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Exhibición de Productos y servicio DICOR.

Karen Tatiana Arias Bermúdez


Andrea Rojas Bauitsta
Noviembre 2018
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Gestión de mercados (1667968)
Introducción.

Aprovechando la oportunidad que ofrece el Servicio nacional de aprendizaje SENA con el


Tecnólogo en Gestión de mercados, para evaluar y formular una idea de negocio; se darán a conocer
los lineamientos del plan de trabajo de la futura Distribuidora de licores DICOR; por lo cual, es
necesario dar a conocer la justificación de cómo se llevara a cabo dicho plan y sus diversos
componentes. Además, se hará una representación de las actividades que se llevaran a cabo con la
respectiva descripción de las acciones a desarrollar en el proceso de exhibición de los productos y
servicios financieros que la futura distribuidora DICOR otorgara a toda su clientela.

Por otra parte, se hará una definición del futuro equipo de trabajo de esta sociedad, así como
también, se incluirá cuáles son las funciones de cada uno de los miembros asociados.

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Justificación.

Se busca a través de la exhibición de producto y del servicio generar estrategias que permitan que
el efecto del mercado visual y el merchandising incida en la acogida de los servicios y productos
que ofrece DICOR en los futuros asociados.

Es esencial definir claramente lo que significa este término, ya que encierra todo un complejo de
actividades que incitan a comprar en el punto de venta. El Merchandising se puede definir como el
conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten dar a conocer los servicios en su máxima
expresión, aquí se realizara una presentación activa de los servicios utilizando una amplia variedad
de mecanismos que hagan más atractivos al espectador.

Aplicar este tipo de técnica en los servicios que ofrecerá nuestra entidad permitirá que se revele
toda una DOFA la cual dará paso a caracterizar los puntos a mejorar en nuestros servicios.
La exhibición de los servicios financieros de DICOR es esencial, ya que aquí lograremos
determinar si es acertado el enfoque dado a los mimos, ya que, en la medida en que el cliente
perciba la calidad de las condiciones del merchandising será posible alcanzar una mejor
diferenciación y un posicionamiento efectivo de nuestra entidad en la mente potencial del cliente.
Lo anterior, permitirá consolidar las relaciones comerciales, asegurando una posición estratégica
que nos permitirá alcanzar metas de sostenibilidad y crecimiento en el tiempo.

En la actualidad, la exhibición de un servicio busca ser todo un programa de comunicación visual,


funcional y emocional en el punto de venta, pero en sí, lo más significativo es convertir la compra
de dicho servicio en una auténtica experiencia, que cree en un momento inolvidable para el cliente
y que esto se vea reflejado en ventas y rentabilidad para nuestras distribuidora.

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Actividades y acciones a desarrollar en el proceso de exhibición del producto.

En cuanto al proceso de exhibición del servicio se tendrá en cuenta las siguientes acciones:

 Se enfatizara como parte de la estrategia una exhibición totalmente atractiva de modo que
se amplié la tasa de conversión de visitantes en clientes.
 Se debe tener en cuenta como primera medida, que cada consumidor es diferente, por lo
que la ambientación y decoración deberá ir en línea con las particularidades de dicho
consumidor. Debe ser coherente con las percepciones del grupo objetivo.
 Se tendrá en cuenta que la fachada sea diseñada con el objetivo de fortalecer la identidad
de DICOR y motivar a visitar el espacio interior. En cuanto a la imagen exterior se
proyectara como objetivo:
- Que vean el lugar de exhibición, destacándose entre la multitud de espacios comerciales
que son nuestros directos competidores.
- Que ubiquen el lugar de exhibición, de forma que la ubicación geográfica del punto de
venta sea reconocida fácilmente.
- Que los individuos se acerquen al lugar de exhibición, buscando llamar la atención y
así lograr lo que los individuos vean más de cerca lo que se ofrece en el sitio de
exhibición.

Modalidades y tácticas de promoción:

Las modalidades de promoción que se llevaran a cabo en la exhibición de D son las siguientes:

 Promoción mediante publicidad / Merchandising


 Promoción a consumidores
 Promociones conjuntas
 Preciosos
 Muestras
 Publicidad y Promoción por las redes sociales
 Estrategias de Impulso
 Estrategias de atracción

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Definición del equipo de trabajo.

Un equipo de trabajo es creado para desarrollar esfuerzos en conjunto, compartidos, ordenados y


solidarios de un grupo de personas que tienen un objetivo común, pretende alcanzar metas
comunes. El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas
poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las
competencias, de las distintas personas que lo integran.

EQUIPO DE TRABAJO DICOR ``Distribuidora de Licores``

Organizadores, publicidad, Mercadeo y Distribución a cargo de:

Karen Tatiana Arias Bermúdez


Andrea Rojas Bautista

ASIGNACION DE FUNCIONES

Área de Investigación Comercial KAREN TATIANA ARIAS BERMUDEZ

 Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la empresa,


tendencias y evolución.
 Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores y distribuidores
 Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas de precios y
márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones, sistemas de fidelización…
 Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el público objetivo de
la tienda, elaborar un perfil detallado del mismo

Área de Compras ANDREA ROJAS BAUTISTA

 Previsiones de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas


 Innovación a través del estudio y conocimiento detallado de productos para lograr la
diferenciación respecto de la competencia
 Selección de producto
 Definir gamas y familias de productos y % de los mismos para su exposición en tienda
 Negociación con proveedores

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Área de Imagen KAREN TATIANA ARIAS BERMUDEZ

 Definición y diseño de imagen corporativa


 Definir el ciclo de vida de la imagen
 Diseñar los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelera, etiquetas, rótulos,
tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales…)
 Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de promoción,
comunicación o fidelización, en consonancia con el área de ventas

Área de Ventas ANDREA ROJAS BAUTISTA

 Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con el Dpto.


financiero)
 Fijación de márgenes y precios
 Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial
 Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock
 Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles para la
comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos)
 Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los datos que se
obtengan del área de investigación comercial
 Desarrollo de marketing relacional (CRM)
 Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta
 Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-venta para
asegurar su correcta ejecución

Área de Diseño e Innovación KAREN TATIANA ARIAS BERMUDEZ

 Diseñar nuevos productos


 Conocer las tendencias y adelantarse a la competencia

Área de Comunicación KAREN TATIANA ARIAS BERMUDEZ

 Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados por el área de


ventas
 Eventos, ferias, RRPP
 Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line
 Desarrollo de la página web y control de posicionamiento SEO y SEM
 Comunicación 2.0 llevar el desarrollo de blogs, redes y medios sociales generando contenido
relevante para la comunidad
 Campañas en medios de publicidad en redes.
 Uso de herramientas multicanal para implementar una estrategia de marketing experiencial

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PROGRAMA DE REUNION DE SEGUIMIENTO

Elaboraremos un informe el cual es una fuente de información básica para el conocimiento del
progreso de nuestro proyecto es una herramienta muy útil para la gestión del proyecto DICOR. Se
elaborará según la plantilla propuesta por DICOR y con la frecuencia que se haya establecido en
la operativa del proyecto en las Normas de Gestión del Proyecto.
Este documento persigue los siguientes objetivos:
1. Comunicar el grado de progreso del proyecto.
2. Informar de las incidencias y riesgos encontrados.
3. Proponer un plan de acciones a realizar para el próximo periodo de seguimiento.
4. Comunicar la relación de entregables y cambios que deban ser aprobados.
5. Resaltar modificaciones en el alcance o peticiones de cambio.

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PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS

Estas reuniones quedan programadas para los 2 primeros lunes y martes de cada mes, En esta
reunión trataremos y discutiremos los puntos relevantes relacionados con el progreso del proyecto
y se establecerán acuerdos con el Comité de Seguimiento acerca del alcance, planificación, riesgos,
etc.
Durante la reunión se validará el Informe de Seguimiento correspondiente, revisando la
planificación actualizada, actividades realizadas, actividades a realizar, etc., y se comprobará que
todos los acuerdos especificados en actas de reuniones anteriores estén recogidos en el Informe de
Seguimiento del periodo actual.
También será objeto de esta reunión comentar los posibles riesgos y problemas asociados a la
ejecución del proyecto y en el caso que sea necesario comunicar modificaciones en el alcance del
proyecto.

CONCLUSIONES

Implementar un modelo de distribución, Promoción, servicio y Mercadeo, mejorar la percepción


del consumidor hacia el canal de Distribuidores
Ampliar y remodelar punto de exhibición en el centro de la Ciudad con el fin de que nuestros
clientes tengan la opción de acercarse y realizar sus compras personalizadas.
Se debe instruir a nuestros clientes en mejorar la forma de promover y hacer mercadeo.

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