POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROCESO ESTRATEGICO I
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

PRIMER ENTREGA

ELABORADO POR:

ANDRES LONDOÑO CASTAÑO CODIGO 1821022438

CRISTIAN DAVID CAMARGO ESCUDERO CODIGO 1921024714

DAVID ANDRES ESPITIA PERDOMO CODIGO 1921024670

LUIS FERNANDO QUINTERO CODIGO 1921020003

MARCO ANDRES GONZALEZ CODIGO 1921025747

GRUPO 6

PROFESOR (A):

RAMOS ARANA XIMENA STEPHANI

02 DE JUNIO 2020

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 CONTENIDO
INTRODUCCION..................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................3
DESCRIPCION DE LA EMPRESA...........................................................................................................4
RESEÑA HISTORICA............................................................................................................................5
MISIÓN...........................................................................................................................................5
VISIÓN............................................................................................................................................5
INFORMACION GENERAL DEL SECTOR...............................................................................................6
DIMESIONES DEL MACROENTORNO..................................................................................................7
DIMENSIÓN POLITICO LEGAL.........................................................................................................7
DIMENSION ECONOMICA...............................................................................................................8
DIMENSION SOCIO CULTURAL.......................................................................................................9
DIMENSIÓN TECNOLOGICA..........................................................................................................10
DIMESION ECOLOGICA.................................................................................................................11
PRINCIPALES OPORTUNIDADES....................................................................................................12
PRINCIPALES AMENAZAS..............................................................................................................13
MODELO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER....................................................................14
LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS................................................................................................16
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES......................................................................................16
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES........................................................................17
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES......................................................................18
PODER DE NEGOCIACIÓN.............................................................................................................18
SENSIBILIDAD DE LOS PRECIOS.....................................................................................................18
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS..........................................................................................19
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES.......................................................................19
Bibliografía.......................................................................................................................................21

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 INTRODUCCION

A pesar de la crisis mundial por causa del COVI19, el sector de IT es uno de los
que no ha parado de generar ganancias y mantener empleos, el cual sea
convertido de gran apoyo para el desarrollo de actividades, laborales, educativas y
personas, esto hace que el mercado este cambiando constantemente
convirtiéndose en un sector muy competitivo para la industria, lo cual hace que
crezca cada vez más. Nexsys de Colombia es un mayorista distribuidor de
software y hardware que sigue innovando con estrategias para lograr seguir
llegando a sus socios de negocio en todo el país y LATAM, y así poder afrontar los
desafíos que traen estos cambios.

OBJETIVOS

El objetivo general que tiene este documento es realizar el análisis sectorial de la

empresa Nexsys de Colombia, poder identificar su posición en el mercado de
acuerdo con su sector, conocer el enfoque y resultados en determinado periodo.
Se busca realizar un análisis basado en las teorías PEST, PORTER,
BENCHMARKING, ver las variables que la empresa Nexsys afronta desde su
dimensión político-Legal, Económico, Socio Cultural y tecnológico.
Poder identificar el nivel de impacto que pude tener esta compañía y conocer sus
características, oportunidades y amenazas de su entorno.

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 DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

Nexsys de Colombia fue fundada en 1988 como uno de los primeros distribuidores
de tecnología en América Latina, ofreciendo una amplia cartera de soluciones para
todos los segmentos del mercado y todos los tamaños de cliente.
Nexsys tiene una historia de más de 30 años en el mercado latinoamericano y se
posiciona como uno de los distribuidores líderes en desarrollo de soluciones Cloud
en la región, su red de socios consta de más de 12,000 distribuidores activos en
América Latina.
Cuenta con presencia en todos los países de Latinoamérica (excepto Brasil), con
un equipo de trabajo de más de 1000 empleados con oficinas en 21 países y 32
ciudades.
La cartera de la compañía cuenta con los principales proveedores mundiales de
soluciones tecnológicas como Microsoft, Samsung, Lenovo, IBM, Oracle y HPE,
con una relación por más de 20 años.
La empresa ha venido teniendo un crecimiento general sostenido de dos dígitos
año tras año.

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 RESEÑA HISTORICA

Fundada en 1988 como uno de los primeros distribuidores de software en América

Latina, su cadena de distribución incluye Resellers, VARs, ISVs e Integradores de
Sistemas.

Primer mayorista de valor agregado en soluciones de tecnología de información en

la región tiene relación con más de 50 fabricantes líderes mundiales del mercado
IT.

Socio estratégico para fabricantes y canales de distribución gracias a su

conocimiento del mercado, modelo de distribución, estructura de servicio y el
esquema de desarrollo de canales.

MISIÓN

Llevar al mercado las soluciones de los más importantes fabricantes de tecnología

de información a nivel mundial a través de una sólida red de socios de negocios,
procesos claramente definidos y un equipo humano altamente calificado y
comprometido.

VISIÓN

Ser reconocidos como el mayorista de valor agregado en soluciones de tecnología

de información más importante de Latinoamérica.

Fuente: Sitio web Nexsys https://www.nexsysla.com/COL/quienes-somos

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 INFORMACION GENERAL DEL SECTOR

Nexsys empresa colombiana que pertenece al sector de distribuidores mayoristas

de IT, quiere decir que su cadena de abastecimiento se realiza por medio de
compras a fabricantes de tecnología tanto en el exterior como a los fabricantes
que importan sus productos y estos son comercializados a los canales de
distribución que son los encargados de llegar al usuario final (centros comerciales
de alta tecnología, almacenes de cadena, empresas del sector corporativo IT).
Nexsys está consolidada como la #1 en la categoría maquinaria y equipo según
revista especial dinero 5000 empresas más grandes, con un total en sus ventas en
el año 2018 de $806.921 MILLONES y una utilidad neta de $12.881 MILLONES,
presento un crecimiento del 31% en sus ventas respecto al año 2017,
El mercado de mayoristas IT está liderado por estas tres empresas Nexsys, MPS
Impresistem, las cuales representan el 50% de las ventas del sector, MPS reporto
ventas por $693.399 MILLONES con una utilidad neta de $7.111 MILLONES,
mientras que Impresistem sus ventas fueron de $346.159 MILLONES, con una
utilidad neta $1.308 MILLONES.

Fuente: Revista Canal Informático ed. 137 Top 500 proveedores TIC Colombia
2019.

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 DIMESIONES DEL MACROENTORNO

DIMENSIÓN POLITICO LEGAL

Los empresarios desean llegar a mercados internacionales, debido esto se han

ideado mecanismos para exportar productos de software. Como el estatuto
tributario donde se permite que los servicios se presten a comercios
internacionales y sean exentos de IVA siempre y cuando que llegue a mercados
internacionales, para certificar dicho procedimiento se realiza mediante un
documento expedido por el proveedor donde se certifique el servicio prestado.

La industria del software mediante asociaciones de cooperación son generadoras

de integración entre sí. Tienen como objetivo propiciar políticas, para mejorar los
mercados y las cadenas de distribución a nivel nacional e internacional, así
contribuir para que los asociados mejoren sus capacidades competitivas, mediante
esto logran encontrar alternativas de desarrollo de programas conjuntos a partir
del beneficio mutuo. Estas son alternativas que se generan debido a que Colombia
no tiene como objetivo el apoyo con inversión para dicho sector puesto que sus
esfuerzos se encuentran centralizados en factores como la corrupción y el
conflicto armado sin mencionar otros que son de su interés.

El Plan Vive Digital fue lanzado en 2010 para impulsar la masificación del uso de
Internet con el fin de reducir la pobreza y generar empleo. Representado un
beneficio tecnológico a nivel nacional, involucrando a todas las entidades
gubernamentales del país. Los 4 ejes de este plan, y que actualmente se siguen
promoviendo, son: aplicaciones, usuarios, servicios e infraestructura.

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 DIMENSION ECONOMICA
Los programas en cuanto a Tecnologías de la Información abren un amplio

espectro de oportunidades para las industrias de software y servicios TI en nuestro

debido al acceso de la tecnología, un crecimiento en la demanda de la industria y

los habitantes de estos bienes y servicios.

A continuación, se resaltan los principales aspectos:

 Colombia ofrece uno de los costos operativos más bajos para la prestación

de servicios de TI. En comparación con Colombia, los costos operativos son

30%-60% más altos en lugares como México, Costa Rica y Chile, y 5-10%

más en Perú. Esto se debe a menores costos de compensación gracias al

bajo costo de vida. (Everest)

 La capacidad de fabricación se encuentra definida por cantidad de

certificaciones y reconocimientos, grado de importancia de la certificación,

porcentaje de personal profesional y personal técnico capacitado

 Entre 2001 y 2016, 2.121.474 estudiantes se graduaron de programas

relacionados con operaciones de BPO, CSC y Software - TI como:

Administración, derecho, contaduría pública, economía e ingenierías

industrial, sistemas, electrónica, mecánica y eléctrica; principalmente en los

departamentos de Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. (Min. Educación)

 Generar 369 mil empleos en TI.

 Certificar como ciudadanos digitales a 2,5 millones de funcionarios públicos

para que se apropien de la tecnología.

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 DIMENSION SOCIO CULTURAL

 Está dirigido a un sector en el que la búsqueda de producto se ha vuelto

muy popular.

 Las industrias distribuidoras de software necesitan de capital humano con

diferentes habilidades Entre las fundamentales contar con una formación en

aptitudes básicas como la innovación y la investigación, con certificado en

el manejo de herramientas, dominar un segundo idioma y tener experiencia

en el

 La experiencia del capital humano de las firmas de software en Colombia

se encuentra distribuida así: en Diseño y Desarrollo 89 %, en programación

87 % y en Gerencia de Proyectos 87 %.

 Los graduados de carreras técnicas son mayores que el número de

graduados de ingeniería.

 Aunque el número de egresados de ingeniería de sistemas ha disminuido

frente a las carreras técnicas se proyecta un aumento.

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 DIMENSIÓN TECNOLOGICA

NEXSYS siendo parte de la industria de la tecnología se destaca por el valor

agregado con un enfoque en software y hardware. En el desarrollo de las nuevas
tecnologías encontramos el E- concomerse. La transformación digital es necesaria
para que las empresas actualicen sus modelos comerciales antes de que se
queden rezagadas, ante los grandes cambios en el consumo.

Indicadores:

Nivel de uso del internet: Según el Banco BBVA: “Actualmente, las redes más
usadas por los colombianos son Facebook y WhatsApp, con más de 18 millones
de usuarios, seguidas por YouTube con 9,9 millones, Instagram con 7 millones
y Twitter con 4,1 millones. Un nuevo estudio de BBVA Research estima que en
2020 Colombia llegará a 50 millones de habitantes, de los cuales 32 millones
serán usuarios de Internet y cinco millones usarán de manera frecuente la banca
electrónica.” [CITATION Con \l 2058 ]

Disponibilidad de nuevas tecnologías (Facilidad de acceso): En la actualidad

Colombia viene en constante crecimiento con el uso de nuevas plataformas
tecnología en la empresas que buscan la transformación de sus negocios en la
comercialización de productos y servicios, convirtiéndose en una gran herramienta
que facilita las transacciones, según el Tiempo nos encontramos en cuarta
revolución industrial que apuesta al uso de tecnologías emergentes como: robots,
realidad aumentada, internet de las cosas, cloud computing, 3D, big data,
ciberseguridad, simulación, sistemas de integración. [ CITATION ElT17 \l 2058 ]

Disponibilidad y costo de la energía: Con un consumo de 71,925 GWh, la

demanda de energía eléctrica del Sistema Interconectado Nacional creció 4.02%
respecto al año 2018; agosto fue el mes con mayor consumo de energía con 6,257
GWh. Para el mercado no regulado el crecimiento total del año 2019 fue de
3.10%, donde se destacan las actividades económicas “Industrias manufactureras”
con una participación del 42,65% en el mercado no regulado y un crecimiento del
3,89%”. [ CITATION Coc20 \l 2058 ]

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 DIMESION ECOLOGICA

Ante la situación actual de emergencia sanitaria mencionamos que el COVID -19,

pone en riesgo un bien público global esencial, la salud humana, e impactará a
una ya debilitada economía mundial y la afectará tanto por el lado de la oferta
como de la demanda, ya sea a través de la interrupción de las cadenas de
producción que golpeará severamente al comercio mundial como a través de la
pérdida de ingresos y de ganancias debido a un alza del desempleo y mayores
dificultades para cumplir con las obligaciones de deuda. [ CITATION Cep20 \l 2058 ].

El avance en la ayuda para mejorar la calidad y el entorno ambiental ha llevado a

nuevas maneras de reciclar todo tipo de materiales incluyendo los tecnológicos,
por es: “En el Instituto Skolkovo de Ciencia y Tecnología de Moscú y el Instituto
Tecnológico de Massachusetts colaboran para construir robots que desmonten
dispositivos electrónicos para su siguiente reciclaje. El proyecto tiene por nombre
Recybot y su objetivo es crear un sistema robótico inteligente de alta velocidad
que separe componentes electrónicos en partes reciclables que después se
puedan volver a emplear. Para ello, se sirven de la visión artificial y de las redes
neuronales. [ CITATION Lib18 \l 2058 ]

Según Suarez (2019) Colombia es ranking 34 de 115 con energía verde del ETI,
con el 70% del fluido, en fuente de energía hidroeléctrica y acompañado por un
plan energético de 250 mil unidades de paneles y una planta con 176 Gwh para el
servicio de 400 mil colombianos. [ CITATION Din19 \l 2058 ].

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 PRINCIPALES OPORTUNIDADES
O1 La empresa compañía NEXSYS cuenta con de marca en el mercado tecnológico
dando tranquilidad y respaldo a sus clientes
O2 La demanda actual tecnología favorece el crecimiento
O3 La coyuntura que se presenta en el factor ecológico con el Codiv-19 ha llevado al uso
de la tecnología como herramienta fundamental para todos los procesos empresariales
O4 La innovación y contante crecimiento en el uso de las herramientas en la población
confirma la demanda creciente del sector
O5 Amplia cobertura de tecnologías de la información en el país
O6 Modelo en energía sostenible (liderar el proceso de cambio climático en el sector)
O7 Constante innovación en artículos de uso doméstico
O8 Apoyo gubernamental con la ley de financiamiento
O9 El Plan Vive Digital fue lanzado en 2010 para impulsar la masificación del uso de
Internet con el fin de reducir la pobreza y generar empleo.
O1 Reciclaje tecnológico amigable que contribuye al mejoramiento de la calidad ambiental
0
O1 El aislamiento preventivo de la sociedad conlleva a el aumento del uso de
1 herramientas tecnológicas
O1 Servicio de internet, el cual llega en la actualidad a más de 900 municipios y zonas
2 rurales del país, cobertura en más partes de Colombia
O1 Tendencias y tecnologías disruptivas
3
O1 Opciones de financiación para compra de equipos con diversas modalidades
4
O1 Canales de atención unificados
5
O1 Participación de las compañías en labores sociales
6
O1 Cuenta con un capital de inversión grande que permite que su infraestructura sea de
7 avanzada tecnología
O1 Aliados estratégicos que permite realizar ofertas exclusivas de algunos productos
8
O1 Constante demanda del mercado
9
O2 Fortalecimiento de las TIC por parte del ministerio y su uso.
0

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 PRINCIPALES AMENAZAS
A1 El aumento de competidores con menores tarifas
A2 El tratado de libre comercio, que permite la entrada a grandes compañías al mercado
A3 La ruptura de relaciones entre Estados Unidos y China que afecta el costo de los
equipos
A4 Incremento de la TRM, ya que las negociaciones de compra de equipos son en dólares
A5 Competencia desleal
A6 Pérdida de capacidad de endeudamiento
A7 El incremento de impuestos por parte del Estado
A8 Disminución de las importaciones de artículos por cambio de moneda
A9 El conflicto armado que genera afectaciones a la infraestructura de redes y antenas
A10 El aumento de la cifra de desempleo
A11 Las constantes sanciones puestas por la Superintendencia de industria y comercio
A12 Aumento en el valor de la energía
A13 Impacto económico de la coyuntura con disminución de clientes
A14 Cierre de empresas grandes y pymes
A15 Implementación de estratégicas comerciales con marketing digital
A16 Restricción de actividades comerciales
A17 Adaptación a los nuevos procesos de bioseguridad
A18 Intermitencia en la prestación del servicio de internet por operadores
A19 Entrada de nuevos competidores con los mismos productos y servicios
A20 Aumento en la tasa de desempleo.

MODELO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

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Al realizar planes estratégicos a largo plazo los administradores de firmas siempre
se han preocupado por tratar de encontrar respuestas a las siguientes preguntas:

 ¿Cómo puedo manejar la competencia en mi industria o la industria que

pienso entrar?
 ¿Qué acciones pueden tomar los competidores y cuál es la mejor forma de
responder?
 ¿Cómo puede estar mejor posicionada la compañía para competir a largo
plazo?

A partir de estas preguntas parte el enfoque dado a los procesos dado a los
procesos formales de planeación estratégica realizados por empresas de
consultoría a lo largo del tiempo, los cuales han avanzado es responder a estas
preguntas y han enfocado sus análisis frente a la empresa diversificada y no en
perspectiva de la industria. De esta forma solo se considera un aspecto de la
estructura de un sector de la industria.

De acuerdo con lo anterior nace el modelo por el profesor Michael E Porter, el cual
consiste en un conjunto de 5 fuerzas competidores: rivalidad entre competidores
existentes, amenaza de nuevos competidores, poder de negociación de los
proveedores, poder de negociación de los compradores (clientes) y amenaza de
productos sustituidos.

Estas fuerzas se encuentran relacionadas entre sí, proporcionando una técnica

para ayudar a una empresa a analizar completamente una industria, predecir su
evolución, comprender sus competidores y determinar la capacidad de la
compañía para ganar dividendos por encima de una inversión realizada. Si se

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hace una buena lectura de la estructura de la industria se encontrarán respuestas
y preguntas como:

 ¿Qué fuerzas están apoyando o limitado la rentabilidad actual?

 ¿De qué modo los cambios de una fuerza competitiva desencadenan
reacciones en las otras?

Estas preguntas y respuestas son el resultado a auténticas estrategias

competitivas las cuales posicionaran a la compañía a un punto favorable en la
industria donde puede defenderse a la amenaza de las fuerzas y moldearlas para
propio beneficio.

El modelo PORTER es aplicable a cualquier industria sabiendo que todas las

industrias son diferentes, pero manejan los mismos principios de rentabilidad
(precios y costos).

Cada una de las fuerzas influye en alguno de estos dos principios y su peso es
determinado por la forma que los afecta: por ejemplo: El poder de los compradores
puede afectar el costo y la inversión ya que los compradores poderosos requieren
de servicios más costosos. El poder de la negociación de los proveedores
determina el costo de materias primas y otros insumos. La rivalidad intensa afecta
precios y costos en áreas como plantas, desarrollo del producto, publicidad y
fuerza de ventas, y por último la amenaza de entrada pone límites en los precios y
da forma a la inversión necesaria para determinar competidores.

Las cinco fuerzas competitivas son más favorables en industrias como las
farmacéuticas, bebidas sin alcohol y publicidad donde todos los competidores
obtienen cuantiosos dividendos, contrario a industrias como los metales, video
juegos y aerolíneas donde la presión de una o más fuerzas para contrarrestar el
ataque, razón por la cual pocas compañías obtienen buenos dividendos o
escasamente recuperan las inversiones.

LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

4
 Amenaza de
nuevos
aspirantes

Poder de Rivalidad Poder de

negociacion entre los negociacion
de los competidores de los
proveedores existores compradores

Amenaza de
productos o
servicios
sustitutivos

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES.

La amenaza de entrada marca límites a los beneficios de una industria que genera
más competencia motivo por el cual los competidores deben de reducir los
precios, costos o incrementar la inversión para detener los nuevos competidores.
Esta amenaza de entrada depende de que tan grandes son las barreras de
entrada en la industria y de la reacción de los que están en la industria en contra
de los que entran. Si las barreras de entrada son mayores y los nuevos
competidores no esperan muchas represarías de los antiguos, la amenaza de
entrada es grande y la rentabilidad de la industria es baja.

A continuación, se nombran algunas de las barreras de entrada:

4
  Economías de escala.
 Diferencia entre productos patentados.
 Identificación de la marca.
 Costos de cambio.
 Requerimientos de capital.
 Accesos a la distribución.
 Ventajas absolutas de costos.
 Curva de aprendizaje propia.
 Accesos a insumos necesarios.
 Propiedad de diseño de un producto a bajo costo.
 Políticas de gobierno.
 Relación esperada entre nuevos y antiguos.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES.

Los proveedores con gran poder influyente obtienen mayores ganancias poniendo
un precio elevado, limitando la calidad, los servicios o traspasando sus costos a
los demás participantes de la industria, un ejemplo claro es Microsoft que ha
ayudado al decrecimiento de la rentabilidad en la industria de los computadores
personales subiendo los precios de los sistemas operativos, lo cual refleja un alza
en los costos para las empresas productoras que tienen restringida la libertad de
subir los precios del producto, razón por la cual deben de asumir este alza.

A continuación, se nombran los factores que influyen el poder de un proveedor:

 Diferencia de insumos.

4
  Costos de cambio entre los proveedores y las empresas del sector.
 Presencia de insumos sustitutos.
 Concentración de los proveedores.
 Importancia del volumen de los proveedores.
 Costo relativo de las compras totales de la industria.
 Impacto de los insumos en el precio o la diferenciación.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES.

Los compradores con gran poder de adquisición pueden forzar los precios a la
baja exigiendo más calidad o más prestaciones, lo cual sube los costos para las
compañías y reducen la rentabilidad de la industria. Este poder de pende del
poder de negociación y de la sensibilidad de precios.

PODER DE NEGOCIACIÓN.

 Concentración de los compradores frente concentración de las compañías.

 Volumen de compradores.
 Información de compradores.
 Capacidad de integración hacia atrás.
 Productos sustitutos.

SENSIBILIDAD DE LOS PRECIOS.

 Precio/compras totales.
 Diferencias entre los productos.
 Identidad de la marca.
 Impacto en calidad/rendimiento.
 Ganancias del comprador.
 Incentivos responsables de tomar decisiones.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS.

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Un sustituto hace función idéntica o muy parecida a la de un producto, pero lo
hace de otra manera y muchas veces no es fácil de detectar porque
aparentemente no tienen ninguna relación como lo es el caso de los productos de
jardinería que se ven afectados cunado los constructores reemplazan casas
unifamiliares para hacer grandes construcciones de apartamentos. Por eso
cuando esta amenaza es elevada la rentabilidad de la industria se ve afectada y
es necesario poner un tope a los precios del producto, razón por la cual la
industria debe mantener alejados los sustitutos creando nuevas funciones
(prestaciones) al producto, incrementando la fuerza de ventas y cambios en
estrategias de mercadeo.

A continuación, se nombran los determinantes del poder de sustitución.

 Compromiso relativo de los precios sustitutos.

 Costos de cambio.
 Tendencia del comprador al sustituir.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES.

Se da en formas como descuentos en los precios, mejoras en el producto,

campañas de la publicidad y mejoras en servicio. La rivalidad hace bajar la
rentabilidad de la industria dependiendo de la intensidad con que las empresas
compiten, a veces hasta el punto en que una industria pierda su atractivo ya que
entre más fuerte es la competencia es más difícil que nuevos competidores logren
entrar o se interesen en ser participantes en el negocio.

A continuación, se nombran los determinantes de rivalidad.

4
 Crecimiento de la industria (si es lento se compite por los pocos clientes
que hay).
 Costos fijos (almacenamiento)/calor agregado.
 Sobre capacidad intermitente.
 Diferencias entre los productos en el mercado.
 Identidad de la marca.
 Costos de cambio.
 Concentración y equilibrio.
 Complejidad informativa.
 Diversidad de los competidores.
 Tamaño de los competidores (entre más parecidos mayor rivalidad).
 Participantes en sociedad.
 Barreras de salida.
 Cambio de marca fácilmente por los clientes.

Bibliografía.

4
Sitio web Nexsys https://www.nexsysla.com/COL/quienes-somos
Revista Canal Informático ed. 137 Top 500 proveedores TIC Colombia 2019.

INSTRUCCIONES RELATIVAS A LA ADMINISTRACIÓN - ppt descargar. (s. f.).

Recuperado 30 de mayo de 2020, de https://slideplayer.es/slide/69857/
La Industria de Software en Colombia. (s. f.). Recuperado 30 de mayo de 2020, de
https://sg.com.mx/revista/50/la-industria-software-colombia

https://www.inviertaencolombia.com.co/sectores/servicios/software-y-servicios-de-
ti.html

https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/12960/LinaMaria_GiraldoCe
ballos_2018.pdf?sequence=2

http://www.bdigital.unal.edu.co/5411/1/200802180-2011.pdf

PORTER, Michael. Competitive advantage: creating and sustaining superior

performance with a new introduction. Nueva York: The free press, 1998