1

ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

“ARTESAPAN”

APRENDIZ:

MAURO ALONSO ALDANA RODRIGUEZ

PRESENTADO A:

JAVIER CASAS OCHOA

Instructor Técnico

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

AREA DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO
EMPRESARIAL, REGIONAL (BOYACA)
2021
 2

1. ¿PORQUE LOS CONSUMIDORES ESTAN DISPUESTOS A PAGAR MAS

POR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE TENGAN UNA MARCA
RECONOCIDA?

Teniendo en cuenta que la marca es un signo distintivo, cuya principal función es

la de diferenciar y hacer únicos a los productos y/o servicios de una empresa
frente al resto de competidores. Podemos concluir que una de las razones
fundamentales por la que los consumidores en el momento de realizar sus
compras se inclinan a marcas reconocidas es por calidad y confianza pues estas
empresas juegan un papel importante al momento de ofrecer sus productos,
estandarizan procesos donde tienen rigurosos controles de calidad, adicional
tienden a participar en diferentes certificaciones que por medio de su publicidad
logran que el cliente siempre esté al tanto de sus logros.

2. QUE ASPECTOS TECNICOS, LEGALES Y DE MERCADO TENDRIA EN

CUENTA A LA HORA DE CONSTRUIR LA MARCA DE SU PRODUCTO Y
PATENTARLO.
.
Los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de construir la marca de un
producto y patentarlo son las siguientes:

 TECNICOS:

- Disponer de una serie de recursos que permitan el desarrollo del producto o

servicio, entre esos servicios encontramos físicos, económicos, humanos.

- Disponer de personas con conocimientos y experiencias basadas en el producto

o servicio prestado que se encargue de capacitar al personal y haga parte de la
estructuración de procesos ´para lograr un buen desarrollo y ejecución de la
marca.
 3

 LEGALES:

- Registrar la marca ante el ente controlador la superintendencia de industria y

comercio.

- Elegir la marca, evaluando la cobertura de los productos y servicios que se

prestaran.

- Tramitar los permisos legales que se requieren para comercializar los productos
o servicios.

 MERCADO:

- Realizar estudio de mercado.

- Adecuado manejo de publicidad.

3. CUAL ES LA MEJOR MANERA DE POSICIONAR CON ÉXITO UNA MARCA

EN LA WEB.

En la actualidad las empresas buscan diferentes formas de posicionar y dar a

conocer sus productos y servicios, una de las maneras más eficientes para
lograrlo es creando la marca en la web, esto con el fin de interactuar con nuevos
clientes, generando ingresos.

Para esto se debe definir los objetivos, es importante posicionar la marca en

internet buscando diferentes estrategias como promocionando los productos y
servicios en los sitios más reconocidos con promociones, degustaciones,
diferentes eventos que haga conocer los productos esto se relacionaría con la
consolidación de la marca.
 4

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

4. CUAL SERIAN LAS TECNICAS DE COLOR, DISEÑO Y NORMAS DE

COMPOSICION DE TEXTO QUE UTILIZARIA PARA DISEÑAR LA MARCA
DE SU PRODUCTO O SERVICIO.

Al momento de realizar el diseño de la marca se utilizaron los siguientes colores:

- CREMA: Confiable, conservador y flexible.
- NEGRO: Creíble y potente.

Para el diseño y normas de composición de texto se utilizó el tipo de marca mixto

con los siguientes factores:

- DISEÑO: Se utilizó la imagen de varios productos de panadería, como muestra

de toda la variedad de productos que podemos ofrecer.
 5

- COMPOSICIÓN DE TEXTO: Para el título principal, el cual es el nombre de la

empresa, Se utilizó un tipo de letra cursiva con negrilla esto con el objetivo de
obtener atención de los clientes.

Para el sub título el cual es el lema de la empresa se utilizó el tipo de letra Arial y
por debajo el título principal.

5. ¿QUÉ ASPECTOS TENDRÍA EN CUENTA A LA HORA DE MONITOREAR

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO? ¿QUÉ INSTRUMENTO
EMPLEARÍA PARA EFECTUAR DICHO PROCESO?

Teniendo en cuenta ciclo de vida del producto son las distintas fases que atraviesa
un producto desde su lanzamiento al mercado hasta su retirada. Con este modelo
de análisis se puede prever la tendencia en la evolución de las ventas de un
determinado producto, pero hay que tener en cuenta algunos factores específicos,
porque no todos los artículos son iguales.
- MARGEN: Se relaciona con la medición de los costos y precios
relacionados con la producción, esto da como equivalencia la utilidad que
tiene el producto.
- COMPETENCIA: Indica los proveedores directos que comercializan
productos similares a los nuestros.
- POSICIONAMIENTO: Enseña la importancia de buscar estrategias para
continuar en el mercado.
- VOLUMENES DE VENTA: Mide la cantidad de productos que son vendidos
dentro de una cantidad de tiempo determinado.
- CLIENTES: Identifica la cantidad de clientes que consumen el producto.
- EVOLUCION TECNOLOGICA: Evalúa el nivel de desarrollo del producto en
comparación con los obtenidos y aplicados en el sector.
 6

Los instrumentos a tener en cuenta son los siguientes

- ENCUESTAS: Permite medir distintos una serie de cálculos que permiten

evaluar demanda, retorno de inversiones utilizando acciones de marketing
que se ejecutaran en diferentes momentos.
- ATENCION AL USURIO: Permite evaluar por varios métodos como quejas,
dudas, solicitudes, reclamos y sugerencias, la percepción del cliente que
tiene de los productos y de la compañía, es importante porque es la que
permite las mejoras en los procesos y en sus servicios.
- INVESTIGACION DE MERCADO: Una investigación de mercados te ayuda
a conocer las intenciones de compra de los consumidores, o te da
retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al que perteneces.

A través de una investigación puedes descubrir también información valiosa

que te sirva para estimar los precios de tu producto o servicio y encontrar
un punto de equilibrio que te beneficie a ti y a los consumidores.

6. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO DE

LA INDUSTRIA PARA HACER SEGUIMIENTO AL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO O SERVICIO? ¿ENUNCIE Y ARGUMENTE LOS MÁS
APROPIADOS PARA EL PRODUCTO O SERVICIO DE SU PROYECTO
FORMATIVO?

Los indicadores de desempeño son muy importantes pues nos permiten medir la
información que nos ayudara a evaluar el ciclo del producto, esto con el fin de
validar si dentro del proceso se está logrando con los objetivos o se deben tomar
acciones correctivas de las mismas.
 7

Dentro de los indicadores a tener en cuenta evaluaría los siguientes:

1. COBERTURA:

Se define como la proporción entre el número de artículos disponibles en los

mercados y las personas que demandan una necesidad que espera ser
satisfecha. Este indicador es propio de proyectos que buscan penetrar de forma
masiva entre los consumidores o que están pensados a largo plazo. Sin embargo,
no siempre es así. A veces basta con que una empresa cubra los pocos frentes en
los que suele desempeñarse para obtener un indicador positivo en términos de
cobertura.

2. EFICACIA:

La eficacia no es otra cosa que la relación entre un producto disponible y la

necesidad para la que ha sido creado. Cuando esta relación es positiva, la eficacia
del producto es alta. Pero si la necesidad del cliente sigue sin ser atendida tras la
adquisición de dicho producto, el indicador es negativo. Algo en el proceso ha
fallado.

3. VALORACIÓN DE VENTAS:

El volumen de ventas es, sin duda, el elemento más empleado para medir la
calidad de un producto. Vender mucho casi siempre es sinónimo de éxito: indica
que el artículo ha tenido una buena acogida y que ha generado gran interés. No
obstante, esta relación no supone en todos los casos un grado alto de calidad. Se
puede vender mucho sin que el producto sea del todo bueno.
 8

4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

De hecho, el siguiente paso tras la venta de un producto es la evaluación del

grado de conformidad de quien lo ha adquirido. La venta no garantiza satisfacción.
Numerosos ejemplos dan cuenta de ello. Al utilizar este indicador, las empresas
deben desplegar varias vías de retroalimentación para poder evaluar con acierto lo
que se conoce como la etapa de post-venta, que es crucial de cara a nuevas
líneas de producción.

5. COMPETITIVIDAD:

Hace referencia a la capacidad de las empresas para explotar aquellas cualidades

que hacen distintos a sus productos. También tiene que ver con el nivel de
adaptación a las dinámicas del mercado y a la capacidad de innovación y cambio.
Un producto incapaz de competir es, por lo general, un producto de escasa
calidad.