IMA

INSURANCE MARKETING ALLIANCE

“VALORES ÉTICOS UN DEBER Y UN DERECHO EN NUESTRO ENTORNO

LABORAL”

TEAM INSURANCE

ANGY LORENA TORRES MUÑOZ

LIDA MARGARITA NAAR OSORIO

JESUS DAVID QUINTERO GARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

JULIO 2020

Bogotá DC
ima@gmail.com
CEL: 3134688273 - 3102605724
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Tabla de contenido

Introducción...............................................................................................................................3
Objetivo......................................................................................................................................4
Identificación De Valores Éticos En Ima...................................................................................5
EN GENERAL.......................................................................................................................5
FRENTE A LOS CLIENTES O USUARIOS........................................................................5
COMPETENCIA....................................................................................................................6
PROVEEDORES...................................................................................................................6
Negociación Frente A Situaciones En Las Que Existan Diferencias De Criterios En Los
Miembros Que Conforman Ima.................................................................................................7
Estrategia De Negociación En Ima............................................................................................8
Aplicación De Valores Éticos En Ima........................................................................................9
COMITÉ DE CONVIVENCIA..............................................................................................9
FUNCIONES.........................................................................................................................9
COMITÉ PARITARIO DE SST..........................................................................................10
FUNCIONES........................................................................................................................10
Conclusiones............................................................................................................................11
Bibliografía..............................................................................................................................12

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Introducción

El siguiente documento, hace referencia a los valores éticos empleados en nuestro

proyecto de empresa o negocio IMA, en donde vamos a encontrar varios procesos éticos
que se llevarán a cabo en nuestro proceso de lanzamiento y producción.

Identificaremos nuestros valores éticos en nuestro proyecto, en donde buscaremos

acciones de negociación frente a situaciones en las que existan diferencias de criterios
entre los miembros de la comunidad, y planteamos alternativas para la aplicación de estos
valores éticos.

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Objetivo

Fijar las políticas y principios éticos de la empresa IMA (Insurance Marketing

Alliance), proporcionar el conocimiento de su gestión, preservar la integridad ética
empresarial y asegurar la adecuada administración de sus asuntos, el respeto de sus
empleados y de quienes con ella se relacionan. Este código pretende ser el principio de
una futura carta de presentación para empleados, sector comercial, clientes y público en
general, con el fin de dar a conocer las prácticas empresariales y de conducta, de los
Administradores, Directivos y empleados que integran a IMA.

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Identificación De Valores Éticos En Ima

EN GENERAL

● Confianza: Brindar seguridad tanto a clientes como a empresas.

● Respeto: dar un trato apropiado demostrar la importancia por nuestro clientes

y alianzas corporativas.

● Compromiso: lograr que clientes y aseguradoras puedan crecer juntos.

● Tolerancia: crear empatía con las personas vulnerables destacando sus puntos
de rechazo para mejorar según su condición.

FRENTE A LOS CLIENTES O USUARIOS

● Atención óptima: Lograr que el cliente se sienta satisfecho con una atención
agradable, cálida, respetuosa y efectiva.

● Velar por que los servicios prestados sean de la mejor calidad.

● El compromiso y la responsabilidad enmarcan los principales valores para

llevar a cabo la gestión encomendada

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COMPETENCIA

● Obrar con lealtad, transparencia y buena fe en las relaciones comerciales.

● Generar un vínculo de una competencia franca y honesta por medio de la

mejor estrategia comercial.

PROVEEDORES

● Cumplir con las obligaciones estipuladas de acuerdo a lo establecido por la

ley.

● Colaboración y trabajo en equipo.

● Supervisar y auditar los contratos y/o acuerdos realizados con los proveedores

● Respetar los compromisos de pago y remuneración justa.

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Negociación Frente A Situaciones En Las Que Existan Diferencias De Criterios En Los

Miembros Que Conforman Ima

El método de negociación de la empresa IMA es colaborativa. IMA se diferencia por

dar participación colaborativa, permitiendo escuchar la parte afectada, encontrando la
mejor solución de manera equitativa y determinar un acuerdo mutuo, llegando así a una
mejor solución adecuada y aceptable para ambas partes. Es una negociación bastante
apropiada ya que es muy flexible y condescendiente la cual destaca nuestros propios
valores éticos.

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Estrategia De Negociación En Ima

● Cartas sobre la mesa: Mostrar el contratiempo interpuesto por el/los

empleado(s).

● Examinar las posibilidades: Ver el nivel de riesgo que generó esta persona
para la la organización o para la contraparte en discución.

● De acuerdo al conflicto generado llevar a cabo una reunión, para dialogar y

escuchar todas las versiones.

● Presentar pruebas concretas de ambas partes, tanto de acciones en específico,

como de puntos de vista y/o ideas.

● Tomar una decisión final de acuerdo al reglamento ético y de convivencia,

dadas las circunstancias presentadas.

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Aplicación De Valores Éticos En Ima

Comité De Convivencia

En este caso el o los encargados en velar por el cumplimiento de los valores éticos y de
las reglas morales de la institución es el Comité de Convivencia, IMA se conforma por
menos de 50 empleados, el Comité de Convivencia se designa por seis miembros: tres
representantes de los trabajadores y tres del empleador.

Funciones

● Velar por el bienestar de los empleados.

● Solucionar y plantear negociación en caso de conflictos (mesas de

negociación, las cuales se manejan junto con un miembro de los representantes de los
trabajadores y un miembro de parte del empleador y claramente con las dos partes del
conflicto en caso de aquella diferencia).

● Escuchar ambas partes, optimizar los puntos de vista, reunir pruebas, proceder
a dar solución.

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Comité Paritario De Sst

El comité paritario de SST es creado para cuidar y velar por la seguridad y salud de
nuestros miembros de la organización, convirtiéndose en un mecanismo eficaz para las
conductas laborales sanas que garantizan salud, bienestar y seguridad en los trabajadores.

IMA se conforma por menos de 50 empleados, a partir de 10 trabajadores el comité

debe ser integrado por un representante de cada parte.

Funciones

● Promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de SST dentro de la

empresa a través de información y divulgación.

● Reducir el riesgo que se puede presentar durante las actividades ejecutadas.

● Actuar como instrumento de vigilancia y control llevando a cabo las normas

de SST

● Emitir recomendaciones para el mejoramiento en SST

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Conclusiones

● Buscamos día a día lograr el éxito, a nivel empresarial, nuestros valores son
parte fundamental y columna fuerte en nuestra empresa para lograr este éxito, queremos
ser una empresa que no solo se enfoca en la parte económica, sino también en la social,
queremos darle importancia a las personas, tanto clientes como empleados y a través de
los valores y todo el sistema de ética implementado lo vamos a lograr.

● La comunicación es la base para una buena relación, con clientes y empleados

más que contratos y ventas queremos tener una relación real, que nos permita conocer las
verdaderas necesidades de clientes y empresa y día a día poniendo en práctica nuestro
proceso ético y nuestros valores mejorar nuestro enfoque social, y generar confianza en el
mercado.

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Bibliografía

● https://www.capitalhumano.com.co/gestiontalento/legalmente-estos-son-
los-comites-que-toda-empresa-debe-tener/

● https://www.arl-
colpatria.co/PortalUIColpatria/repositorio/AsesoriaVirtual/a201505150811.pdf.

● Eticanynnegociacionn___665efcd4b2e59e6

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