Diplomado en

Community Management
Objetivo
El alumno será capaz de desarrollar,
implementar y medir campañas de
comunicación digital a través de redes
sociales y campañas de anuncios mediante
la explicación, conocimiento y apropiación
de los lenguajes y plataformas de
interacción digital.
Duración: 120 horas; dividido en 12
sesiones semanales de 6 horas cada uno y
48 de actividades on line, divididas en 4
horas de actividades digitales, desarrollos y
lecturas
 Temario
Sesión 1
• Conceptualización y objetivos de la Sesión 3
mercadotecnia y la publicidad digital • Publicidad empática
• La Web como campo de la publicidad • Construcción de marca
• Redes Sociales como herramienta publicitaria • Desarrollo conceptual de una campaña
• Plataformas de la publicidad digital: SEO, SEM, • Concepto creativo
Marketing de contenidos, Redes Sociales, Compra • Creatividad digital
programática, Influenciadores, Páginas Web • Adaptación a plataformas
• Perfil y Funciones del Community Manager en la
Empresa

Sesión 2 Sesión 4
• ¿Qué son las redes sociales? • Contenidos de valor
• Ruta de la marcas en redes sociales • Contenidos Informativos
• Actualización en algoritmos de alcance y • Contenidos de tendencia
distribución de contenidos • Ética en el uso de contenidos de tendencia
• Teoría del Longtail • Herramientas para curaduría de contenidos
 Temario
Sesión 5 Sesión 7
• Planeación • Los objetivos de la comunicación política
• Calendarización • Selección de contenidos
• Redacción para redes sociales • Líneas de comunicación
• Creatividad en textos • Diseño de estrategia
• Gestión de Conversaciones Públicas y Privadas en • Casos de éxito
Redes Sociales
• Sales Funnel y Conversaciones
Sesión 8
• Pauta digital
Sesión 6 • Tipos de campaña
• Principios de la redacción web • Segmentación
• SEO • Presupuesto
• Principios del SEO • Características de los anuncios
• Buenas prácticas en SEO • Administrador de anuncios Facebook e Instagram
• Campañas en Twitter
• Campañas en Linkedin
 Temario
Sesión 9 Sesión 11
• Indicadores del desempeño en redes sociales • Presentación ante el cliente (pitch)
• Modelo de análisis de social media • Presentación Agencia
• Construcción de mercado • Resumen ejecutivo
• Análisis horizontal • Costeo
• Análisis transversal • Presentación de soluciones
• Reportes para redes sociales • Propuesta de valor
• Herramientas de análisis • Ética en la presentación con clientes

Sesión 10 Sesión 12
• Definición de crisis • Presentación ante cliente
• Tipos de crisis • Cierre con cliente
• Protocolo en crisis • Retroalimentación y cierre del curso
• Puntos de quiebre en redes sociales
• Temas
• Relación empleados - marca
• Análisis de casos
Qué es la Mercadotecnia y Publicidad

Conjunto de técnicas empleadas Conjunto de medios y/o

para colocar y comercializar un plataformas que se utiliza para
producto con un público hacer público un producto/servicio
determinado
Objetivos de la Publicidad
• Motivar consumo

• Diferenciar marcas,
productos y servicios

• Posiciona un producto (Top

of Mind)

• Enfatizar el Valor de Marca

• Sensación de satisfacción
de necesidades

• Limita el consumo

• Crear reconocimiento de
marca (Word of mouth)

• Hace RRPP

• Crea Status
 Publicidad ATL / BTL / Digital

SEO, SEM, Marketing de

Medios de comunicación masiva: Sampling, Patrocinio, Gimmicks, contenidos, Redes Sociales,
TV, Radio, Prensa, Impresos Product Placement, etc. Compra programática,
Influenciadores, Páginas Web
¿Qué son las redes sociales?

• Medios de interacción social

• Medios de información (personal,

noticiosa y corporativa)

• Canales bidireccionales de
comunicación de marca

• Oficinas digitales de atención al cliente

¿Qué es un Community Manager?

• Administra las redes sociales y los

canales digitales de una empresa o
institución

• Genera canales de comunicación

• Hace pautas publicitarias

• Hace análisis de desempeño

Estructura de una agencia de comunicación digital

Director

Project
Manager

Social Media
Manager

Content Manager Community

Trafficker Desarrollador web Diseñador
Manager

SEO
¿Por qué es importante un Community Manager?

Nuevo consumo de Nuevos modelos de Nuevas narrativas

medios de negocio publicitarias
comunicación
Nuevo consumo de medios

• Medios tradicionales a la baja

• Incremento del uso de Tecnologías

• Incremento de plataforma sociales

Contexto de Internet y Redes Sociales en México
¿Qué contenidos buscan los usuarios?

Que los Que los

desafíen eduquen

Que los Que los

emocionen diviertan
¿Qué formatos buscan los usuarios?

Infografías Videonotas

Tutoriales Apps y
juegos
Ejemplos
Contexto de Internet y Redes Sociales en México

¿Cuántos usuarios de Internet hay?

¿Cuál es su perfil?

¿Cómo usan las redes sociales?

Internet en México
80 millones de usuarios

9 de cada 10 conexiones son móviles

Equidad de género

51% son menores de 24 años

8 horas promedio diario de conexión

Revisar redes sociales es la principal

actividad
 Uso de redes sociales en México

96.5% 121
videos

Mayor alcance de Mayor consumidor Mayor consumidor de

redes sociales mundial de video del mundo música del mundo

Noticias es el contenido Los seguidores más fieles Líderes en mkt digital

más compartido de las marcas
Uso de redes sociales en México

Interacciones
95% se dan en
Facebook

80
Millones de
usuarios

Millones de
75 usuarios diarios
Ruta de las marcas en redes sociales

Es ignorada

Es consultada

Se forma una
comunidad

Se convierten a los
usuarios en clientes
Estrategia de redes sociales

+ + +

Objetivos Objetivos Call to action

Canales
de marca de
publicación
 Objetivos de marca/
campaña

Público secundario Público Primario Público secundario

• Canales • Canales • Canales

• Redes sociales • Redes sociales • Redes sociales
• Pauta • Pauta • Pauta

Landing Page

Evaluación de resultados
 Estrategia de redes sociales

Objetivo Audiencias Idea/Copy Plataformas

- Qué quiero que sepan - Cómo se los digo - Qué características

- Quiénes son
- Qué quiero que hagan de una manera tiene la red social
- Dónde están
- Por qué y para qué creativa, diferente, - Qué formato son
atractiva adecuados
Redes Sociales más populares en Mx

Facebook Instagram

Twitter
LinkedIn WhatsApp
Facebook

• La red social más popular en México

• Citas, preguntas, consejos

• Presentación de marcas, contenido de

valor, audiovisuales, gráficos

• Atención al cliente

• Call to action
Facebook • Posteos de 250 caracteres max.
Óptimo, 100 caracteres

• Usa emojis

• Incluir siempre imagen/foto/video

• Incluye enlaces web

• Pensar en “call to action”

• Responde todos los mensajes que

puedas

• Mantén la portada actualizada de

acuerdo a la ocasión, promoción o
temporada.

• Aprovecha las celebraciones

Facebook
Ejemplos de call to action:
• Suscríbete
• Cuéntanos
• Comenta
• Dale like
• Descubre

Dile a usuarios qué pueden hacer con tu

contenido: “déscargalo ahora” “consíguelo
ya”

Juega con su curiosidad

• “Con esta pastilla adelgazarás 10 kg” vs
“Descubre cóm tu cuerpo se
transformará”

• Haz un A/B test

Facebook

Evitar

• Clickbait

• Gratis, oferta, promoción, etc.

• Repetir contenidos

• Enlaces YouTube

• Concursos de likes
Facebook

Activar

• Saludos, sugerir y plantear a los

usuarios expectativas del negocio

• Respuestas automáticas, avisar cuándo

estarán disponibles y horarios

• Respuestas guardadas, FAQ

Facebook: medidas
Facebook: medidas
Twitter
• Contenido puntual: lanzamientos,
ofertas, promociones

• Atención al cliente

• Videos, gifs, fotografías

• Call to action

• Hashtag relacionados

• Menciona las cuentas (@cuenta)

• Ortografía

• Uso de acortadores de url

Twitter
Twitter: medidas
Instagram

• Estilo de vida, estética de la marca,

contenido de usuarios

• Tutoriales

• Making Off

• Presencia de marca
Instagram

• Elige fotos que resalten a tu marca

• Fotos de resolución alta

• Cuidado con filtros

• Copy sencillo y directo

• Hashtag relacionados
Instagram
Instagram: medidas
LinkedIn

• Red enfocada al B2B / generación de

leads / colaboración / ventas

• Presentar marca / habilidades

• Soluciones / estrategias de negocio

• Whitepapers / publicación en grupos

• Infografías

• No contenido personal
LinkedIn

• Título

• 200 a 250 caracteres (40 a 60 palabras)

• Imágenes

• Enlaces

• Contenido que muestre el potencial de

marca / persona

• Interacción
LinkedIn
LinkedIn
WhatsApp

• Atención a clientes

• Novedades y Promociones *

• Contenido personalizado

• Reservas y ventas directas

• Gráficos, animaciones breves

WhatsApp • Ajustar perfil de empresa, descripción,
horarios y añadirla a mapa, agregar
redes, correo y página web

• Contenido a demanda del usuario

• Optimización para móvil

• Textos cortos

• Gráficos, animaciones breves

• Activar respuestas automáticas,

mensajes de bienvenida y mensajes de
ausencia

• Revisar estadísticas

• Organiza a tus usuarios en diferentes

grupos
WhatsApp
Objetivos de las publicaciones en redes sociales

Branding
• Contenido de valor
• Experiencia de marca
• Relación marca – usuario
• Información de la marca
Performance
• Call to action
• Información de consumo
• Leads
• Ruta a Landing Page
 Ejercicio

Una pastelería ofrece café gratis con la Una agencia de autos quiere que sus Una marca de maquillaje qquiere que Una tienda quiere que descarguen su
compra de pastel clientes llamen preguntando por el sus clientes sepan que no hacen catálogo de colchas
nuevo modelo pruebas en animales

Una tienda de zapatos ofrece 50% de Una inmobilaria quiere que visiten su Una bebida para deportistas te invita a Una escuela quiere que se inscriban a
descuento en el segundo par casa muestra probar su nuevo sabor sus cursos
Estrategia de redes sociales
• Branding

6
• Longtail

• Storytelling

elementos • Contenidos

de comunicación • Alcance
en redes sociales
• Métricas
Storytelling

VS
Publicidad que Marcas que
da órdenes cuentan historias
 Storytelling

P&G Boletos de tren Perú

México
Thanks Obama Violence is violence
Storytelling
Storytelling
Branding
Construcción de marca
Personalidad

Voz y tono

Valores
Longtail
Longtail

Grandes audiencias Nichos de mercado

Contenidos
Informativo

De valor

De tendencia
Contenidos

Informativo De valor De tendencia

Redacción Web
• Principios del periodismo digital

Periodismo 1.0 Periodismo 2.0 Periodismo 3.0

• Década de los 90 • Década de los 2000 • Década de los 10

• Mimetismo diario impreso • Diseño UX / UI • Transmedia
• Fotografías • Hipertextual/Multimedia • Periodismo colaborativo
• Poca o nula interactividad • Lenguaje y formatos propios Ej, Panamá Papers, Wikitribune
• Sin comentarios • Alta interacción
• Formato plano • Usuario complementa
Ej. La Jornada información
• Actualización de la información
en tiempo real
Ej. El Universal
• Redacción digital

• Narrativa Transmedia

• Conocimientos de SEO

• Uso de herramientas especializadas

• Comunicación en redes sociales

• https://www.forbes.com.mx/5-habilidades-para-los-periodistas-digitales/
• SEO

Search Engine Optimization

• Palabras Clave

• Metaetiquetas, metadescripciones

• Textos inteligentes

• Backlinks

• Enlaces

• https://www.forbes.com.mx/5-habilidades-para-los-periodistas-digitales/
• Buenas prácticas SEO

• Sitio Responsivo

• Palabras Clave (2% al 6%)

• Palabras clave en título y en meta

descripciones

• Incluir imágenes

• Metaetiquetas, metadescripciones y
etiquetas alt
• Buenas prácticas SEO

• Direcciones web amigables

• Textos inteligentes, sin repetir contenido

• Backlinks

• Enlaces

• Evitar Black Hat

Redacción Web

Considerar:

• Tasa de rebote

• Ampliar tiempo de sesión

• Cantidad de páginas visitadas

• https://www.forbes.com.mx/5-habilidades-para-los-periodistas-digitales/
Entrada en blog

• Tiene la estructura de una nota

informativa: va de lo general a lo
particular

• 1er párrafo: Lead. Responde a las

preguntas de qué, quién, cuándo,
dónde, por qué

• Sumario o balazos

• Extensión de 1 a 1.5 cuartillas

• Referencias de la nota
• Redacción para medios digitales

• Identificar palabras clave

• Balazos y sumarios necesarios

• Pirámide invertida

• Longitud de 300 a 500 palabras

• Imágenes y audiovisuales

• Llamados Internotas

• Enlaces a fuentes de información

• Etiquetas

• https://www.forbes.com.mx/5-habilidades-para-los-periodistas-digitales/
• Arquitectura de la información

• Distribución de la información en
unidades de contenido para fácil
reconocimiento, navegación y
apropiación

• Portada / Página principal

• Acceso fácil a secciones y subsecciones,

además de opciones de búsqueda

• Notas: Home, llamados intra notas,

etiquetas, búsquedas, sugerencias
• Arquitectura de la información

Ejemplo:

• Portada Quien soy

• Productos
• Servicios
• Contacto
• Experiencia del usuario
Ejercicio

Readcción de una entrada web

presentando producto/servicio/empresa:

• Identificar palabras clave. Utilizar

Google Keyword Planner, Google trends,
Ubersuggest

• Identificar métricas; utilizar similar web

• Incluir enlaces

• Llamados Internotas

• Etiquetas
• Narrativa Transmedia

• Relato a través de diferentes soportes

tecnológicos que construyen un
universo narrativo e inmersivo

• Multiplataforma / Participativa

• Nota informativa es detonante de

narrativa: debe generarse valor
agregado a la noticia

• Ejemplos:
• http://www.geografiadeldolor.com/
• https://pregonerosdemedellin.com/#es

• https://www.forbes.com.mx/entendiendo-la-transmedia-storytelling-con-carlos-alberto-scolari/
• Infografías

• Mapa mental donde el peso de la

información recae en la unión visual de
los conceptos explicados más que en el
texto

• Iconográfica

• Se descompone un concepto en
unidades de significación mínimas

• No utilizar más de nueve subtemas

• Paleta de colores

• Textos breves: bullets de 70 a 100

caracteres

• https://es.slideshare.net/karlalariza/mapas-mentales-tony-buzan-8542528
Comunicación Política
¿Qué es la comunicación política?

Uso de estrategias de comunicación

para que actores políticos y sociales
construyan su imagen y generen
opinión pública.

En el caso de Partidos Políticos, se

buscan votos/presión política
Elementos de la comunicación política

Presencia física Presencia mediática Presencia digital

Voto millenial y centennial

• 29% de la población tiene entre 18

y 30 años

• Edad media en Aguascalientes: 25

años

• Votaron por primera vez poco más

de 100 mil personas
Buscamos tener influencia en

Actores Políticos

Medios masivos

Opinión pública

Campañas Políticas
 Objetivos del
candidato

Temas bandera:
Temas bandera: Temas bandera:
Público Primario
Público secundario Público secundario
(Indecisos y Millenials)

• Redes sociales • Redes sociales • Redes sociales

• Formatos • Formatos • Formatos
• Pauta • Pauta • Pauta

Landing Page

Evaluación de resultados
Comunicación política digital

Páginas web

Redes Sociales

Compra de medios digitales

Mkt de Influenciadores

Contención de crisis
Estrategia Digital: Web

Arquitectura de info básica

Temas bandera serán

portada

Storytelling

Plataforma explicada
ampliamente y por temas
Estrategia Digital: Redes Sociales

Temas bandera convertidos

a storytelling

“Humanización” del
candidato

Explotar las posibilidades de cada

plataforma: encuestas, historias,
videos, etc.

Monitoreo de redes
Estrategia Digital: Influenciadores

Elegir correctamente a
influenciadores

Establecer actividades y
calendario a través de
contrato
Dejar que actúe de forma
natural

Medir desempeño
Estrategia Digital: Influenciadores

Elegir correctamente a
influenciadores

Establecer actividades y
calendario a través de
contrato
Dejar que actúe de forma
natural

Medir desempeño
Estrategia Digital: Crisis

Crear Comité de Crisis

Crear protocolo de acción

Tener un vocero

Tener agenda de medios

actualizada
Campañas negras y Fake News

LEGIPE, LEGPP

Leyes ARCO

Competencia Económica

Propuestas en códigos
civiles y/o penales
(Yucatán, Jalisco y
Veracruz)
Campañas negras y Fake News

Página de medio flso

en redes

Influencers

Grupos de Spam

Se diseña Se aloja en
una noticia falsa un sitio web Bots
que dice ser
periodístico

Seeding
¿Qué se debe regular?

Garantizar Recursos públicos Instituciones públicas

Libertad de invertidos en digital
expresión
Vacíos legales en comunicación política

Fiscalización de recursos

Compra de bots

Concursos

Veda electoral

Contención de crisis
Ejercicio

• Ubica a tu candidato

• Piensa en la voz y el tono

• Escoge temas bandera

• Cuenta una historia en una red

social
Pauta Digital
Pauta digital

Objetivos de campaña

Estructura de la campaña

Administrador comercial

Públicos personalizados y
pixel de FB

Planificador de campañas
Planificación de campaña

Objetivo

Público meta

Periodo de circulación

Presupuesto

Frecuencia

Plataforma
Administrador comercial

https://business.facebook.com/
Métricas
Alcance

KPI
Engagement

Audiencia

Key Performance Indicator Reputación

Tasa de conversión
Métricas
Alcance
Engagement

KPI
Awareness Audiencia
Reputación

Conversión
Clicks
Performance
Ticket promedio
Alcance
 Modelo de Análisis

Armar un mercado Análisis Horizontal Análisis Transversal

La cuenta vs la cuenta
Buscar las cuentas La cuenta vs el
en series de tiempo.
similares. promedio de mercado.
Considerar:
Considerar: Considerar:
Estacionalización
Tipo de público KPI’s
Medir series similares
Tipo de contenido Series de Tiempo
Naturaleza de la cuenta
Métrica de Redes Sociales
• Social Blade
• https://socialblade.com/
• Hace un análisis del engagement en Facebook, YouTube, Instagram y
Twitter. Nos ayuda a entender que tan relevante es una cuenta para
sus usuarios.
Métrica de Redes Sociales
• KRED
• http://kred.com/
• Kred hace un análisis completo de las cuentas de social media que se
deseen. Además, funciona sobre una base mucho m{as amplia que la
de Klout
Métrica de Redes Sociales
• Lykealyzer
• http://likealyzer.com/
• Hace un análisis del desempeño de las cuentas de empresa de
Facebook, mostrando su desempeño durante un mes.
Métrica de Redes Sociales
• Foller Me
• http://foller.me/
• Un análisis rápido del perfil público basado en número de usuarios,
cantidad de posteos y desempeño en la red.
Métrica de Redes Sociales
• Tweriod
• http://www.tweriod.com/
• Nos permite conocer la mejor hora para lanzar nuestros tweets
Métrica de Redes Sociales
• Twitter Audit
• http://www.twitteraudit.com/
• Hace un cálculo del porcentaje de cuentas falsas o sospechosas en
Twitter
Métrica de Redes Sociales
• Foller Wonk
• https://followerwonk.com/compare
• Nos permite analizar y comparar hasta 3 cuentas simultáneas en
relación a posteos, horas, seguidores y seguidores comunes.
Métrica de Redes Sociales
• TweetReach
• https://tweetreach.com/
• Nos permite reconocer a nuestros principales influenciadores y el
alcance de nuestra cuenta
Métrica de Redes Sociales
• Mention Map
• http://mentionmapp.com/

Nos entrega un mapa que nos permite visualizar correctamente

nuestra nube de interacción
Métrica de Redes Sociales
• Hashtagify
• http://hashtagify.me

• Muestra los tópicos asociados a un hashtag

Métrica de Redes Sociales
• Trendsmap
• http://trendsmap.com/
• Nos permite conocer el origen geográfico de las tendencias
Métrica de Redes Sociales
• Follow the hashtag
• http://www.followthehashtag.com/
• Nos permite conocer el origen geográfico de las tendencias
Métrica de Redes Sociales
• Follow the hashtag
• http://www.followthehashtag.com/
• Nos permite conocer el origen geográfico de las tendencias
Métrica de Redes Sociales
• Statigram
• http://iconosquare.com/
• Herramienta que nos arroja datos sobre el engagement y movimiento
de nuestra cuenta de instagram
Métrica de Redes Sociales
• Herramientas para hacer sondeos y encuestas de forma gratuita
• https://es.surveymonkey.com/

• http://www.typeform.com/es/

• http://www.twtpoll.com/
Métrica de Redes Sociales
• Para curaduría de contenidos

• https://www.stumbleupon.com/

• http://www.interesante.com/

• http://www.scoop.it/
Métrica de Redes Sociales
• Para Infografías

• http://easel.ly/

• http://infogr.am/

• http://piktochart.com/
Métrica de Redes Sociales
• Más herramientas en

• http://www.forbes.com.mx/30-herramientas-gratuitas-para-communi
ty-managers/
 crisis
Diseño de estrategias de control de

Mtro. Rubén Darío Vázquez

 Crisis

• Conjunto de mensajes en las plataformas digitales

que tienen por objeto denostar la imagen pública de
una entidad, funcionario o marca.

• Su aparición evita la operación del día a día

• El origen de una crisis puede variar, sin embargo, se

necesita una acción rápida y contundente para
contenerla.

• No todas las crisis, pueden detenerse, pero sí es

posible minimizar los daños.
Antes de
oprimir el
botón rojo de
la crisis…
Actitud Zen
Definición crisis
Impide la operación diaria

Daña la imagen de la
institución/funcionario/marca

Se “viiraliza” a través de
plataformas digitales

Su solución necesita recursos

más allá de lo digital
Qué NO es una crisis
Comentarios o críticas aisladas

Memes, gráficos, chistes

Los comentarios negativos

“usuales”

En general, comentarios
negativos que no trascienden
 Rumores,
Origen de la crisis información falsa,
filtraciones

Ciudadano enfadado

Bot

Troll
Troll
Seeding

Slacktivismo
Definición crisis
Provoca daños al status quo

Daña la imagen de la
institución/marca

Trasciende lo digital

Su solución necesita recursos

más allá de lo digital
Ninguna crisis se resuelve sola
Acciones
digitales

Acciones
off line

Ingeniería
social

Rapidez Red de
contactos
Comité de crisis
Consejeros

Consejeros Consejeros

Presidente
 No contestar enojado

No borrar contenido

Protocolo
Consultar Comité de
crisis

Sacar de digital

Canalizar a áreas
responsables

Dar seguimiento
Puntos de quiebre: Temas
Lista de temas a evitar Cómo abordarlos
Puntos de quiebre: empleados

¿Cómo debe ser la relación

digital con la marca?

¿Afectan o no sus perfiles?

¿Quiénes necesitan una

cuenta oficial?
Crisis en redes sociales

VS

Crunch 50 Friends Pizza

Crisis en redes sociales

VS

Crunch 50 Friends Pizza

Crisis vs creatividad

Usuario Bodyform

VS
Pensemos como Troll
Recomendaciones

• Monitorear redes constantemente. Fines

de semana incluidos.

• Utilizar herramientas especializadas

• Definir claramente el concepto de crisis

• Hacer directorio de comunicación

• Tener listo directorio de influenciadores

Métricas en redes sociales

Mide nuestro desempeño

Nos ayuda a tomar

decisiones

Nos permite conocer

nuestro mercado

Permite evaluar campañas

Métricas
Popularidad

KPI
Engagement

Audiencia

Key Performance Indicator Reputación

Tasa de conversión
 Modelo de Análisis

Armar un mercado Análisis Horizontal Análisis Transversal

La cuenta vs la cuenta
Buscar las cuentas La cuenta vs el
en series de tiempo.
similares. promedio de mercado.
Considerar:
Considerar: Considerar:
Estacionalización
Tipo de público KPI’s
Medir series similares
Tipo de contenido Series de Tiempo
Naturaleza de la cuenta
Métrica de Redes Sociales
• KLOUT
• http://klout.com/home
Su famoso número klout se ha convertido en un estándar en el
mercado de las redes. Mide la influencia y la interacción de una
determinada cuenta. Tiene una versión gratuita un tanto limitada, pero
la versión de paga es muy completa y reveladora.
Métrica de Redes Sociales
• KRED
• http://kred.com/
• Kred hace un análisis completo de las cuentas de social media que se
deseen. Además, funciona sobre una base mucho m{as amplia que la
de Klout
Métrica de Redes Sociales
• SocialBro
• http://www.socialbro.com/
• La herramienta perfecta para medir a nuestra audiencia, arroja una
nube de palabras e incluso nos sugiere las horas adecuadas para
interactuar. Tiene una versión de prueba y una extensión para Google
Chrome
Métrica de Redes Sociales
• Lykealyzer
• http://likealyzer.com/
• Hace un análisis del desempeño de las cuentas de empresa de
Facebook, mostrando su desempeño durante un mes.
Métrica de Redes Sociales
• Foller Me
• http://foller.me/
• Un análisis rápido del perfil público basado en número de usuarios,
cantidad de posteos y desempeño en la red.
Métrica de Redes Sociales
• Tweriod
• http://www.tweriod.com/
• Nos permite conocer la mejor hora para lanzar nuestros tweets
Métrica de Redes Sociales
• Twitter Audit
• http://www.twitteraudit.com/
• Hace un cálculo del porcentaje de cuentas falsas o sospechosas en
Twitter
Métrica de Redes Sociales
• Foller Wonk
• https://followerwonk.com/compare
• Nos permite analizar y comparar hasta 3 cuentas simultáneas en
relación a posteos, horas, seguidores y seguidores comunes.
Métrica de Redes Sociales
• TweetReach
• https://tweetreach.com/
• Nos permite reconocer a nuestros principales influenciadores y el
alcance de nuestra cuenta
Métrica de Redes Sociales
• Mention Map
• http://mentionmapp.com/

Nos entrega un mapa que nos permite visualizar correctamente

nuestra nube de interacción
Métrica de Redes Sociales
• Hashtagify
• http://hashtagify.me

• Muestra los tópicos asociados a un hashtag

Métrica de Redes Sociales
• Trendsmap
• http://trendsmap.com/
• Nos permite conocer el origen geográfico de las tendencias
Métrica de Redes Sociales
• Follow the hashtag
• http://www.followthehashtag.com/
• Nos permite conocer el origen geográfico de las tendencias
Métrica de Redes Sociales
• Follow the hashtag
• http://www.followthehashtag.com/
• Nos permite conocer el origen geográfico de las tendencias
Métrica de Redes Sociales
• Statigram
• http://iconosquare.com/
• Herramienta que nos arroja datos sobre el engagement y movimiento
de nuestra cuenta de instagram
Métrica de Redes Sociales
• Herramientas para hacer sondeos y encuestas de forma gratuita
• https://es.surveymonkey.com/

• http://www.typeform.com/es/

• http://www.twtpoll.com/
Métrica de Redes Sociales
• Para curaduría de contenidos

• https://www.stumbleupon.com/

• http://www.interesante.com/

• http://www.scoop.it/
Métrica de Redes Sociales
• Para Infografías

• http://easel.ly/

• http://infogr.am/

• http://piktochart.com/
Métrica de Redes Sociales
• Más herramientas en

• http://www.forbes.com.mx/30-herramientas-gratuitas-para-communi
ty-managers/