Licenciatura en Innovación de Negocios

y Mercadotecnia

UNIDAD I

Dirección de Equipos de Alto Rendimiento

Evidencia III Ensayo “Comunicación
Docente: M.M. Yuridia Bencomo Gaytán
Alumno: Stephany Polo Hernández
Fecha de entrega: 08 de junio del 2020
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“Comunicación”

A continuación, se muestra un ensayo sobre la comunicación dentro de las organizaciones, cabe destacar,
que se debe apreciar como una herramienta de trabajo indispensable, para que el capital humano pueda
entender su rol en la organización.
La comunicación efectiva consiste en transmitir el mensaje claramente para el receptor sin provocar dudas,
confusiones o posibles interpretaciones equivocadas. Existen distintos tipos de comunicación en las
empresas, se clasifican según el grado de formalidad. La formal surge dentro del área laboral, un ejemplo
de este tipo de comunicación, es cuando los directivos se dirigen hacia los gerentes, o los trabajadores se
comunican hacia sus superiores; por otro lado, la comunicación informal se da cuando no esta regida por
la estructura organizacional, surge naturalmente, puede ser una plática en los sanitarios, al salir del trabajo,
y no necesariamente el mensaje es sobre la organización, en otras palabras, cuando los empleados hacen
amistades. Aunque se puede ver como una desventaja, esta tiene dos beneficios, uno de ellos es que el
capital humano satisface su necesidad de relacionarse entre ellos, por lo tanto, puede mejorar la efectividad
de la empresa creando canales de comunicación eficientes.
También se clasifica según el flujo, la comunicación hacia abajo o descendente, se refiere a cuando esta
empieza en la cabeza de la estructura organizacional, y se dirige hacia abajo. Se utiliza para coordinar y
evaluar al capital humano, algunos ejemplos de cuando surge son: los gerentes dan las normas de trabajo
a los empleados a su cargo, objetivos, políticas y evalúan su desempeño laboral.
La comunicación ascendente o hacia arriba, consiste en que los gerentes dependen de los empleados para
obtener información, por lo general, brindan datos de cómo se sienten. Su funcionalidad es que se pueden
obtener ideas para mejorar la empresa. Por ejemplo, informes de rendimiento, encuestas, quejas, áreas de
oportunidad, análisis de problemas. Dependiendo del ambiente laboral, se puede sacar provecho de ella si
los empleados se sienten en confianza, de lo contrario es muy limitada.
Por último, la comunicación lateral se da entre empleados o entre capital humano que esté en el mismo
nivel organizacional. Algunas características son que es caótica y cambiante, sin embargo, es efectiva para
ahorrar tiempo y mejorar la dirección. Por ejemplo, nace en los equipos que trabajan dentro de la empresa,
una de las desventajas de este tipo de comunicación, es que tienden a dejar de lado a sus directivos.
En conclusión, es importante considerar los distintos tipos de comunicación en la organización debido a
que al manejar diferentes flujos de comunicación es más fácil para la empresa alcanzar los objetivos
empresariales.
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Fuentes
▪ Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración (8th ed., pp. 266-267). México: Pearson.
▪ Herrero Domingo, R., Hortigüela Valdeande, A., & Sánchez Estella, O. (2013). Organización
empresarial y de recursos humanos. Madrid: Paraninfo.