Comunidades Digitales

Unidad 1
Dinamizar y vertebrar la comunidad

OBJETIVO: Definir los conceptos básicos necesarios para entender la gestión de las
comunidades digitales mediante un estudio de los mejores casos de éxito en redes
sociales.

Comunidades Digitales
Aumentar el número de seguidores de la comunidad.
Actualizar contenidos atractivos en todas las redes.
Dinamizar, comunidad más participativos.
Contestar menciones, comentarios y mensajes.
Proteger la información comprobando que corresponda con la
estrategia.
El contenido debe ser siempre veraz y comprobado.
Asegurar un buen funcionamiento (Hootsuite)

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• Monitorizar tendencias sociales y diseñar estrategias de contenido
• Monitorizar la evolución del comportamiento de las redes.

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 Tipos de perfiles
en las redes sociales
Concursos y
juegos con
premio

Contenidos
Encuestas y
multimedia y
debates
comentarios

Eventos

Comunidades Digitales
 Concursos y juegos
con premio
Los concursos y premios son
técnicas que se utilizan muy de
vez en cuando, pues suelen
requerir un desarrollo bastante
elaborado para alcanzar
nuestros objetivos. Son, por
tanto, ideales para campañas
muy concretas.

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Este tipo de técnica persigue un objetivo muy concreto:
• Dar a conocer un nuevo producto o servicio.
• Pedir a la comunidad su opinión.
• Utilizar a la comunidad para probar posibles nuevas líneas de
negocio.
• Mejorar la reputación de la organización.
• Capturar datos de posibles clientes o ampliar la información de
lo que ya lo son.

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Dove
• Empresa
Dove es una empresa multinacional que hace productos de
belleza para mujeres y hombres. Son reconocidos mundialmente
por “estar comprometidos con ayudar a todas las mujeres a darse
cuenta del potencial de su belleza, creando productos que
ofrecen un cuidado real”. Promueven la autoestima de mujeres y
chicas como parte de su marketing, y en sus campañas usan
personas “reales” de modelos.

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• Concurso
Su concurso en Facebook La verdadera belleza debería ser
compartida, dio justo en el blanco. Organizaron un concurso donde
había que llenar un espacio vacío, y con fotos. Les pidieron a sus Fans
que les dijeran por qué sus amigas “representan la Verdadera
Belleza”, escribiendo el nombre de sus amigas, además de dos cosas
que las hacen bellas.
• Premio
Se apegaron a la marca y no regalaron un iPad u otros regalos
extravagantes. Los ganadores se convertirán en el próximo rostro de
Dove.

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Los Concursos

Objetivos y Objetivo de la
actividad y su
tiempos, recursos,
canales, argumento,
planificación finalidad actuaciones.

Concurso
Puesta en funcionando,
Análisis, índices de
viralización, objetivo
análisis y corrección
marcha de problemas.
propuesto.

publican los análisis final de toda

Cierre de resultados,,
agradecimientos y
la campaña

campaña se felicita a los

ganadores
y se evalúa con la
intención

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 Encuestas y Debates
Diseñados con el fin de
preguntar aspectos relacionados
con los hábitos de consumo de
nuestros productos, procesos de
compra, sugerencias de uso,
medios de comunicación, etc.

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Permite generar un gran flujo de información para enriquecer a la
comunidad desde múltiples aspectos, como por ejemplo para
comparar datos estadísticos recopilados por el departamento de
marketing y la realidad social de nuestros consumidores.

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Esta es una información que permite decidir si se amplia los
canales de comunicación social o si es correcta la misma.

Comunidades Digitales
 Eventos
Los eventos sirven para
potenciar un aspecto concreto
de la organización que en un
momento dado se pretende
resaltar o dar relevancia.

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Requieren una elaborada preparación y diseño para con vertirlos
en un acontecimiento de éxito social, como por ejemplo una
entrevista en directo o una convocatoria para movilizaciones
sociales, si hablamos de la comunidad virtual de una ONG.
También podemos convocar eventos relacionados con la entrega
de muestras gratuitas en diversas ciudades, inscripciones a
deportes que patrocinemo.

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 Contenidos
multimedia y
comentarios
Es la técnica de dinamización,
los contenidos que hagan
nuestra comunidad lo
suficientemente atractiva para
que usuarios, consumidores y
clientes deseen hacerse
miembros y participar en ella.

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Podemos recurrir a todo tipo de contenidos: viñetas, chistes,
vídeos, frases, artículos, fotografías, infografías, etc. En general, el
tipo de contenido vendrá dirigido por el canal seleccionado.

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Bibliografía
• Moya, Eva. Inteligencia en redes sociales: despertando el potencial
del community manager, Editorial UOC, 2013. ProQuest Ebook
Central,
https://ebookcentral.proquest.com/lib/espochsp/detail.action?docID
=3222272.