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Integrante:
Villapinzón Cundinamarca
2024
Elite Proyecto Microempresarial S.A.S
Integrantes:
Asesores
Marly Gonzales
Carlos Gordillo
Once
Villapinzón Cundinamarca
2024
Introducción
comprometidos con brindar un servicio de calidad y confianza para satisfacer las necesidades de
nuestros futuros clientes. En esta etapa inicial, nos esforzamos por establecernos como una
Nuestro equipo contará con técnicos especializados, con un jefe de taller con experiencia de 5
años que cuenta con equipo de tres mecanicos, cuenta con la formación y la pasión necesarias
modernas, nos comprometemos a realizar cada trabajo con precisión y eficiencia, garantizando
En esta nueva etapa, valoramos la confianza que depositan en nosotros nuestros primeros
clientes y nos esforzamos por superar sus expectativas en cada visita. Con precios competitivos
A pesar de ser una serviteca nueva, nuestra visión es convertirnos en un referente en el sector
automotriz local, destacando por nuestra profesionalidad, compromiso y pasión por los
vehículos. Estamos emocionados por esta nueva etapa y por la oportunidad de crecer junto a
nuestros clientes, ofreciendo soluciones efectivas y un trato cercano que nos distinga en el
mercado.
los vehículos y promover la seguridad en las carreteras. Por estas razones ofreceremos
servicios especializados que son esenciales para prevenir averías, garantizar el correcto
esta serviteca no solo promueve la seguridad vial y la prevención de averías, sino que
2.1. Propuesta.
2.2. Alcance.
2.8 Dofa
2.9.Logo
2.10.Slogan
3.1. Mision
3.2. Vision
3.6 Organigrama
3.8.1 Encuesta
2.1 Propuesta
¿Cómo hacer que las personas de la comunidad de villapinzón prefieran nuestros servicios
básicos para vehículos en lugar de los que brindan algunas otras servitecas de la comunidad?
2.1.1 Descripción
villapinzon, a pesar de que esta localidad cuenta con más servitecas nuestra idea es hacer
destacar nuestro trabajo que las personas noten un cambio rotundo en nuestra calidad a
comparación de las demás, qué nuestro trabajo sea muy eficiente y de un ambiente ameno para
nuestros clientes.
2.2 Alcancé
Élite S.A.S al contar con profesionales experimentados en estos ámbitos y al tener los
mejores equipos para ejecutar los diferentes trabajos busca que podamos llegar a ser en el año
2025 la serviteca preferida y pedida por la gente de villapinzon y sus alrededores, no solo por la
calidad de nuestro trabajo sino también por nuestra excelente atención al cliente
excelente calidad para brindar el mejor trabajo, contar también con un personal más que
sostenible.
clientes.
impulsó el surgimiento y la expansión de las servitecas a lo largo y ancho del país. Estas
servitecas no solo se dedicaban al cambio de aceite y otros servicios básicos, sino que
Con el paso del tiempo, las servitecas se han consolidado como un punto de
vehículos. A lo largo de los años, las servitecas han evolucionado para adaptarse a las
circulación.
seguridad de los usuarios de las vías, como la calidad de las llantas vendidas y los
2. Licencias y permisos: Requieren cumplir con los trámites legales para operar el
negocio, como obtener las licencias municipales y cumplir con las normativas fiscales.
aspectos.
4. Protección al consumidor: Deben cumplir con las leyes que protegen a los
ofrecidos.
Estos son solo algunos de los factores políticos y legales en los que pueden estar
oferta de la serviteca.
Los hábitos de consumo locales también juegan un papel crucial. Las preferencias
población.
de una serviteca.
Tenemos presente la importancia de nuestro planeta por lo que para algunas prácticas
uso de estas herramientas son clave para mantenerse competitivo y ofrecer un servicio
2.8 DOFA
Debilidades Oportunidades
mantenimiento preventivo.
Fortalezas Amenazas
1. Ubicación estratégica en una zona con alta Cambios en las regulaciones gubernamentales que
densidad vehicular. afecten al sector automotriz.
2. Personal altamente capacitado y con experiencia 2. Posible entrada de competidores internacionales
en el sector automotriz. en el mercado local.
3. Buena reputación y fidelidad de los clientes 3. Variabilidad en los precios de los repuestos y
3.1 Mision
punta, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y seguridad, tanto para
clientes internos como externos, a precios competitivos que satisfagan las necesidades
del mercado. Somos una empresa emprendedora, atractiva para los clientes, empleados,
3.2 Vision
un excelente servicio.
3.6 Organigrama
3.6.1 Análisis y descripción de cargos
negocio.
Horario de trabajo: Jornadas completas de 8-10 horas en los días que la serviteca esté
operando.
libro contable, presupuestos, el cumplimiento de las obligaciones fiscales, así como las
operando.
Horario de trabajo: Jornada completa de 8-10 horas en los días que la serviteca esté
operando.
operando.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScknRcQ0dmBEiJx1-
veMzZGz2wN9DzDgnV2dZTBH9oAJ5IAXQ/viewform?usp=sf_link
3.8.3 Graficas
3.8.4 Análisis
1. Los resultados de la pregunta nos indica que para el 81.8% de las personas es muy
calidad de los servicios y en segundo lugar con un 9.1% queda la rapidez de los
servicios y la atención al cliente y con votos nulos o sea 0% el precio de los servicios.
una vez al mes y el otro 27.3% de personas solo cuando surge un problema, 0% 2-3
considera importante.
6. Según un 63.6% de personas les gustaría encontrar en la serviteca el servicio
adicional de alineación y balanceo, mientras que al 36.4% de personas les gusta tener
servicios, mientras que por otro lado un 9.1% de personas votan por la rapidez de la
precio competitivo.
8. Las promociones que las personas prefiere recibir según un 45.5% son de
por paquetes de servicios combinados, después está un 18.2% de personas que votan por
promociones por referir a nuevos clientes y el 9.1% vota por sorteos y premios por
fidelidad.
9. Para el 50.5% de personas el medio de pago que más se les facilita es el efectivo, a
un 18,2% de personas las transferencias bancarias, y a otro 18.2% de personas los pagos
El análisis destaca que la ubicación es muy importante para el 81.8% de las personas
27.3% solo cuando hay un problema. El 90.9% desea servicio de lavado, mientras que el
9.1% no lo valora. Respecto a los cambios de batería y servicios de motor, el 81.8% los
horarios extendidos los fines de semana, sin preferencia por horarios nocturnos entre los
encuestados.
En nuestra servita ELITE es un centro de servicio automotriz que ofrece una amplia