Unidad de mando

La unidad de mando es un principio de gestión acuñado por Henri Fayol, este

principio indica “Cuanto mayor sea la frecuencia con que una persona depende
de un solo superior, será mas probable que esa persona tenga un sentido de
lealtad y obligación, y menos probable que exista esta confusión con relación a
las órdenes”. (este principio es conocido como autoridad única).
En otras palabras, el principio de unidad de mando establece que ningún
empleado debería tener más de un superior, con el objetivo de evitar
situaciones confusas y desórdenes que afecten su productividad. Si un
empleado o subordinado tiene que trabajar bajo la influencia de muchos jefes o
superiores, esto crea una situación confusa, un dilema y un desorden.
Esto también afecta la eficiencia general, la productividad y el beneficio de la
organización. Por tanto, de acuerdo con el principio de la unidad de mando,
demasiados jefes o superiores no deben dirigir ni supervisar la misma cantidad
de trabajo realizado por un trabajador o empleado. En otras palabras, el trabajo
de un trabajador o de un empleado siempre debe ser supervisado por un solo
jefe.

Objetivos de la unidad de mando

 Mejora de la productividad:
Se evitan tareas duplicadas, se optimiza el tiempo dedicado a las
reuniones con superiores y permite al empleado enfocarse en una única
tarea.
 Reducción de los conflictos laborales:
Además, la unidad de mando, también evita conflictos entre superiores y
entre empleados. Por tanto, las relaciones personales derivadas de la
profesión son más fructíferas.
 Mejora en la toma de decisiones:
Al tener más productividad y menos conflictos laborales, la motivación
laboral aumenta. Esto produce que las decisiones sean de mejor
calidad, más creativas y mucho más rápidas.
 Autoridad, responsabilidad y rendición de cuentas
Da como resultado una autoridad, responsabilidad y rendición de
cuentas claras y bien organizadas entre los distintos niveles de la fuerza
laboral de la organización.
 Reduce la duplicación de trabajos
Ayuda a reducir o evitar la duplicación de trabajos entre los distintos
niveles de la fuerza laboral de la organización.
 Disciplina efectiva y eficiente
Ayuda a tener una disciplina efectiva y eficiente en el personal dentro de
una organización.
  Mejor coordinación y trabajo en equipo
Garantiza una mejor coordinación y el trabajo en equipo de los
trabajadores en la organización.
 Aumenta la motivación y la actitud positiva
Aumenta la motivación y genera una actitud positiva entre los
trabajadores de la organización.
La Importancia de la unidad de mando según Henri Fayol
La importancia de este principio radica en que su ausencia puede afectar a los
demás principios. Fayol llega a afirmar que en caso de violar la norma de que
cada empleado debe recibir órdenes solamente de un superior, los riesgos son
enormes y los enumera: la autoridad se debilita, la disciplina está a riesgo, el
orden es reemplazado por disturbios y la estabilidad está amenazada.
Hace un comentario adicional que debería ser tenida en cuenta por los que
pregonan las bondades de la organización matricial: si no se elimina el
comando a través de dos superiores, la organización se ha de deteriorar. Y
pone en claro que los seres humanos no toleran “doble mando”. Algo similar
ocurre cuando no se realiza una demarcación clara de los departamentos y
secciones. Finaliza esta sección señalando que en todo tipo organizacional
presente en la sociedad, en la industria, en el comercio, en las fuerzas armadas
en el Estado e incluso en el hogar, un “doble mando” ha de ser una fuente
perpetua de conflictos.
Cadena de Mando

La cadena de mando está relacionada con la unidad de mando. La unidad de

mando establece que cada empleado recibe órdenes de un único superior.
El concepto de cadena de mando es un concepto aún más amplio que de
unidad de mando. Establece la relación entre superiores hasta llegar al director
de la empresa u organización.
En una estructura de organización, la cadena de mando se refiere a la jerarquía
de relaciones de dependencia de una empresa – desde la parte inferior hasta
los mandos superiores de una organización.
La cadena de mando no sólo establece la jerarquía de responsabilidad de
gestión o de rendición de cuentas, sino que también las líneas de autoridad y el
poder de toma de decisiones de la empresa. Una cadena de mando apropiada
asegura que cada tarea, cada puesto de trabajo y cada departamento tienen
una persona que asume la responsabilidad del desempeño de ellas.
 Objetivo de la cadena de mando
La cadena de mando no toma la misma forma en todas las organizaciones. No
obstante, de forma habitual, es común en empresas en las que la jerarquía está
fuertemente arraigada. A continuación se indican los principales objetivos de
establecer una cadena de mando:
Evitar saturación de la información: Imaginemos por un momento que el
CEO (Director Ejecutivo) de una gran compañía recibiera reportes de cada
tienda de forma individual. Tendría miles de informes que manejar. Por tanto, lo
lógico es que cada tienda envíe su informe al director de la zona, región o país
y que este, a su vez, informe de lo más relevante al CEO.
Mejorar la transmisión de la información: Cuando varias personas informan
sobre lo mismo a un superior, existe el riesgo de recibir diferentes
interpretaciones. Aunque un solo informador no asegura que su información
sea veraz, evita conflictos.
Optimizar el tiempo y la toma de decisiones: La cantidad de información
procesada es inferior y, habitualmente, más relevante. Esto permite optimizar la
toma de decisiones y mejorar el uso del tiempo.

Tramo de control
El tramo de control es un concepto que se refiere a la cantidad de
departamentos y de personal que puede dirigir un gerente de manera eficiente
y eficaz. Esto principalmente establece el número de gerentes y niveles que va
a poseer una empresa, en términos generales, es el número de empleados que
puede tener a su cargo y supervisar un jefe, es decir, el número de
subordinados que un administrador puede dirigir con eficiencia y eficacia.
Las organizaciones tienen diferentes estructuras y estas varían según la
cantidad de trabajadores, la actividad económica a la que se dedican y el tipo
de cultura organizacional que adoptan. En este sentido, surge la necesidad de
jerarquizar unidades, definir cadenas de mando, y en general, distribuir las
funciones entre el equipo para que estas se ejecuten de forma eficiente. A esta
distribución jerarquizada se le denomina tramo de control .
Cuando se han creado las diferentes secciones, se ha dividido el trabajo y se
han designado las áreas de dominio, los gerentes proceden a escoger una
línea de mando. De esta manera establecen quién depende de quién,
indicando además el número de empleados que un gerente puede tutelar
eficiente y eficazmente.

Tipos
Tramo de control amplio
Un número extendido de subordinados que supervisa un administrador, es un
tramo de control amplio; mientras el tramo de control sea más grande, la
organización será más eficaz en lo que se refiere a los costos. Sin embargo, se
puede hallar que un tramo de control que sea demasiado amplio afecta en
ciertos aspectos el desempeño de los empleados. Esto sucede porque los
supervisores no tendrán tiempo para ofrecer la ayuda y el liderazgo que se
necesitan.
Ventajas
– Los supervisores se ven obligados a delegar funciones.
– La estructura organizacional es menos obesa, más plana.
– Se deben planificar y establecer políticas muy claras para el manejo
administrativo.
– Los subalternos se seleccionan cuidadosamente para que puedan cumplir la
actividad encargada.
Desventajas
– Es más lenta la toma de decisiones.
– Los gerentes tienden a estar sobrecargados de trabajo.
– Se puede presentar temporalmente una pérdida del control supervisor.
– Pueden presentarse problemas comunicacionales.
– Se requiere un manejo administrativo excepcional y una gran calidad de parte
de los gerentes.
– Se requiere que el personal esté más preparado.

-Tramo de control estrecho

Se le denomina tramo de control estrecho a la menor cantidad de subordinados
que supervisa un administrador.
Los tramos de control estrechos posibilitan que un gerente pueda tener un
control más estricto. Sin embargo, también conllevan ciertas desventajas.
Ventajas
– Se muestra una estricta supervisión.
– Existe una rápida comunicación entre los superiores y los subalternos,
repercutiendo así en la toma de decisiones.
– Se realiza un mayor control de las operaciones.
Desventajas
– Con el incremento de los niveles gerenciales, disminuye la toma de
decisiones. Además, hace que en general se aísle la alta gerencia, porque
existe una excesiva distancia entre el nivel superior y el inferior.
– Debido a que se incrementan los niveles gerenciales, se tiene un costo
elevado.
– Provoca que exista una mayor supervisión, tendiendo que los superiores
intervengan en la labor de los trabajadores, amilanando así la libertad y
autonomía del trabajador.
– Hace que la estructura organizacional sea más obesa y amplia.
– Genera que se haga más compleja la comunicación vertical dentro de la
organización.

Factores que lo determinan

En cada nivel de jerarquía varía el número de subordinados o tramo de control
que un jefe tiene a su cargo en forma directa. Sin embargo, la cantidad de
trabajadores que un jefe puede supervisar está en función de diferentes
factores, y no del nivel de jerarquía.
En términos generales, el tramo debe ser pequeño cuando los superiores
deben involucrarse estrechamente con los subordinados, y puede ser mayor
cuando los supervisores no requieren tanto contacto con los subalternos.
Diferentes factores que influyen en la determinación del tramo de control:

– Exactitud de la representación de autoridad.

– Formación de los subalternos.

– Ubicación geográfica de los subalternos.

– Interacción personal necesaria.
– Capacidad del gerente.

– Ocupaciones por niveles.

– Dificultad de las tareas.

– Experiencia y capacitación de los subalternos.

– Necesidad de supervisión o de coordinación estrechas.