Definición de supervisión

Alfonso Hernández F. la define como: “el arte de trabajar con un grupo de

personas, sobre las que se ejerce autoridad, encaminada a obtener de ellos su
máxima eficiencia, en un esfuerzo combinado para llevar a buen cumplimiento el
trabajo”.
De nada servirá poner en marcha un departamento, repartir puestos, dar órdenes,
tomar decisiones, etc., si después no supervisamos cómo se realizan éstas y los
resultados que producen.
Aunque la supervisión tiende a darse en todo jefe, predomina más en los de nivel
inferior denominados por ellos supervisores inmediatos o de línea, por ejemplo:
sobrestantes, supervisores de ventas, jefes de oficina, siendo en todo caso, sino
sólo empleados que llevan a cabo las órdenes e instrucciones dadas.
Por tanto, existentes tres noveles de supervisión:
1. Supervisión a nivel superior
2. Supervisión a nivel medio
3. Supervisión inmediata o de línea

CUESTIONARIO SOBRE DIRECCIÓN

Unidad administrativa:

Auditor Fecha de inicio: Fecha de terminación: Revisó:

MANDO O AUTORIDAD
1. ¿Se ha asignado a cada puesto la autoridad y responsabilidad hasta los niveles
más bajos posibles?
2. ¿Se asigna a cada responsabilidad la suficiente autoridad?
3. ¿Tienen los jefes departamentales suficiente autoridad para tomar decisiones?
4. ¿Se delimita claramente la responsabilidad para cada decisión?
5. ¿Existen áreas donde se presente la duplicidad de mando?

Figura 13.9 (Continúa)