crítica, desaprobación, insatisfacción y desacuerdo

que pueden generar desmotivación en sus seguidores.

4. En las personas se puede generar tres tipos de compromiso: por continuidad, normas o afecto

a la organización. Este, dependerá de las relaciones que se establezcan entre líder- colaborador.

tener en cuenta las necesidades que mueven o motivan cada miembro del grupo de trabajo que

pueden ser necesidades de poder, logros o afiliación, permite establecer que método puedo
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emplear para motivarlo y lograr explotar su máximo potencial en la consecución de un propósito

común.

5. El cambio organizacional se debe realizar siempre y cuando la organización lo requiera y

mantener lo que se encuentre funcionando adecuadamente. Para gestionar el cambio, se deben

tener en cuenta: situación actual en la cual se encuentra la empresa, los motivos que llevan a

pensar en un cambio organizacional, cuales son los resultados que se esperan, quien es el

responsable del cambio, estado futuro al que se quiere llegar y evaluar los resultados del cambio.

6. El incremento en la productividad de una organización depende principalmente del líder. Si

fomenta en el interior de la organización clima organizacional óptimo (comunicación positiva,

inteligencia emocional, capacidad técnica, confianza, emociones positivas, entre otros)

influenciará positivamente la conducta de sus seguidores quienes van a obtener mejores

resultados.

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