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Contenido
INTRODUCCION OBJETIVO JUATIFICACION
CONCEPTOS ................................................................................................................................... 4 1. CIMIENTOS DEL ENTORNO VITAL EN EL TRABAJO ....................................................... 4 1.1 REGLAS DE ORO DE UN BUEN ENTORNO LABORAL ................................................... 6 1.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRUCTURAS Y CARACTERSTICAS ....... 7 2. ENTORNO PSICOLGICO ....................................................................................................... 9 2.1 LA FILOSOFIA TEA ................................................................................................................ 10 3. ENTORNO SOCIAL.................................................................................................................. 11 3.1 ASPECTOS CULTURALES CORPORATIVOS................................................................. 11 3.2 SERVICIOS Y AYUDAS ......................................................................................................... 12 3.3 VENTAJAS DE SERVICIOS Y AYUDAS ............................................................................. 13 3.3.1 PARA LA ORGANIZACIN ................................................................................................ 13 3.3.2 PARA EL EMPLEADO ......................................................................................................... 13 4. ENTORNO FISICO ................................................................................................................... 14 4.1 CMO HAY QUE DISEAR EL ENTORNO LABORAL PARA QUE SIRVA COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO? ................................................................................................. 15 4.1.1 EJEMPLO PRCTICO: ....................................................................................................... 15 4.2 CMO INFLUYE EL ENTORNO DE TRABAJO EN EL COMPORTAMIENTO? ........ 18 4.3 CMO ES POSIBLE CREAR UN AMBIENTE PROPICIO PARA LA INNOVACIN EN SU EMPRESA? ........................................................................................................................ 18 4.4 AMBIENTES DE INNOVACIN ............................................................................................ 19 4.5 DE QU FORMA INFLUYE EL COLOR EN LA OFICINA? ........................................... 20 4.6 UN TRABAJADOR PUEDE HACER SU ENTORNO MS PRODUCTIVO? CMO? ........................................................................................................................................................... 21 CONCLUSION 23 RECOMENDACIN 24

ANEXOS

CONCEPTOS
Ambiente: es un trmino con origen en el latn ambens, que significa que rodea. Esta nocin hace referencia al entorno que rodea a los seres vivos, condicionando sus circunstancias vitales. El ambiente, por lo tanto, est formado por diversas condiciones, tanto fsicas como sociales, culturales y econmicas. El trabajo, por su parte, es la medida VITAL Del latn vitlis, vital es aquello perteneciente o relativo a la vida. Nombra a aquello de mucha importancia o trascendencia. Tambin puede tratarse de una fuerza interna que permite obrar a aquel que la posee.

Generalidad de entorno vital de trabajo.


Cuando se habla de ambiente laboral en el marco de la concepcin actual del trabajo y de la salud, se hace referencia a un concepto que engloba todo aquello que rodea al trabajador, con una triple vertiente hacia los aspectos sociales, psicolgicos y materiales.

1. CIMIENTOS DEL ENTORNO VITAL EN EL TRABAJO


Antes de empezar a hablar sobre el entorno laboral, debemos saber un poco sobre lo que es el comportamiento organizacional, ese debe ser nuestro punto de partida. El comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interaccin de personas y la organizacin, y la organizacin misma . El estudio del comportamiento organizacional ofrece cuatro ventajas: 1) desarrollo de habilidades, 2) crecimiento personal, 3) mejora de la eficacia organizacional, 4) aguzamiento y refinamiento del sentido comn. La historia del comportamiento organizacional tiene sus races en el enfoque conductista de la administracin, en la cual se cree que la atencin especfica a las necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfaccin y productividad. Esto se crey dado a los estudios que efectu Hawthorne, en dnde cada vez que aumentaba la luz en una subsidiaria aumentaba la productividad de los trabajadores; bajaron la intensidad de la luz y la productividad sigui subiendo, en conclusin los trabajadores se sentan importantes ya que estaban siendo observados. Pero esta creencia ha sido criticad por carecer rigor cientfico.

El movimiento de las relaciones humanas se basaba en la creencia de que existe un vnculo importante entre las prcticas administrativas, el estado de nimo y la productividad. Los trabajadores llevan diversas necesidades sociales al trabajo, en el cual al realizar sus tareas se convertan en grupos de trabajo. A menudo, estos grupos satisfacen algunas de las necesidades de los obreros, los cuales se decan que eran los ms productivos. Entonces se deca que de acuerdo al ambiente, es como iba a hacer la productividad. Aqu se desarrolla la Teora X y Y de McGregor en dnde habla cosas pesimistas de los trabajadores (X) y la otra optimista (Y). A principios de los aos 60s, los estudios del comportamiento organizacional empezaron a recalcar que es difcil encontrar principios universales para el manejo de la gente, aplicables en todas las situaciones. El enfoque de contingencia en la administracin hace hincapi en el hecho de que no existe un modo mejor de manejar la gente o al trabajo. Un mtodo utilizado a un grupo de personas no puedo funcionar igual para todos. Pero este enfoque estimula a los gerentes y profesionales a que examinen las diferencias que existen en los trabajadores y as decidir que accin tomar con cada persona. El clima organizacional afecta sus recursos humanos (el personal). Los problemas de las personas han sido, y quizs sigan siendo, los ms difciles de resolver, los que ms tiempo absorben a los administradores o gerentes. Cuando tomas en cuanta al factor humano, tienes varias ventajas en la empresa, como: 1) 2) 3) Seguridad en el empleo. Altas normas en la seleccin de personal. Amplio uso de equipos de trabajo autoadministrados y una toma de decisiones descentralizada. Alta compensacin basada en el desempeo en comparacin con otras empresas. Amplia capacitacin de los empleados. Reduccin de las diferencias de status entre los altos mandos y otros trabajadores. Compartir la informacin entre los gerentes y otros empleados. Ascenso en el interior de la organizacin.

4)

5) 6)

7) 8)

Una persona sometida a trabajar en un ambiente hostil con presiones econmicas, psicolgicas, en condiciones desagradables, difcilmente va a ser productivo o dar su mejor esfuerzo en sus labores.

1.1 REGLAS DE ORO DE UN BUEN ENTORNO LABORAL


El "entorno laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas. Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluacin". El Clima Organizacional es un tema muy importante hoy en da para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organizacin, para as alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. El ambiente donde una persona desempea su trabajo, el trato del jefe con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que se le denomina clima organizacional, este puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin. Este puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes integran la organizacin tanto dentro como fuera. De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que ve como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.

Un sentido opuesto es el entregado por Stephen Robbins que define el entorno o Clima Organizacional como un ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas externas que pueden influir en su desempeo. Los factores extrnsecos e intrnsecos de la organizacin influyen sobre el desempeo de los miembros dentro de la organizacin y dan forma al ambiente en que la organizacin se desenvuelve. Estos factores no influyen directamente sobre la organizacin, sino sobre las percepciones que sus miembros tengan de estos factores. La importancia de este enfoque est en el hecho de que el comportamiento de un miembro de la organizacin no es en base a los factores organizacionales existentes (externos e internos), sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la organizacin. El clima organizacional tambin se puede dar por un cambio temporal en las actitudes de las personas que se pueden deber a varias razones: das finales del cierre anual, proceso de reduccin de personal, incremento general de los salarios, etc.

1.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRUCTURAS Y CARACTERSTICAS


El clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico. Otra definicin de clima organizacional puede ser la cualidad o propiedad del ambiente organizacional, que perciben o experimentan los miembros de la organizacin, y que influyen en su comportamiento. Para que una persona pueda trabajar bien debe sentirse bien consigo mismo y con todo lo que gira alrededor de ella y entender el ambiente donde se desenvuelve todo el personal. Entre las consecuencias negativas, podemos sealar las siguientes: inadaptacin, alta rotacin, ausentismo, poca innovacin, baja productividad, etc. En una organizacin podemos encontrar diversas escalas de organizacionales, de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado. climas

Lo siguiente son las escalas segn Litwin y Stringer del Clima Organizacional:

1. Estructura: Esta escala representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites, normas, obstculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desempeo de su labor. El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal y poco estructurado o jerarquizado. 2. Responsabilidad: Es la percepcin de parte de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y saber con certeza cual es su trabajo y cual es su funcin dentro de la organizacin. 3. Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la organizacin, pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive el empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien se le incentive a mejorar en el mediano plazo. 4. Desafo: Corresponde a las metas que los miembros de una organizacin tienen respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr durante el desempeo de su labor. En la medida que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un clima competitivo, necesario en toda organizacin. 5. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados, estas relaciones se generan dentro y fuera de la organizacin, entendiendo que existen dos clases de grupos dentro de toda organizacin. Los grupos formales, que forman parte de la estructura jerrquica de la organizacin y los grupos informales, que se generan a partir de la relacin de amistad, que se puede dar entre los miembros de una organizacin. 6. Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la organizacin sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo. nfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto en forma vertical, como horizontal. 7. Estndares: Esta dimensin habla de cmo los miembros de una organizacin perciben los estndares que se han fijado para la productividad de la organizacin.

8. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen. En este punto muchas veces juega un papel muy determinante el rumor, de lo que puede o no estar sucediendo en un determinado momento dentro de la organizacin, la comunicacin fluida entre las distintas escalas jerrquicas de la organizacin evitan que se genere el conflicto. 9. Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu. En general, la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.

2. ENTORNO PSICOLGICO
La investigacin ha sealado que la elaboracin del Clima Organizacional es un proceso sumamente complejo a raz de la dinmica de la organizacin, del entorno y de los factores humanos. Por lo que muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es su factor humano. Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medicin peridica de su Clima Organizacional que va ligado con la motivacin del personal y como antes se sealaba ste puede repercutir sobre su correspondiente comportamiento y desempeo laboral. De acuerdo con esto, nosotros sabemos que el proceso requiere un conocimiento profundo de la materia, creatividad y sntesis, de todas las cosas que lo componen, por lo que el Clima Organizacional debe ofrecer calidad de vida laboral. Una oficina, local o centro de trabajo que ofrezca las caractersticas ms adecuadas para estimular al trabajador estar siempre por encima de aquellas que se limitan a dar un pequeo espacio para soportar las exigencias mnimas de colocacin. Las empresas que descuidan la esttica del ambiente laboral no pueden esperar ms que desaciertos; evidentemente desconocen los estudios que han demostrado que la rotacin de personal y la poca permanencia de ste en las organizaciones depende ms de las condiciones psicolgicas que de las econmicas.

2.1 LA FILOSOFIA TEA


La Filosofa TEA (Total Environment into Administration), que traducido al espaol se entiende como (Medio) Ambiente Total dentro de la Administracin, o Filosofa ATA. Persigue el equilibrio total del ser humano en una organizacin, no la esttica y la imagen fsica. La filosofa busca alcanzar un planteamiento serio que establezca una lnea que mantenga tanto las necesidades del individuo como las necesidades de la empresa, a tal punto que el empleado se sienta complacido en cuanto a la satisfaccin de cada una de ellas y por ende se identifique con lo que hace. Las empresas no estn conformadas por edificios, computadoras, redes y mobiliario, estas son las herramientas de los que realmente son la organizacin: el recurso humano. Si el equilibrio no est presente en el medio ambiente laboral, si no se invierte en l, no se estar agregando valor a la gestin empresarial. La aplicacin de la Filosofa TEA en las empresas est encaminada a lograr la integracin de las personas en todos los niveles organizacionales, basndose en el equilibrio de la comunidad laboral, para ello habr de perseguirse un conjunto de elementos que permitan su implantacin, estos son, entre otros: 1. Un medio ambiente grato, armnico y confortable durante su estada en la empresa 2. Herramientas y equipos ergonmicos diseados para facilitar su uso y garantizar la calidad 3. Un clima de comunicacin franco y abierto 4. Disposicin para el logro de objetivos comunes 5. Una compensacin que iguale la productividad con el esfuerzo 6. Beneficios orientados a incrementar el poder adquisitivo 7. La inexistencia del contrato psicolgico. 8. La proporcin de beneficios de impacto, que ayuden al mejoramiento del Nivel ve vida.

La esencia de la Filosofa TEA se encuentra en las mejoras del medio ambiente de trabajo, de sus condiciones como tal, en el desarrollo del bienestar del trabajador con la finalidad de influir en l y aprovechar al mximo la relacin horas/hombre, pero ahora acompaada de la necesidad del beneficio mutuo.

3. ENTORNO SOCIAL
El Bienestar Laboral compromete el conjunto de programas y beneficios que se estructuran como solucin a las necesidades del individuo, que influyen como elemento importante dentro de una comunidad funcional o empresa a la que se pertenece; reconociendo adems que forma parte de un entorno social. Lo que se busca en el bienestar social laboral es: Mediar los intereses de la empresa y de los trabajadores. Potenciar y capacitar a los trabajadores logrando su crecimiento tanto personal como laboral. Desarrollar en el trabajador un mayor sentido de perteneca, compromiso y motivacin hacia la compaa o institucin a la que pertenezca, labore o preste un servicio mejorando su calidad de vida, proyectado hacia su familia y entorno.

3.1 ASPECTOS CULTURALES CORPORATIVOS


Elemento que sugiere que fuerzas externas sociales, polticas, econmicas y de mercado dan forma o determina no solo quien es el lder, sino el estilo de liderazgo en cualquier organizacin. Los lderes, adems de desarrollar la misin y estrategias de la organizacin e influir en su cultura, sancionan, promueven y perciben distintas prcticas que determinan el modelo en que se hacen las cosas en las organizaciones. Estas prcticas administrativas se relacionan con las estructuras y los sistemas en las organizaciones, que son estructuras formales explicitas que sustentan prcticas especficas. Son estas ltimas las que determinan el entorno de las unidades de trabajo. Aqu hay que observar que el centro de atencin es el clima de unidad de trabajo, no ser inherente o constantes en toda la organizacin, es el clima de las unidades de trabajo, que dependen de ellas, el que se ver influido, ms que el clima administrativo de toda la organizacin. A su vez, el clima de la unidad de trabajo influye en la motivacin de todos los miembros de esa unidad, que se relaciona lgicamente con sus resultados, sean estos la motivacin personal o la produccin. Por tanto, a partir de sus operaciones en diferentes niveles, el clima puede ser una faceta central del funcionamiento organizacional. (Ver anexo 5)

3.2 SERVICIOS Y AYUDAS


La empresa debe incluir al ncleo familiar del colaborador o empleado. Vivienda: Convenios con Entidades Bancaria, Cajas de Compensacin y Empresas subsidiarias para la adquisicin de Vivienda Educacin: Convenios con Entidades educativas a nivel tecnolgico y superior para el crecimiento de sus colaboradores y su ncleo familiar. Jornadas recreativas Fomentar espacios diferentes como concursos, celebraciones de da especiales: da del Padre, Madre, Familia, Amor y Amistad, Concursos de Disfraces, Navidad, Ao nuevo, obras de teatro, salidas a parques recreativos y temticos, caminatas ecolgicas. Crditos: Convenios con entidades Bancarias con tases preferenciales ms bajas y con descuentos por nmina Programas / Campaa de Salud : Campaas de vacunacin para enfermedades comunes y/o de temporada en su mismo sitio de trabajo, con preferencia sin costo, si hay costo este es descontado por nmina es varias quincenas para comodidad del colaborador y cubrimiento para su familia, bajo este mismo esquema un programa de salud visual, salud auditiva, entre otras. Concursos Internos: En el momento donde en la empresa se genere una vacante hacer primero concursos internos, antes de buscar recurso humano al exterior de la compaa. Torneos Deportivos : Incluye varios deportes con premiacin asumida por la empresa Capacitacin: No solo a nivel de producto interno, debe ser a nivel personal como coaching, manejo financiero personal y/ familiar, de superacin personal. Es la forma que los lderes de la empresa idean formas didcticas y divertidas para transformar las capacitaciones ladrilladas con mejores y eficaces resultados tanto para el colaborador como para la empresa.

3.3 VENTAJAS DE SERVICIOS Y AYUDAS 3.3.1 PARA LA ORGANIZACIN


Eleva la moral de los empleados. Reduce la rotacin y el ausentismo. Eleva la lealtad del empleado hacia la Empresa. Aumenta el bienestar del empleado. Facilita el reclutamiento y la retencin del personal. Aumenta la productividad y disminuye. el costo unitario del trabajo. Demuestra las directrices y los propsitos de la empresa hacia los Empleados. Reduce las molestias y quejas. Promueve las relaciones pblicas con la comunidad.

3.3.2 PARA EL EMPLEADO


Ofrece ventajas no disponibles en dinero. Ofrece asistencia disponible para la solucin de problemas personales. Aumenta la satisfaccin en el trabajo Contribuye al desarrollo personal y al bienestar individual. Ofrece medios de mejor. relacionamiento social entre los empleados. Reduce los sentimientos de inseguridad. Ofrece oportunidades adicionales de asegurar estatus social. Ofrece compensacin extra. Mejora las relaciones con la empresa.

Reduce las causas de insatisfaccin

4. ENTORNO FISICO
Considerar el espacio como una herramienta de trabajo, plantearse una serie de cuestiones clave sobre los recursos, la imagen pblica y privada, la relacin entre los empleados y, la relacin entre los clientes y el mercado constituyen los pasos claves para considerar el entorno de trabajo como un valor indiscutible, pero Cmo hay que disear un entorno laboral para que sirva como una herramienta de trabajo? El entorno de trabajo es un valor indiscutible y forma parte de todos los intangibles de las compaas donde la suma de todos ellos supone en muchos casos el 50% del valor de stas. El entorno de trabajo acta y tiene influencia sobre las siguientes reas:

La mejora de la productividad y la cuenta de resultados. La mejora de las condiciones de trabajo del cliente interno. La mejora en nuestras relaciones con los clientes y la manera de aproximarse al mercado.

A la hora de implementar esta parte terica hay que subrayar los siguientes pasos: considerar el espacio como herramienta de trabajo, plantearse una serie de cuestiones claves sobre los recursos, la imagen pblica y privada, la relacin entre los empleados, y la relacin con los clientes y el mercado. En este proceso, cada empresa es diferente y, por lo tanto, el diseo debe ser adaptado a sus necesidades concretas, pero siempre dotando al proyecto de coherencia con la cultura corporativa de cada compaa. Es decir, ningn proyecto de diseo del entorno laboral debe emprenderse sin haber analizado previamente la marca y su imagen corporativa; sus profesionales y sus formas de trabajar; y, por ltimo, el espacio del que disponen. Y para profundizar en estas cuestiones, intentaremos dar respuesta a los siguientes interrogantes: Cmo influye el entorno fsico en el resultado de una compaa? El entorno fsico influye en el resultado mucho ms de lo que pensamos. Principalmente lo hace de tres formas: A. Valor objetivo del inmueble: ste sera el valor que se nos ocurre a todos. B. Imagen que proyecta: el entorno fsico es un potente transmisor de mensajes. Es una carta de presentacin hacia empleados, clientes,

proveedores y la sociedad en general. Debe ser coherente con la imagen que la empresa transmite, por ejemplo a travs del marketing. C. Influencia en el desempeo y la satisfaccin: hay muchos estudios sobre ergonoma que demuestran cmo un entorno fsico correcto, con las instalaciones adecuadas y bien diseadas, contribuye a la salud y seguridad de los trabajadores. Contribuye, por lo tanto, a reducir el ausentismo, por ejemplo motivados por dolores de espalda e incluso contagios (resfriados, gripes y otras enfermedades similares).

4.1 CMO HAY QUE DISEAR EL ENTORNO LABORAL PARA QUE SIRVA COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO?
Lo ms importante es tener en cuenta que no hay frmulas que sirvan para todos. Cada empresa es diferente y por lo tanto el diseo debe ser totalmente adaptado a sus necesidades. Lo siguiente que hay que tener en cuenta es que el espacio debe ser coherente con la empresa. Es necesario dar los siguientes pasos:

1. Analizar su cultura corporativa, sus valores, su marca, es decir, la imagen que quieren transmitir a sus empleados, clientes y a la sociedad en general para disear un entorno coherente. 2. Analizar sus profesionales y las diferentes formas de trabajar. No es lo mismo un entorno diseado para abogados que otro diseado para informticos o diseadores grficos. 3. Analizar el espacio de que disponen y el presupuesto que quieren gastar.

Finalmente es recomendable involucrar en la medida de lo posible a profesionales de la empresa en el grupo de trabajo de diseo del espacio. Esto facilitar no slo que el espacio se adapte mejor a sus necesidades, sino que los cambios sean ace

4.1.1 EJEMPLO PRCTICO:


Hace poco ms de un ao, el Grupo Aguirre Newman, asesorado por Aguirre Newman Arquitectura, aplic todos estos conocimientos en el traslado de su sede social a la Calle General Lacy 23. General Lacy 23 es exteriormente un edificio de ladrillo visto con sillares de granito y su interior se caracteriza por una estructura metlica descubierta que transmite una imagen industrial tipo 'loft'. El edificio se estructura en cuatro cuerpos

simtricos de tres plantas que se distribuyen en torno a un patio central rectangular cerrado por una cubierta transparente a dos aguas. La distribucin interior se ha diseado para favorecer la comunicacin entre las personas que trabajan en su interior. Despus de un proceso de rehabilitacin, el edificio se transform en un espacio de trabajo excepcional en Espaa por sus prestaciones y funcionalidad. Cmo se plantea un proyecto de esta envergadura? Investigacin Confrontacin Programacin Ejecucin del programa Control

CONFRONTACION: El proyecto se inici con una masiva encuesta de satisfaccin entre los trabajadores, realizada a travs de la intranet corporativa y referida a su entorno de trabajo. PROGRAMACION: Las conclusiones de este estudio sirvieron de base para comenzar el diseo del proyecto. EJECUCION DEL PROGRAMA: esta encuesta le sigui un detallado proceso de anlisis de necesidades departamentales y organizativas que se plasmaron en un informe estratgico de diseo en el que se definan, a un nivel conceptual, lo que iban a ser las premisas bsicas que caracterizaran despus el proyecto de diseo interior, como la integracin de departamentos, la ausencia de barreras fsicas, la mxima uniformidad en el diseo, la importancia de los espacios de descanso y apoyo, la apuesta por la tecnologa ms avanzada o la apuesta por un entorno sin papel, entre otras. CONTROL: Durante todo este proceso, el proyecto estuvo apoyado por un grupo especial de trabajo (Workplace Task Force) constituido por profesionales de las distintas reas del Grupo, desde Recursos Humanos hasta Tecnologa de la Informacin, que aportaban distintos puntos de vista para enriquecer el proyecto. Desde el punto de vista del entorno laboral, Cules son las caractersticas fundamentales aplicadas en General Lacy 23? Una de las caractersticas de General Lacy 23 es la convivencia de una gran variedad de espacios pensados y diseados para diferentes usos. Espacios de

meditacin, cabinas telefnicas, salas de reunin no planificada, espacios de descanso, reas multifuncionales son tan slo algunas de estas nuevas reas cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida y de trabajo. En esta nueva sede, la luz natural es protagonista especial gracias al amplio lucernario de su patio interior. Las oficinas se distribuyen alrededor de este elemento central para aprovechar de manera intencionada la entrada de luz. Para conseguirlo se ha optado por los espacios difanos y la ausencia casi total de tabiques en el diseo de su distribucin interior. El aprovechamiento de esta fuente luminosa supone un ahorro energtico y contribuye a mejorar la calidad de la atmsfera interior, junto con el jardn y las fuentes instaladas en el patio. Otra de las caractersticas de este proyecto es haber sido capaz de reunir en un solo nivel todas las actividades del Grupo. As, en las naves restantes -una longitudinal y dos laterales- la planta de acceso se ha dividido en dos niveles gracias a un sistema de altillos sustentados por finas columnas metlicas. El espacio de trabajo en estas naves se articula en torno a planos continuos dispuestos de forma paralela, sin apenas divisiones laterales, con objeto de facilitar al mximo la comunicacin entre los profesionales del Grupo. Esta voluntad de evitar las barreras queda patente en la ausencia de despachos cerrados incluso para los directores de cada departamento. Y tras estudiar este ejemplo, volvamos a un punto de vista ms genrico. En qu medida el entorno condiciona el desarrollo del talento? Hay estudios que demuestran que factores ambientales como el ruido o el nivel de iluminacin influyen en la capacidad de las personas para concentrarse. Tambin se ha medido el nivel de "excitacin ambiental" ptimo para realizar tareas segn su complejidad. Las empresas reconocen que su competitividad depende en gran medida de su capacidad para desarrollar soluciones creativas e innovadoras. Y el desarrollo de esas soluciones creativas e innovadoras pasa por asegurar que su "talento", es decir, sus profesionales tienen el entorno adecuado para desarrollar dichas soluciones, para ser creativos. En otro orden de cosas, tambin est demostrado que el entorno fsico puede conducir a un mayor estrs, a una mayor fatiga e incluso hay estudios que relacionan ndices de violencia con espacios de trabajo muy densamente poblados. Por lo tanto habr que asegurarse de que nuestros profesionales tienen un espacio que les permite desarrollar distintos tipos de trabajo en distintos momentos (concentracin, comunicacin, trabajo repetitivo, trabajo creativo, etc.).

Y puesto que est demostrada la importancia de las redes de comunicacin informal en la transmisin de la cultura y el conocimiento empresarial, tambin es importante que haya espacios de descanso y de comunicacin informal.

4.2 CMO INFLUYE EL ENTORNO DE TRABAJO EN EL COMPORTAMIENTO?


DIMENCIONES DEL ENTORNO DE TRABAJO A. Dimensin instrumental: facilita los elementos fsicos requeridos por el individuo para satisfacer sus necesidades elementales, (iluminacin, ventilacin, temperatura, mobiliario) B. Dimensin social: facilita la informacin de grupos sociales, la comunicacin y el movimiento. Teniendo en cuenta los niveles adecuados de privacidad, (espacios abiertos, proximidad departamental) C. Dimensin emocional: provoca estados mentales y emocionales, a travs de funciones simblicas y ambientales,(elementos de personalizacin y autoafirmacin, smbolos culturales, conceptos estticos y colores predominantes). VER ANEXO 2

4.3 CMO ES POSIBLE CREAR UN AMBIENTE PROPICIO PARA LA INNOVACIN EN SU EMPRESA?


"El valor de las ideas", "Tengo una idea", "Innovar es nuestro objetivo"... Son mensajes que nos llegan a travs de la televisin, la prensa escrita y hasta en los anuncios de los transportes pblicos. Las organizaciones han entendido que para sobrevivir en un mundo cada vez ms globalizado y cambiante, la respuesta es la innovacin continua. Esto significa que hay que potenciar la creatividad, evitar reinventar la rueda y siempre superar el proyecto anterior. La necesidad del trabajo en grupo es algo que se da por hecho y la potenciacin de la comunicacin interna (formal e informal) se ha convertido en una cuestin estratgica, que incluso empieza a reflejarse en el cuadro de mando de intangibles de algunas organizaciones. Cuntas personas participan en reuniones? Cul es su duracin media? Cuntas ideas se crearon? Cuntas de esas ideas se propusieron a clientes? Cuntas fueron aceptadas y se convirtieron en realidad? stas y otras preguntas empiezan a ser el pan de cada da en muchos departamentos de organizacin y de gestin de personas.

Las empresas que estn ms concientizadas de la importancia de la comunicacin interna a todos los niveles utilizan distintas tcticas para potenciar las reuniones formales (de trabajo, proyecto, rea, comunicacin interdepartamental) y las informales etc. Para facilitar estos encuentros es indispensable que la organizacin disponga de un entorno fsico adecuado. Cada vez ms, las empresas demandan a los arquitectos, a la hora de disear su espacio de trabajo, la creacin de escenarios o work settings. Estos escenarios son espacios activos que cumplen una funcin especfica en el conjunto de los procesos de trabajo de la organizacin.

4.4 AMBIENTES DE INNOVACIN Objetivos estratgicos. Transferencia de ideas entre equipos dispersos/ trabajo en red. Informacin al alcance de todos. Maximizar la creatividad. Adaptacin a la necesidad del cliente.

(Ver anexo 3)
Y cmo debe plantearse el diseo de estos espacios? Dentro de estos escenarios, los que con ms frecuencia se demandan son los escenarios de comunicacin: salas de reuniones, espacios de proyecto, war rooms, reas brainstorm o espacios vips entre otros. A la hora de plantear estos espacios, el diseador debe entender la organizacin desde distintos puntos de vista. Es necesario realizar casi un anlisis psicosociolgico y estratgico de la empresa para plantear las soluciones que se adaptan a sus objetivos de comunicacin y aprendizaje organizacional. No es suficiente con disear espacios multifuncionales, adaptables, flexibles, variados en su concepcin y equipamiento. Hay que adems facilitar a la empresa mecanismos que complementen y enriquezcan el uso de dichos espacios. Estos "mecanismos" pueden ser algo tan sencillo (y barato) como la utilizacin de cubos de color o iconos visuales que signifiquen "esta es una reunin abierta, nete y aporta ideas" o "sala de crisis, entra si tienes algo importante que decir". Otra estrategia muy efectiva es la de incluir distintivos por equipos que sean porttiles,

de manera que un equipo se pueda identificar con un espacio y hacerlo suyo de forma inmediata. En resumen, la innovacin y la creatividad son objetivos especialmente difciles de conseguir sin un ambiente adecuado. Las empresas no deberan olvidar la fuerza que tiene el entorno fsico de trabajo a la hora de contribuir (o poner trabas) a ciertos comportamientos humanos como son la necesidad de comunicarnos o nuestra capacidad de resolver problemas de forma creativa.

4.5 DE QU FORMA INFLUYE EL COLOR EN LA OFICINA?


El uso adecuado de las vibraciones energticas que irradia cada color puede ayudar a mejorar las relaciones laborales, la situacin ambiental, e incluso puede regular la temperatura y contribuir al desempeo de los trabajadores en la oficina (ver anexo 4). Es necesario tener en cuenta cmo afecta el color a los seres humanos, a la hora de crear entornos motivadores de trabajo. El uso del color en el espacio de trabajo debe tener en cuenta otros factores ms all de las modas y los colores corporativos. Los colores ejercen un impacto sobre nosotros de forma consciente e inconsciente, tanto sobre nuestro estado emocional como nuestra salud e incluso sobre la actividad cerebral. Las vibraciones producidas por los colores tiene numerosos efectos comprobados sobre los cambios de humor, la claridad y los niveles de energa. El arquitecto y el diseador debern conocer unas sencillas reglas que contribuirn a que los entornos de trabajo sean motivadores, relajantes, energticos, comunicativos, etc., segn sean las preferencias de cada organizacin. El color es un medio que puede conseguir provocar emociones. Investigaciones recientes de la Universidad Essex apuntan a que una oficina colorista, decorada de forma poco convencional, puede convertirse en la clave de unos empleados ms felices y productivos. La utilizacin de colores que favorezcan la actividad cerebral puede contribuir a la motivacin, a la mejora de la salud y a la productividad de las personas. Adems, con el color podremos ahorrar energa en la oficina puesto que est comprobado que los tonos clidos, contribuyen a aumentar la temperatura ambiente, mientras que los fros producen el efecto contrario. "Mi oficina ideal? Depende de la empresa, del entorno en el que se encuentra y del tipo de personas que trabajan en ella". "En general, yo elegira una gama base

de tonos neutros como el crema, para paredes o techos. Luego la matizara con los colores de la tierra (terracotas, amarillos, rojos y naranjas matizados) en detalles de decoracin o elementos del mobiliario. Estos colores son ideales para entornos de trabajo, puesto que aaden calidez, energa y contribuyen a crear un entorno amigable. Finalmente, incluira toques de madera oscura nicamente en despachos de direccin y, algn elemento tecnolgico (como grandes pantallas) que permiten cambiar el espacio a travs de la proyeccin de imgenes abstractas o fotografas." Qu pasos tiene que dar una empresa para seguir estos consejos?

1. Lo ms importante es considerar su espacio como herramienta de trabajo, de la misma forma que consideran su tecnologa y la actualizan continuamente para que responda a las necesidades de sus proyectos y clientes. 2. Hacerse preguntas: es necesario mirar el espacio con ojos nuevos y hacerse preguntas como las siguientes: o Nuestro espacio facilita los recursos adecuados para el desarrollo excelente del trabajo? o Asegura la salud y seguridad de nuestros profesionales? o Es coherente con la imagen pblica que queremos dar? o Facilita la relacin entre los supervisores y los trabajadores? o Facilita la relacin entre distintos grupos de trabajo? o Facilita la creacin y transferencia del conocimiento? o Facilita la identificacin de los profesionales con la empresa? o Es coherente con los valores corporativos? 3. Involucrar a los trabajadores en el diseo y actualizacin del espacio de trabajo. Cmo? A travs de preguntas sobre el espacio en las encuestas de clima laboral; asegurando que participan en procesos de rediseo del espacio; haciendo encuestas de post-ocupacin una vez producidos los cambios, etc.

4.6 UN TRABAJADOR PUEDE HACER SU ENTORNO MS PRODUCTIVO? CMO?

1. Colaborando en su mantenimiento: Mantenindolo ordenado y limpio. Independientemente de nuestro gusto personal y nuestra forma de trabajar, est demostrado que un entorno de trabajo limpio y ordenado contribuye a que encontremos ms rpido la informacin, y nos obliga a archivar peridicamente, etc. Todo ello nos har ms productivos. o Evitando la presencia de elementos no necesarios en el campo visual o encima del plano de trabajo. Elementos que puedan distraer a uno mismo o a los dems deberan quedar fuera del espacio de trabajo.

En cuanto a la "personalizacin" hay personas que necesitan hacer su espacio "suyo" para sentirse a gusto. Esto es muy respetable siempre y cuando no contribuya a generar "caos" visual que puede distorsionar la imagen de la empresa e incluso molestar a los compaeros. ("Personalizacin? S, pero poca"). 2. Participando en su mejora: Sugiriendo mejoras a nuevos espacios y herramientas que seran necesarios para realizar mejor su trabajo. Por ejemplo, si tengo problemas para concentrarme por el nivel de ruido debo comunicarlo. Si no dispongo de espacio suficiente para archivar mis documentos debo pedir consejo porque puedo no estar hacindolo bien, etc. 3. Considerando el espacio de otra forma: como una herramienta ms a su servicio, y no como algo que hay que "sufrir" y no se puede cambiar.
o

CONCLUSION
El entorno es un factor moderado que se ve influido en gran medida por factores ambientales y estructurales. Est demostrado que los empleados que desempean su trabajo con un buen clima laboral, dan lo mejor de s mismos.

Tener un entorno de trabajo adecuado es importante para motivar a las personas y ayudar a que el ambiente laboral sea ms positivo.

RECOMENDACIONES

Los factores ambientales y estructuras deben ser el cimiento para formar una empresa de entorno vital. El desempeo tiene como componentes la creatividad, confianza y seguridad, valores que benefician la produccin y la efectividad.

Es importante un entorno vital adecuado al rea de trabajo tomando en cuenta las caractersticas del empleado.

BIBLIOGRAFIA
Fuente: Andrew J. Dubrin Fundamento del Comportamiento Organizacional AUTOR: Adrin Furnham:/Psicologia Organizacional/editorial:Alfaomega Grupo Editor

REFERENCIA ELECTRONICAS http://www.sht.com.ar/archivo/temas/tea.htm http://riesgoslaborales.wke.es/articulos/el-entorno-f%C3%ADsico-deltrabajo http://www.slideshare.net/newsfeed http://adrianavarro.com/blog/2010/05/05/9-caracteristicas-del-climalaboral/ http://adrianavarro.com/blog/tag/liderazgo/

ANEXO 1

ANEXO 2

ANEXO 3

ANEXO 4