INTRODUCCION

La cadena de suministros como estrategia logística brinda un enfoque sistémico

partiendo de las necesidades de los clientes, permitiendo a la entidad elevar la calidad
del servicio a los mismos.
Las herramientas de tecnologías de información para clientes y proveedores son de
gran utilidad para gestionar una cadena de suministros, El manejo de la cadena de
suministros es parte de un sistema global y las características de este dependerán en
gran medida del tipo de empresa en el que estemos involucrados. Los sistemas como
SRM y CRM, involucra un flujo de información dentro de la empresa y el correcto
manejo y seguridades que se le den a esta información serán básicos para mantener
este sistema.
La información para la cadena de suministros es un tema importante para cualquier
organización que busca acercarse y entrar en contacto con un sistema que pueda
manejar el flujo de la información y de los materiales, desde los proveedores hasta el
punto de consumo del producto o servicio y viceversa.
Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las
empresas a la conclusión que para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos,
ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se
hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de
intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en
una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien
conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.
 Actividad de aprendizaje 18
Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”
Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, se
determinan los medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de acuerdo
a la clasificación de la información. Una vez estudiado el material de formación
“Importancia de la información en los procesos logísticos”, se entiende que existen
software y tecnologías especializadas para cada proceso, por eso en esta evidencia se
solicita que identifique y defina cuáles podrían implementarse en una empresa
relacionada con procesos logísticos.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:
1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.
Use la terminología para identificarlos.
R/ Una cadena de suministro se constituye de tres partes: el suministro y entrega; la
fabricación y/o prestación de servicios y la distribución y entrega. La parte del
suministro se fundamenta en el conocer el lugar, momento y procedimientos para
aprovisionarse de insumos y materias primas. Según la naturaleza de la empresa,
se convierte estas materias primas e insumos en productos o servicios y la
distribución se asegura de que dichos productos o servicios llegan al consumidor a
través de sus canales de distribución. Se dice que la cadena comienza con los
proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes.

 Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una persona

o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración del
producto
 Fabricantes o plantas: es el encargado de transformar la materia prima en un
producto. Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a
las necesidades y gustos de los clientes

 Distribución: en este apartado como su nombre lo indica se da el proceso de

distribución de los artículos mediante una red de transporte, almacenes, locales,
comerciantes, con el objetivo de que llegue a los consumidores finales

 Centro de distribución: espacio logístico en el que se almacena mercancía y se

embarcan órdenes de salida para que sean distribuidos en el comercio mayorista o
minorista. Normalmente está conformado por uno o más almacenes en los que
ocasionalmente se implementan ciertos sistemas según las necesidades.

Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra

al fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a
comercios e instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe
garantizar un correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en
perfectas condiciones.

Minorista o detallista: son los comercios de venta al por menor o al

detalle que tienen como público objetivo al consumidor final. Los detallistas
deben realizar estrategias de merchandising para atraer la atención de los
clientes en los puntos de venta y motivar la compra

 Clientes: personas que consume productos o servicios terminado

El nivel de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de

producto y la industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al
consumidor final que otros, de ahí que se identifiquen cuatro canales de
distribución:

Fabricante → Consumidor final Ejemplo: Microempresa de postres

Consumidor Fabricante

Fabricante → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pescadería

→Supermercado → Consumidor final

Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final Ejemplo: Agricultor

→ Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.

Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final

Ejemplo: Productores de café → Agente → Mayoristas →
Supermercados/Tiendas → Consumidor final.
 2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada
uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la
terminología correspondiente.

ERP (Enterprise Resource Planning): "Planeamiento de Recursos Empresariales".

Esta práctica tiene que ver con el gerenciamiento de los distintos recursos, negocios,
aspectos y cuestiones productivas y distributivas de bienes y servicios en una empresa.
TMS Transportation Management System: subconjunto de la gestión de la cadena
de suministro en relación con las operaciones de transporte y puede ser parte de un
sistema de planificación de recursos empresariales

SCM supply chain planning: proceso de planificación, puesta en ejecución y control

de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las
necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.

CRM Customer Relationship Management: es un término de la industria de la

información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de
Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una
manera organizada.
3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que
definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando
como base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso
formativo.
R/ En las empresas colombianas como:
 Alpina s.a
 Colombina s.a
 Bavaria s.a
 Grupo Nutresa
 Nestlé
Los software y las tecnologías ha sido una de las necesidades más apremiantes de
las empresas impulsado el crecimiento del negocio a través de la innovación en la
cadena de suministro, no solo a través de productos y servicios, sino también con
modelos de negocio, implementando tic en todos los procesos logísticos para
asegurarse de que sean eficientes y estén alineados con sus objetivos de negocios,
la cadena de suministro (SC) es uno de los más importantes elementos a
considerar, ya que enfrenta grandes desafíos para mantenerse como una ventaja
competitiva nacional e internacional.

Mapa de las tics aplicadas a las logísticas de estas empresas colombianas

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que
forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para
cada área o proceso de la cadena de suministro.