EMPRESA “Genesia”

NOMBRE DEL PROCESO Mercadotecnia

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Campaña marketing digital
ELABORADO POR  Acosta Hernandez Adriana
 Serrano Tarin Bernardo
 Ortiz Ramos Yazmin Ivette
 Benitez Alcala Viviana

FECHA DE EMISIÓN 25/11/2022

I. OBJETIVO

Maximizar y lograr mayor alcance para posicionamiento.

II. ENFOQUE

Atención, identificación y planeación de la estrategia para el correcto uso del contenido para

crear contenido que pueda posicionar y brindar mayor flujo y ventas.

III. ALCANCE

La segmentación funciona para todo tipo de negocio aplicando correctamente la planeación.

IV. DEFINICIONES

Segmentación: publicidad específica para cierto mercado, alcance definido.

Posicionamiento: imagen que busca el cliente dar a su mercado.

Account manager: persona encargada del trato de los clientes directamente. Ventas, y

renovación principalmente.

Community manager: persona encargada como intermediario entre cliente y diseñadores,

principalmente es la persona que realiza las planeaciones y estrategias de mercadotecnia.

V. REFERENCIAS

N/A
 VI. POLÍTICAS

1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

2. El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo de nuevos.

productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que garantice su buen

rendimiento.

3. Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su

contratación.

3. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y

reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

4. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

VII. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Principalmente se ofrece puro servicio, la publicidad digital.

VIII. CLIENTES

Todo tipo de negocios, sin importar su giro.

IX. INDICADORES

Hay varias estadísticas que nos pueden ayudar a saber, tanto como alcance,

visualizaciones, interacciones, y veces que se comparte la publicidad.

X. FORMATOS, REGISTROS Y ANEXOS

Se utiliza Excel principalmente para la entrega de estadísticas, tablas comparativas.

XI. RESPONSABLE

Gerente

XII. RESPONSABILIDADES
RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO

Community Manager Construir, gestionar y Formatos y prototipos de

administrar la comunidad marcas en internet
online alrededor de una
marca en internet, creando y
manteniendo relaciones
estables y duraderas con
sus clientes y en general,
cualquier usuario interesado
en la marca.
Account Manager Detectar las necesidades de Planes y bitácoras para
los clientes y crear control de los clientes
soluciones para ello. Definir
e implementar planes y
estrategias para cubrir
dichas necesidades y crear
acciones para aumentar la
satisfacción de clientes.

Diseñador Establecer el mensaje o Prototipos de proyectos

idea del cliente para para ofrecer al cliente
desarrollar las imágenes o
vídeos correspondientes a
cada proyecto. Así como,
elegir los mejores colores,
tipografías y layouts.