Taller de

motivacin en el
entorno laboral
Psic. Diego Yoel Juarez Arellano,
Psic. Ximena Samara Flores Garca

Contenido
OBJETIVOS DEL TALLER:...................................................................................... 2
CONTENIDO TERICO DEL TALLER......................................................................2
LA MOTIVACION LABORAL................................................................................. 2
Factores que favorecen la motivacin laboral..........................................................3
RELACIONES ENTRE CLIMA LABORAL Y MOTIVACION........................................4
LA ASERTIVIDAD COMO ELEMENTO AUTOMOTIVADOR......................................5
LA FRUSTRACION Y SUS CONSECUENCIAS LABORALES...................................6
DINAMICAS DEL TALLER....................................................................................... 9

OBJETIVOS DEL TALLER:

1) Comprender la importancia de la motivacin en el entorno laboral.
2) Entender la trascendencia del clima laboral en la motivacin.
3) Valorar la asertividad como un elemento automotivador.
4) Tomar conciencia del concepto de frustracin y de sus consecuencias laborales.
Reflexin inicial: Qu buscan las personas en el trabajo, cul es su escala de
necesidades, qu deseos, conscientes o inconscientes, quieren satisfacer, cules
son sus intereses, con qu trabajos se sienten ms identificados?

CONTENIDO TERICO DEL TALLER

LA MOTIVACION LABORAL. La motivacin es la fuerza que impulsa al individuo
a realizar una actividad o a tener un determinado comportamiento en una situacin
concreta.
La actividad motivada se diferencia de la actividad instintiva en que la primera
implica voluntad por parte de quien la realiza; es decir, existe una causa, una
razn o un estmulo que impulsan al individuo a hacer algo voluntariamente.
La motivacin es de vital importancia para el desarrollo de cualquier actividad por
parte del individuo y, por tanto, tambin lo es para el desempeo de sus tareas en
el contexto laboral. En este mbito, las organizaciones tratan de motivar a sus
empleados para que inviertan esfuerzo e inters en la realizacin de su trabajo. Si
el trabajador, gracias a su trabajo, encuentra satisfechas sus propias necesidades
y deseos, se implicar an ms en las tareas y generar un buen clima laboral a
su alrededor.
Las distintas teoras de la motivacin establecen dos niveles bsicos:
Nivel primario. Cubre las necesidades elementales: vestir, comer, beber, etc.

 Nivel secundario. Cubre las necesidades secundarias: reconocimiento social,

afecto, prestigio, etc. Para llegar al segundo nivel de motivacin, previamente
debe estar cubierto el primero.
El hecho de cubrir el nivel secundario puede llegar, en muchas ocasiones, a
suponer una fuente de motivacin superior a la que podra aportar una
compensacin econmica.
La importancia que en la actualidad las organizaciones conceden a la motivacin
del trabajador se percibe por el esfuerzo y los recursos que estas invierten en
realizar encuestas y estudiar el nivel de satisfaccin de sus empleados, as como
por la formacin que dan a los directivos con el fin de proporcionarles recursos
para motivar a sus trabajadores.
Factores que favorecen la motivacin laboral
Para comprender los factores que favorecen la motivacin en el trabajo se debe
tener en cuenta que la conducta humana est orientada a alcanzar objetivos. En
este sentido, si un directivo consigue motivar a un trabajador para alcanzar unos
objetivos en la organizacin, estos acabarn formando parte de sus objetivos
personales. Un trabajador motivado canalizar sus esfuerzos en alcanzar los
objetivos de la organizacin, ya que dichos objetivos habrn pasado a formar parte
de sus propios objetivos.
Las dos grandes preguntas que se plantean al respecto son:
Qu conduce a las personas a actuar de una manera determinada?
Por qu se trabaja?
Hay tantas motivaciones como personas o situaciones concretas. La motivacin
de un trabajador puede ir desde obtener dinero para cubrir sus necesidades
bsicas y las de las personas que estn a su cargo, hasta conseguir el
reconocimiento social. Adems, los elementos motivadores de los trabajadores no

permanecen invariables a lo largo del tiempo, sino que van evolucionando en la

medida que el sujeto va cubriendo sus necesidades y deseos.
Para motivar a los trabajadores hay que tener en cuenta su escala de valores, su
cultura, la situacin econmica del entorno en el que viven o las metas u objetivos
que pretenden alcanzar mediante el trabajo.
La personalidad y las necesidades de los trabajadores son los principales factores
que directivos y gerentes deben valorar a la hora de garantizar la motivacin de
sus empleados. Para los trabajadores, las principales fuentes de motivacin
externa son:
El dinero. No obstante, en ocasiones, a medida que un trabajador va mejorando
su estatus econmico disminuye la importancia que le da al dinero. Por tanto, el
dinero no motivar de la misma manera a un trabajador que tiene sus necesidades
cubiertas que a un trabajador que lo necesita para subsistir.
El reconocimiento dentro de la organizacin. Un reconocimiento continuo puede
dejar de ser motivador y debe ser proporcional a la tarea realizada.
La responsabilidad sobre el trabajo. Esta debe corresponder con la formacin y
las capacidades de cada uno.
El reconocimiento social. Un trabajo valorado y reconocido por la sociedad es
una fuente de motivacin por s mismo.
RELACIONES ENTRE CLIMA LABORAL Y MOTIVACION
El clima laboral es el conjunto de condiciones o de circunstancias que rodean a
una persona en su entorno laboral. El clima laboral influye de manera directa en el
grado de satisfaccin y motivacin de los trabajadores y, por tanto, en la
productividad de las organizaciones.
El clima laboral depende de muchos factores:
La forma de hacer de la direccin.

 El comportamiento de los trabajadores, tanto en el trabajo propiamente dicho

como en su relacin con los compaeros y con la organizacin.
Las caractersticas del lugar en el que se desarrolla el trabajo: iluminacin,
temperatura, mobiliario, ergonoma, entre otros.
Las organizaciones invierten cada vez ms capital en conocer y mejorar el clima
laboral de sus organizaciones dada la importancia que este tiene en relacin con
la satisfaccin, la motivacin y el rendimiento de los trabajadores. Estos estudios
de clima laboral tratan de medir diversos aspectos: cul es el nivel de motivacin
de los trabajadores, cmo se sienten con el grado de participacin e informacin
que les proporciona la organizacin, cmo perciben el nivel de comunicacin, si
estn satisfechos con la formacin continua, con la prevencin de riesgos
laborales.
Por otra parte, como las personas pasan gran parte del da en su lugar de trabajo,
las consecuencias derivadas del clima laboral pueden ir ms all del mbito
estrictamente profesional. Esto ha llevado a que se regulen jurdicamente muchos
de los aspectos que configuran el clima laboral, establecindose normas sobre
salud laboral, derechos sindicales y de participacin de los trabajadores. Se ha
regulado tambin la relacin de subordinacin que el trabajador tiene hacia el
directivo garantizando que esta relacin est limitada por los derechos del
trabajador, tanto ante sus superiores como ante sus compaeros.
LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO
En la actualidad los equipos se enfocan en mejorar la eficiencia y efectividad en
una organizacin, siendo una tcnica que se est introduciendo ampliamente en
todos los sectores. Un equipo es un grupo bien integrado que trabaja con el
propsito de lograr un objetivo bien definido. Fritz, afirma que las organizaciones
estn compuestas por un grupo de personas, las cuales, deben trabajar en pro de
un objetivo final previamente planificado. Por lo tanto, El trabajo en equipo es un
conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado general". En los
equipos de trabajo, establecen una serie de reglas que permiten tener claros los
comportamientos y roles de los miembros, estas permiten a cada individuo

integrarse con los dems y responder apropiadamente causando una fuerza que
integra al grupo y su cohesin se traduce en la colaboracin y el sentido de
pertenencia al interior y exterior del mismo compartiendo valores, actitudes y
normas de conducta. El beneficio entonces es favorable no solo para la
organizacin sino para el equipo, pues se genera un ambiente de confianza,
respeto y colaboracin apropiado a cada mbito bien sea laboral o personal. Un
equipo funciona sobre la base objetiva de unas demandas que recibe y unos
servicios que ofrece y sobre una base subjetiva: la interdependencia y confianza
entre sus miembros. Un equipo funciona mal si cualquier de esos dos pilares falla.
Se debe tener en cuenta que un equipo de alto rendimiento no se mide
exclusivamente por el producto final econmico de su actividad, aunque desde
luego sea el ms importante.
Principios bsicos del trabajo en equipo
1. Todo el equipo debe conocer y aceptar los objetivos El trabajo en equipo es la
habilidad de trabajar juntos hacia una visin comn. Es el combustible que le
permite a la gente comn obtener resultados poco comunes.-Andrew Carnegie.
(2001)
2. Todo integrante del equipo debe tener claro cul es su responsabilidad y el
trabajo que le fue asignado.
3. Todos deben cooperar. Cada miembro del equipo debe estar comprometido con
lo que se est haciendo en conjunto. El liderazgo no es de uno solo, es
compartido.
4. Un equipo debe tener buena comunicacin interna.
5. Informacin compartida, los miembros de los equipos deben conocer las
actividades que desarrollan cada uno de ellos.
6. Brindar estmulos en el equipo, no dedicarse a castigar las debilidades.

Comunicacin
Segn Arias (1978) La comunicacin tiene muchos aspectos. Para comprender su
importancia y mejorar la habilidad de comunicar en cualquier clase de actividad
que desempeemos, debemos comprender el proceso, los factores que
determinan la comunicacin y los efectos que produce. Estos planteamientos
permiten inferir la importancia de establecer unos adecuados canales de
comunicacin que redunde en tener relaciones comunicacionales de doble va.
Fiske (2010) resalta que comunicacin es una interaccin social por medio de
mensajes. Por su parte, Antonio Pasquali (2010) afirma que: la comunicacin
aparece en el instante mismo en que la estructura social empieza a configurarse
justo como su esencial ingrediente estructural, y que donde no hay comunicacin
no puede formarse ninguna estructura social, para este autor el trmino debe
reservarse a la interrelacin humana, al intercambio de mensajes entre
hombres().
Una organizacin se caracteriza por tener una finalidad existente y conocida por
todos los miembros del grupo, la distribucin de roles y tareas a realizar, la divisin
de la autoridad y del poder formal, la duracin indeterminada (misin permanente)
o claramente explicitada en funcin de un determinado objetivo y coordinacin,
criterios de evaluacin y control de resultados.
LA ASERTIVIDAD COMO ELEMENTO AUTOMOTIVADOR
El trabajador no debe esperar nicamente que su organizacin y sus superiores le
motiven, sino que tambin es conveniente que muestre una actitud proactiva, con
capacidad para comprometerse con sus objetivos laborales.
En todo este proceso es muy importante el desarrollo de una conducta personal
asertiva. El panorama laboral actual precisa de personas activas, con iniciativa
propia, con motivacin de logro y desarrollo, con capacidad de autogestionarse y
automotivarse, responsables de sus actos y de las consecuencias de los mismos,
comprometidas con su trabajo y capaces de superar los obstculos que se

interpongan en la consecucin de sus metas. En estas circunstancias es donde la

asertividad cobra una importancia relevante en el mundo del trabajo.
La asertividad se define como la facultad o cualidad de una persona de poder
expresar sus sentimientos y opiniones de la manera ms adecuada e inteligible
para los dems, sin ofender o atacar a las personas que tienen distintos puntos de
vista.
Una persona asertiva es aquella capaz de expresar sentimientos, actitudes,
deseos y opiniones de un modo apropiado para cada situacin, respetando las
conductas y opiniones de los dems y resolviendo adecuadamente los posibles
problemas que puedan surgir.
En este sentido, los trabajadores deben ser capaces de ser asertivos en su grupo
de trabajo, no solamente con sus compaeros sino tambin con sus jefes o
lderes, en busca de mejorar la calidad y la productividad del trabajo.
Es recomendable romper la actitud de temor hacia la autoridad de los superiores,
expresar la opinin personal cuando se observe que alguna tarea del equipo no
est dando los resultados esperados, informar de los errores que se detecten y
buscar soluciones. En general, una persona asertiva debe:
Mostrar satisfaccin con su trabajo.
Comunicar su disconformidad cuando exista, y buscar soluciones.
Tomar la iniciativa cuando cree que algo no va bien.
Hacerse responsable de sus actos, trabajando en todo momento con su equipo
para alcanzar las metas propuestas.
LA FRUSTRACION Y SUS CONSECUENCIAS LABORALES
La frustracin es un estado de tensin emocional que se produce cuando existen
barreras u obstculos que se interponen en la consecucin de un objetivo. Si el
obstculo es fcil de superar no aparece la frustracin; esta slo se produce

cuando el obstculo es lo suficientemente importante como para impedir que se

alcance el objetivo, lo que conduce a un sentimiento de impotencia. La tolerancia a
la frustracin es diferente en cada persona. La intensidad de este sentimiento
puede aumentar o disminuir segn la percepcin y actitud que la persona muestre
hacia ella.
La frustracin es un elemento muy importante, ya que muchos problemas
responden, no tanto a la carencia de factores motivadores, sino a la existencia de
frustraciones personales.
Las personas actan motivadas por el nivel de necesidades que desean cubrir. En
el caso del entorno laboral, las personas se plantean unas metas u objetivos, pero
en muchas ocasiones se producen barreras que obstaculizan su consecucin. Es
entonces cuando se produce la frustracin en los individuos. La intensidad de esa
frustracin ser mayor cuanto mayor sea la importancia que las personas
conceden a sus metas u objetivos. Hay personas que se adaptan ms fcilmente a
una situacin frustrante y son capaces de sobrellevarla e, incluso, de superarla
con el tiempo. Sin embargo, cuando el grado de frustracin es muy elevado y la
persona no puede superarlo, puede desembocar en situaciones emocionales
tensas enfermedades: depresin, ataques de ansiedad, fobias, prdida o
incremento de apetito, agresividad, etc.
Cmo evitar la frustracin
Del mismo modo que la sensacin de frustracin es diferente en cada persona, la
forma de adaptarse a ella tambin lo es. En cualquier caso, hay que tener en
cuenta la situacin en la que se est produciendo la frustracin, ya que
determinados entornos pueden favorecer un mayor grado de frustracin que otros.
En el mbito laboral, las frustraciones provocan situaciones tensas y molestas que
generan un clima laboral desagradable, tanto para la persona frustrada como para
sus compaeros de trabajo. Por eso es tan importante superar las frustraciones
como prevenirlas antes de que aparezcan.

Si se detecta que un compaero de trabajo o de otro entorno siente frustracin

porque muestra desnimo, tiene una conducta incontrolada o agresiva, etc., lo
mejor que se puede hacer es proporcionarle ayuda.
Mostrndole apoyo y escuchando sus problemas de manera activa se puede
conseguir que se desahogue y explique los motivos de su estado. A partir de ese
momento, se pueden buscar soluciones.
En caso de que la frustracin sea un problema propio se pueden tomar algunas
medidas:
Intentar prevenir las situaciones que generan frustracin.
Analizar con profundidad la situacin frustrante y tratar de verla desde un punto
de vista positivo.
Impedir influencias externas en el modo personal de actuar.
Evitar comportamientos agresivos.
Buscar apoyo en el equipo de trabajo.
Establecer metas personales que tengan como finalidad mantener o incrementar
el nivel de autoestima.
Desarrollar un plan de accin personal para superar la frustracin.

DINAMICAS DEL TALLER