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GESTIÓN LOGÍSTICA
(2104780)
CENTRO INDUSTRIAL DEL DISEÑO Y LA MANUFACTURA
APRENDIZ
KEVIN ALFONSO FERNANDEZ MEJIA
AGOSTO
2020
INTRODUCCIÓN
1. Tipo de actividad: asesoría, consultoría, diseño, entrenamiento, suministro de productos
en diferentes líneas, personal, dotaciones, instalación y certificación en materia de
seguridad y salud en el trabajo.
2. Productos:
3. Segmento del mercado o cliente final: pequeñas, medianas y grandes empresas las
cuales tengan la necesidad de brindarles a sus trabajadores todas las medidas de
bioseguridad, seguridad física personal, herramientas y equipos de trabajo.
Cuenta con una base de datos en CRM en donde se realiza seguimiento a las solicitudes
de los clientes. Además de, el E- mail, por medio del cual los clientes se comunican y
manifiestan sus opiniones y solicitudes de pedidos y la línea nacional de atención al
cliente, en la cual pueden comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los
productos.
3. Cliente: un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios
de un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los
negocios, un cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un
producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es
sinónimo de comprador o de consumidor. Los principales clientes de EPIC
DISTRIBUCIONES S.A.S son: Hoteles, Hostales, Hoteles Boutique, Clubes nocturnos,
tiendas minoristas.
Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de EPIC DISTRIBUCIONES
S.A.S
En Epic Distribuciones cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento son importantes,
pues actúan como un engranaje, en donde si una de las partes falla, automáticamente afecta toda
la operación de la empresa, lo que se refleja en altos costos y procesos improductivos. Para una
operación eficiente es necesario que exista una buena comunicación y coordinación. Los
proveedores cumplir con las entrega de los productos a tiempo y de calidad. Luego a partir de allí
realizar las distribuciones a los diferentes clientes en los tiempos, calidad y cantidad solicitados.
Proveedores: Fabricación de productos de calidad que satisfagan las necesidades de los clientes
con valor agregado y diferenciador de los de la competencia.
Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica. Crear estrategias
que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de llegar al cliente como: pedidos online,
ofertas por montos de compra, obsequios, entre otros, que dinamicen la relación con el cliente y
lo fidelice a nuestra marca.
7. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
2. Gestión de inventarios
Recomendaciones:
3. Gestión de almacenes
En algunas empresas, el almacén puede significar hasta un 60 por ciento de los costes. Aprender
a gestionarlo es clave para la competitividad:
4. Gestión de transportes
Esta área suele representar altos costos en las organizaciones, por lo que mejorar su gestión es
esencial para la competitividad. Esto incluye implementar estrategias en diseño de redes y
algunas de las mejores prácticas son:
- Trazabilidad de la cadena del frío. Este punto es clave en la cadena alimentaria pues se
encarga del control de la temperatura en todo el proceso de distribución.
- Trazabilidad y seguridad en toda la cadena de suministro. Esto te ayudará a conocer el
historial, ubicación y trayectoria de un producto para control de stocks y de producción y
coordinación con distribuidores.
- Uso de Crossdocking. Tiene ventajas como entregas diarias a tiendas, control de la
cadena, exactitud en entregas y ahorro en transportes.
- Utilización de transporte multimodal. Es eficiente para el transporte de materiales y
productos. También facilita el transporte internacional.
- Implementación de Grupaje. Es utilizado en transporte ferroviario y carreteras, mediante
una carga para varias empresas. Sirve para reducir tarifas y limitar el riesgo del cliente.
- Outsourcing. La externalización de este proceso permite reducir costos y mejorar la
eficiencia.
- Logística inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar el retorno y el
reciclaje.
6. Gestión de aprovisionamiento
En este punto, se requiere una buena planificación para mejorar la coordinación entre proveedor y
cliente. Toma nota de algunas de las mejores prácticas:
7. Usar métricas
FUENTES CONSULTADAS
Material de Estudio: Cadenas de abastecimiento y las necesidades del cliente. Servicio Nacional
de Aprendizaje SENA.