Actividad 1

Estudio de Caso “Clima Laboral”

Docente

Solanyer López Álvarez

Alumnos

Mabel Astrid Forero

Yudy Yaira Rodríguez Peña

Luz Audeny Cuburuco Domínguez

Fundación Universitaria Católica del Norte

Bienestar Social Empresarial

Julio 2020
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.............................................................................................................................3
1. Problema social de la empresa....................................................................................................4

2. Descripción del Fenómeno Social..............................................................................................4

3. Análisis del problema según la teoría de Abraham Maslow.......................................................6

Conclusiones......................................................................................................................................9

Referencias.......................................................................................................................................10
 Introducción

Una de las primeras definiciones de clima laboral fue la realizada en la década de los

sesenta por Lewin, en su Teoría del Espacio Vital, quien lo describió como “la totalidad

de los hechos que determinan la conducta de un individuo”.

¿Cuáles son estos hechos? Originariamente, los teóricos se dividieron en dos

corrientes: aquellos que incluían la percepción subjetiva de los profesionales sobre los

factores que afectan al clima laboral como determinantes para la conformación del

ambiente de trabajo y los que excluían esta individualidad.

Así, por ejemplo, entre estos últimos encontramos la definición de clima laboral de

Garlie Forehand y Von Haller Gilmer, recogida en Environmental Variation in studies

of organizational behavior, donde lo describen como “el conjunto de características que

describen a una organización, las cuales distinguen una de otra y hacen que sean

relativamente duraderas en el tiempo, e influye en la conducta de las personas en las

organizaciones”.

En cambio, para Richard Hall, en su trabajo Organizaciones, estructuras, procesos y

resultados, el clima organizacional es “una serie de propiedades del ambiente

laboral, considerando las interacciones de las características personales y

organizacionales que de alguna manera intervienen con el comportamiento de las

personas dentro de una organización”. En esta misma línea, Irene Caligiore y Juan

Arturo, en Clima Organizacional y Desempeño de los Docentes en la ULA apuntan que

el clima laboral “refleja la interacción entre las características personales y

organizacionales: se debe reconocer al trabajador y se tienen que ver satisfechas sus

necesidades.
1. Problema social de la empresa

Clima laboral:

El clima laboral es el ambiente humano en el que desarrollan su actividad el talento

humano de la organización o las características del ambiente de trabajo que perciben los

empleados y que influyen en su conducta. (Baguer, 2005)

La calidad del clima laboral se encuentra íntimamente  relacionado con el manejo

social de los directivos y las ventajas y desventajas del liderazgo empresarial, con los

comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con

su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con las características

de la propia actividad de cada uno.

Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta dirección, que con su

cultura y con sus sistemas de gestión, prepararán el terreno adecuado para que se

desarrolle. La organización de la empresa deberá estar pensada, entre otras cuestiones,

para generar un buen ambiente de trabajo para todos los empleados.

2. Descripción del Fenómeno Social

 ¿Qué está pasando?

“En una empresa del sector público, se están presentando diversas problemáticas entre

los empleados, generando controversias y malos entendidos llevándolos a

enfrentamientos, una mala atención al usuario, desinterés en las tareas designadas en por

el empleador, y un déficit en la producción, bajando la calidad en sus productos,

generando pérdidas para la empresa”

 Las personas pasamos gran parte del día en el trabajo, y es lógico que, después de tantas

horas de dedicación, se puedan generar actitudes en el desempeño de sus labores que

puedan llegar a generar malos entendidos o conflictos entre el personal de una empresa

u organización.

Es así, que existen personas que trabajan para satisfacer ciertas necesidades económicas,

pero también otras que trabajan por el desarrollo personal; Es por ello, que se deben

tener en cuenta algunos factores importantes como el aspecto individual de los

empleados en el que se consideran actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el

aprendizaje y el estrés que pueda sentir el empleado en una empresa.

 ¿Cómo se presenta?

Se presenta con conflictos en el entorno laboral:  las causas más frecuentes de estos

problemas laborales son:

 Falta de Trabajo de equipo

 Falta de comunicación

 Competitividad

 Prejuicios

 Mobbing

 ¿A quiénes está afectando dicho problema?

Un mal clima laboral afecta a la empresa como tal (productividad), directivos,

empleados y en ocasiones a los usuarios.

3. Análisis del problema según la teoría de Abraham Maslow

Abraham Maslow (1943), desarrolló una interesante teoría sobre la Motivación en los

seres humanos; enmarca que las necesidades están ubicadas en niveles distintos, es

decir, conforme se vaya avanzando se va estableciendo una jerarquía que los hombres

buscan satisfacer, dicha teoría se ha representado como la “Jerarquía de Maslow”.

En esta jerarquía, Maslow (1943), explica que el ser humano tiende a esperar lograr

satisfacer sus necesidades primarias tales como: las necesidades fisiológicas,

necesidades de seguridad, necesidades de relación social, necesidades de ego o estima y

la necesidad de autorrealización, antes de buscar las de más alto nivel.

La teoría de Maslow, se puede aplicar fácilmente al entorno del trabajo. Para un

empleado, el camino comienza cuando las necesidades primarias que requiere un ser

humano están cubiertas.

Es así, que para las empresas es indispensable la eficiencia y la eficacia de los

trabajadores en todo ámbito laboral sector público y privado, por esta razón el líder de

una empresa debe focalizarse cada día en crear un clima o un ambiente laboral idóneo

para el empleado, verificando que el individuo se sienta satisfecho al satisfacer sus

necesidades humanas y el sector económico, por lo cual las empresas realizan ciertas

motivaciones con incentivos monetarios para complacer al trabajador, como vacaciones,

áreas de esparcimiento o juegos dentro de la empresa, el objetivo de estas

organizaciones es crear un clima laboral con interés sintiéndose a gusto con su trabajo y

su aportación.

Para el líder de la empresa lo más importante es una competitividad agradable, en el que

proyecten emociones positivas y un acogimiento de confianza entre compañeros, de tal

forma que se demuestre la honestidad, amabilidad y generosidad en cada individuo ya

que para el trabajador su vida cotidiana se rigüe por un horario y gran parte de ese

horario es ejercida en el trabajo. Sin embargo, como todo ser humano siempre hay

situaciones desagradables donde se adquieren algunos conflictos. Como por ejemplo,

algunos de los individuos toman ciertos beneficios que brinda la empresa de manera

diferente, ocasionando conflictos y daños perjudiciales en el clima laboral, convirtiendo

los incentivos en una competencia tramposa entre compañeros para adquirir ganancia o

créditos por un nivel con mayor productividad, esto crearía un daño emocional entre los

trabajadores donde se puede presentar desacreditación o desprestigiar a un trabajador ,

lo cual no se puede juzgar por ser parte de su esencia. Hoy por hoy las personas cuentan

con diferentes tipos de personalidades lo cual hay que explorar o darse la posibilidad de

conocerse unos con otros, en algunas empresas contratan personal para investigar e

identificar el perfil de individuo por medio de encuestas o preguntas, para saber si son

actos para el trabajo que presta la empresa por su alto nivel estrés o tensión al que se

someten.

Por lo generan no es aconsejable mezclar el trabajo con los sentimientos o emociones

traídas del hogar o el entorno social, debido a que se obtendrá un bajo rendimiento

laboral o habrán personas que están a la espera de provocar o dar un contra ataque

esperando una reacción desespera e inadecuada del individuo, creando un clima o

ambiente desfavorable; Es adecuado que el trabajo que realice el individuo sea de su

agrado, dado que de cierta manera se convertiría en un ambiente pesado que no ayudaría

a sus compañeros lo cual deben rendir como equipo para mayor productividad.
Sin embargo, la motivación es el factor que condiciona las acciones del individuo dentro

de una organización se aplica a los impulsos, deseos, necesidades y anhelos que tiene el

ser humano. En las empresas u organizaciones se pueden conocer dos clases de

colaboradores que son los que están comprometidos con la razón de ser de la empresa y

los que desarrollan sus labores o actividades esperando una retribución económica; estas

dos posturas son el resultado del interés y el proceso motivacional que aplican las

organizaciones a sus participantes.

La motivación es un elemento de suma importancia para el comportamiento

organizacional de una empresa, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la

conducta en general del trabajador, permitiéndole sentirse mejor respecto a su

desempeño que realiza en sus labores diarias que se le asignaron y estimulándolo para

que se esfuerce mucho más para el logro de los objetivos que le interesan a la

organización.

Crear un Clima Laboral sano, de cierta manera les enseña a las personas a creer en sí

mismos y a crecer como ser humano, es por eso, que hay que motivar a los empleados,

"para que quieran" y "para que puedan" desempeñar satisfactoriamente su trabajo, la

"Motivación Laboral" es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial,

debido a que se cree que la calidad de los servicios dependen en gran parte de la persona

que los brinda; de esta manera la motivación se convierte en un factor competitivo para

las organizaciones y prestación de servicios.

 Conclusiones

 En el diario vivir el ser humano actúa de acuerdo a estímulos, en el campo

laboral la motivación juega un papel importante para el buen desempeño de las

actividades cotidianas. Un empleado motivado brinda una buena atención a los

clientes fortaleciendo la organización reflejándose en el ámbito competitivo.

 Todos los resultados obtenidos de una empresa se adquieren con una

organización donde garantice una participación desde directivos y empleados

dando la oportunidad de conocer cada personalidad y así atender a sus

necesidades que presentan en la vida cotidiana de cada individuo.

 Para atender a las prioridades del ser humano debemos de pasar por una serie de

necesidades como fisiológicas, de seguridad, reconocimiento o estima, auto

superación o de autorrealización y sus necesidades sociales, los trabajadores

deben saber la importancia y el valor que son para las empresas, por esta razón

les brindan beneficios con el fin de que se sientan interesados y puedan

responder a una mayor productividad.

El desarrollo se ve reflejado según los aporten que adquieran los individuos, Un

incentivo para un trabajador es el crecimiento personal cumpliendo con

responsabilidad las exigencias de la empresa, seguridad y estabilidad para

individuo, los resultados obtenidos de una empresa se adquieren con una

organización donde garantice una participación desde directivos y empleados

 dando la oportunidad de conocer cada personalidad y así atender a sus

necesidades que presentan en la vida cotidiana de cada individuo.

Referencias

Baguer, A. A. (2005) Alerta: descubre de forma sencilla y práctica los problemas graves

de tu empresa, sus vías de agua. España: Ediciones día de santos.

https://www.eumed.net/ce/2012/clima-laboral-empresa-competitividad.html

Corbi, Juan A. (abril de 2020). Psicología y mente. Recuperado de:

https://psicologiaymente.com/organizaciones

Maslow, A, (1991) Motivación y personalidad. Madrid, España: Díaz de Santos, S.A.,

Recuperado de: https://books.google.com.co/books?

id=8wPdj2Jzqg0C&lpg=PP1&dq=inauthor%3A%22Abraham%20H.

%20Maslow%22&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q&f=false

Quintero, J. R. (s.f.). Teoría de las necesidades de Maslow. Recuperado

de https://scholar.google.es

Sánchez, L. (11 marzo de 2010). Emprendepyme.Clima laboral. Recuperado de:

https://www.emprendepyme.net/que-es-el-clima-laboral.html