TALLER DE MARKETING

DIGITAL
Para Emprendedores

DIRECCIÓN DE
DESARROLLO SOCIAL
Y PRODUCTIVO
 KARLA REYES E.
Especialista en Marketing Digital

INGENIERA EN MARKETING
Universidad de Cuenca, Ecuador • Encargada de Marketing en Inmobi Bienes Raíces
• Consultoría y Asesoría a Emprendimientos
DIPLOMADO EN MARKETING
• Capacitadora en Mileto, Apoyos Académicos
D I GFederation
World I T A L for University Education, Cancún México

M Á S T E R E N M A R K E T I N G D I G I TA L Y
ECO
OBS MME
Business RCE
School | Universitat de Barcelona, España

COMPROMISO CON LA INNOVACIÓN Y EL CRECIMIENTO

El aprendizaje es la clave para el crecimiento continuo
Módulo 1:
Plan de Marketing
Digital
Segmentación de Clientes
 ¿Por qué es importante segmentar?

Un error habitual en la definición del público objetivo es pensar

que “todo el mundo es nuestro público objetivo”

Pero la realidad es que lo que vendemos no aporta valor a todo el

mundo y que es mucho más ineficiente gastar nuestros recursos
(tiempo, esfuerzos y dinero) en explicar nuestra USP a todo el
mundo que centrar nuestros esfuerzos en quienes realmente tienen
mayor posibilidad de comprar.
 Buyer Persona

El resultado final de definir un cliente objetivo, es captar la

atención de usuarios de calidad, atraer clientes potenciales
relevantes y facilitar el proceso de conversión y retención.

6 Hacer Mi Buyer Persona

¿Por qué utilizer un BUYER PERSONA?

Los buyer personas ayudan a los negocios a decidir:

• Hacia dónde orientar el desarrollo de productos.
• Qué tipo de contenido crear.
• Cómo comunicarse con los clientes potenciales.
• Cómo captar y retener clientes.
• Crear mensajes más relevantes, y
• Crear experiencias de marca más personalizadas
Módulo 1:
Plan de Marketing
Digital
Definición de Objetivos y Métricas

Karla Reyes
Ing. en Marketing
Objetivos SMART

Algunos de los objetivos en Marketing Digital son:

• Aumentar la comunidad online en una o más redes sociales.

• Conseguir “leads”
• Vender los productos o servicios en Internet, etc.

7 Escribir Mis Objetivos SMART

Principales Métricas del Marketing
Digital
1. Indicadores Generales
• Comunidad: Followers, Fans, Suscriptores
• Publicaciones, tuits, videos subidos.
• Alcance: Clics, alcance de publicaciones, interacciones de publicaciones, reproducciones de video.
• Engagement: Menciones, comentarios, reply (twitter), rt’s (twitter), me gusta, no me gusta (youtube),
compartir, videos favoritos añadidos (youtube).
• Mensajes privados

2. Otras métricas
• # de veces que su publicidad es vista por un usuario
• # de veces que un usuario ha abierto una sesión de navegación en nuestro
sitio
• # personas que dejan datos o llenan formularios, o realizan determinada
actividad planteada como objetivo.
• #compras realizadas por los usuarios.
ROI, Return of Investment o Retorno de la Inversión
Otras Métricas del Marketing Digital
DIRECCIÓN DE
DESARROLLO SOCIAL
Y PRODUCTIVO