DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Asignatura:

Gerencia estratégica

Título del trabajo:

Actividad 6: Diseño de un modelo de diagnóstico estratégico de la empresa

Multifotocopiadoras e insumos del valle LTDA

Presenta:

Mercedes Franco Arciniega ID: 489116

Carol Johana Hernández ID: 507891

Docente:

María del Pilar González

Colombia, Guadalajara de Buga Septiembre, 14 de 2019.

 DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Tabla de contenido

1. Introducción .................................................................................................................... 1

2. Objetivos ......................................................................................................................... 2

2.1 Objetivo general ...................................................................................................... 2

2.2 Objetivos específicos ............................................................................................... 2

3. Diseño De Un Modelo De Diagnóstico Estratégico De La Empresa

Multifotocopiadoras E Insumos Del Valle LTDA. ............................................................................. 3

3.1 ¿Qué es la empresa? ............................................................................................... 3

3.1.1 Misión .................................................................................................................. 3

3.2 ¿Cómo será mañana? ................................................................................................... 3

3.2.1 Visión: ........................................................................................................................ 3

3.3 Como está la empresa: Situación actual ...................................................................... 3

3.4 Visión propuesta: Estrategia de negocios. ................................................................... 4

3.4.1 Resultado que se quiere alcanzar.............................................................................. 4

3.4.1.1 Objetivos y metas ................................................................................................... 4

4.5 Estrategia para alcanzar los objetivos y las metas ....................................................... 5

5. Conclusión....................................................................................................................... 7

6. Bibliografía...................................................................................................................... 8
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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

1. Introducción
Con el siguiente trabajo se pretende realizar un diseño de diagnóstico estratégico,
acorde a la situación actual de la empresa Multi fotocopiadoras e insumos del valle LTDA,
para su validación en situaciones reales, que permita el análisis de información relativa al
direccionamiento estratégico.
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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

2. Objetivos

2.1 Objetivo general

o Diseñar de diagnóstico estratégico, acorde a la situación actual de la empresa Multi

fotocopiadoras e insumos del valle LTDA.

2.2 Objetivos específicos

o analizar la información relativa al direccionamiento estratégico con relación

a la estructura organizacional de la empresa Multifotocopiadoras e insumos
del valle LTDA.
o Validar la aplicación de diagnóstico estratégico en un contexto real de la
empresa Multifotocopiadoras e insumos del valle LTDA, en el corto,
mediano y largo plazo.
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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

3. Diseño De Un Modelo De Diagnóstico Estratégico De La Empresa

Multifotocopiadoras E Insumos Del Valle LTDA.

3.1 ¿Qué es la empresa?

3.1.1 Misión
Nuestro propósito principal está orientado a brindar un servicio destacado en

la atención al cliente otorgándoles soluciones tecnológicas en el área de la informática a

través de una atención y asesoramiento personalizado. Nuestra filosofía ética y de servicios

no escatima esfuerzos en lograr los mejores resultados para satisfacción de nuestros clientes

y así cubrir las expectativas profesionales de nuestro personal.

3.2 ¿Cómo será mañana?

3.2.1 Visión:

Multifotocopiadoras e insumos del valle Ltda. Desea ser una empresa líder

en reparación, mantenimiento de máquinas fotocopiadoras y venta de suministros a nivel

nacional, contando con sucursales en cada uno de los departamentos del país con un equipo

de trabajo con un alto nivel de experiencia y profesionialismo, stock de inventario y con los

precios competitivos más bajos del mercado.

3.3 Como está la empresa: Situación actual

Actualmente la empresa Multi- fotocopiadoras e insumos del valle, es una

empresa líder, destacándose por brindar soluciones integrales en el área de reparación,

mantenimiento de fotocopiadoras y venta de suministros a nivel nacional por su equipo de

trabajo y su profesionalismo en el campo y han logrado contratos con importantes empresas

del sector salud dentro y fuera del valle.

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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Partiendo del análisis internos y externo realizado, se ha podido evidenciar

que sus estrategias y planificación han permitido poco a poco ir cumpliendo y acercándose
más a sus objetivos propuestos, de igual forma se han ido involucrando y desenvolviéndose
en cuanto al macro y micro ambiente, obteniendo así excelente desempeño y manejo en
cuanto a sus entornos y clientes, proveedores, reguladores y competidores.

3.4 Visión propuesta: Estrategia de negocios.

La empresa multifotocopiadoras e insumos del valle, mediante su objetivo
estratégico desea mantener un minucioso compromiso responsable de todo el equipo
humano en cada proyecto; asesorando, apoyando y dando soporte a nuestros clientes para
su completa satisfacción.

3.4.1 Resultado que se quiere alcanzar

3.4.1.1 Objetivos y metas

o Realizar nuestro servicio tal que seamos capaces de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
o Minimizar los tiempos de asistencia técnica y entrega.
o Cumplir con la legislación y normativa aplicables.
o Disponer de los medios materiales y humanos necesarios.
o Mantener siempre el compromiso de mejora continua, ofreciendo los últimos
productos del mercado adecuándonos a las innovaciones tecnológicas.
o Consolidar la empresa y sus puestos de trabajo.
o Mejorar el rendimiento en todas las actividades desarrolladas.
o Garantizar a nuestros clientes una alta fiabilidad de nuestros equipos,
consiguiendo un bajo número de averías tras la instalación y ofreciéndole un
rápido y eficaz servicio posventa, para la reparación de cualquier problema
en el tiempo más breve posible.
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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

4.5 Estrategia para alcanzar los objetivos y las metas

La estrategia que se sugiere para alcanzar dichos objetivos y metas es el

implementar un modelo de tipo integral, con el cual se hará un diagnóstico de la empresa en
relación con sus objetivos, ya que es importante que la empresa identifique y evalúe con
precisión su situación en relación con el mismo.

Para realizar esta evaluación es importante realizar un diagnóstico estratégico que

permita identificar las fortalezas y debilidades, así como las amenazas y oportunidades de
la organización respecto de ese objetivo.

La herramienta a utilizar para realizar este análisis será la matriz DOFA, ya que es
de gran ayuda en el momento de orientar en las fortalezas y debilidades que están
representadas por las condiciones internas de la empresa. Donde Las “fortalezas” son los
elementos que se evalúan como capacidades positivas que ayudarían a lograr el objetivo.
Las “debilidades” son las deficiencias que dificultan su logro.

Las amenazas y oportunidades están representadas por las condiciones externas de

la empresa que pueden influir sobre ella de manera negativa o positiva. Las
“oportunidades” son condiciones externas que pudieran afectar la empresa positivamente.
Las “amenazas” son condiciones externas, o acciones de otros sujetos, que pudieran
afectarla negativamente.

Posterior a este análisis, El gerente junto con un asesor Creará el comité de

planificación que permitirá diseñar, analizar y proyectar el plan a mediano plazo y corto
plazo en cuanto al presupuesto. Se introducirán las estructuras organizativas que apoyan la
planificación, seguidamente se hará la ejecución de ese primer ciclo junto con la evaluación
y ajuste para proceder a la formulación del siguiente ciclo de ser necesario.

Es importante siempre tener en cuenta la comunicación en la planeación, tanto en el

equipo de trabajo y demás de la organización.

De igual forma se deberá proceder a la planeación y el control técnico, que permitirá

realizar una auditoría de cumplimiento para proceder a un siguiente proceso o de ser
necesario a replantear las ideas y metas de dicho comité.
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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Después de obtener un resultado positivo, Con base a el planteamiento estratégico

de la organización y a los objetivos planteados, se sugiere a la empresa multi
fotocopiadoras e insumos del valle que consideren y permitan la posibilidad de tener
aliados económicos que inviertan un capital y sus ganancias se vean reflejadas por
porcentaje de ventas y alquiler de las maquinas fotocopiadoras, para así la empresa obtener
más crecimiento utilizando este nuevo capital en la compra de nuevas máquinas
fotocopiadoras y así poder expandirse a más regiones del país y lograr un crecimientos en
sus activos. De igual manera mediante estas posibilidades la empresa podrá Posicionarse y
establecer su estructura organizacional en cuanto la consolidación como empresa con sus
establecimientos y áreas funcionales designadas y estructuradas.
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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

5. Conclusión
Gracias al diseño del modelo de diagnóstico estratégico, se logró validar la
aplicación de diagnóstico estratégico en un contexto real de la empresa Multifotocopiadoras
e insumos del valle LTDA, en el corto, mediano y largo plazo.
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DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

6. Bibliografía

Chiavenato, I. (2017). Planeación Estratégica, Fundamentos y aplicaciones. (M.-H.

Interamericana, Ed.)