DEDICATORIA

1
AGRADECIMIENTOS

2
 TABLA DE CONTENIDO

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 13

2. IMAGEN............................................................................................................14
3. SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA.............................................................15
4. OBJETIVOS......................................................................................................16
4.1 OBJETIVO GENERAL...................................................................................16
4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS..........................................................................16
5. MISION..............................................................................................................17
6. VISION..............................................................................................................17
7. POLTICAS DE SERVICIO...............................................................................17
8. JUSTIFICACIN...............................................................................................18
9. MARCOS DE REFERENCIA............................................................................19
9.1 MARCO HISTORICO.....................................................................................19
9.2 MARCO CONCEPTUAL................................................................................22
9.3 MARCO POLTICO........................................................................................25
9.4 MARCO SOCIO CULTURAL.........................................................................26
9.5 MARCO ECONMICO.................................................................................27
9.6 MARCO LEGAL..............................................................................................28
10. MATRIZ DOFA...............................................................................................30
11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.............................................................31
12. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS..................................................................32
12.1 RECURSOS.................................................................................................32
12.2 INVERSION EN ACTIVOS FIJOS................................................................32
12.3 TERRENO....................................................................................................32
12.4 CONSTRUCCIN Y ADECUACIN............................................................32
12.5 MAQUINARIA Y EQUIPO.............................................................................33
12.6 MATERIA PRIMA..........................................................................................33
12.7 INVERSIN INICIAL....................................................................................34
12.8 FINANCIAMIENTO DE LA INVERSION......................................................34
12.9 DURACIN DEL PROYECTO.....................................................................35

3
13. ANALISIS DEL SECTOR GEOGRAFICO.....................................................36
14. MAPA TURISTICO.........................................................................................37
15. COMPORTAMIENTO DEL MERCADO.........................................................38
15.1 GLOBAL.......................................................................................................38
15.2 IPC................................................................................................................39
15.3 INFLACIN..................................................................................................40
15.4 LOCAL..........................................................................................................40
16. PRECIO.........................................................................................................41
17. PROMOCIN................................................................................................42
18. ESTRATEGIA DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD.........................................43
18.1 PROCESO DE COMERCIALIZACIN Y VENTA........................................43
19. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN..........................................................44
20. ESTRUCTURA, COMPETENCIA Y DEMANDA...........................................45
20.1 COMPETIDORES DEL SECTOR................................................................45
20.2 DEMANDA....................................................................................................45
21. CARACTERIZACIN DEL PRODUCTO.......................................................46
21.1 PRESENTACIN.........................................................................................47
21.2 DISEO EMPAQUE.....................................................................................47
21.3 LOGOTIPO...................................................................................................47
21.4 SLOGAN.......................................................................................................47
21.5 SERVICIOS QUE PRESTA..........................................................................47
21.6 PUBLICIDAD................................................................................................48
21.7 PROMOCIONES..........................................................................................49
22. PERFIL DEL CLIENTE..................................................................................50
23. PERFIL DEL EMPLEADO.............................................................................51
24. FLUJOGRAMA..............................................................................................52
24.1 DESCRIPCIN DE LOS CARGOS.............................................................52
24.2 PERSONAL DE LA EMPRESA....................................................................53
24.3 MANUAL DE FUNCIONES..............................................................................53
24.3.1 GERENTE GENERAL...............................................................................53
24.3.2 SECRETARIA CONTABLE........................................................................54

4
 24.3.3 SUPERVISOR DE CALIDAD....................................................................55
24.3.4 EJECUTIVO DE VENTAS.........................................................................56
24.4 POLTICA DE PERSONAL Y GESTIN DE TALENTO HUMANO.................56
24.4.1 ADMISIN DE PERSONAL......................................................................56
24.5 RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL......................................57
24.6 EVALUACIN DEL DESEMPEO..............................................................62
24.7 ESCALA DE EVALUACIN GRFICA........................................................64
24.8 ESCALA DE EVALUACIN NMERICA.....................................................65
25. ASPECTOS LEGALES..................................................................................65
25.1 REGIMEN SIMPLIFICADO..........................................................................65
26. BALANCE GENERAL....................................................................................66
27. INSTALACIONES DE LA EMPRESA............................................................68
27.1 LOCALIZACIN.........................................................................................69
27.2 FACTORES DE LA MACRO LOCALIZACIN Y MICRO LOCALIZACIN.69
28. CONCLUSIONES..........................................................................................71
29. BIBLIOGRAFIA..............................................................................................72

5
LISTA DE CUADROS

6
LISTA DE FIGURAS

7
LISTA DE IMGENES

8
LISTA DE GRAFICOS

9
RESUMEN

ABSTRACT

10
TITULO DEL PROYECTO

11
 SECTOR

La lencera es un trmino genrico que designa a cierto tipo de ropa de cama,

bao y de ropa interior.

La lencera se caracteriza por los tejidos finos y elegantes, normalmente bordados

o guarnecidos de encajes.

Un campo extendido de aplicacin de la lencera es la ropa interior femenina,

hasta el punto de que, desde hace tiempo, el trmino tiende a asociarse nica y
exclusivamente con las prendas de ropa interior femenina atractivas y sexys,
aunque a partir de la dcada de 1990 tambin se comenz a utilizar para designar
a la ropa interior masculina.

La lencera actual es funcional y elegante. Es un producto de consumo

emblemtico de la moda. Suave, sedosa, ligera y normalmente semitransparente,
constituye un acto de seduccin para muchas mujeres y hombres.

12
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La creacin de este proyecto nace de la carencia de un negocio exclusiva de

lencera en la ciudad de Yumbo. Ya que se ha observado entre los pequeos y
medianos almacenes dedicados a la compra y venta de este producto que existen
en la ciudad, varios problemas de los cuales los principales son la mala atencin al
cliente, la falta de gama o variedad del producto, prendas en mal estado y la falta
de coleccin de moda, lo cual nos indica una gran oportunidad de negocio, para
elaborar y desarrollar un proyecto factible.

Se encuentra que la falta de variedad del producto y las prendas en mal estado
genera una insatisfaccin en los clientes debido a que no encuentran prendas de
acuerdo a sus gustos y preferencias (colores, tallas, modelos, etc.). A s mismo la
falta de calidad puede originar poca durabilidad del producto al momento de su
lavado y posterior uso. Adicional a esto la falta de cordialidad que recibe el cliente
por parte del vendedor al momento de la compra puede ocasionar una disminucin
en las ventas.

El proyecto de la creacin de un negocio exclusiva de lencera permite determinar

que tan factible ser su creacin, con el fin de generar fuentes de empleo,
contribuyendo al desarrollo econmico de la ciudad, por medio de este trabajo se
requiere dar a conocer los puntos por los cuales se considera que esta idea de
negocio es realizable, mediante elaboracin de estudios en la etapa de
preparacin y evaluacin de proyecto, entre los diversos estudios a realizarse,
estudio de mercado y mercadotecnia.

13
 2. IMAGEN

Razn social: "TWINSTEX"

"TWINSTEX"
Lenceria Fina

14
 3. SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA

1. Como identificar la situacin actual y del entorno en que desenvuelve la

empresa.

2. Como obtener la informacin que nos permita determinar la oferta y

demanda de los productos de la empresa y analizar otras variables como
son las necesidades y hbitos de compra y de consumo del cliente?

3. Como obtener la informacin que nos permita determinar la oferta y

demanda de los productos de la empresa y analizar otras variables como
son las necesidades y hbitos de compra y de consumo del cliente?

4. Cuales pueden ser las estrategias de mercadeo que nos ayuden al

fortalecimiento de la empresa Andreina?

5. Como se puede evaluar la futura implementacin del plan de Mercadeo?

15
 4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Ofrecer una gran variedad de productos al alcance del bolsillo de nuestros

clientes, manteniendo siempre los estndares de calidad exigidos por ellos
mismos.

4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Contribuir a la generacin de puestos de trabajo, directa e indirectamente, a

partir de la insercin de la empresa en el mercado.

Consolidarse como lder en la venta de LENCERIA FINA en el municipio

Obtener la rentabilidad adecuada que compense el esfuerzo realizado por

la direccin de la empresa.

Efectuar un estudio de mercado para identificar las caractersticas del

producto, los proveedores, consumidores, competencia, nivel de precios,
demanda y sistemas de comercializacin.

Desarrollar un estudio que permita conocer las necesidades de materia

prima, procesos de produccin, necesidades de maquinaria, equipos e
infraestructura.

Elaborar un estudio organizacional y legal para definir la organizacin

jurdica y restricciones legales, estructura organizativa, requerimiento y el
perfil profesional del equipo de talento humano.

16
 5. MISION

Somos una empresa dedicada al diseo y comercializacin de lencera que

cumple con los estndares de calidad y servicio al cliente con un talento humano
comprometido y de alto desempeo.

6. VISION

Ser una empresa lder en la venta de lencera a nivel Nacional ofreciendo

satisfaccin a nuestros clientes mediante el buen servicio, profesionalismo,
calidad, seguridad y garanta a precios accesibles, posicionndonos con cdigo de
tica que promuevan los valores de la mujer independiente y emprendedora.

7. POLTICAS DE SERVICIO

Lenceria Twinstex se compromete a buscar la excelencia en el diseo y

produccin de ropa industrial que satisfaga y aumente el nivel de confianza de
nuestros clientes, utilizando las herramientas adecuadas para lograr competir en el
mercado con precio y buena calidad, asegurando la optimizacin de todos los
recursos y procesos de la empresa.

Es una empresa que involucra a su personal con actitudes y sugerencias que

pueden ser transmitidas en forma directa a los medios y altos niveles de direccin,
permitiendo as realizar acciones preventivas que perfeccionen nuestro sistema de
mejora continua para el logro de una excelente calidad. El personal es consciente
que todo el equipamiento tendiente al logro de mayor calidad y mejora en las
condiciones de trabajo es tema prioritario y norma permanente en la empresa.
Esta poltica debe ser conocida, entendida y aplicada en todos los niveles de la
organizacin.

17
 8. JUSTIFICACIN

En la actualidad la lencera es muy aceptada, ya que es producto de uso diario, el

cual usa todo tipo de mujer sin importar su estrato socio-econmico.

La mayora de las consumidoras hacen uso de productos que no favorecen sus

atributos fsicos y que no les brindan ninguna comodidad, y no se dan cuenta de
que al comprar y hacer uso de la misma, podr hacer parte de la responsabilidad
social colaborando con la generacin de empleo. A partir de esta situacin, nace la
idea de desarrollar un proyecto que permita brindar comodidad y estilo a las
mujeres delgadas, quienes sern las ms beneficiadas con nuestros productos.

Esta ropa est diseada y fabricada con materias primas de alta calidad y con
mano de obra capacitada. Con este proyecto se busca generar empleo a mujeres
cabezas de hogar para que estas puedan tener una mejor calidad de vida, siendo
esto nuestro aporte a la generacin de empleo de nuestro pas. Es muy viable
aplicar cada una de las tcnicas, procesos y herramientas propuestos para el
desarrollo del mismo ya que los productos ofrecidos sern de alta calidad y
durabilidad.

Para tal efecto hemos estudiado aspectos cruciales que nos han presentado cada
uno de los materiales, diseos y posibles tcnicas para la elaboracin de los
productos. Adems para poder desarrollar dicha problemtica se ha tenido en
cuenta la magnitud y la factibilidad de dicho problema, asignando algunos
recursos materiales y humanos que pueden generar datos importantes que sirven
de gran ayuda en la solucin de dicha problemtica.

18
 9. MARCOS DE REFERENCIA

9.1 MARCO HISTORICO

La evolucin de la lencera ha propiciado tambin que prendas de interior se

luzcan en el exterior, como sucedi en su da las camisetas o, ms recientemente,
los corpios y corss. Adems de sus funciones bsicas a lo largo de los aos ha
adquirido valores sociales importantes. La historia de la ropa interior se remota a
unos orgenes tan ancestrales que es complicado realizar una datacin fidedigna.
As, se estima que las camisas de lino interiores ya existan en 1360 a. C. despus
de que el faran egipcio Tutankamn portase una en su tumba. Al parecer los
primeros tejidos en los que se elaboraba la primitiva ropa interior eran el
atrapapelo, el lino y el algodn.

Entre las diferentes culturas precursoras del uso de ropa interior destaca la
grecolatina. Desde el punto de vista mitolgico, Homero ya narraba en sus escritos
cmo Afroditacedi el ceidor con el cual esculpa su bella figura a Hera para la
reconquista de Zeus.

En la antigedad ms terrenal, las mujeres portaban prendas como el zster, una

larga banda de pao bordada y confeccionada en lino, que las jvenes solteras se
colocaban en la cintura; o el apodesmo, el cual les cubra los pechos. Las mujeres
romanas utilizaban indutus o indumenta (ropa interior) fabricada en lino o en
cuero. El subligar osubligaculum, una especie de braguitas, y la subucula, una
tnica interior similar a una camiseta de algodn o lana utilizada tambin como
camisn, han llegado hasta nuestros das a travs de mosaicos, frescos y estatuas

19
de la antigedad. Por su parte, la mujer griega sola hacer uso de la fascia
pectoralis, una banda de tela o de piel para sujetar los pechos; y el strophium, una
banda estrecha que sujetaba el pecho, aunque sta ltima se colocaba sobre la
vestimenta a modo de cinturn. En el perodo napolenico el cors se convirti
en una prenda privilegiada en la corte, realzando las virtudes de mujeres que
anhelaban verse estilizadas y reducir la talla del abdomen para remarcar una
reducida cintura, smbolo de juventud y belleza.

Segn el periodista y escritor Gilles Nret, los primeros sujetadores podran

datarse en el ao 300 a. de C. Sea cuando fuere, lo que s se puede asegurar es
que los primitivos corss representaban un verdadero suplicio para la anatoma
femenina, provocando frecuentes mareos entre sus portadoras. Adems, la
aparatosa crinolina era otro de los complementos ms habituales en el siglo XIX.

De 1830 a 1914 las mujeres solan portar camisa, pololos, cors, cubrecors y
enaguas bajo la indumentaria, con los que, adems de abrigarse e ir ataviadas de
forma esttica y decente, pretendan evitar violaciones exprs, ataques fsicos u
ocultar embarazos no deseados. Entre 1910 y 1919 el mundo de la danza ejerci
su impronta sobre la ropa interior, donde se requera mayor libertad de
movimiento. As lo demostr el abandono del cors por parte de Isadora Duncan o
la bailarina Irene Castle.

A principios del siglo XX la creatividad le gana el pulso al pudor femenino y

comienzan a aparecer las primeras prendas decoradas con el objetivo de disear
una incipiente "lencera sensual", ms femenina, sugerente y atractiva. Pese a la
inicial decadencia de la Lencera sexy en las dcadas de los 30, 40 y 50, debido
un fuerte conservadurismo, este siglo supondr la eclosin de la moda lencera.
Durante la poca jipi, a principios de los 60, las feminista quemaban sus
sujetadores en seal de protesta y como manifestacin de poder. Las flores y los

20
estampados primaverales marcarn tendencia de la poca. Poco a poco se fueron
rompiendo tabes hasta que, ya en la dcada ochenta, la lencera comience sus
aos dorados y arranque la verdadera liberacin femenina. Adems, iconos
sexuales* como Madonna potenciaron el uso de lencera sofisticada, encajes, etc.

En la dcada de los noventa y ya hasta nuestros das, la lencera "inteligente" se

ha incorporado a la vida de la mujer como una prenda ms de su guardarropa. El
"Wonderbra" marc un hito al aumentar el pecho sin una intervencin mdica. La
lencera esculpe la figura sin la dictadura de los antiguos corss. Poco a poco
evoluciona el estilo de vida, propiciando una alimentacin sana y la prctica de
deporte, lo que a su vez propicia un desarrollo de una lencera cada vez ms
cmoda.

De los tonos blanco, beige y negro se evoluciona hacia toda la paleta de colores,
los cuales adquieren una simbologa (rojo provoca pasin; rosa o celeste
representan una imagen romntica e inocente; el blanco implica pureza, los
colores intensos son sinnimo de juventud y desenfado...). Conviven diferentes
estilos: sensual, romntico, moderno, trasgresor... en directa relacin con la moda
que se impone sobre la pasarela en cada momento. En la actualidad, la
sensualidad y la sofisticacin son las lneas maestras sobre las que gira la ropa
interior tanto femenina como masculina.

La autoconfianza y seguridad de la mujer, que ha evolucionado y asume un rol

mucho ms activo en las relaciones de pareja se plasma en los diseos de
grandes firmas, que cada vez prestan ms atencin a estas prendas, con diseos
arriesgados y estudiados. Los corss se lucen como parte de la moda exterior
sobre camisas o solos; las mujeres oscilan entre el culotte, tradicionalmente

21
masculino, y el tanga, en todas sus variantes. En ocasiones llega a dejarse
entrever la ropa interior bajo el vestuario como sea de coquetera y provocacin.

Figura N 1 Lenceria femenina 1

9.2 MARCO CONCEPTUAL

El planteamiento del plan de negocios que busca dar a las mujeres la oportunidad
de sentirse a gusto con s mismas, muestra varios conceptos que son relevantes
para el desarrollo de la investigacin dirigida a suplir las necesidades del mercado
objetivo, estos se describen a continuacin:

ACCESORIO: Elementos que complementan el atuendo: collares, guantes, bolso,

bufanda, aretes, etc.

COLECCIN: Conjunto de prendas creadas por un diseador para una

determinada temporada.

DISEADOR (RA): Persona que se dedica profesionalmente al diseo de prendas

de vestir.

MODA: Uso, forma o costumbre que durante determinado tiempo dominante en el

mercado, se nota en prendas de vestir, telas, accesorios y complementos.

22
SPORT: Prendas de vestir cmodas, informales que dan la sensacin de libertad.

TALLA: La RAE define Talla como Medida convencional usada en la fabricacin

y venta de prendas de vestir.. TALLA PLUS: Ropa de tamao grande y extra
grande, dirigida a personas anchas y algo subidas de peso. El mercado al cual se
enfocara el plan de negocios comprende especialmente las tallas M (Mdium), L
(Large), XL (Extra Large), XXL (Extra Extra Large).

TENDENCIA: Propensin, inclinacin. La direccin o rumbo del mercado que se

da con un movimiento en determinados periodos. La RAE define Tendencia
como Idea religiosa, econmica, poltica, artstica, etc., que se orienta en
determinada direccin.
MAQUINA OVERLOCK INDUSTRIAL: Ideal para prendas de tela plana que
requieren orillar y cerrar la costura al mismo tiempo: como faldas, pantalones, etc.

MAQUINA COLLARN: Esta compuesta por 5 conjuntos tensores de los cuales 3

corresponden a 3 agujas, otro al looper inferior y el otro superior que recubre, y es
utilizada en el rea de confeccin para la elaboracin de dobladillos y
recubrimientos en prendas de vestir.

MAQUINA DOS AGUJAS: Mquina plana de dos agujas permitiendo

simultneamente dos costuras rectas.

MAQUINA FILETEADORA: Es un mecanismo de entrelazamiento de un hilo y dos

hilazas producindose as una costura tejida llamada de sobrehilado.

MAQUINA PLANA: Mecanismo de auto alimentacin superior e inferior que es el

entrelazamiento de un hilo superior con un hilo inferior a travs de la tela
producindose as una costura recta; es utilizada en el rea de confeccin para la

23
elaboracin de prendas de vestir y facilita el proceso de la transformacin de la
materia prima textil

ANLISIS COMERCIAL: Identificar y seleccionar aquellos intermediario o

distribuidores que faciliten que los bienes o servicios, lleguen al consumidor o
usuario final, siempre bajo el criterio de lograr algn control sobre los mismos y en
lo referente a la cobertura de mercado que se quiere atender. Esto permitir
preestablecer la logstica requerida1.7.

ANLISIS DE LOS PROVEEDORES: Otro de los elementos de la estructura del

mercado cuya importancia recin se ha reconocido, corresponde a los
proveedores, quienes juegan un papel determinante en la calidad de los productos
que la empresa lanza al mercado, al igual que sobre al estructura de costos que
incidirn en la determinacin de los precios con que se quiera definir una
estrategia competitiva.

BALANCE GENERAL: Representa la situacin de los activos y pasivos de una

empresa, as como tambin el estado de su patrimonio, presenta la situacin
financiera o las condiciones de un negocio, en un momento dado, segn se
reflejan en los registros contables. Las divisiones principales del balance son:
activo, pasivo y patrimonio2.5

ANLISIS FINANCIERO: Es un proceso que comprende la recopilacin,

interpretacin, comparacin y estudio de los estados financieros y datos
operacionales de un negocio.

1 STANTON, William. Fundamentos de Marketing. Dcima Edicin. McGraw Hill. 1997. p. 63

2 ANAYA ORTIZ, Hctor. Anlisis Financiero Aplicado: Con Anlisis de Valor Agregado, 11edicin,
Bogota D.C., Universidad Externado de Colombia, 2003, p 41, p 418

24
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: Brindan etapas para la solucin de problemas
principales con sistemas de gestin de calidad total, el sistema de produccin justo
a tiempo, mantenimiento productivo total y despliegue de polticas.

25
9.3 MARCO POLTICO

La estabilidad poltica es un punto muy importante, ya que si existen problemas

sociales el desarrollo del pas en la industria se ver afectado por los retrasos que
pudiese ver por parte de los proveedores y siendo de difcil acceso para el pblico
en general.

Entre los beneficios de la estabilidad monetaria es brindar confianza para el sector

privado que desee invertir en nuevos negocios y capitalizarse ya que cuenta con el
respaldo poltico del pas y de las empresas calificadores que aportan
financieramente en el producto, Colombia es un pas estable para la inversin
porque est tratando de cumplir las exigencias de la ciudadana. Con nuevos
proyectos a invertir que se estn negociando para el mejoramiento de los
colombianos que demandan una mejor calidad de vida con igualdad para todos

CUADRO ALCALDES DE YUMBO

Hctor Anbal Lpez Fandio (1988-1990) Liberal

Freddy Bejarano Vergara (1990-1992) Liberal
Enrique Aniro Parra Prez (1992-1994) Liberal
Carlos Alberto Moreno Herrera (1995-1997) LiberalRosemberg Pabn
(1998-2000) M-19
Alba Leticia Chvez Jimnez (2000 - 2003) Liberal
Carlos Alberto Bejarano Castillo (2004-2006) Conservador - (Deja su cargo
por haber iniciado un perodo atpico)
Luis Fernando Lenis (2006-2007) Conservador - (Elegido)
Ferney Humberto Lozano Camelo (2008 -2009) Polo Democrtico
Alternativo (Destituido) - Designado para el perodo anterior
Felipe Adolfo Restrepo (2009-2011) Cambio Radical (Sancionado)
Enrique Aniro Parra Prez (2011) Cambio Radical - (Designado)
Felipe Adolfo Restrepo (2011) Cambio Radical (Regresa a su cargo)
Fernando David Murgueitio Crdenas (2012 - 2015) Partido Verde
Carlos Alberto Bejarano Castillo (2016 - 2019)
Cuadro N1 Alcaldes Municipio de Yumbo
26
9.4 MARCO SOCIO CULTURAL

Yumbo cuenta con una gran cantidad de personas que apoyan

desinteresadamente la cultura, el talento humano, el comercio y la educacin.
Tiene instituciones educativas pblicas y privadas y la Universidad del Valle, Sede
Yumbo, que promueven el desarrollo intelectual del municipio.

Se llevan a cabo eventos culturales importantes como el Encuentro Nacional de

Intrpretes de Msica Colombiana que se realiza en noviembre, Festival nacional
de teatro, el Encuentro Nacional de Danzas, en mayo y en octubre la Feria
Industrial, Comercial y Equina.

Como atractivos tursticos, en los corregimientos de Arroyohondo, La Olga, Dapa,

Santa Ins y Montaitas se puede disfrutar de hermosos paisajes naturales, as
como de su agradable clima propicio para el descanso y temporada de
vacaciones. El corregimiento de Dapa es una de las regiones ms atractivas en la
que se est fortaleciendo el ecoturismo.

El plato tpico de la regin es el mondongo de chivo el cual es el fuerte atractivo

turstico del corregimiento de Mulal, conocido como el Pueblito Vallecaucano, que
adems encierra un atrayente histrico pues, de acuerdo con la leyenda, el
General Simn Bolvar se hosped all en dos ocasiones y como resultado de su
primera visita tuvo una hija con una esclava de la regin. Cuenta con el Museo
Bolvar donde se exhiben diferentes elementos que pertenecan al Libertador,

27
adems de la tumba de Palomo, el caballo de Bolvar. En junio celebra la Fiesta de
San Antonio de Padua y en agosto el Festival de Cometas.

El Centro de Convenciones Valle del Pacfico creado por la Cmara de Comercio

de Cali ubicado en la zona de Arroyohondo, en la Autopista Cali-Yumbo, es un
espacio para grandes congresos, ferias y exposiciones, que puede albergar hasta
5.500 personas en conferencias y 11.000 en conciertos, logrando as uno de los
mejores alojamientos modernos en Colombia y Sudamrica.

Yumbo cuenta recientemente con un nuevo Skatepark escenario para la prctica

de Deportes Extremos, como skateboard, BMXy Roller, su primera etapa cuenta
con un segmento para la prctica en rampa vertical y un segmento para la prctica
en modalidad calle; aun restan dos etapas de construccin, aumentando as su
capacidad para deportistas extremos tanto locales como nacionales y
provenientes de diversos lugares.

9.5 MARCO ECONMICO

Es uno de los municipios ms ricos del Valle del Cauca, actualmente se

encuentran instaladas ms de 2.000 grandes empresas que limitan con Cali entre
las que se encuentran Cementos Argos, Bavaria, Postobon, Propal, Goodyear,
entre otras gigantes de la economa mundial.

Gracias a su ubicacin estratgica, a su infraestructura vial y a los incentivos

tributarios que ofrece el municipio, Yumbo es considerado parte fundamental del
desarrollo industrial en toda la Nacin, pues, una gran parte de los bienes de

28
consumo del pas se fabrican en este municipio. No obstante, aunque la zona
industrial produce ms de 33.000 puestos de trabajo, slo un 3% son
pertenecientes a los yumbeos, 97% son de Cali, Palmira y ciudades aledaas;
esta problemtica radica en gran medida, a la frgil estabilidad poltica yumbea.

En la agricultura sobresalen los cultivos de caa de azcar, caf, soya, millo y

algodn. Tambin son importantes los cultivos de tomate, cebolla cabezona,
pimentn, ctricos, mango, maracuy, pia, flores, yuca y plantas aromticas.

En el sector pecuario se destacan el ganado bovino, porcino y el cultivo de la

tilapia.

En su territorio se explotan cal, carbn, yeso, caoln, cobre, mrmol, alumbre y

otros minerales necesarios para la construccin de la vida diaria de los
colombianos.

9.6 MARCO LEGAL

Cmara de Comercio y Notaria

Acta de Constitucin (socios) persona jurdica, la empresa a constituir

ser de responsabilidad Ltda.

Revisar en la cmara de comercio que el nombre o la razn social asignada

a la empresa, no lo posea otra compaa (persona natural o jurdica).

Elaborar la minuta del acta de constitucin, registrarla en la notaria con los

siguientes datos bsicos: nombre o razn social, objeto social de la
empresa, clase de sociedad y socios, nacionalidad, duracin, domicilio,

29
 aporte de capital, representante legal y sus facultades, distribucin de las
utilidades, causales de disolucin.

Retirar la escritura pblica de la notaria, autenticada.

Matricular la sociedad en el registro mercantil de la cmara de comercio,

con la segunda copia de la escritura publica de constitucin de la sociedad.

Registrar en la cmara de comercio los siguientes libros de contabilidad:

diario, mayor y balance, inventarios y balances, actas (sociedades).

Reclamar el certificado de existencia y representacin legal.

Anualmente realizar la renovacin de la matricula mercantil y de

establecimiento de comercio.

Alcalda zonal y tesorera municipal:

Obtener el registro de industria y comercio en la tesorera municipal, previo

diligenciamiento del formulario.
Solicitar la licencia de funcionamiento en la alcalda zonal correspondiente
presentando los siguientes documentos.
Copia del registro de industria y comercio.
Solicitar el concepto positivo de Bomberos.
Tramitar el permiso de planeacin Distrital o municipal.
Solicitar la matricula sanitaria en la secretaria de salud
Diligenciar los formularios de la solicitud de la licencia de funcionamiento y
anexar copia de los documentos requeridos.
Una vez realizado los tramites anteriores solicitar en la alcalda zonal su
licencia de funcionamiento.

Administracin de impuestos nacionales:

30
Diligenciar el formulario del registro nico tributario (RUT) en la administracin de
impuestos.

Solicitar el nmero de identificacin tributaria (NIT), en la administracin de

impuestos nacionales, con una copia del certificado de existencia y representacin
legal.

Registrar a la empresa como responsable al impuesto al valor agregado (IVA), en

el registro nico tributario, previo diligenciamiento del formulario en la
administracin de impuestos, en una de las siguientes categoras: rgimen comn
o simplificado.
Establecer si es o no agente retenedor.

31
 10. MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1.- Ser distribuidora de una empresa 1.- La demanda creciente de mercado.
nueva en el mercado 2.- Aprovechar las fallas que deja la
2.- La existencia en el mercado de otras competencia en el mercado.
distribuidoras de lenceria. 3.- Tecnologa (uso en lo mximo de
3.- Promociones de otras distribuidoras medios informticos para maximizar las
de lencera. operaciones)
4.- Falta de innovacin en los diseos 4 - Das festivos para el establecimiento
5.- Falta de publicidad en radio y de promociones.
televisin

FORTALEZAS AMENAZAS
1.- Personal capacitado 1.- falta de clientes en el mercado
2.- Ubicacin estratgica de la 2- aumentos imprevistos de costos
distribuidora operativos dentro de los mercados
3.- Tener publicidad informativa y de actuales.
conocimiento 3-Captar clientes potenciales, que no
4.- Precios econmicos busquen la monotona de comprar ropa
ntima y lencera en tiendas comunes, ya
que nuestro propsito es brindar nuevos
conceptos en cuanto a la lencera y ropa
ntima (femenina).
4- Actualizar al cliente constantemente
sobre las nuevas tendencias en lencera.
5- Brindarle una atencin personalizada y
constante a cada cliente, para que no se
sienta desatendido, manteniendo una
interaccin entre el cliente y la empresa

Cuadro N 2. Matriz Dofa

32
 11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Cuadro N 3 Cronograma de Actividades

33
 12. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

12.1 RECURSOS

Con el estudio financiero se especifican las necesidades de recursos a invertir, con

detalles de las cantidades y fechas para los diversos tems sealados, su forma de
financiacin (aporte propio y crditos) y las estimaciones de ingresos y egresos
para el periodo de la vida til del proyecto. El estudio financiero permite establecer
los recursos que demanda el proyecto, los ingresos y egresos que generara y la
manera como se financia.

12.2 INVERSION EN ACTIVOS FIJOS

La inversin de los activos fijos hacen referencia a los recursos destinados a cubrir
las necesidades de muebles y enseres, adecuacin del sitio y equipos requeridos
para iniciar las operaciones de la empresa.

12.3 TERRENO

La empresa de lencera se llevara a cabo en un local en arrendo.

12.4 CONSTRUCCIN Y ADECUACIN

No tendr ninguna construccin, pero si se le harn adecuaciones al local, como

son estanteras, vestieres, cafetera y los muros del frente sern acondicionados
como vitrinas exteriores.

34
12.5 MAQUINARIA Y EQUIPO

Listado de maquinaria

Fileteadoras
Maquinas de coser
Maquina collarn
Maquina plana
Maquina interlock

12.6 MATERIA PRIMA

A continuacin podemos observar la materia prima que se requiere para la

fabricacin de las ropa interior, para realizar esta tabla su tuvo en cuenta el diseo
de cada prenda.

35
Cuadro N 4 Materia prima

12.7 INVERSIN INICIAL

Se ha determinado una inversin de $42.833.014, con el fin de cubrir los gastos

pre-operativos, de instalacin y montaje y del primer mes.

Cuadro N 5 Inversin inicial

12.8 FINANCIAMIENTO DE LA INVERSION

36
El 50% de la inversin inicial requerida ser aportado por los socios en partes
iguales como aparece en el acta de constitucin de la sociedad proveniente de
ahorros y el 50% restante provendr de un prstamo bancario, al 14,4% EA, en
Bancolombia a 3 aos con cuota fija y pagos mensuales.

Cuadro N6 Financiamiento de la inversin

12.9 DURACIN DEL PROYECTO

La realizacin de este proyecto empresarial tendr una duracin de 10 meses en

los cuales se lograr obtener todos los recursos necesarios para llevar a cabo su
funcionamiento.

37
 13. ANALISIS DEL SECTOR GEOGRAFICO

El municipio de Yumbo se encuentra localizado al norte de la ciudad de Cali. Es el

municipio ms cercano de Cali, a tan solo 10 minutos y 12 kilmetros de su casco
urbano. Es uno de los 42 municipios que conforman el Departamento del Valle del
Cauca, ubicado en el rea metropolitana de Cali. Es conocido como la Capital
Industrial del valle, debido a las ms de 2.000 fbricas asentadas en su territorio
limtrofe con Cali, capital del Valle del Cauca. Se encuentra ubicado a 10 minutos
del Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragn y a 2 horas del Puerto
de Buenaventura.

El territorio municipal consta de una regin plana la cual hace parte del productivo
Valle del Ro Cauca y una regin montaosa en la vertiente oriental de
la Cordillera Occidental de los Andes.

La mxima altura es el alto de Dapa con 2.105 metros sobre el nivel del mar. Otros
puntos altos son Floral, Loma Gorda, Taguao y de las Mangas; los altos de Floral,
la Buitrera y Santa Ins y los cerros de La Olga, Juanamb y La Paz.

Sus tierras, regadas por los ros Cauca y Yumbo, cuentan con los pisos trmicos
clido, medio y fro lo que permite variedad de cultivos.

Este municipio tiene los siguientes lmites:

Al norte con el municipio de Vijes.

Al sur con la ciudad de Cali.
Al oriente con el municipio de Palmira

38
 Al Occidente con el municipio de La Cumbre.

Divisin geogrfica

rea Rural: 10 corregimientos, 16 veredas

rea Urbana: 4 Comunas, 23 Barrios

14. MAPA TURISTICO

39
Figura N 2 Mapa Turistico de Yumbo 12

Temperatura: Tiene un promedio de 250C, con fluctuaciones entre los 16C y 280C.
Latitud: 3 36 de latitud norte
Longitud: 76 29 de longitud oeste y a una altitud de 950 m.s.n.m

40
 15. COMPORTAMIENTO DEL MERCADO

15.1 GLOBAL

La cadena textil-confecciones puede caracterizarse como una cadena global de

suministro (global supply chain), en la que la demanda, altamente cambiante con
los ciclos de la moda, determina el comportamiento del comercio mundial de los
productos (demand driven value chain). La produccin mundial de los productos
de la cadena ha tendido a fraccionarse geogrficamente, lo cual implica que la
agregacin de valor ocurre en distintos lugares. Los distintos procesos productivos
se distribuyen entre los diferentes pases de acuerdo con los costos y la calidad,
aunque en esta especializacin tambin resultan importantes la cercana a los
mercados de destino y la escala de produccin.

Los proveedores de textiles y confecciones se integran en la mencionada cadena

global de suministro segn su ubicacin competitiva y de acuerdo con las
anteriores caractersticas. Un tercer rasgo importante del comportamiento del
comercio mundial de los productos de la cadena textil-confecciones es la
tendencia decreciente de los precios, como resultado de la insercin en el
mercado de pases en desarrollo con mano de obra barata, especialmente de
Asia.

En Colombia hablar de ropa interior femenina no puede suscribirse a las modelos

que aparecen en los desfiles o a la diversidad de marcas que hoy se encuentran
en el mercado. Se habla para el 2015 de un mercado que llega a los 1,4 billones
de pesos, que equivalen a 0,8% de los gastos de un hogar promedio. Si lo miran
prcticamente, 1 de cada 100 pesos que gasta un colombiano es destinado a ropa
interior femenina. Poco? Eso incluye hombre, mujeres y nios en cada uno de los
rincones del pas, cada mes, y es cerca de la mitad de lo que gastamos en huevos
para los hogares. De ese mercado nacional, Bogot representa 30% del consumo

41
total de ropa interior, mientras Medelln y Cali le siguen con 16 y 9%,
respectivamente. Y ni hablar de la oferta, actualmente, de todo tipo de prendas.

Desde las ms atrevidas hasta las ms seoreras, pasando por un interminable

surtido de colores, materiales y tecnologas. Se habla de prendas que hoy ya
incluyen control y realce, brasieres y pantys que hasta para los hombres terminan
siendo reconocidas, no slo como un simple objeto de deseo, sino como un
universo del que aprende cada da un poco ms. Y en medio de esta oferta no
puede dejar de decirse que hay varias marcas y productos para cada colombiana.
No se habla slo de productos de alto costo, orientados a mercado especficos,
sino tambin de marcas accesibles y que cumplen no slo la tradicional idea de la
comodidad que pregonbamos algunos aos atrs. Hoy se habla de erotismo y
comodidad combinados, de esa mezcla que pareci alguna vez tan lejana.

15.2 IPC

El ndice de precios al consumidor (IPC) mide la evolucin del costo promedio de

una canasta de bienes y servicios representativa del consumo final de los hogares,
expresado en relacin con un perodo base. La variacin porcentual del IPC entre
dos periodos de tiempo representa la inflacin observada en dicho lapso. El
clculo del IPC para Colombia se hace mensualmente en el Departamento
Administrativo Nacional de Estadstica (DANE).

En junio de 2016 el ndice de Precios al Consumidor (IPC) registr una

variacin de 0,48%, esta tasa es superior a la registrada en abril de 2015 en 0,38
puntos porcentuales, segn cifras del Dane.

En los ltimos doce meses registr una variacin de 8,6%, que es superior
en 4,18% a la registrada en junio del ao anterior. Con estos resultados, la
inflacin contina con su tendencia alcista en 12 meses, a pesar de que la
inflacin mensual ha sido la menor en el ao.

42
Durante el primer semestre de 2016 los precios al consumidor acumularon una
variacin de 5,10%. Esta tasa es superior en 1,77 puntos porcentuales a la
registrada para el mismo perodo del ao 2015.

Luego de que la inflacin anual (12 meses) mostr un leve decrecimiento en

abril, el crecimiento volvi a retomar fuerza y los precios continan creciendo.

15.3 INFLACIN

Segn se afirm en la ms reciente Encuesta de Opinin Financiera (EOF) de

Fedesarrollo, la inflacin se desacelerara en agosto, ubicndose en 8,7%. Esto
indica que los resultados presentados por el Dane son menores y que la tendencia
alcista estara empezando a cambiar.

De igual forma, los analistas plantean que la inflacin se ubicara en 6,9% a final
de ao, no obstante, en los ocho primeros meses del ao el incremento de
precios alcanza el 5,31%. Adems, los analistas dicen que el pronstico de
inflacin para 2017 aument de 4,6% a 4,9%.

15.4 LOCAL

En el Municipio de Yumbo se cuenta con una gran demanda de lencera, aunque

existen tiendas que las distribuyen, nuestra empresa se encargar de fabricar y
distribuirlas, lo cual generar menos costos y as venderlas ms econmicas.

43
 16. PRECIO

Se fijar el precio de sus productos con un margen de utilidad sobre el costo

tomando en cuenta el precio de la competencia, siendo una empresa nueva en la
industria, nuestra posicin de empresa precio aceptante es la mejor alternativa de
promocin en precio para los primeros aos de produccin y funcionamiento de la
empresa, para esto una vez hecho el estudio tcnico del proyecto se definir el
precio a los cuales nuestros productos estarn en venta, tenemos por ejemplo
que:

Cuadro N 6 precios de los productos

Los precios estarn basados principalmente en el estudio de los costos unitarios,

esto en la parte de ingeniera del proyecto, teniendo en cuenta que estos precios
son el precio de referencia venta al por mayor, es decir que en el mercado o en
una bodega este precio variara de acuerdo a los mrgenes de ganancia que
establezcan dichos minoristas.

Teniendo en cuenta:
Los precios de la competencia.
Cubrimiento de costos y fijacin de mrgenes de ganancia.

44
 Promedio de precios en el mercado.
Polticas de descuento por volumen de compra. 2.9. PLAZA La distribucin de
nuestro producto estar basada en relaciones de negocios y buen manejo de la
imagen empresarial de nuestro producto, es decir depender de nuestro primer
paso en la salida al mercado poder abastecer los almacenes de cadena, tiendas
especializadas en ropa interior y en nuestro propio punto de venta especializado.

El canal de distribucin que implantar la empresa ser:

Consumidor final.
Almacenes de cadena.
Almacenes especializados en ropa interior.

La distribucin desde la microempresa hacia el detallista se lo har mediante una

camioneta que llevar las cajas totalmente selladas que en su interior contiene la
ropa interior femenina la cual ira cubierta por un abolsa plstica que proteger en
contenido de la misma y con esto poder garantizar al consumidor la calidad e
higiene de la prenda interior, lo que permitir que el producto llegue a los lugares
de expendio en ptimas condiciones.

17. PROMOCIN

Nuestro plan de promocin consiste principalmente en la contratacin de

impulsadoras que promocionen nuestros productos en algunos centros
comerciales, almacenes de cadena, universidades y ferias empresariales. Para
esto el servicio de promocin y publicidad estar a cargo de una empresa
especializada, costo que la empresa ira asumiendo cada ao hasta que nuestro
producto logre posicionarse en la mente de los consumidores.
Se tendr tambin una publicidad radial, el cual es un medio que llega a muchas
personas.

45
 18. ESTRATEGIA DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD

Para que TWINSTEX sea reconocida por sus diseos innovadores y posicionarlo
en el mercado, se invertir una pequea parte del capital en campaas de
publicidad utilizando en diversos medios para crear una imagen en nuestros
clientes, tales como vallas publicitarias, volantes, entre otros.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN Nos enfocaremos en los almacenes de

especializados de lenceria, almacenes de cadena, por Internet, catlogo,
participando en diferentes ferias textiles que se realicen en este pas y en ferias
empresariales.

ESTRATEGIA DE VENTAS Se basar en ofrecerles a los clientes cupones de

descuentos, para las fechas especiales e inauguracin de los puntos de venta,
adems usaremos el sistema de abonos.

ESTRATEGIA DEL PRECIO Nuestro precio se basara en los precios de la

competencia, el costo de produccin, el valor agregado y el poder adquisitivo de
nuestros clientes.

18.1 PROCESO DE COMERCIALIZACIN Y VENTA

En cuanto se refiere a la comercializacin, la entrega ser directa, mediante el

transporte de la planta, se entregar de acuerdo a la programacin de pedido que
este establecida, la persona de ventas ser la encarga de abrir el mercado, es
decir de conseguir nuevos clientes y nuevas alianzas para que nuestro producto
llegu a posicionarse en el mercado satisfactoriamente. Se ha establecido un
canal de distribucin directo porque esto permite maximizar las utilidades de la
empresa.

46
Figura N 3 Flujograma de operaciones 1

19. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN

Las estrategias de comunicacin permitirn el conocimiento de la existencia del

nuevo producto y de esta forma llegar a nuestros clientes potenciales.

47
 20. ESTRUCTURA, COMPETENCIA Y DEMANDA

20.1 COMPETIDORES DEL SECTOR

Esta fuerza se refiere al anlisis de ciertas caractersticas del sector en cuanto a la

rivalidad de los competidores, se debe analizar el nmero de competidores y
quines son, costo de almacenamiento elevado, diversidad de competencia, las
barreras de salida, crecimiento del sector, diferenciacin del producto. En la
actualidad se tiene como competidor nico a los vendedores informales de
diferentes locales y centros comerciales de la ciudad.

Por lo tanto consideramos a la competencia actual como una pequea y baja

amenaza. Otro tipo de competencia al cual se enfrenta el negocio, que se ha
considerado como competencia indirecta, ya que no se comercializa a travs de
venta directa como en nuestro caso, son todas los empresas o negocios
departamentales que se dirigen a una venta por catalogo.

Entre este grupo estn Moda luna, Leonisa, Laura, Gogos, Nelson Secrets,
Bsame entre otras, debido al gran numero de este tipo de empresas o tiendas,
que existe en la Ciudad, y al no ser competencia directa del proyecto no va ser
parte de un anlisis profundo, pero si cabe mencionarlo como competencia
indirecta.

20.2 DEMANDA

Segun la encuesta realizada se muestra que aproximadamente el 40% de las

mujeres encuestadas acuden a un centro comercial para realizar compras, ms
aun cuando se refiere a lencera.

48
 Los centros comerciales se han convertido en lugares de compras favoritas para
muchas personas y quiz los motivos fundamentales sea la confianza y garanta
de los productos y servicios que brindan y claro otro punto importante es la
variedad en precio, en la actualidad no se requiere un gran cantidad de dinero
para comer o vestirse bien y todo ello gracias a la gran oferta de productos y
servicios de alto y bajo precio en un solo lugar (centros comerciales.)

21. CARACTERIZACIN DEL PRODUCTO

Son lenceras sensuales, exclusivo para damas modernas y sofisticadas, que

permite resaltar y liberar la personalidad interna y nica que poseen cada una de
ellas. Est diseada para realzar la personalidad sensual/oculta de las damas, sin
importar el aspecto fsico, ya que cuenta con diversidad de lneas.

Sin dejar de lado la innovacin en los diseos, modelos y colores que permiten
reflejar la sensualidad de una mujer moderna y sofisticada.

La lencera tiene un empaque que cubre totalmente la prenda, adems tendr una
etiqueta al interior de la prenda en donde se indicara nombre, referencia, telfono,
direccin, logotipo y tela utilizada en su fabricacin.

Lencera de mujer
Body
Body faja
Body manga larga
Bragas
Brasier

49
 Bustier
Camiseta interior mujer
Cors

21.1 PRESENTACIN

Un gancho plstico que muestre la prenda en su totalidad, el cual ira cubierto por
una bolsa plstica transparente, la cual llevar impreso el nombre y logotipo de la
empresa.

21.2 DISEO EMPAQUE

Con el propsito de facilitar la movilizacin del producto del lugar de fbrica hacia
los lugares de expendio, se utilizar cartones adecuados, para su distribucin y 68
comercializacin

21.3 LOGOTIPO

El logotipo de la empresa se describir con una mariposa, el cual representa la

suavidad de las prendas.

"TWINSTEX"
21.4 SLOGAN

Lenceria fina. Manifestando la elegancia que distingue nuestros productos.

50
21.5 SERVICIOS QUE PRESTA

Fabricacin y comercializacin de lencera para dama.

21.6 PUBLICIDAD

Volantes

Fabricacin y distribucin de lencera para dama

Con elegancia y sensualidad.
Direccin: Carrera 5 N 6-78 Yumbo Valle
Tel: 345 67 98

VALLA

Fabrica de lencera para dama

51
52
Cuadro N 7 Publicidad

21.7 PROMOCIONES

Figura N 4 promociones
Precios especiales los das 5 y 10 de cada mes. Con descuentos hasta del
30% en la elaboracin de las prendas.

53
 22. PERFIL DEL CLIENTE

Primero vamos a tomar en cuenta las caractersticas fsicas que definen al pblico
para el que est dirigida la coleccin.

El pblico objetivo de esta coleccin son mujeres que viven en la Ciudad de

Yumbo y de toda Colombia. La mujer colombiana mide en
promedio 1.58 cm y pesa 68 kg aproximadamente, sin embargo las mujeres de 18
a 26 aos.

Las exigencias de las consumidoras se deben interpretar en forma muy amplia en

lo que se refiere a las caractersticas de este tipo de productos, es decir aspectos
como calidad, comodidad, materia prima, empaque, precio, cantidad, variedad,
etc.; adems de la atencin, seguridad que brinde el local donde se expende el
producto; caractersticas que no solo incentivarn a la compra sino que darn
prestigio a nuestra microempresa, por esto un incremento significativo de las
ventas para que luego de un tiempo se pueda alcanzar una participacin
posicionamiento en el mercado al cual nos vamos a dirigir.

54
 23. PERFIL DEL EMPLEADO

Para la fabricacin de la lencera se requiere el siguiente personal:

MANO DE OBRA

Una persona de control de calidad, que se encargara de verificar la calidad del

producto terminado.

Una persona que ser la encargada de cortar las materias primas para enviar a los
satlites.
El Personal obedecer polticas de higiene personal.

DETERMINACIN MANO DE OBRA PARA LA PRODUCCIN

Programacin de produccin Se requiere del siguiente personal para la produccin

final de la lencera.

A continuacin se establecen los turnos de trabajo de personal de la planta. Todo

el personal de la empresa tiene el mismo horario, el mismo tiempo de descanso el
cual es: 1. Entrada del trabajo: 8:00 a.m. 2. Salida del trabajo: 5:00 p.m. 3. Hora de
almuerzo: 1:00 a 2:00 p.m. 4. Descansos: 15 minutos en la maana y 15 minutos
en la tarde

55
 24. FLUJOGRAMA

Grafico N 1 Flujograma de la empresa

24.1 DESCRIPCIN DE LOS CARGOS

La descripcin de cargos es un proceso que consiste en aumentar las tareas o

atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los dems cargos
que existen en la empresa, es la enumeracin de tareas de cada cargo la
periodicidad de ejecucin y los objetivos del mismo. Un cargo es la reunin de
todas aquellas actividades realizadas por una sola persona y que puede unificarse
en un solo concepto y ocupar un lugar en el organigrama.

56
El anlisis de cargo consiste en analizar el cargo en relacin con los requisitos,
responsabilidades y las condiciones que el cargo exige a su ocupante para
desempearlo en forma adecuada.

24.2 PERSONAL DE LA EMPRESA

Cuadro N 8 personal de la empresa

24.3 MANUAL DE FUNCIONES

24.3.1 GERENTE GENERAL

Nombre del cargo: GERENTE GENERAL Reporta a: Ninguna Persona rea o

Departamento: GERENCIA

Propsito: Establecer las diferentes normas que han de regir la compaa en todo
momento, adems de conocer cada una de sus dependencias con su problemas
para dar punto de partida a la toma de decisiones.

Responsabilidades:

Tomar decisiones, presentes y futuras que sean de beneficio para la

compaa, para los colaboradores y para la sociedad.

57
 Poner en marcha los lineamientos, establecidos en la planeacin y la
organizacin.
Motivar el trabajo de los empleados siempre en equipo. Debe alcanzar las
metas y objetivos de la organizacin manteniendo el trabajo en conjunto e
integracin de los empleados. Supervisar en forma directa y brindar apoya
a los jefes y empleados para un mejor cumplimento de su trabajo.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y CONTABLE

24.3.2 SECRETARIA CONTABLE

Nombre del Cargo: SECRETARIA CONTABLE Reporta a: GERENTE GENERAL

rea o Departamento: Administrativo y contable.

Propsito: Llevar la contabilidad de la empresa, controlar los gastos, cobrar cartera

y todas las funciones afines como secretaria asistente administrativa. Controlar:
Se encarga de presentar a los jefes de rea las polticas, los reglamentos, las
normas, los procedimientos y los instrumentos necesarios para el manejo del
personal. (Reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin).

Responsabilidades:

Elaborar informes requeridos por la Gerencia y dems departamento.

Coordina los informes de personal. Realizar los cobros de la cartera.
Manejo de las solicitudes de los clientes.
Compra de materias primas.
Coordinar el pago a los proveedores y acreedores de la empresa.

58
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN

24.3.3 SUPERVISOR DE CALIDAD

Nombre del Cargo: SUPERIVISOR DE CALIDAD Reporta a: Gerente General

rea o Departamento: PRODUCCIN

Propsito:
Ejecutar de manera oportuna y eficiente las labores inherentes al cargo.
Controlar el almacenamiento de los productos existentes en la bodega,
recibir los productos entregados por los proveedores revisando la factura.
Entregar de la materia prima a la maquila.
Recibir el producto terminado por parte de la maquila.
Revisar la calidad del producto durante todo el proceso.

Responsabilidades:
Cumplir con las tareas inherentes al cargo de Supervisor de Produccin y
Calidad. Supervisar y controlar todo el proceso productivo.
Analizar y verificar la calidad tanto de los insumos antes del proceso y luego
del mismo, es decir, garantizar la calidad del producto.
Los dems que el titular o jefe considere importantes para el mejor
cumplimiento del objetivo del cargo.
Recibir, controlar, verificar y almacenar los productos que ingresan a la
bodega bajo su responsabilidad, con los documentos de soporte de
acuerdo con los procedimientos.
Preparar y alistar a diario la materia prima que se le va a entregar a la
maquila.
Preparar y alistar a diario los productos para el despacho a los clientes, con
los documentos de soporte de acuerdo con los procedimientos
preestablecidos. Verificar a diario los inventarios fsicos por medio de
conteos aleatorios, para garantizarla veracidad en los inventarios. Mantener
el orden y aseo en las instalaciones de su bodega, de acuerdo con las
buenas prcticas de manufactura.

59
DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y VENTAS

24.3.4 EJECUTIVO DE VENTAS

Nombre del Cargo: EJECUTIVO DE VENTAS Reporta a: GERENTE rea o
departamento: MERCADEO Y VENTAS

Propsito:
Ejecutar de manera oportuna y eficiente las labores inherentes al cargo.

Responsabilidades:

Responsable de la ptima presentacin del producto.

Responsable del optimo servicio al cliente
Encargado de verificar la rotacin del producto
Responsable de generar informes al Jefe de Ventas en cuanto a ventas y
campaas.
Responsable del posicionamiento de la marca en el mercado

24.4 POLTICA DE PERSONAL Y GESTIN DE TALENTO HUMANO

24.4.1 ADMISIN DE PERSONAL

1. EL MERCADO LABORAL Y TENDENCIAS: Es importante conocer el mercado

laboral con el cual interactuaremos y escogeremos lo mejor o lo que ms nos
convenga.
2. EL RECLUTAMIENTO Y TIPOS: Se tendr en cuenta el siguiente medio para el
reclutamiento de personal que se requiera al interior de la empresa. Fuentes
internas y Fuentes externas.
3. MEDIDAS EVALUACIN DEL RECLUTAMIENTO: Evaluaremos el nmero de
cargos cubiertos, la calidad de los candidatos entrevistados y el nmero de
personas que cumple con los requisitos mnimos para obtener un puesto.

60
 4. ANLISIS Y EVALUACIN DE PUESTOS: Antes de proceder a contratar cierto
personal requerido, ser necesario realizar el anlisis y evaluacin de los vacantes
que tenemos y el personal existente para concretar la necesidad del empleado
que vamos a contratar para la empresa.

24.5 RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

1. Desarrollo del proceso de reclutamiento: Utilizaremos pginas Web como el

www.elempleo.com, www.computrabajo.com y la pgina de empleo del Sena.

2. Seleccin de personal: Nuestro procedimiento para seleccionar personal

adecuado que ocupe los cargos definidos se har determinando ciertos perfiles,
con unos conocimientos previos y un potencial para desarrollar dentro de la
empresa. Esto implica, entre otras cosas, la valoracin de los recursos existentes
y la plantacin de los que van a ser necesarios para alcanzar esos objetivos, y que
comprende la determinacin de las necesidades presentes y futuras en cuanto a
cantidad y calidad.

El proceso de seleccin, consta de dos partes: convocatoria, es decir, la invitacin

que se hace a los posibles candidatos para la presentacin de sus hojas de vida y
la seleccin propiamente dicha que culmina con la decisin de contratar.

3. Perfil del Cargo: Implica identificar las funciones esenciales, determinar con
claridad las condiciones que se requieren para su desarrollo y las cualidades que
deber tener la persona seleccionada para desempearlo.

Debe incluir los siguientes datos:

Descripcin y actividades.
Descripcin equipo de trabajo a utilizar.
Requisitos generales como educacin y experiencia necesaria para
desempearlo.

61
 Condiciones de Trabajo: de tipo ambiental (luminosidad, polvo, temperatura,
etc.).
Del cargo en si (supervisin, contacto con el pblico, etc.).
Desarrollo de las actividades (De pi, sentado, caminando, etc.).
Caractersticas psicolgicas (inteligencia, aptitudes, raciocinio, memoria
visual y auditiva, clculo mental, etc.).

DECISIN FINAL

Requisitos para ocupar un puesto en la empresa.

Es necesario conocer la visin, la misin y los objetivos de la empresa para

enfocarse hacia una meta de produccin o de rendimiento dentro de la
organizacin.

Conocer la organizacin internamente y su estructura.

Plantear soluciones efectivas y velar en pro de la empresa.
Desarrollar objetivos estratgicos para la empresa.
Concebir y adoptar los principios y estructuras de la organizacin.
Aceptar la lucha contra la competencia.

POSIBILIDADES DE DESARROLLO: Se presentaran cursos de capacitacin y

desarrollo para el personal, asensos internos para promover la motivacin de los
empleados y como premios efectivos se regalaran bonos por logros alcanzados en
un determinado periodo.

La decisin final ser tomada por el jefe de personal y el jefe directo del
departamento al cual pertenece el futuro empleado. Justamente por ser ellos los
directos guas para recibir al nuevo trabajador en el departamento. En algunos
casos de reclutamiento interno se realizara una reunin con los candidatos entre
los cuales va a recaer la decisin final, se analizara la reaccin ante la presin y el
manejo de problemas emocionales, facilitando la toma de la decisin.

62
INFORMACIN DEL CARGO: En el momento de habilitar un puesto vacante,
tendr toda la informacin adecuada y necesaria para dar a conocer el perfil y los
requisitos que son obligatorios para ocupar el vacante.

ENTREVISTA INICIAL O PRELIMINAR: (ENTREVISTA Y ENTREVISTADOR): en

la empresa se trabajara la entrevista como una forma de comunicacin personal
con el futuro empleado, esta tiene por objetivo facilitar informacin o actitudes de
las personas que se presenten para ocupar el cargo. La entrevista tiene un
objetivo especfico, el cual es indagar los diferentes aspectos de la persona y
recibir informacin concreta.

ENTREVISTA DE SELECCIN: la entrevista ser una conversacin dirigida por un

psiclogo o personal encargado del rea de recursos humanos, se considerara un
dialogo entre el entrevistado y el entrevistador. Se realizara en cierta fecha que
ser colocada con anterioridad y a una hora exacta.

INFORME DE LA ENTREVISTA: el entrevistador debe entregar al departamento

de recursos humanos unas conclusiones y el resultado de lo observado por cada
candidato. Estas conclusiones deben ser realizadas despus de cada entrevista
para no omitir ninguna informacin, de tal forma que el informe sea claro y
concreto al momento de consultarlo.

TIPOS DE PRUEBAS:

ENTREVISTA: Individual y realizada por la persona encargada (Jefe de

departamento).

63
PRUEBAS DE CONOCIMIENTO: Escritas y para analizar conocimientos
especficos dependiendo del rea.
COMPETENCIAS DEL SITIO DE TRABAJO: Para INSTINTOS, las competencias
en el sitio de trabajo, son herramientas bastantes importantes, ya que permiten
hacer evidentes las caractersticas y capacidades como conocimientos, rasgos de
carcter o actitudes frente a diferentes circunstancias de sus empleados.

Para esto aplicamos el siguiente modelo:

Competencias Umbrales o Esenciales. Dentro de estas competencias los

trabajadores de la empresa, deben contar con habilidades y destrezas bsicas de
cmo elaborar su trabajo correctamente., es decir la formacin bsica en el oficio
en el cual se estn desempeando en nuestra compaa.

Competencias Diferenciadoras. Dentro de estas competencias los trabajadores

estarn evaluados por las habilidades y destrezas que permitan diferenciarlos de
los otros trabajadores, es decir los aportes individuales que cada uno de los
trabajadores hagan para lograr un desempeo ptimo en cada uno de sus puestos
de trabajo, lo que nos permitir como empresa determinar cules trabajadores se
proyectan y se esfuerzan porque las cosas cada da sean mejores, y cuales se
limitan a cumplir con sus funciones.

La unin de las competencias anteriormente descritas permiten para la empresa,

crear un patrn y establecer normas para llevar a cabo los procesos de seleccin
de personal, evaluacin de desempeo, planificacin de carreras entre otras reas
que conforman nuestra unidad de recursos humanos. Para la empresa existen
unas competencias genricas que permiten efectuar de forma adecuada procesos
de seleccin, orientacin de personal entre otros, estas son:

64
Cuadro de Competencias

Las competencias estn directamente relacionadas con el desempeo de una

persona, en su puesto de trabajo ya que ellas responden a habilidades que una
persona es capaz de desarrollar es un determinado trabajo. Para Iexisten
caractersticas individuales que se puedan medir de un modo fiable y cuya
presencia puede demostrar de una manera significativa un trabajador o un grupo
de trabajadores, teniendo en cuenta que el aprovechamiento adecuado y oportuno
de estas competencias permitir un buen ambiente organizacional que conduzca
al logro de los objetivos y metas que tenga proyectada la empresa.

65
24.6 EVALUACIN DEL DESEMPEO

La empresa TWINSTEX, tiene como objetivo utilizar la evaluacin del desempeo

en cada uno de sus empleados, para saber si estn cumpliendo con la labor
asignada en cada uno de los cargos, o si merecen nuevas oportunidades por su
valioso desempeo.

Adems de lo anteriormente mencionado nos ayuda a conocer a nuestros

empleados con sus debilidades fortalezas cualidades y dems caractersticas que
ellos poseen. La evaluacin de desempeo permite tambin que los empleados
den su opinin sobre los diferentes factores de la empresa, generando que la
empresa mejore cada vez ms. Una de las principales razones por la que
utilizamos la evaluacin del desempeo es para justificar el salario de cada
empleado, y para que los empleados tengan claridad de lo que se les est
remunerando. La empresa estar actualizndose continuamente respecto a la
evaluacin del desempeo, para que esta no sea injusta con los trabajadores, y
ellos se sientan respetados e importantes en la empresa.

La evaluacin de desempeo de la empresa, deber tener las siguientes

caractersticas:

1. Se manejarn dos clase de evaluacin del desempeo, que sern psicolgicas,

y laborales. La primera permite medir todas las cualidades y defectos que tiene el
empleado y que tanto potencial como individuo posee.
La segunda mide el grado de calificacin que tiene el empleado para el puesto que
est desempeando o quiere desempear.

2. La evaluacin del desempeo estar a cargo del jefe de personal de nuestra

empresa, y se efectuara peridicamente, para conocer la situacin de nuestros
empleados, y no afecte su desarrollo como empleados.

66
3. La persona encargada de realizar la evaluacin debe ser objetiva e imparcial, ya
que no debe juzgar al empleado por la percepcin que tienen como persona, si no
por su respectivo desempeo.

4. Ningn empleado podr ser calificado, sin una respectiva evaluacin, que sea
objetiva al momento de medir su desempeo.

5. Realizaremos evaluaciones de acuerdo al cargo de cada persona para que esta

evaluacin tenga validez por medio de estndares de medicin, registrando cada
evaluacin en un archivo, con el objetivo de tener un mejor desempeo cada da,
ya que se ver reflejado su mejoramiento en la calidad del trabajo.

6. Las escalas de evaluacin se medirn en un grado de uno a cinco, siendo uno

la ms baja y cinco la ms alta.

7. Para que la evaluacin del desempeo sea ms efectiva y logre con lo

propuesto, les brindaremos a nuestros empleados incentivos para motivarlos, y
obtener un resultado excelente en la evaluacin.

8. Las evaluaciones sern de forma directa, es decir de persona a persona, para

que los empleados tengan claridad y conocimiento de resultado en la evaluacin.

67
24.7 ESCALA DE EVALUACIN GRFICA

Est se utilizar en las diferentes reas y se implementar dependiendo el grado

de conocimiento y el cargo, para que con ello haya equidad, para calificar los
empleados se utilizaran unos puntos, que se tendrn almacenados en un registro:

Grafico N Escala de evaluacin grfica

En el nivel 1 (1punto): Los empleados no han realizado su trabajo correspondiente

o no cumple con lo requerido por la empresa

En el nivel 2 (2 puntos): Los empleado han realizado su labor, pero no es

satisfactoria porque lo han hecho fuera del tiempo estipulado.

En el nivel 3 (3 puntos): la labor desempeada por parte del empleado es

aceptable pero est condicionada, porque debe mejorar

En el nivel 4 (4 puntos): La labor es buena, y empleado intenta mejorar cada da.

En el nivel 5 (5 puntos): La labor es excelente y el empleado proporciona nuevas

ideas para mejorar la calidad del trabajo.

68
24.8 ESCALA DE EVALUACIN NMERICA

Est se utilizar en las diferentes reas para medir el grado de desempeo que
tienen los empleados con todos los factores relacionados con la empresa, la
escala de medicin ser de uno a cinco, en donde 1-2 es malo, 3 es aceptable, 4
bueno y 5 es excelente.

Tabla N Escala de evaluacin numrica

25. ASPECTOS LEGALES

25.1 REGIMEN SIMPLIFICADO

Pertenece al rgimen simplificado del Impuesto a las ventas las Personas

naturales comerciantes y artesanos que sean minoristas o detallistas; los
agricultores y ganaderos, que realicen operaciones gravadas, as como quienes
presten servicios gravados, siempre y cuando cumplan con los requisitos y
condiciones establecidas en el artculo 499 del Estatuto tributario.

Ingresos que se deben tener en cuenta para determinar si se pertenece al

rgimen simplificado

Para el clculo de los montos de los ingresos base para pertenecer al rgimen
simplificado, se deben tener en cuenta los ingresos provenientes de las
actividades gravadas, es decir, que si el responsable del impuesto ejerce una

69
actividad gravada y una excluida, solo se tienen en cuenta los ingresos originados
en la actividad gravada.

26. BALANCE GENERAL

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71
 27. INSTALACIONES DE LA EMPRESA

Capacidad instalada Es importante sealar que en inicio no ser utilizada toda la

capacidad instalada, sino que segn sigue creciendo la demanda la infraestructura
utilizar el espacio establecido para la planta. Nuestra planta, pretende cubrir un
80% de la demanda insatisfecha, y hacer frente a la competencia ofreciendo un
producto nuevo en el mercado.

72
27.1 LOCALIZACIN

El estudio de la localizacin del proyecto o de la planta, define claramente cul es

el mejor sitio para ubicar la unidad de corte y control de calidad. La localizacin
ptima ser aquella que permita tener una mxima produccin, maximizando los
beneficios y reduciendo a lo mnimo posible los costos. Para determinar la
localizacin de la planta hemos considerado en consideracin la macro
localizacin y micro localizacin.

27.2 FACTORES DE LA MACRO LOCALIZACIN Y MICRO LOCALIZACIN

La macro localizacin define la zona en que se deber localizar la unidad de corte

y control de calidad en busca de reducir los costos totales de transporte.

En este contexto, la bodega del proyecto de produccin y comercializacin de

lenceria femenina TWINSTEX, se ubicara en la zona centro de Yumbo, la cual
cuenta con un buen acceso.

Adems de esto en esta zona industrial se encuentra ubicada la maquila, la cual

se encargar de realizar la produccin de las prendas y esto hace que se nos
facilit tanto la entrega de la materia prima a la maquila y la recepcin del producto
terminado. La decisin de localizar en esta rea geogrfica la planta se debe a los
siguientes factores:

El costo de transporte en la entrega de la materia prima a la maquila es

mnimo, puesto que esta se encuentra ubicada en este mismo lugar.
Podemos sealar la disponibilidad de medios de transporte hacia la bodega,
esto permitir que lo ser mas rpidos para la distribucin del producto.
Es nuestro inters, ofrecer a este sector de la ciudad, ofrecer un producto
nuevo, con la finalidad de promover la economa del sector. Micro
localizacin es definir el sitio preciso para la ubicacin del proyecto.

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 El espacio fsico de la bodega, permite que se construya una infraestructura
adecuada, que facilite el ingreso de la materia prima y la distribucin del
producto terminado.
Cuenta con lneas telefnicas para recibir los pedidos, y solicitar la materia
prima necesaria.
Adems de esto hacer el control de calidad tanto de las materias primas
recibidas, el corte realizado y la fabricacin del producto terminado sea ms
eficaz, ya que se cuenta con todo muy cerca de nosotros.

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 28. CONCLUSIONES

La lencera fue una prenda concebida para proteger la piel de la mujer, y con el
paso del tiempo paso a ser algo femenino, sensual, seductor y lujoso, que llega a
traducir el autoestima y la imagen que tienen las mujeres de s mismas.

Nuestra empresa tiene una fuerte posibilidad de ingresar como segunda marca en
la mente de las consumidoras, adems de la gran aceptacin que tiene el sistema
de ventas directas por la comodidad que ofrece, as como por los beneficios
reportados por variedad de productos, y visitas en el lugar de trabajo y hogar.

TWINSTEX demuestra ser una marca lencera que cumple los ms altos
estndares de calidad, que a travs del ofrecimiento de un excelente servicio del
personal independiente puede llegar a obtener una participacin del 10% del
mercado de importacin de lencera.

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 29. BIBLIOGRAFIA

Anaya Ortiz, Hctor. Anlisis Financiero Aplicado: Con Anlisis de Valor Agregado,
11 edicin, Bogot D.C., Universidad Externado de Colombia, 2003, p 41, p 109-
199.

Bermejo Manuel, Rubio Isabel. La creacin de empresa propia. Madrid, McGraw

Hill. 1996. p.756.

Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la Administracin,

Bogot, Editorial Mc. Graw-Hill 3. Edicin 1997.

Chiavenato, Idalberto, comportamiento organizacional, Editorial Mc Graw-Hill,

ltima edicin.

CAMARA DE COMERCIO DE CALI. Gua para construir y formalizar una empresa.

Bogot: Cmara de Comercio. Nueva Empresa. 2002. p. 215.

Stanton, William. Fundamentos de marketing, Editorial Mc Graw-Hill. M, Karen,

Formulacin y evaluacin de proyectos.

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