INSTITUTO PROFESIONAL

DE LAS AMÉRICAS

GESTIÓN EMPRESARIAL 11
Primera Parte

Nombre:
Amílcar Javier Correa Espinosa

Numero de Cedula:
4-797-1370
 Ejercicio N°1 Desarrolle las siguientes preguntas

1. ¿Cómo se conoce a la reacción en cadena?

Una reacción nuclear en cadena se produce cuando el resultado de una reacción
hace que se produzcan más reacciones. Estas reacciones en cadena son casi
siempre una serie de eventos de fisión, que emiten un exceso de neutrones.

2. ¿Explique con sus propias palabras, ¿qué es la disminución de los

costos?
La reducción de costos es el proceso utilizado por las empresas para reducir sus
costos y aumentar sus ganancias. Dependiendo de los servicios o productos de
una compañía, las estrategias pueden variar. Cada decisión en el proceso de
desarrollo del producto afecta el costo.

3. ¿Cómo se puede mejorar una mejor productividad?

Tener un personal más productivo al estar mejor organizado y más formado.
Diseñar un modelo de negocio con menores costes y menor inversión
1. Revisa y moderniza tus procesos
2. Adopta una buena gestión de recursos humanos
3. Aumenta la productividad con la automatización
4. Digitaliza documentos y procedimientos
5. Evita los "ladrones del tiempo"
6. Innova constantemente
7. Construye un buen equipo de trabajo

4. ¿Cómo se mejora la competitividad?

Mejorar productos y servicios, tanto en calidad como en precio. Aplicar la
innovación a todos los procesos y productos.Centrar los esfuerzos en satisfacer a
los clientes, desarrolla nuevos productos y expande tu negocio, reducir tus costos.
5. Describe la solidez empresarial.
se refiere al respaldo real que el patrimonio le ofrece al funcionamiento de la
empresa y en el evento extremo de una liquidación, también al pago de sus
acreedores.

6. Explique la cadena de valor.

es un modelo de negocios que describe el rango completo de actividades
necesarias para crear un producto o servicio. Para las empresas que producen
bienes, esta cadena comprende los pasos que llevan un producto desde la etapa
de concepción hasta la de distribución.

7. Explique el concepto productividad

La productividad corresponde a un indicador que define cuántos productos o
servicios se han llegado a producir por cada uno de los recursos utilizados en su
elaboración (mano de obra, tiempo y capital, entre otros) dentro de un plazo
determinado.

8. ¿Cuáles son los beneficios de la productividad en la mejora de la

calidad?
 incremento de la rentabilidad
 Bajando los costos operacionales
 Optimizando recursos
 Mejorar el servicio al cliente
 Aprovechar la oportunidad para el crecimiento
 Reducir los residuos medioambientales
 Mejorar la competitividad
 Bienestar laboral 

9. ¿Qué se entiende por calidad total?

también conocida como Excelencia, se puede definir como una estrategia de
gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera
equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.

10. ¿Qué significa auditoria de servicios?

La auditoría del servicio se define como el conjunto de estrategias diseñadas de
manera ordenada y consecuente para que el cliente evalúe la calidad y los niveles
de satisfacción del servicio recibido dentro del ciclo de la prestación y de acuerdo
con modelos de excelencia ya definidos.
 Ejercicio N°2 Busque el significado de cada término:
1. Habilidad: aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona
para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.

2. Recursos: Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio. Recurso
se refiere a cuando alguien tiene algo. Los recursos se pueden definir como todos los medios
que nos ayudan para lograr los objetivos que se tengan.

3. Tecnología: es el conjunto de conocimientos y técnicas que se aplican de manera

ordenada para alcanzar un determinado objetivo o resolver un problema.

4. Ventaja: competitiva es la capacidad de una empresa de sobreponerse a otra u

otras de la misma industria o sector mediante técnicas no necesariamente
definidas.

5. Desventajas: Circunstancia de ser peor o estar en peor situación una cosa

respecto a otras de la misma naturaleza con la que se compara.

6. Comercialización: es el proceso de introducir un nuevo producto o método de

producción en el comercio, haciéndolo disponible en el mercado. 

7. Desventajas: Situación menos favorable en que se halla una persona o cosa

respecto a otras con las que se compara.

8. Mercado: Lugar público con tiendas o puestos de venta donde se comercia, en

especial con alimentos y otros productos de primera necesidad.
 Ejercicio N°3 Llene los espacios:
1. Propósitos de una empresa, las metas y objetivos:
1. _______________________________________________
2. Mencione tres aspectos importantes para mejorar los valores empresariales:
1. _______________________________________________
2. _______________________________________________
3. _______________________________________________
3. Mencione tres elementos de una misión empresarial:
1. _______________________________________________
2. _______________________________________________
3. ________________________________________________
4. Mencione los tipos de objetivos empresariales:
1. ________________________________________________
2. ________________________________________________
3. ________________________________________________
4. ________________________________________________
5. ________________________________________________
5. Las tipologías de estrategias empresariales son:
1. _________________________________________________
2. _________________________________________________
3. _________________________________________________
4. _________________________________________________

Ejercicio N°4 Resuelve la siguiente sopa de letra.

D E S E M P E Ñ O P L D M
M N O I S I M T E R R I E
 I N E L B A S N O P S E R
I N N O V A C I O A T L C
D H N Ñ N D U N D Q B A
P R O D U C T I V I D A D
R R O O B I I U S L L T O
S E R V I C I O S A O N I
I T S J V E N A D C N E E
A C T I T U D G O M W R O
1. Misión
2. Productividad
3. Rentable
4. Desempeño
5. Responsable
6. Servicios
7. Calidad
8. Mercado
9. Actitud

Ejercicio N°5 Investigue:

1. Describe los tipos de estrategias empresariales

 Estrategia empresarial corporativa: Esta estrategia es quizá la más
importante para una empresa, ya que abarca la misión, visión y valores de
un negocio. Busca plantear metas a largo plazo y es necesario trabajar en
ella para hacer más eficientes los procesos de toma de decisiones, así
como el mercado hacia el que se dirige. También tiene en cuenta la manera
en que la empresa quiere presentarse y ser conocida dentro del sector o
mercado objetivo.

 Estrategia empresarial de negocio o competitiva: Esta estrategia se enfoca

en los aspectos relacionados con el modo en el que quieres que se
comercialice tu empresa. Involucra estrategias de marketing, campañas,
análisis del estado del mercado hacia el que deseas dirigirte. Analiza las
empresas en competencia, así como la demanda que puede tener tu
producto o servicio, y qué opiniones hay en general de las marcas
existentes.
 Estrategia empresarial cooperativa o funcional: Este último tipo de
estrategia es el que se encarga de establecer el esquema de organización:
qué roles, departamentos y vacantes son necesarios en una empresa, así
como los horarios de trabajo, salarios y otros elementos logísticos que
permiten que un negocio tenga bajo control los procesos necesarios para
brindar un producto o servicio al mercado. Todo ello con el propósito de que
 puedas atender las sugerencias para mejorar la calidad y mantener la
satisfacción de los clientes.

2. Investigue sobre las herramientas empresariales para la selección de la

estrategia adecuada.
 Herramientas para elaborar la Estrategia
 DOFA. El DOFA es la forma más básica de análisis estratégico
 Cadena de valor (Porter)
 Modelo Canvas
 PESTEL
 Las 7s de McKinsey
 Las 5 fuerzas (Porter)
 Diagrama de Pareto
 Matriz BCG.

3. ¿Cuáles son los patrones del ciclo de la vida de la empresa?

El ciclo de vida de una estructura organizativa es un período de tiempo durante el
cual la estructura atraviesa todas las etapas de su desarrollo, incluyendo:
creación, crecimiento, madurez, decadencia.
 BIBLIOGRAFIA

 https://es.wikipedia.org/wiki/Reacci%C3%B3n_en_cadena#:~:text=Una
%20reacci%C3%B3n%20en%20cadena%20es,%E2%80%8B%20en%20un
%20efecto%20cascada.
 https://www.endalia.com/news/como-mejorar-la-productividad-en-las-
empresas/
 https://www.docusign.mx/blog/competividad-empresarial
 https://planning.com.co/bd/gerencia_general/Julio2012.pdf
 https://www.certus.edu.pe/blog/que-es-cadena-valor/#:~:text=Una%20cadena
%20de%20valor%20es,concepci%C3%B3n%20hasta%20la%20de
%20distribuci%C3%B3n.
 https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/calidad-total#:~:text=La
%20calidad%20total%20se%20entiende,que%20se%20entrega%20al
%20cliente.
 https://languages.oup.com/google-dictionary-es
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GESTIÓN EMPRESARIAL 11
Segunda Parte

Nombre:
Amílcar Javier Correa Espinosa
Numero de Cedula:
4-797-1370

Ejercicio N°1 busca el significado de 5 de los siguientes

conceptos:
1. Buscador
2. Página web
3. Módem
4. http
5. Banda ancha
6. ADSL
7. Back-up
8. CD-ROM
Ejercicio N°2 Desarrolle las siguientes preguntas:
1. ¿En que radica la importancia de la tecnología?
2. Explique ¿qué es un correo electrónico?
3. ¿Cuáles son los beneficios de la tecnología?
4. ¿Cuáles son los problemas asociados a los avances tecnológicos?
5. ¿Cómo la tecnología ha aumentado la capacidad para generar,
almacenar, transportar y distribuir energía?
6. Describa la influencia de la tecnología en el campo de la medicina?
7. ¿Explique cómo los avances tecnológicos ayudan a la

Ejercicio N°3 Llene los espacios:

1. Nombra 5 puntos a favor de la calidad ,nombrados por el W. Edward
Deming:
1. __________________________________
2. __________________________________
3. __________________________________
 4. __________________________________
5. __________________________________
2. Mencione tres aportes que formulo Philip Crosby para el mejoramiento de la
calidad:
1. __________________________________
2. __________________________________
3. __________________________________
3. Describa los diferentes aspectos de la ética empresarial:
1. __________________________________
2. __________________________________
3. __________________________________
4. Mencione 5 características de la cultura organizacional:
1. ________________________________
2. ________________________________
3. ________________________________
4. ________________________________
5. ________________________________
5. Mencione los recursos técnicos de una empresa:
1. ______________________________
2. ______________________________
3. ______________________________
6. Explique la diferencia entre organización y empresa
1. _________________________________.

Ejercicio N°4 responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo es una licencia comercial?
2. ¿Qué es un registro comercial?
3. ¿Qué es el pacto social?
4. ¿Cómo se constituye una empresa?
5. ¿Cuál es el Decreto que reglamenta la actividad comercial en panamá?
6. Mencione 5 características generales de la microempresas.
 7. ¿Cómo se clasifican las empresas según las ventas? Expliqué cada
clasificación.
8. ¿Cómo se clasifican las empresas según su actividad?
9. ¿Qué es AMPYME?
10. Mencione las características que identifican a las grandes empresas.
11. ¿Qué nombre le podría a su empresa? Qué servicio prestaría su
empresa? En qué área de la ciudad de panamá la ubicaría y porque?
Bibliografía