CENTRO DIAGNOSTICO AUTOMOTRIZ DELUXE

STEFANY CARDONA GARCIA

MARIA ISABEL MARTINEZ NOREÑA
IVAN DAVID ÑUSTEZ CADENA
CARLOS ESTEBAN QUICENO GOMEZ

ADMINITRACION DE EMPRESAS
Profesor: YONIER HUMBERTO ZULETA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA ELECTRICA
2019
 CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTRIZ DELUXE

MISION: Somos CDA Deluxe, una empresa encargada de la revisión técnico mecánica
automotriz en la ciudad de Pereira, brindamos nuestros servicios con los mas altos
estándares de calidad, buscando la satisfacción de nuestros clientes.
VISION: en el año 2022 CDA Deluxe, será líder en la prestación de servicios de tecno
mecánica en la región, logrando esto con inversión en tecnología de la mas alta calidad.
VALORES: - Puntualidad
- Honestidad
-Trabajo en equipo
- Respeto
 CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTRIZ DELUXE
PLANEACION.
META: Ser el mejor centro especializado en revisiones tecno mecánicas de la ciudad y el
departamento de Risaralda, contribuyendo a la reducción de emisiones de gases.
OBJETIVOS:
1. Brindando nuestros servicios queremos ayudar a reducir en 15% la contaminación
que emiten los autos.
2. Alcanzar altos estándares de calidad para brindar un mejor servicio en nuestro
centro de diagnóstico automotriz.
ESTRATEGIAS:
1. Cumplimiento de las normas y estándares de calidad.
2. Contar con personal calificado.
3. Capacitaciones en los conductores.
4. Incentivar a la población para realizar su revisión tecno mecánica en nuestra
empresa.
5. Brindar a los clientes productos de alta calidad.
ACTIVIDADES:
1. Contar con la mejor tecnología y el apoyo de los entes de control.
2. Capacitar a nuestros empleados.
3. Brindar capacitaciones a los conductores, acerca de las normas de tránsito y
normas ambientales.
4. Realizar eventos de promociones y descuentos para los conductores.
5. Importar combustibles y aceites de alta calidad.
RESULTADOS:
1. Certificados de la maquinaria.
2. 4 capacitaciones anuales a nuestros empleados.
3. Evidencias en fotos y asistencia de los conductores que participen en las charlas,
que se realizan una vez por mes.
4. Mayor cantidad de ventas y mayor asistencia de clientes.
5. Mejor funcionamiento de los automóviles.
ANALISIS DE CONTEXTO

Figura 1. Matriz DOFA

ANALISIS DE RIESGO

Figura 2. Matriz de Riesgo.

PERFILES DE CARGO
ESTRUCTURA ORGANICA

Figura 3. Estructura Orgánica.

 Figura 4. Organigrama.

INDICADORES DE PROYECTO
OBJETIVO:
1. Brindando nuestros servicios queremos ayudar a reducir en 15% la contaminación
que emiten los autos.

SEGUIMIENTO: Toma de muestras de las emisiones de gases después de realizar

nuestros servicios una vez cada dos meses.
MEDICION: Número de clientes que pagaron por nuestros servicios.

OBJETIVO:
2. Alcanzar altos estándares de calidad para brindar un mejor servicio en nuestro
centro de diagnóstico automotriz.
SEGUIMIENTO: Queremos mejorar de la mano de nuestros clientes, teniendo en cuenta
cada una de sus recomendaciones puestas en el buzón de sugerencias.
MEDICION: Número de recomendaciones al mes.