SENA- MATERIALES Y ENSAYO DISTRITO CAPIATAL

TECNOLOGO GESTION LOGISTICA

FICHA: 2348331
EVIDENCIA 1:
Actores de la Cadena de Abastecimiento
Instructora:
Iraide Molina Peralta
Presentado por:
Denny Narcisa Ortiz Enríquez
25/septiembre /2021
GRUPO CONFEXCOL S.A
Actividad:
Confección de Prendas de Vestir Excepto de Piel
Ciudad: Cali
Departamento: Valle
Dirección: Carrera 46 B 14 41, Cali Valle
Teléfono: 3163968214
Producto: prendas de vestir, telas y otros
Segmento del mercado o cliente final: Empresa del sector público y privado
Estrategia de Tecnología de la Información y la Comunicación para el Servicio al Cliente:
cuenta con un brochure empresarial donde se ofrece todos los servicios prestados por la
compañía además es una importante herramientas de marketing y es considerado en la
compañía un excelente medio para promover uno o varios productos además contamos
con una página web y la línea nacional de atención al cliente, en la cual pueden
comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los productos.

Actores de la Cadena de Abastecimiento

Dentro de una cadena de abastecimiento se encuentran varios actores, que son los que
intervienen dentro un proceso productivo. Entre ellos están:

*Proveedores: un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un

producto o un servicio a otra. Generalmente, el proveedor debe cumplir con unos plazos y
con unas condiciones de entrega, para así no generar problemas o retrasos; es por eso,
que toda empresa debe contar con un departamento que sea el encargado de optimizar la
materia prima, desde su ingreso a la fábrica, hasta la salida del mismo.
*Fabricante: es la persona o la empresa que se dedica a la fábrica o a la elaboración de
un producto. Los fabricantes deben cumplir con unos requisitos específicos como la
calidad, la higiene y las políticas gubernamentales.
*Distribuidor: es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un
servicio; como normal general, este actúa entre el productor y el consumidor. En todos los
casos, los distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock de inventarios,
para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento en que solicitan un
pedido.
*Cliente: un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios
de un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los
negocios, un cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un
producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es
sinónimo de comprador o de consumidor.
*Diagrama de flujo de proceso.

*Cual es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la

empresa que eligió.
En Grupo Confexcol S.A cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento es de
vital importancia en donde se tratan de engranar todas las partes, con el fin de no obtener
resultado negativos y evitar los altos costos del reproceso. Para que nuestras operaciones
sean eficientes es necesario que exista una buena comunicación y coordinación. Los
proveedores deben cumplir con las entrega de los productos a tiempo y de calidad. Luego
a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes clientes en los tiempos, calidad y
cantidad solicitada.
*¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?
Proveedores: fabricación de productos de calidad que satisfagan las necesidades de los
clientes con valor agregado y diferenciador de los de la competencia.
Distribuidor: entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica. Crear
estrategias que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de llegar al cliente
como: pedidos online, ofertas por montos de compra, obsequios, entre otros, que
dinamicen la relación con el cliente y lo fidelice a nuestra marca.
*¿Con que canales cuenta la empresa seleccionada?
Confexcol S.A cuenta con canal:
Mayorista: productor- mayorista- detallista- consumidor.
*¿Que recursos usaría para diagnosticar situaciones objetivos de manera, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro.
Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de suministro, aportando
información acerca de los procesos y mejorando el intercambio de datos entre todos los
miembros de la cadena.
Algunos sistemas básicos son:
-EPR: sistema integrados de gestión
-RFID: sistema de identificación por radiofrecuencia
-S&O y CPFR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de órdenes en la entrega
de productos.
-TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con transportes,
proveedores y clientes.
-CGA: sistema de gestión de almacenes.
2. Gestión de inventarios
El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición de materiales y productos
para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir procesos para gestionar de, manera
eficiente los productos.
Recomendaciones:
-Codificar para identificar los materiales y productos. Facilita la estandarización y es
esencial para los procesos de un sistema de gestión de calidad.
-Clasificar materiales según importancia
-Gestionar los stocks de manera sincrónica para la optimación de inventarios.
-Adquirir un software de sistema de planificación avanzado (APS), para solucionar
problemas en la cadena de suministro.
 Conclusión.

La cadena de abastecimiento y el uso de la tecnología de información darán las ventajas

competitivas a las empresas que buscan su desarrollo en los mercados globalizados. El
uso del internet es un ejemplo del uso de estas tecnología más sin embargo requiere un
proceso continuo y dinámico de renovación ya que los requerimientos y elementos de la
cadena de abastecimiento son cambiante a través del tiempo.