ANALISIS SOBRE GERENCIA ESTRATEGICA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

SANDRA XIMENA VALDES GARCIA

ERIKA PAOLA SANCHEZ

WILLIAN FARFAN CUERVO

TUTOR

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA ESTRATEGICA
GUADUAS 2019
 INTRODUCCION

Es de vital importancia que toda empresa que quiera mantenerse activa en el mercado
nacional o internacional cree estrategias y toma de decisiones lo lleven a la visión de la
misma.

Bancolombia es una empresa financiera que está trabajando para sobresalir y hacer la
diferencia en calidad, servicio al cliente y tecnología; está presente en casi todo el país y
cuenta con el primer cajero con paneles solares.

Es una empresa que se preocupa por innovar y crea estrategias que van más allá de las
necesidades actuales de sus clientes, lo que la ha llevado a convertirse en una de las
empresas con mayor sostenibilidad del país.
ANALISIS

En esta oportunidad escogimos la empresa Bancolombia.

Su centro de operaciones se encuentra en la ciudad de Medellín, y cuenta con sedes y

sucursales nacionales e internacionales.

Bancolombia en 2018 consolidó más de 11 millones de clientes en Colombia, que

representan el 20 % del mercado bancario colombiano, siendo así el banco más grande de
Colombia.

De acuerdo a las lecturas podemos decir que el grupo Bancolombia es una de las empresas
financieras más sólidas del país, ofrece a sus clientes una gran variedad de servicios, ya que
se han enfocado en la innovación creando el primer cajero automático que funciona con
energía solar, el cual funciona 24 horas y también lazaron al mercado las manillas y stickers
de pago sin contacto, los cuales son medios de pago que permiten hacer compras de una
forma fácil, ágil y segura. Bancolombia, actualmente, se encuentra realizando pruebas para
entregar tarjetas de crédito por medio de drones. Finalmente, el banco adaptó en 2018 una
App pensando en el manejo bancario de las pequeñas y medianas empresas, la App Pyme
Bancolombia es un canal en evolución, pensado para satisfacer las necesidades
transaccionales de los negocios. Su diseño y experiencia se enfoca en facilitar el día a día
de las empresas a través de transferencias, notificaciones para recordar pagos y conocer el
estado de los productos. En 2018, el banco también puso a disposición de los colombianos
una renovada plataforma de servicios de inclusión financiera llamada Bancolombia a la
Mano, que integra desde una cuenta de ahorros gratuita en el celular, hasta acceso a
créditos de bajo monto y remesas, entre otros.

Según la lectura los procesos del cambio organizacional y la generación de valor,

menciona que existen cuatro tipos de cambios y estos son:

 Cambio por planeación, anticipación y proactivo.

 Cambio por inercia y por imitación.
 Cambio por reacción o por las circunstancias.
 Cambio por tención final o por crisis.
Desde nuestro punto de vista Bancolombia ha optado por realizar cambios por planeación,
ya que estos ofrecen el tiempo suficiente para poder escoger una ruta que lleve a la
compañía a un mayor crecimiento, lo cual ha permitido que se posicionen como líder en el
área financiera.

En materia de crecimiento rentable y sostenibilidad, la empresa tubo en Colombia tuvo un

año positivo, aunque retador, por consecuencia de un lento crecimiento económico,
impactado por elecciones legislativas y presidenciales y por la incertidumbre en el sector
privado por la Ley de Financiamiento. A pesar de este contexto y de dificultades como el
aumento en el costo de crédito y las provisiones en gran parte del año, alcanzamos COP
2.66 billones en utilidades, 1.7% más que en 2017.

Podemos observar y según la lectura de (Burke y Litwin, 1992), es importante saber

realizar los niveles de cambio cuando se van requiriendo y podemos decir de acuerdo a este
autor que el grupo Bancolombia ha tenido un nivel de cambio de primer orden o
transaccionales Significa pequeños y continuos cambios que involucran estrategias,
estructuras, procesos, algunas transformaciones físicas y otras, fáciles de aplicar, rápidos
para implementar y con costos limitados. Ejemplos de estas características se encuentran en
muchas prácticas de Kaizenn.

Por ultimo podemos ver a través de resultados que Bancolombia ha sabido tomar decisiones
estratégicas que han llevado al desarrollo cada vez más de la empresa logrando convertirla
en una de las líderes y preferidas de los colombianos.