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Contenido
INTRODUCCION OBJETIVO JUATIFICACION
CONCEPTOS ................................................................................................................................... 4 1. CIMIENTOS DEL ENTORNO VITAL EN EL TRABAJO ....................................................... 4 1.1 REGLAS DE ORO DE UN BUEN ENTORNO LABORAL ................................................... 6 1.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRUCTURAS Y CARACTERÍSTICAS ....... 7 2. ENTORNO PSICOLÓGICO ....................................................................................................... 9 2.1 LA FILOSOFIA TEA ................................................................................................................ 10 3. ENTORNO SOCIAL.................................................................................................................. 11 3.1 ASPECTOS CULTURALES CORPORATIVOS................................................................. 11 3.2 SERVICIOS Y AYUDAS ......................................................................................................... 12 3.3 VENTAJAS DE SERVICIOS Y AYUDAS ............................................................................. 13 3.3.1 PARA LA ORGANIZACIÓN ................................................................................................ 13 3.3.2 PARA EL EMPLEADO ......................................................................................................... 13 4. ENTORNO FISICO ................................................................................................................... 14 4.1 ¿CÓMO HAY QUE DISEÑAR EL ENTORNO LABORAL PARA QUE SIRVA COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO? ................................................................................................. 15 4.1.1 EJEMPLO PRÁCTICO: ....................................................................................................... 15 4.2 ¿CÓMO INFLUYE EL ENTORNO DE TRABAJO EN EL COMPORTAMIENTO? ........ 18 4.3 ¿CÓMO ES POSIBLE CREAR UN AMBIENTE PROPICIO PARA LA INNOVACIÓN EN SU EMPRESA? ........................................................................................................................ 18 4.4 AMBIENTES DE INNOVACIÓN ............................................................................................ 19 4.5 ¿DE QUÉ FORMA INFLUYE EL COLOR EN LA OFICINA? ........................................... 20 4.6 ¿UN TRABAJADOR PUEDE HACER SU ENTORNO MÁS PRODUCTIVO? ¿CÓMO? ........................................................................................................................................................... 21 CONCLUSION ………………………………………………………………………………23 RECOMENDACIÓN …………………………………………………………………………24

ANEXOS

1. es la medida VITAL Del latín vitālis. ese debe ser nuestro punto de partida. culturales y económicas. . CIMIENTOS DEL ENTORNO VITAL EN EL TRABAJO Antes de empezar a hablar sobre el entorno laboral. debemos saber un poco sobre lo que es el comportamiento organizacional. tanto físicas como sociales. en la cual se cree que la atención específica a las necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfacción y productividad. 3) mejora de la eficacia organizacional. y la organización misma” . Nombra a aquello de mucha importancia o trascendencia. Esto se creyó dado a los estudios que efectuó Hawthorne.CONCEPTOS Ambiente: es un término con origen en el latín ambĭens. “El comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo. 4) aguzamiento y refinamiento del sentido común. la interacción de personas y la organización. El trabajo. Esta noción hace referencia al entorno que rodea a los seres vivos. También puede tratarse de una fuerza interna que permite obrar a aquel que la posee. El estudio del comportamiento organizacional ofrece cuatro ventajas: 1) desarrollo de habilidades. por lo tanto. en dónde cada vez que aumentaba la luz en una subsidiaria aumentaba la productividad de los trabajadores. vital es aquello perteneciente o relativo a la vida. se hace referencia a un concepto que engloba todo aquello que rodea al trabajador. Cuando se habla de ambiente laboral en el marco de la concepción actual del trabajo y de la salud. Generalidad de entorno vital de trabajo. está formado por diversas condiciones. en conclusión los trabajadores se sentían importantes ya que estaban siendo observados. 2) crecimiento personal. condicionando sus circunstancias vitales. bajaron la intensidad de la luz y la productividad siguió subiendo. El ambiente. que significa “que rodea”. psicológicos y materiales. Pero esta creencia ha sido criticad por carecer rigor científico. por su parte. La historia del comportamiento organizacional tiene sus raíces en el enfoque conductista de la administración. con una triple vertiente hacia los aspectos sociales.

Un método utilizado a un grupo de personas no puedo funcionar igual para todos. Ascenso en el interior de la organización.El movimiento de las relaciones humanas se basaba en la creencia de que existe un vínculo importante entre las prácticas administrativas. Amplio uso de equipos de trabajo autoadministrados y una toma de decisiones descentralizada. Alta compensación basada en el desempeño en comparación con otras empresas. El clima organizacional afecta sus recursos humanos (el personal). Pero este enfoque estimula a los gerentes y profesionales a que examinen las diferencias que existen en los trabajadores y así decidir que acción tomar con cada persona. los más difíciles de resolver. como: 1) 2) 3) Seguridad en el empleo. El enfoque de contingencia en la administración hace hincapié en el hecho de que no existe un modo mejor de manejar la gente o al trabajo. los que más tiempo absorben a los administradores o gerentes. Cuando tomas en cuanta al factor humano. Compartir la información entre los gerentes y otros empleados. los cuales se decían que eran los más productivos. Altas normas en la selección de personal. 4) 5) 6) 7) 8) . Aquí se desarrolla la Teoría X y Y de McGregor en dónde habla cosas pesimistas de los trabajadores (X) y la otra optimista (Y). A principios de los años 60’s. los estudios del comportamiento organizacional empezaron a recalcar que es difícil encontrar principios universales para el manejo de la gente. Los trabajadores llevan diversas necesidades sociales al trabajo. Amplia capacitación de los empleados. es como iba a hacer la productividad. Entonces se decía que de acuerdo al ambiente. y quizás sigan siendo. en el cual al realizar sus tareas se convertían en grupos de trabajo. A menudo. el estado de ánimo y la productividad. Los problemas de las personas han sido. Reducción de las diferencias de status entre los altos mandos y otros trabajadores. estos grupos satisfacen algunas de las necesidades de los obreros. tienes varias ventajas en la empresa. aplicables en todas las situaciones.

el terreno adecuado para un buen clima laboral. con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. en condiciones desagradables. y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas. para así alcanzar un aumento de productividad. con su interacción con la empresa.Una persona sometida a trabajar en un ambiente hostil con presiones económicas. este puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización. Es la alta dirección. la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo. . psicológicas. todos estos elementos van conformando lo que se le denomina clima organizacional. con su cultura y con sus sistemas de gestión. con su manera de trabajar y de relacionarse. sin perder de vista el recurso humano. las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización. 1. el que ha demostrado mayor utilidad es el que ve como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. el trato del jefe con sus subordinados. Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales. De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluación".1 REGLAS DE ORO DE UN BUEN ENTORNO LABORAL El "entorno laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. un "mal clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. El Clima Organizacional es un tema muy importante hoy en día para casi todas las organizaciones. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. con los comportamientos de las personas. la que proporciona -o no. Este puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes integran la organización tanto dentro como fuera. difícilmente va a ser productivo o dar su mejor esfuerzo en sus labores. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo.

junto con las estructuras y características organizacionales y los individuos que la componen. podemos señalar las siguientes: inadaptación. Para que una persona pueda trabajar bien debe sentirse bien consigo mismo y con todo lo que gira alrededor de ella y entender el ambiente donde se desenvuelve todo el personal. 1.Un sentido opuesto es el entregado por Stephen Robbins que define el entorno o Clima Organizacional como un ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas externas que pueden influir en su desempeño. sino sobre las percepciones que sus miembros tengan de estos factores. Entre las consecuencias negativas. climas Lo siguiente son las escalas según Litwin y Stringer del Clima Organizacional: . alta rotación. de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado. incremento general de los salarios. interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la organización. Sin embargo. etc. La importancia de este enfoque está en el hecho de que el comportamiento de un miembro de la organización no es en base a los factores organizacionales existentes (externos e internos). baja productividad. poca innovación. El clima organizacional también se puede dar por un cambio temporal en las actitudes de las personas que se pueden deber a varias razones: días finales del cierre anual. Otra definición de clima organizacional puede ser la cualidad o propiedad del ambiente organizacional. que perciben o experimentan los miembros de la organización. estas percepciones dependen en buena medida de las actividades. proceso de reducción de personal. Los factores extrínsecos e intrínsecos de la organización influyen sobre el desempeño de los miembros dentro de la organización y dan forma al ambiente en que la organización se desenvuelve. En una organización podemos encontrar diversas escalas de organizacionales. sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de cada uno de estos factores.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRUCTURAS Y CARACTERÍSTICAS El clima. forman un sistema interdependiente altamente dinámico. y que influyen en su comportamiento. ausentismo. etc. Estos factores no influyen directamente sobre la organización.

trámites. que se generan a partir de la relación de amistad. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. procedimientos. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados. Desafío: Corresponde a las metas que los miembros de una organización tienen respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr durante el desempeño de su labor. Estándares: Esta dimensión habla de cómo los miembros de una organización perciben los estándares que se han fijado para la productividad de la organización. esta dimensión puede generar un clima apropiado en la organización. Énfasis puesto en el apoyo mutuo. 7. Es la medida en que la organización utiliza más el premio que el castigo. obstáculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desempeño de su labor. . estas relaciones se generan dentro y fuera de la organización. que se puede dar entre los miembros de una organización. En la medida que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos. estará dado en la medida que la organización pone el énfasis en la burocracia. como horizontal. El resultado positivo o negativo. normas. Estructura: Esta escala representa la percepción que tienen los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas. informal y poco estructurado o jerarquizado. es decir. 3. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la organización sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo. 2. 4. necesario en toda organización. entendiendo que existen dos clases de grupos dentro de toda organización. tanto en forma vertical. el sentimiento de ser su propio jefe y saber con certeza cual es su trabajo y cual es su función dentro de la organización. versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre. 6. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha. que forman parte de la estructura jerárquica de la organización y los grupos informales. los desafíos ayudarán a mantener un clima competitivo.1. pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive el empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien se le incentive a mejorar en el mediano plazo. 5. Responsabilidad: Es la percepción de parte de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Los grupos formales.

En este punto muchas veces juega un papel muy determinante el rumor. de todas las cosas que lo componen. Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro valioso de un equipo de trabajo. la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización. el énfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen. evidentemente desconocen los estudios que han demostrado que la rotación de personal y la poca permanencia de éste en las organizaciones depende más de las condiciones psicológicas que de las económicas. Por lo que muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es su factor humano. por lo que el Clima Organizacional debe ofrecer calidad de vida laboral. Una oficina. nosotros sabemos que el proceso requiere un conocimiento profundo de la materia. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír diferentes opiniones. la comunicación fluida entre las distintas escalas jerárquicas de la organización evitan que se genere el conflicto. En general. la importancia que se atribuye a ese espíritu. De acuerdo con esto. Para estar seguros de la solidez de su recurso humano. creatividad y síntesis. . 9. ENTORNO PSICOLÓGICO La investigación ha señalado que la elaboración del Clima Organizacional es un proceso sumamente complejo a raíz de la dinámica de la organización. 2. local o centro de trabajo que ofrezca las características más adecuadas para estimular al trabajador estará siempre por encima de aquellas que se limitan a dar un pequeño espacio para soportar las exigencias mínimas de colocación. Las empresas que descuidan la estética del ambiente laboral no pueden esperar más que desaciertos.8. del entorno y de los factores humanos. las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica de su Clima Organizacional que va ligado con la motivación del personal y como antes se señalaba éste puede repercutir sobre su correspondiente comportamiento y desempeño laboral. de lo que puede o no estar sucediendo en un determinado momento dentro de la organización.

. a tal punto que el empleado se sienta complacido en cuanto a la satisfacción de cada una de ellas y por ende se identifique con lo que hace. redes y mobiliario. Disposición para el logro de objetivos comunes 5. Beneficios orientados a incrementar el poder adquisitivo 7. Las empresas no están conformadas por edificios. si no se invierte en él. La filosofía busca alcanzar un planteamiento serio que establezca una línea que mantenga tanto las necesidades del individuo como las necesidades de la empresa. estas son las herramientas de los que realmente son la organización: el recurso humano. La proporción de beneficios de impacto. Un medio ambiente grato. Persigue el equilibrio total del ser humano en una organización. Un clima de comunicación franco y abierto 4. armónico y confortable durante su estadía en la empresa 2. La aplicación de la Filosofía TEA en las empresas está encaminada a lograr la integración de las personas en todos los niveles organizacionales. La inexistencia del contrato psicológico. que traducido al español se entiende como (Medio) Ambiente Total dentro de la Administración. que ayuden al mejoramiento del Nivel ve vida. computadoras. Si el equilibrio no está presente en el medio ambiente laboral. 8.1 LA FILOSOFIA TEA La Filosofía TEA (Total Environment into Administration). Herramientas y equipos ergonómicos diseñados para facilitar su uso y garantizar la calidad 3. basándose en el equilibrio de la comunidad laboral. estos son.2. o Filosofía ATA. Una compensación que iguale la productividad con el esfuerzo 6. entre otros: 1. no se estará agregando valor a la gestión empresarial. no la estética y la imagen física. para ello habrá de perseguirse un conjunto de elementos que permitan su implantación.

Son estas últimas las que determinan el entorno de las unidades de trabajo. económicas y de mercado dan forma o determina no solo quien es el líder.  Potenciar y capacitar a los trabajadores logrando su crecimiento tanto personal como laboral. que son estructuras formales explicitas que sustentan prácticas específicas. compromiso y motivación hacia la compañía o institución a la que pertenezca. más que el clima administrativo de toda la organización. no ser inherente o constantes en toda la organización. 3. que dependen de ellas. Aquí hay que observar que el centro de atención es el clima de “unidad de trabajo”. sino el estilo de liderazgo en cualquier organización. es el clima de las unidades de trabajo. a partir de sus operaciones en diferentes niveles. A su vez. ENTORNO SOCIAL El Bienestar Laboral compromete el conjunto de programas y beneficios que se estructuran como solución a las necesidades del individuo. proyectado hacia su familia y entorno.La esencia de la Filosofía TEA se encuentra en las mejoras del medio ambiente de trabajo. el clima puede ser una faceta central del funcionamiento organizacional. (Ver anexo 5) . Estas prácticas administrativas se relacionan con las estructuras y los sistemas en las organizaciones. en el desarrollo del bienestar del trabajador con la finalidad de influir en él y aprovechar al máximo la relación horas/hombre. Lo que se busca en el bienestar social laboral es:  Mediar los intereses de la empresa y de los trabajadores. labore o preste un servicio mejorando su calidad de vida. sean estos la motivación personal o la producción. el clima de la unidad de trabajo influye en la motivación de todos los miembros de esa unidad.1 ASPECTOS CULTURALES CORPORATIVOS Elemento que sugiere que fuerzas externas sociales. el que se verá influido. sancionan. pero ahora acompañada de la necesidad del beneficio mutuo. de sus condiciones como tal. promueven y perciben distintas prácticas que determinan el modelo en que se hacen las cosas en las organizaciones. además de desarrollar la misión y estrategias de la organización e influir en su cultura.  Desarrollar en el trabajador un mayor sentido de pertenecía. que influyen como elemento importante dentro de una comunidad funcional o empresa a la que se pertenece. políticas. que se relaciona lógicamente con sus resultados. reconociendo además que forma parte de un entorno social. Los líderes. 3. Por tanto.

 Créditos: Convenios con entidades Bancarias con tases preferenciales más bajas y con descuentos por nómina  Programas / Campaña de Salud : Campañas de vacunación para enfermedades comunes y/o de temporada en su mismo sitio de trabajo. obras de teatro. bajo este mismo esquema un programa de salud visual. de superación personal. Madre.  Concursos Internos: En el momento donde en la empresa se genere una vacante hacer primero concursos internos. si hay costo este es descontado por nómina es varias quincenas para comodidad del colaborador y cubrimiento para su familia. Año nuevo. caminatas ecológicas. manejo financiero personal y/ familiar. Cajas de Compensación y Empresas subsidiarias para la adquisición de Vivienda  Educación: Convenios con Entidades educativas a nivel tecnológico y superior para el crecimiento de sus colaboradores y su núcleo familiar. antes de buscar recurso humano al exterior de la compañía.  Vivienda: Convenios con Entidades Bancaria. con preferencia sin costo. Familia. Es la forma que los líderes de la empresa idean formas didácticas y divertidas para transformar las capacitaciones ladrilladas con mejores y eficaces resultados tanto para el colaborador como para la empresa. Concursos de Disfraces. entre otras. Navidad. Amor y Amistad.  Torneos Deportivos : Incluye varios deportes con premiación asumida por la empresa  Capacitación: No solo a nivel de producto interno. debe ser a nivel personal como coaching. celebraciones de día especiales: día del Padre. salidas a parques recreativos y temáticos.3.  Jornadas recreativas Fomentar espacios diferentes como concursos.2 SERVICIOS Y AYUDAS La empresa debe incluir al núcleo familiar del colaborador o empleado. salud auditiva. .

Reduce los sentimientos de inseguridad. Demuestra las directrices y los propósitos de la empresa hacia los Empleados. Reduce las molestias y quejas. 3. . Facilita el reclutamiento y la retención del personal. Ofrece asistencia disponible para la solución de problemas personales. Aumenta el bienestar del empleado. Aumenta la satisfacción en el trabajo Contribuye al desarrollo personal y al bienestar individual. Ofrece oportunidades adicionales de asegurar estatus social.1 PARA LA ORGANIZACIÓN • • • • • • • • • • • • Eleva la moral de los empleados. Promueve las relaciones públicas con la comunidad.3. Ofrece medios de mejor. Ofrece compensación extra.3. Eleva la lealtad del empleado hacia la Empresa. Aumenta la productividad y disminuye. relacionamiento social entre los empleados. Reduce la rotación y el ausentismo.3 VENTAJAS DE SERVICIOS Y AYUDAS 3. Mejora las relaciones con la empresa.2 PARA EL EMPLEADO • • • • • • • • • Ofrece ventajas no disponibles en dinero. el costo unitario del trabajo.3.

la imagen pública y privada. plantearse una serie de cuestiones clave sobre los recursos. • La mejora en nuestras relaciones con los clientes y la manera de aproximarse al mercado. intentaremos dar respuesta a los siguientes interrogantes: ¿Cómo influye el entorno físico en el resultado de una compañía? El entorno físico influye en el resultado mucho más de lo que pensamos. B. Valor objetivo del inmueble: éste sería el valor que se nos ocurre a todos. y la relación con los clientes y el mercado. el espacio del que disponen. pero siempre dotando al proyecto de coherencia con la cultura corporativa de cada compañía. la relación entre los empleados. la relación entre los empleados y. Y para profundizar en estas cuestiones. y. sus profesionales y sus formas de trabajar. Principalmente lo hace de tres formas: A. A la hora de implementar esta parte teórica hay que subrayar los siguientes pasos: considerar el espacio como herramienta de trabajo. cada empresa es diferente y. En este proceso.• Reduce las causas de insatisfacción 4. la imagen pública y privada. • La mejora de las condiciones de trabajo del cliente interno. plantearse una serie de cuestiones claves sobre los recursos. El entorno de trabajo actúa y tiene influencia sobre las siguientes áreas:    • La mejora de la productividad y la cuenta de resultados. . ENTORNO FISICO Considerar el espacio como una herramienta de trabajo. Imagen que proyecta: el entorno físico es un potente transmisor de mensajes. Es decir. pero ¿Cómo hay que diseñar un entorno laboral para que sirva como una herramienta de trabajo? El entorno de trabajo es un valor indiscutible y forma parte de todos los intangibles de las compañías donde la suma de todos ellos supone en muchos casos el 50% del valor de éstas. el diseño debe ser adaptado a sus necesidades concretas. clientes. Es una carta de presentación hacia empleados. ningún proyecto de diseño del entorno laboral debe emprenderse sin haber analizado previamente la marca y su imagen corporativa. por lo tanto. por último. la relación entre los clientes y el mercado constituyen los pasos claves para considerar el entorno de trabajo como un valor indiscutible.

Analizar el espacio de que disponen y el presupuesto que quieren gastar. Esto facilitará no sólo que el espacio se adapte mejor a sus necesidades.proveedores y la sociedad en general.1. gripes y otras enfermedades similares). sino que los cambios sean ace 4. Cada empresa es diferente y por lo tanto el diseño debe ser totalmente adaptado a sus necesidades. por ejemplo a través del marketing. asesorado por Aguirre Newman Arquitectura. es decir. la imagen que quieren transmitir a sus empleados.1 EJEMPLO PRÁCTICO: Hace poco más de un año. 3.1 ¿CÓMO HAY QUE DISEÑAR EL ENTORNO LABORAL PARA QUE SIRVA COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO? Lo más importante es tener en cuenta que no hay fórmulas que sirvan para todos. clientes y a la sociedad en general para diseñar un entorno coherente. contribuye a la salud y seguridad de los trabajadores. Analizar su cultura corporativa. a reducir el ausentismo. por lo tanto. El edificio se estructura en cuatro cuerpos . C. por ejemplo motivados por dolores de espalda e incluso contagios (resfriados. el Grupo Aguirre Newman. 2. Es necesario dar los siguientes pasos:    1. 4. Influencia en el desempeño y la satisfacción: hay muchos estudios sobre ergonomía que demuestran cómo un entorno físico correcto. Finalmente es recomendable involucrar en la medida de lo posible a profesionales de la empresa en el grupo de trabajo de diseño del espacio. su marca. Contribuye. No es lo mismo un entorno diseñado para abogados que otro diseñado para informáticos o diseñadores gráficos. Lo siguiente que hay que tener en cuenta es que el espacio debe ser coherente con la empresa. General Lacy 23 es exteriormente un edificio de ladrillo visto con sillares de granito y su interior se caracteriza por una estructura metálica descubierta que transmite una imagen industrial tipo 'loft'. Debe ser coherente con la imagen que la empresa transmite. aplicó todos estos conocimientos en el traslado de su sede social a la Calle General Lacy 23. sus valores. con las instalaciones adecuadas y bien diseñadas. Analizar sus profesionales y las diferentes formas de trabajar.

la máxima uniformidad en el diseño. la importancia de los espacios de descanso y apoyo. la apuesta por la tecnología más avanzada o la apuesta por un entorno sin papel. a un nivel conceptual. desde Recursos Humanos hasta Tecnología de la Información. lo que iban a ser las premisas básicas que caracterizarían después el proyecto de diseño interior. realizada a través de la intranet corporativa y referida a su entorno de trabajo. el proyecto estuvo apoyado por un grupo especial de trabajo (Workplace Task Force) constituido por profesionales de las distintas áreas del Grupo. entre otras. como la integración de departamentos. La distribución interior se ha diseñado para favorecer la comunicación entre las personas que trabajan en su interior. el edificio se transformó en un espacio de trabajo excepcional en España por sus prestaciones y funcionalidad. que aportaban distintos puntos de vista para enriquecer el proyecto. la ausencia de barreras físicas. Después de un proceso de rehabilitación. Espacios de . EJECUCION DEL PROGRAMA: esta encuesta le siguió un detallado proceso de análisis de necesidades departamentales y organizativas que se plasmaron en un informe estratégico de diseño en el que se definían. ¿Cuáles son las características fundamentales aplicadas en General Lacy 23? Una de las características de General Lacy 23 es la convivencia de una gran variedad de espacios pensados y diseñados para diferentes usos.simétricos de tres plantas que se distribuyen en torno a un patio central rectangular cerrado por una cubierta transparente a dos aguas. CONTROL: Durante todo este proceso. ¿Cómo se plantea un proyecto de esta envergadura? Investigación • • • • Confrontación Programación Ejecución del programa Control CONFRONTACION: El proyecto se inició con una masiva encuesta de satisfacción entre los trabajadores. PROGRAMACION: Las conclusiones de este estudio sirvieron de base para comenzar el diseño del proyecto. Desde el punto de vista del entorno laboral.

etc. a una mayor fatiga e incluso hay estudios que relacionan índices de violencia con espacios de trabajo muy densamente poblados. En esta nueva sede. volvamos a un punto de vista más genérico. trabajo repetitivo. Así. Por lo tanto habrá que asegurarse de que nuestros profesionales tienen un espacio que les permite desarrollar distintos tipos de trabajo en distintos momentos (concentración. Para conseguirlo se ha optado por los espacios diáfanos y la ausencia casi total de tabiques en el diseño de su distribución interior. salas de reunión no planificada. Y tras estudiar este ejemplo. es decir. para ser creativos. cabinas telefónicas. Las oficinas se distribuyen alrededor de este elemento central para aprovechar de manera intencionada la entrada de luz.meditación. espacios de descanso. trabajo creativo. Esta voluntad de evitar las barreras queda patente en la ausencia de despachos cerrados incluso para los directores de cada departamento. El aprovechamiento de esta fuente luminosa supone un ahorro energético y contribuye a mejorar la calidad de la atmósfera interior. sus profesionales tienen el entorno adecuado para desarrollar dichas soluciones. junto con el jardín y las fuentes instaladas en el patio.la planta de acceso se ha dividido en dos niveles gracias a un sistema de altillos sustentados por finas columnas metálicas. En otro orden de cosas. ¿En qué medida el entorno condiciona el desarrollo del talento? Hay estudios que demuestran que factores ambientales como el ruido o el nivel de iluminación influyen en la capacidad de las personas para concentrarse. Las empresas reconocen que su competitividad depende en gran medida de su capacidad para desarrollar soluciones creativas e innovadoras. Otra de las características de este proyecto es haber sido capaz de reunir en un solo nivel todas las actividades del Grupo. sin apenas divisiones laterales. También se ha medido el nivel de "excitación ambiental" óptimo para realizar tareas según su complejidad.). la luz natural es protagonista especial gracias al amplio lucernario de su patio interior. comunicación. también está demostrado que el entorno físico puede conducir a un mayor estrés. con objeto de facilitar al máximo la comunicación entre los profesionales del Grupo. El espacio de trabajo en estas naves se articula en torno a planos continuos dispuestos de forma paralela. . áreas multifuncionales son tan sólo algunas de estas nuevas áreas cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida y de trabajo. en las naves restantes -una longitudinal y dos laterales. Y el desarrollo de esas soluciones creativas e innovadoras pasa por asegurar que su "talento".

2 ¿CÓMO INFLUYE EL ENTORNO DE TRABAJO EN EL COMPORTAMIENTO? DIMENCIONES DEL ENTORNO DE TRABAJO A. (iluminación. proximidad departamental) C. conceptos estéticos y colores predominantes). (espacios abiertos. VER ANEXO 2 4. 4. Dimensión instrumental: facilita los elementos físicos requeridos por el individuo para satisfacer sus necesidades elementales. que incluso empieza a reflejarse en el cuadro de mando de intangibles de algunas organizaciones. a través de funciones simbólicas y ambientales. Dimensión social: facilita la información de grupos sociales. Las organizaciones han entendido que para sobrevivir en un mundo cada vez más globalizado y cambiante. la prensa escrita y hasta en los anuncios de los transportes públicos. "Tengo una idea".. "Innovar es nuestro objetivo". símbolos culturales. Dimensión emocional: provoca estados mentales y emocionales. La necesidad del trabajo en grupo es algo que se da por hecho y la potenciación de la comunicación interna (formal e informal) se ha convertido en una cuestión estratégica.3 ¿CÓMO ES POSIBLE CREAR UN AMBIENTE PROPICIO PARA LA INNOVACIÓN EN SU EMPRESA? "El valor de las ideas". Son mensajes que nos llegan a través de la televisión. evitar reinventar la rueda y siempre superar el proyecto anterior. . ventilación.Y puesto que está demostrada la importancia de las redes de comunicación informal en la transmisión de la cultura y el conocimiento empresarial. también es importante que haya espacios de descanso y de comunicación informal. ¿Cuántas personas participan en reuniones? ¿Cuál es su duración media? ¿Cuántas ideas se crearon? ¿Cuántas de esas ideas se propusieron a clientes? ¿Cuántas fueron aceptadas y se convirtieron en realidad? Éstas y otras preguntas empiezan a ser el pan de cada día en muchos departamentos de organización y de gestión de personas. Teniendo en cuenta los niveles adecuados de privacidad. mobiliario) B. temperatura. Esto significa que hay que potenciar la creatividad. la respuesta es la innovación continua..(elementos de personalización y autoafirmación. la comunicación y el movimiento.

a la hora de diseñar su espacio de trabajo. . Maximizar la creatividad. Es necesario realizar casi un análisis psicosociológico y estratégico de la empresa para plantear las soluciones que se adaptan a sus objetivos de comunicación y aprendizaje organizacional. únete y aporta ideas" o "sala de crisis. comunicación interdepartamental) y las informales etc. 4. A la hora de plantear estos espacios. Hay que además facilitar a la empresa mecanismos que complementen y enriquezcan el uso de dichos espacios.4 AMBIENTES DE INNOVACIÓN Objetivos estratégicos. el diseñador debe entender la organización desde distintos puntos de vista. Información al alcance de todos. flexibles. adaptables. proyecto. Estos escenarios son espacios activos que cumplen una función específica en el conjunto de los procesos de trabajo de la organización. Adaptación a la necesidad del cliente.Las empresas que están más concientizadas de la importancia de la comunicación interna a todos los niveles utilizan distintas tácticas para potenciar las reuniones formales (de trabajo. área. áreas brainstorm o espacios vips entre otros. la creación de escenarios o work settings. entra si tienes algo importante que decir". variados en su concepción y equipamiento. Estos "mecanismos" pueden ser algo tan sencillo (y barato) como la utilización de cubos de color o iconos visuales que signifiquen "esta es una reunión abierta. las empresas demandan a los arquitectos. war rooms. espacios de proyecto. Para facilitar estos encuentros es indispensable que la organización disponga de un entorno físico adecuado.     Transferencia de ideas entre equipos dispersos/ trabajo en red. Otra estrategia muy efectiva es la de incluir distintivos por equipos que sean portátiles. (Ver anexo 3) ¿Y cómo debe plantearse el diseño de estos espacios? Dentro de estos escenarios. No es suficiente con diseñar espacios multifuncionales. los que con más frecuencia se demandan son los escenarios de comunicación: salas de reuniones. Cada vez más.

según sean las preferencias de cada organización. la claridad y los niveles de energía. El arquitecto y el diseñador deberán conocer unas sencillas reglas que contribuirán a que los entornos de trabajo sean motivadores. etc. tanto sobre nuestro estado emocional como nuestra salud e incluso sobre la actividad cerebral. La utilización de colores que favorezcan la actividad cerebral puede contribuir a la motivación. relajantes.de manera que un equipo se pueda identificar con un espacio y hacerlo suyo de forma inmediata. energéticos. El color es un medio que puede conseguir provocar emociones. e incluso puede regular la temperatura y contribuir al desempeño de los trabajadores en la oficina (ver anexo 4). "¿Mi oficina ideal? Depende de la empresa. Investigaciones recientes de la Universidad Essex apuntan a que una oficina colorista. Las empresas no deberían olvidar la fuerza que tiene el entorno físico de trabajo a la hora de contribuir (o poner trabas) a ciertos comportamientos humanos como son la necesidad de comunicarnos o nuestra capacidad de resolver problemas de forma creativa. mientras que los fríos producen el efecto contrario. Es necesario tener en cuenta cómo afecta el color a los seres humanos. del entorno en el que se encuentra y del tipo de personas que trabajan en ella". comunicativos. El uso del color en el espacio de trabajo debe tener en cuenta otros factores más allá de las modas y los colores corporativos. Las vibraciones producidas por los colores tiene numerosos efectos comprobados sobre los cambios de humor. 4. contribuyen a aumentar la temperatura ambiente. Además.. "En general. decorada de forma poco convencional. Los colores ejercen un impacto sobre nosotros de forma consciente e inconsciente. yo elegiría una gama base .5 ¿DE QUÉ FORMA INFLUYE EL COLOR EN LA OFICINA? El uso adecuado de las vibraciones energéticas que irradia cada color puede ayudar a mejorar las relaciones laborales. la situación ambiental. la innovación y la creatividad son objetivos especialmente difíciles de conseguir sin un ambiente adecuado. En resumen. puede convertirse en la clave de unos empleados más felices y productivos. a la hora de crear entornos motivadores de trabajo. con el color podremos ahorrar energía en la oficina puesto que está comprobado que los tonos cálidos. a la mejora de la salud y a la productividad de las personas.

para paredes o techos. . energía y contribuyen a crear un entorno amigable. o • Evitando la presencia de elementos no necesarios en el campo visual o encima del plano de trabajo. Finalmente. 4. Elementos que puedan distraer a uno mismo o a los demás deberían quedar fuera del espacio de trabajo. rojos y naranjas matizados) en detalles de decoración o elementos del mobiliario. etc. de la misma forma que consideran su tecnología y la actualizan continuamente para que responda a las necesidades de sus proyectos y clientes. algún elemento tecnológico (como grandes pantallas) que permiten cambiar el espacio a través de la proyección de imágenes abstractas o fotografías. 2. y nos obliga a archivar periódicamente.6 ¿UN TRABAJADOR PUEDE HACER SU ENTORNO MÁS PRODUCTIVO? ¿CÓMO?  1. ¿Cómo? A través de preguntas sobre el espacio en las encuestas de clima laboral. Estos colores son ideales para entornos de trabajo. amarillos. está demostrado que un entorno de trabajo limpio y ordenado contribuye a que encontremos más rápido la información." ¿Qué pasos tiene que dar una empresa para seguir estos consejos?    1. Todo ello nos hará más productivos. Hacerse preguntas: es necesario mirar el espacio con ojos nuevos y hacerse preguntas como las siguientes: o • ¿Nuestro espacio facilita los recursos adecuados para el desarrollo excelente del trabajo? o • ¿Asegura la salud y seguridad de nuestros profesionales? o • ¿Es coherente con la imagen pública que queremos dar? o • ¿Facilita la relación entre los supervisores y los trabajadores? o • ¿Facilita la relación entre distintos grupos de trabajo? o • ¿Facilita la creación y transferencia del conocimiento? o • ¿Facilita la identificación de los profesionales con la empresa? o • ¿Es coherente con los valores corporativos? 3. Colaborando en su mantenimiento: Manteniéndolo ordenado y limpio. puesto que añaden calidez. Lo más importante es considerar su espacio como herramienta de trabajo. incluiría toques de madera oscura únicamente en despachos de dirección y. etc. asegurando que participan en procesos de rediseño del espacio. haciendo encuestas de post-ocupación una vez producidos los cambios. Luego la matizaría con los colores de la tierra (terracotas.de tonos neutros como el crema. Independientemente de nuestro gusto personal y nuestra forma de trabajar. Involucrar a los trabajadores en el diseño y actualización del espacio de trabajo.

Considerando el espacio de otra forma: como una herramienta más a su servicio. 2. o . ("Personalización? Sí. si tengo problemas para concentrarme por el nivel de ruido debo comunicarlo. Participando en su mejora: Sugiriendo mejoras a nuevos espacios y herramientas que serían necesarios para realizar mejor su trabajo. 3. Esto es muy respetable siempre y cuando no contribuya a generar "caos" visual que puede distorsionar la imagen de la empresa e incluso molestar a los compañeros. etc. Si no dispongo de espacio suficiente para archivar mis documentos debo pedir consejo porque puedo no estar haciéndolo bien. Por ejemplo. y no como algo que hay que "sufrir" y no se puede cambiar. pero poca").  • En cuanto a la "personalización" hay personas que necesitan hacer su espacio "suyo" para sentirse a gusto.

dan lo mejor de sí mismos.CONCLUSION  El entorno es un factor moderado que se ve influido en gran medida por factores ambientales y estructurales.   Tener un entorno de trabajo adecuado es importante para motivar a las personas y ayudar a que el ambiente laboral sea más positivo. Está demostrado que los empleados que desempeñan su trabajo con un buen clima laboral. .

El desempeño tiene como componentes la creatividad. .   Es importante un entorno vital adecuado al área de trabajo tomando en cuenta las características del empleado.RECOMENDACIONES  Los factores ambientales y estructuras deben ser el cimiento para formar una empresa de entorno vital. confianza y seguridad. valores que benefician la producción y la efectividad.

com.ar/archivo/temas/tea. Dubrin Fundamento del Comportamiento Organizacional AUTOR: Adrián Furnham:/Psicologia Organizacional/editorial:Alfaomega Grupo Editor      REFERENCIA ELECTRONICAS http://www.net/newsfeed http://adrianavarro.com/blog/2010/05/05/9-caracteristicas-del-climalaboral/ http://adrianavarro.htm http://riesgoslaborales.wke.com/blog/tag/liderazgo/ .BIBLIOGRAFIA Fuente: Andrew J.slideshare.es/articulos/el-entorno-f%C3%ADsico-deltrabajo http://www.sht.

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ANEXO 1 ANEXO 2 .

ANEXO 3 .

ANEXO 4 .

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