ABRIL 30-2020

“Diseño del
Producto o
Servicio”
Martínez Alonso Eliana
Melo Irurita Luz Alejandra
Rueda Melo Erika Alexandra
Torres Mogollón Carol Alexander
Isabel Cristina Zúñiga Londoño
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Tabla de Contenidos
Introducción.....................................................................................................................................................ii
1. Elaboración de la ficha técnica del producto o servicio............................................. 1
2. Elaboración del prototipo del producto o servicio.............................................................2-5
a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.
b. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros).
c. Construya su prototipo a partir de un boceto:
Para servicios: comprobación del servicio en su uso real, es decir, se modifica cuantas veces sea necesario
para satisfacer mejor la necesidad del cliente. (Descripción del servicio).
d. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)
e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo. Es decir, corrijan los
posibles errores y dé por finalizado el prototipo (listo para la producción). (Incluya la imagen del prototipo final del
producto o la descripción del servicio).
3. Creación y Desarrollo de la Marca...........................................................................................6-8
• Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de sus
competidores.
• Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su empresa y, de acuerdo con esto, defina
las cualidades y características que su marca debe tener.
• Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la identidad, la imagen, la garantía, los
segmentos del mercado y los resultados de la investigación
• Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa, tomando como referencia los
símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.
• Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben tener en cuenta para la
creación de las marcas de sus productos y servicios.
• Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio de publicidad y que reúnan los
requisitos indispensables para ser registrados y difundidos.
• Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos establecidos por la institución
encargada de este trámite.
• Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.
• Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción, publicidad y ventas mediante encuestas
y entrevistas al cliente e identifique las acciones que generan confianza y credibilidad en el mismo
4: Caracterización de las fases del ciclo de vida de su producto o servicio.................9-11
Diligencie el cuadro resumen. Debe contener la siguiente información:
• Descripción de las características de cada una de las fases del ciclo de vida del producto o servicio elegido en el
proyecto formativo: características relacionadas con clientes, competidores, tecnología, capacidad instalada,
volumen de ventas, flujo de caja, costos de producción, nivel de crecimiento e investigación y desarrollo (I+D)
• Estrategias a implementar en cada una de las fases
• Identificación de los responsables en cada una de las fases
• Identificación de los recursos (talento humano, físico, tecnológico y financiero)) a asignar en cada fase para la
implementación de las estrategias
5: Monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio............................................................12
Lista de Referencias.......................................................................................................................................13
 ii
Introducción

Las Empresas o Compañías de acuerdo con su tamaño, y su producción se encuentra

posibilidades de aprovechar toda oportunidad que ofrece el mercado, porque según el producto

que ofrece se puede plantear una investigación de los procesos que ayudaran en la toma de

decisiones por parte de la compañía donde puede conocer su mercado potencial, su consumidor

ideal y desarrollo de productos que puedan competir con un mercado fuerte.

Mediante el tipo e investigaciones que se realicen más que todo enfocados al producto a servicio

ofrecido a nuestros clientes, se podrán identificar de forma concisa las necesidades de nuestros

clientes para brindar una atención personalizada y enfocada para cada uno de ellos.

Mediante herramientas de investigación y marketing podemos generan un impacto positivo en

cada uno de ellos dejando así una inquietud que generara más clientes o la prevalencia con

confianza y seguridad de los ya existentes

 1. Elaboración de la ficha técnica del producto o servicio

FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O

SERVICIO

NOMBRE DEL PRODUCTO Servicios de consultoría de marketing

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
TIPO DE SERVICIO
REGLAMENTACION DEL SERVICIO
DENOMINACIÓN DEL SERVICIO
UBICACIÓN
MODO DE USO
-Servicio centralizado en procesos operacionales
-Creación de estrategias creativas y analíticas
-Procesos de marketing personalizados
- Servicios enfocados para PYMES
-Mayor cobertura en paquetes de marketing
Servicio a las empresas: sector considerado de
alta jerarquía, asesoría y consultoría en
marketing y estrategias.
LEY DE CONSULTORIA, CODIFICACION.
Codificación 24, Registro Oficial 455 de 5 de
Noviembre del 2004.
Decreto Ejecutivo 1103, Registro Oficial 204 de 7
de Febrero del 2006. Alfredo Palacio González
Diseño soluciones estratégicas y administrativas
para el diseño de Sistemas de Gestión de Calidad
que permitan alcanzar los objetivos definidos por
nuestros clientes dentro de sus organizaciones a
través de propuestas personalizadas.
Bogotá D.C.,
Contacto a través de nuestro medios de
comunicación (página web, correos, teléfonos) o
de manera presencial, los clientes hacen contacto
con nosotros se concreta una cita personalizada
donde se escuchan las expectativas del cliente y lo
que desea con respecto a la asesoría.
Luego de ello se realiza una propuesta totalmente
adaptada a las necesidades del cliente se le
presenta con toda disponibilidad y abiertos a los
cambios que este requiera realizarle y
dependiendo de la decisión de este se negociara y
se impartirá instrucción a la compañía para llevar
a cabo el plan del cliente.
 2. Elaboración del prototipo del producto o servicio

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

Generalmente la mayoría de los clientes tienen una necesidad específica de hacer más

visible su compañía y enfocarse en dar un marketing positivo en sus respectivos

mercados. Aunque cabe resaltar que cada compañía tiene su propia necesidad y manejo

diferente, nos enfocamos en la rama vital de las compañías el marketing.

En contacto directo cada cliente requiere un plan de marketing general que le de la

seguridad de que cada flanco que quiere abordar quede cubierto y que apenas se apliquen

las estrategias precisadas al plan la mejora en su compañía y la visibilidad sean evidentes

y lo más importante su margen e resultados empiecen a incrementar.

b. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros)

Para cada plan se implementaran estrategias primero de visibilidad de las compañías es

decir identificación de producto insignia, para mayor impulso. Identificación de variables

que están generando un impacto negativo de esta empresa en su entorno inmediato y que

positivas darán mejor posicionamiento en su entorno a alcanzar.

Medios publicitarios que el cliente incluya o desee en su plan para mostrar la marca y

generar mayor impacto y la capacitación permanente del personal encargado en las

empresas para generarles mayor visión a futuro y contribuir con que sean pilares del

marketing en cada una de las compañías.

c. Construya su prototipo a partir de un boceto:

Para servicios: comprobación del servicio en su uso real, es decir, se modifica

cuantas veces sea necesario para satisfacer mejor la necesidad del cliente.

(Descripción del servicio).

Como mencionamos se genera un plan que se adapte a cada tipo de cliente ya que muchas

veces sus necesidades son diferentes, es decir si, cada plan o servicio se modifica las

veces que sea necesario si así cada cliente lo requiere nosotros solo estamos prestos a

servir. Cada plan se da de manera diferente algunos clientes requieren un servicio de

consultoría completo u otro solo requieren una sola pauta de reforzamiento en marketing

todo depende.

En su uso real cada compañía de consultoría de marketing ofrece planes específicos

donde se especializa, nosotros ofrecemos un plan completo ya que contamos con

profesionales altamente calificados en toda área de marketing para cubrir de manera

óptima toda necesidad requerida.

Por ello cada plan lleva su lista de chequeo para tener muy clara la información de que

ítems o estrategias concretas va a adquirir cada empresa y así se elabora un plan de

acción sujeto a lo que el cliente pide, allí se pauta duración, que tipo de estrategias desea

que se apliquen y que medios desea utilizar para llevar a cabo el plan.
d. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)

Se realizan sondeos de mercado a empresas PYMES, donde se identifican las variables

que la mayoría requieren a la hora de adquirir un servicio de consultoría para especificar

los aspectos que se evaluaron:

- Tamaño de las PYMES

- Imagen que tienen en su entorno próximo y la que quieren proyectar a un entorno

global.

- Que impacto o expectativas quieren generar en sus clientes.

- Identificar su producto o servicio insignia, o validar si el que consideran si cumple

las expectativas.

- Qué tipo de plan de acción requiere y que reforzamiento de áreas de marketing

requiere

- Capacitación del personal

- Reconocer que tan optimo es su área de servicio al cliente

- Identificar el mantenimiento o fidelidad de los clientes de cada compañía

- Que brechas identifica cada empresa que tienen al momento de consolidar ventas

o clientes.

- Proyección que tienen a pequeña y gran escala.

- Manejo de sus productos y sedes.

e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo.

Es decir, corrijan los posibles errores y dé por finalizado el prototipo (listo para la

producción). (Incluya la imagen del prototipo final del producto o la descripción del

servicio).

LEM consultorías enfoca

sus servicios en ofrecer a

cada cliente PYMES una

experiencia de marketing

adaptada a sus necesidades manejando todo tipo de planes exequibles, no sin antes

generar un análisis detallado y preciso de lo que cada compañía requiera y que

solucionara estas necesidades.

El compromiso de LEM con sus clientes es brindar una información real no imponer tal

vez estrategias que el cliente no necesite solo por el echo e vender un plan, nuestro

compromiso de transparencia es total, por ello el análisis es totalmente profesional y

personalizado a cada cliente y nuestro compromiso va más allá, si nuestras estrategias o

planes no funcionan a visión del cliente se le brindara una nueva asesoría y otro tipo de
plan de impacto más radical para así mejorar falencias presentadas en el inicial y no

incurrir en las mismas, el servicio es garantizado y nuestra responsabilidad es absoluta.

Lista de referencias

http://www.oas.org/juridico/spanish/mesicic2_ecu_anexo40.pdf