Evidencia Proyecto de Investigación de Mercados – Parte 1

CAROL ALEXANDER TORRES MOGOLLON

YENCY YASMIN SALAZAR HUERTAS

GESTION DE MERCADOS
SENA
OCTUBRE 2019
 ii
Tabla de Contenidos

Introducción.........................................................................................................................1
1.Investigación del mercado.............................................................................................2-4
a. Recolección De La Información
-Diseñen los instrumentos de recolección de la información.
-Elaboren el cronograma o plan de recolección que contenga cada una de las tareas, el
responsable de cada tarea, el tiempo asignado para cumplirla y la duración real de cada
proceso.
-Recolecten la información de acuerdo con el plan establecido.
b. Clasificación Y Tabulación De Información..............................................................5-11
-Una vez tabulada la información (conteo de datos), proceda con la clasificación y
codificación de datos (siguiendo el ejemplo expuesto en el tutorial “Tabulación de datos con
Excel” ubicado en el material complementario de la actividad de proyecto.
-Con el total de la muestra calcule la MEDIA, la MEDIANA, la MODA y la
DESVIACIÓN ESTÁNDAR para cada ítem contemplado en la técnica de recolección escogida y
explique las conclusiones para cada caso, para este proceso se puede apoyar con el Software
Estadístico SPSS o con hoja de cálculo Microsoft Excel
2.Diagnóstico del mercado...........................................................................................12-14
-Consulta de información a partir de las variables internas y externas que afectan a la
empresa o el proyecto y al entorno.
- Elabore un resumen de las condiciones encontradas en los entornos económico,
geográfico, político, social, cultural y legal, a nivel nacional e internacional.
3.Marco lógico del problema........................................................................................15-18
-A partir de los datos y la información obtenida en el diagnóstico del mercado, diligencie el
formato del Marco Lógico
-Elabore la justificación del proyecto y el planteamiento del problema.
-Establezca el objetivo general y los objetivos específicos
Lista de referencias............................................................................................................19
 Introducción

Las Empresas o Compañías de acuerdo con su tamaño, y su producción se encuentra

posibilidades de aprovechar toda oportunidad que ofrece el mercado, porque según el

producto que ofrece se puede plantear una investigación de los procesos que ayudaran en

la toma de decisiones por parte de la compañía donde puede conocer su mercado

potencial, su consumidor ideal y desarrollo de productos que puedan competir con un

mercado fuerte.

Gracias a este tipo de herramientas se puede obtener una base que nos ayuda a consolidar

información veraz e importante que ayudara a que la empresa tenga claro que segmento

de mercado puede ser rentable para la comercialización del producto.

En este informe se pondrán a prueba una serie de métodos para llevar a cabo una

investigación exitosa, la cual más que dar información, nos permitirá conocer más a

fondo las necesidades de los encuestados en cuanto adquisición de productos se refiere y

que clases de gustos tienen a la hora de elegir un producto como lo es las deportivas.
 1. Investigación del mercado
a. Recolección De La Información

-Diseñen los instrumentos de recolección de la información.

Los datos de la encuesta se van a recolectar por una encuesta virtual, vía correo

electrónico, WhatsApp o Facebook, pues facilitan la formación profesional desde

cualquier lugar con la disponibilidad del tiempo del encuestado. Además que toda la

información de este van a una base de datos que se actualiza y a una mejor tabulación de

los datos pues tiene la información en tiempo real, aunque también tiene sus desventajas

pues puede que la recolección de datos sea baja, sin embrago, si nosotros como

encuestadores somos constantes y respetuosos para que nos ayuden a llenar la encuesta el

índice de encuestados subirá y mantendremos nuestra proyección para seguir con la etapa

de análisis de la encuesta.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeM7kvLdZBvJmfESSxRVq8PJ0DsA_eGl0IzA71YJQW-J7mhkQ/viewform?

usp=sf_link (enlace de la encuesta)

Diseño de la encuesta:
 -Elaboren el cronograma o plan de recolección que contenga cada una de las tareas,
el responsable de cada tarea, el tiempo asignado para cumplirla y la duración real
de cada proceso.

CRONOGRAMA DE REALIZACION DE INVESTIGACION

FASES DE LA SEMANA 1 SEMANA2 SEMANA 3 SEMANA 4

INVESTIGACION
7-12 Octubre 14-19 Octubre 21-26 Octubre 28-31 Octubre
FASE DE Encargados:
PREPARACION
(Creación de la Alexander y
encuesta y planeación Yasmin
inicial)
FASE DE APLICACION Encargados:
(Aplicación de la
encuesta y estrategias Alexander y
de respuestas
Yasmin
rápidas)
FASE ANALITICA Encargados:

(Análisis y tabulación Alexander y

de información) Yasmin
FASE INFORMATIVA Encargados:

(Presentar datos, Alexander y

informe final y Yasmin

conclusiones)

b. Clasificación Y Tabulación De Información.

-Una vez tabulada la información (conteo de datos), proceda con la clasificación y

codificación de datos (siguiendo el ejemplo expuesto en el tutorial “Tabulación de

datos con Excel” ubicado en el material complementario de la actividad de

proyecto.
Tabulación

-Con el total de la muestra calcule la MEDIA, la MEDIANA, la MODA y la

DESVIACIÓN ESTÁNDAR para cada ítem contemplado en la técnica de
recolección escogida y explique las conclusiones para cada caso, para este proceso se
puede apoyar con el Software Estadístico SPSS o con hoja de cálculo Microsoft
Excel

Pregunta1:

Media: si+si+si+si+si+si+si+si+si+si
________________________ = 10
10 ___ = 1
10

Moda: si,si,si,si,si,si,si,si,si,si Mo =si

Mediana: Si No (no hay dato medio)

Pregunta 2:

Media: si+si+si+si+si+si+si+no+no+tal vez

________________________ = 10
10 ___ = 1
10

Moda: si,si,si,si,si,si,si,no,no,tal vez Mo =si

Mediana: Si No Tal vez

Pregunta 3:

Media: a veces+ a veces+ a veces+ a veces+ a veces+ a veces+ a

veces+nunca+nunca+nunca
__________________________________ = 10 =1
10 ___
10

Moda: a veces, a veces, a veces, a veces, a veces, a veces, a veces, nunca, nunca, nunca
Mo = a veces

Mediana: A veces Nunca Siempre

Pregunta 4:

Media: si+si+si+si+si+si+si+si+si+si
________________________ = 10
10 ___ = 1
10

Moda: si,si,si,si,si,si,si,si,si,si Mo =si

Mediana: Si No (no hay dato medio)
Pregunta 5:

Media: si+si+si+si+no+ tal vez + tal vez + tal vez + tal vez +tal vez
_________________________________________________ = 10
10 ___ =1
10

Moda: si, si, si, si, no, tal vez, tal vez, tal vez, tal vez, tal vez Mo =si

Mediana: Tal vez Sí No

Pregunta 6:

Media: si+si+si+si+si+si+si+si+no+no
________________________ = 10
10 ___ = 1
10

Moda: si,si,si,si,si,si,si,si,no,no Mo =si

Mediana: Si No (no hay dato medio)

Pregunta 7:

Media: si+si+si+si+si+si+si+si+no+no
________________________ = 10
10 ___ = 1
10

Moda: si,si,si,si,si,si,si,si,no,no Mo =si

Mediana: Si No (no hay dato medio)

Pregunta 2:

Media: si+si+si+si+si+tal vez+ tal vez+ tal vez+ tal vez+ tal vez
______________________________________________ = 10
10 ___ = 1
10

Moda: si, si, si, si, si, tal vez, tal vez, tal vez, tal vez, tal vez Mo =si y tal vez

Mediana: Si Tal vez No

Pregunta 9:

Media: si+si+si+si+si+si+si+si+si+no
________________________ = 10
10 ___ = 1
10

Moda: si,si,si,si,si,si,si,si,si,no Mo =si

Mediana: Si No (no hay dato medio)

Pregunta 10:

Media: imagen+met. De juego+ met. De juego+ met. De juego+ met. De juego+ met.
De juego+ met. De juego+bolsa de premios+ nada+nada
__________________________________________________________ = 10
10 __ = 1
10

Moda: imagen, met. De juego, met. De juego, met. De juego, met. De juego, met. De
juego, met. De juego, bolsa de premios, nada, nada Mo = met. De juego

Mediana: Met. De juego Nada Imagen bolsa de premios

 2. Diagnóstico del mercado
Consulta de información a partir de las variables internas y externas que afectan a
la empresa o el proyecto y al entorno

Variables internas Variables externas

1: Falta de capacitación del personal de 1: Auge de apuestas deportivas por

asesoras con respecto al producto.
2: Poca publicidad de parte de la
compañía al producto.
3: Bolsas de premios no muy llamativas
para los clientes.
4: Metodología del juego no muy fácil de
entender para los clientes.
5: Eventos no muy constantes para la
realización de la apuesta.
aplicaciones para el celular.
2: Competencia acreciente y
descontrolada de apuestas deportivas
nacionales e internacionales.
3: desconfianza en clientes por poca
publicidad y conocimiento del producto.
4: Algunos competidores ofrecen mejores
premios.
5: Los competidores tienen apuestas 24/7
sin ninguna restricción.

- Elabore un resumen de las condiciones encontradas en los entornos

económico, geográfico, político, social, cultural y legal, a nivel nacional e
internacional.

Básicamente este tipo de juegos de azar se encuentran muy regulados por el gobierno, ya

que todo el dinero que ingresa es para la salud por ello examinaremos algunos de sus

entornos:

 Económico: A partir del año 2017 iniciaron los juegos operados por internet, los

cuales superaron todas las expectativas propuestas. Para ese entonces estaban

trabajando 17 operadores los cuales reportaron un total de 2.505.934 cuentas de

jugadores otorgando premios hasta de 2.7 billones de pesos.

 De todos estos ingresos para la salud se han registrado aportes de 68.417

millones. Para la copa mundial de Rusia hubo un gran incremento logrando un

promedio de 816.601 cuentas registradas por mes para un crecimiento de 258.831

registros (mayo-junio 2018), para el caso de la copa américa hubo un crecimiento

adicional del 10% y tras de este hasta la fecha un 30% adicional.

 Geográfico: Como bien se sabe nuestro país es muy deportivo en particular un

gusto muy fuerte hacia el fútbol, por ello este tipo de juegos ha tenido muy buena

acogida. Aunque hay lugares donde este tipo de apuestas es más fuerte que en

otros lugares, en la costa atlántica donde son muy arraigados al futbol se da casi

un 30% de las apuestas deportivas nacionales seguido por la región del centro de

Colombia con un 22% y el resto ese divide en la región de Antioquia,

Santanderes y Costa Pacífica.

 Político: A nivel político tienen un entorno favorable ya que siempre que se

cumplen con los aportes que el gobierno exija nunca van a tener problemas

políticos o legales, aunque cuando en ocasiones se realizan negociaciones con los

magnates de los juegos de azar hay desacuerdos en los porcentajes de impuestos y

aportes que estas compañías deben pagar.

 Social: En el contexto social la mayoría de personas que apuestan a este tipo de

juegos, muestra interés en sus relaciones sociales ya que permite que se

compartan eventos deportivos con amigos y familiares realizando sus apuestas

respectivas.
 Aunque podríamos decir que juego es juego y todo puede generar vicios la

mayoría de personas afirma que este tipo de juegos no está cerca de llevarlos a la

ludopatía ya que están en su propio entorno realizando sus apuestas y los eventos

no son continuos por ello están alejados de ambientes como los casinos que están

todo el tiempo que quieran solos y así adquieren adicciones más pronto según las

percepciones de jugadores.

 Cultural: La gran mayoría de colombianos le gusta algún tipo de juego de azar o

apuestas, esta cultura está muy arraigada y muchas veces pasa de tradición

familiar, o como forma de ingresos adicionales que no son seguros. A nivel

cultural las personas toman agüeros, números de suerte, fechas, estudian

marcadores e inventan cualquier metodología que a muchos les funciona y luego

pasan un voz a voz de su suerte y modos de juego y quizá la realizar esta acción

lleven a más personas a participar en este tipo de juegos.

 Legal: en cuanto a ámbitos legales toda apuesta y juego de azar están

supervisados por un ente gubernamental llamado col juegos que permite que el

apostador tenga la plena seguridad de que si este aprueba el producto o lugar su

dinero va a los aportes que debe ir y tiene la seguridad de que sus premios serán

pagos. Por ello hay que tener en cuenta que si algún producto llama nuestra

atención y no tiene sello de seguridad de esta entidad puede ser fraudulento y no

se responde por premios ganados y que son estafadores.

 3. Marco lógico del problema.
A partir de los datos y la información obtenida en el diagnóstico del mercado,
diligencie el formato del Marco Lógico

Matriz de Marco Lógico

Jerarqu Fuentes
Metas Indicadores Supuesto
ía de de
s
Objeti Verificac
vos ión
Fin Este proyecto Variación en los Estadística La compañía
(Objetivo de contribuirá en porcentajes de generada gracias genera una
Desarrollo) generar un personas que no a la investigación reestructuración
posicionamiento conocen el producto realizada en la modalidad
privilegiado a nivel y quieren jugar vs. anteriormente. de juego del
nacional del Personas que producto.
producto y elevar jugaron y no
su competitividad. volvieron a apostar.
Propósito Que la población Variación de la Registro de Los clientes
(Objetivo objeto pueda población que les apuestas entusiasmados
General) alcanzar un interés gusta los juegos de realizadas a por el impulso y
(Situación
Final) significativo de suerte y azar. partir de las actividades del
compra del acciones producto
producto y llevarlo realizadas para aumentan
a elevar sus ventas. mejora de significativamen
posicionamiento. te las apuestas.
Resultados Lograr que el Variación en Aumento en Los clientes
(Objetivo producto aumente personas que venta soportada generan una voz
Específico) sus ventas gracias apuestan, que ya no del producto e a voz muy
al trabajo de solo es el personal identificación de efectivo que
impulso luego de objeto del segmento referidos permite un
detectar si no que estos a su potenciales. comportamient
segmentos vez promocionan voz o en cadena de
potenciales. a voz. apuestas
significativas.
Acciones Impulso intensivo Costos de Informes de Participación
(Actividades en cada PV capacitación y contabilidad y activa del
Principales) Relanzamiento del numero de asesoras talento humano personal de
producto capacitadas donde se asesoras en
 Mejores premios e Costos en publicidad soporten costos toda la
incentivos y relanzamiento y personas capacitación, y
Variación en participes en las un excelente
porcentajes de capacitaciones. servicio a
premios. clientes gracias
a estos
métodos.

-Elabore la justificación del proyecto y el planteamiento del problema.

Justificación

El propósito general de este informe es mostrar de forma detallada y precisa como se

realizó la investigación y que variables se utilizaron para obtener la información

requerida.

Informar el método utilizado (encuesta), que segmentos fueron los que nos respondieron

la misma y que tipo de acogida tiene nuestro producto entre estos, ante todo este tipo de

investigación nos hace tener una proyección más allá de nuestra zona de confort referente

a qué tipo de mercado nos enfrentamos.

Mediante este informe presentaremos las conclusiones y proyecciones generales que nos

mostró la investigación y que se puede aprender de esta, para aplicar estrategias que

permitan que nuestro producto conquiste mercados aun poco explorados por diferentes

compañías.

Al final de esta investigación vamos a realizar una presentación muy técnica y veraz que

nos va a permitir dirigir nuestros esfuerzos a una meta común que será proyectar un

producto a tener mayor éxito.

 Planteamiento del problema

Cuando elegimos un producto tenemos en cuenta diferentes patrones de consumo que se

desarrollan en nuestra vida y sociedad. Al incursionar con un producto en nuevos

mercados logramos o llevar uno existente a la cima es incursionar en un mercado con

diferentes comportamientos de consumos, por muchas razones nos exponemos a que

nuestro producto no sea adquirido por nuestros posibles clientes o sea rechazado por su

naturaleza por esto es necesario que nos enfoquemos en lograr determinar la aceptación

de nuestro producto, las deportivas; para que sea un producto competitivo con grandes

beneficios y buen precio, para que este llegue a constituirse en un referente para el

consumo de apuestas deportivas en nuestro país.

-Establezca el objetivo general y los objetivos específicos

Objetivo general

Determinar el posicionamiento en el mercado actual del producto las deportivas, realizar

impulso intensivo y aumentar el segmento de mercado de este.

 Objetivos específicos

 Posicionar el producto en los primeros lugares de apuestas deportivas en el país.

 Incrementar la demanda del producto.

 Impulsar y generar más atracción al producto.

 Modificar plan de premios y metodología del juego para mejor entendimiento por

parte del cliente.

 Crear beneficios de fidelización y referidos.

 Llevar el producto a ser el número uno en apuestas deportivas.

 Lista de referencias

http://www.vitutor.com/estadistica/descriptiva/a_1.html

http://www.aulafacil.com/CursoEstadistica/Lecc-1-est.htm

http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/elmuestreo.pdf

http://lorena-mercadeo.blogspot.com/2009/05/estadistica.html

https://www.gestiopolis.com/que-es-estadistica-tipos-y-objetivos/

https://es.surveymonkey.com/mp/how-to-create-surveys/