Estrategia Digital

MKA3121-001D

Semana 1
Clase 1: Lunes 07/03/2022

Bernardo Masbernat
b.masbernat@profesor.duoc.cl

ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
Información General
Información general​

• Asistencia presencial mínima del 75%:

• Es responsabilidad del estudiante llevar su propia asistencia​
• Uso correcto de mascarilla en todo momento
• De no cumplir, deberá salir de la sala​
• No esta permitido:
• Comer o beber líquidos en clases (de no cumplir, deberá salir de la sala)
• Usar celular (1ra vez: llamado de atención / 2da vez: deberá salir de la sala​
• Los emails enviados a Director de Carrera, Coordinadora de Carrera y a Docentes​:
• Deben indicar antes de definir el requerimiento; nombre, RUT y asignatura
Información general​

• Dudas respecto al ramo (inscripciones, horarios, jornadas y otros)

• Sra. Marion Guerrero: email mguerrero@duoc.cl

• Problemas de claves, accesos webs y aplicaciones

• CETECOM al email cetecom_sancarlos@duoc.cl

• Dudas relacionadas con Prácticas laborales o profesionales

• Sra. María Paz Aravena: email: maravena@duoc.cl

• Consultas sobre temas de Financiamiento:

• Directamente con financiamiento al email financiamiento_sc1@duoc.cl
Aspectos generales de la asignatura
Estrategias Digitales

Bienvenidos • Los medios digitales lo han cambiado todo:

• Sobretodo la forma en la que las empresas se relacionan con sus clientes
• Generando nuevas oportunidades de negocio.

• La planeación y ejecución de estrategias digitales eficientes permite:

• Adquirir conocimientos para la creación y gestión de una estrategia digital.
Estrategias Digitales

Bienvenidos • La asignatura Estrategias Digitales persigue que logren implementar

programas de marketing integral a través de múltiples canales y
plataformas, acorde a los objetivos y modelo de negocio.
• Conocimientos fundamentales para la creación y gestión de un plan
estratégico de marketing digital y
• Construir una estrategia digital que le permita a cualquier organización
lograr sus objetivos de posicionamiento de marca, ventas, cobertura,
rentabilidad, penetración y fidelización.
Unidades de aprendizaje

UNIDAD DE APRENDIZAJE 1:
• La posibilidad de desarrollar comunidades digitales, se debe
Visión práctica de las comunidades hacer considerándolas como agrupaciones de individuos que se
digitales en los modelos de unen en un mismo interés, donde comparten experiencias y
negocios. opiniones sobre algún tema de interés.
• En esta primera experiencia podrás:
• Reconocer la importancia de las comunidades digitales y
• Identificar los beneficios que aportan a las empresas reconocer
estas agrupaciones para sondear
• La opinión de las audiencias sobre la percepción de la marca.
• La interacción que tienen con ella.
• Establecer un diálogo.

• 20 Horas
Unidades de aprendizaje

UNIDAD DE APRENDIZAJE 2:
• Las plataformas digitales se pueden concebir como sistemas
Uso de plataformas digitales y su programables y personalizables a innumerables
importancia en el diseño de una necesidades que puedan existir en las empresas.
estrategia digital.
• Constituyen un tipo de red social que permite mantener el
contacto con clientes, consumidores o usuarios en general e
incentivando la participación y uso, específicamente en el
campo del Marketing.
• Podrás reconocer el uso de las plataformas y su
funcionamiento con determinados tipos de sistemas
operativos, los que se ejecutan a través de programas o
aplicaciones con diferentes contenidos, como ejemplo:
• Juegos, imágenes, texto, cálculos, simulaciones y vídeo, entre
otros, que se pueden considerar agrupados en una colección de
herramientas y servicios que una organización utiliza para
desarrollar una estrategia digital.
• 24 horas
Unidades de aprendizaje

UNIDAD DE APRENDIZAJE 3:
• En internet la competencia es férrea y continua. Cualquier
Creación de estrategias digitales empresa que quiera vender más debe:
para la adecuada implementación de • Tener un sitio web
un Plan de Marketing Digital. • Estar dada de alta en las redes sociales
• Tener un plan de Marketing y
• SEO (posicionamiento)

• Saber cuáles son las estrategias de marketing digital para

hacer crecer un negocio es clave en Posicionamiento Web.
• Desde un contexto metodológico, se impulsará la experiencia en acciones
de debate, investigación y reflexión.

• A través del planteamiento de estrategias digitales de

marketing se podrá entender mejor a la audiencia.
• Una buena estrategia permitirá destacar sobre los competidores,
sabiendo que, si no se dedica suficientes recursos al marketing, la
competencia puede tomar ventaja.

• 24 horas
Método de trabajo

Método de trabajo • Trabajaremos con documentos de power point de desarrollo de

contenidos, controles y trabajos grupales.
• Conformar grupos antes del 14/03/2022
• 3 - 5 alumnos por grupo
• Alumnos que no conformen grupos serán definidos en forma aleatoria por el
docente
• No se aceptan trabajos individuales
• El cumplimiento de fechas es clave:
• Las rubricas considerarán siempre la fecha de entrega como parte de la
evaluación
 Reflexión inicial

En esta actividad reflexionarás en forma individual sobre los aspectos

personales que crees, aportará esta asignatura al desarrollo de las competencias
asociadas al perfil de egreso.

Instrucciones:
• Trabajo individual - grupal
• Tiempo 15 min.

Responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué aspectos crees que te aportará esta asignatura?
• ¿Cómo crees que esta asignatura contribuirá al desarrollo de tus
competencias?
 Conformación de grupos

Entregar lista de grupos con quienes trabajarán durante

el semestre, antes de la próxima clase del lunes
14/03/2022
GRUPOS DE 3 – 5 alumnos
La lista de integrantes debe ser enviada por email al
docente: b.masbernat@profesor.duoc.cl
UNIDAD 1 UNIDAD 1
VISIÓN PRÁCTICA DE LAS COMUNIDADES DIGITALES EN LOS MODELOS DE
NEGOCIOS.
• Estrategias Digitales
• Tipos de comunidades
• Usuarios digitales, un nuevo interlocutor
• El Buyer Persona: La piedra angular del inbound marketing
Controles y trabajos grupales
Programación Controles y trabajos grupales Unidad 1

Trabajos grupales Unidad 1

• Semana 4: Creación Buyer de persona Caso Simple Móvil
• Fecha entrega: 28/03/2022
• Valor 5%
• Semana 5: Creación Buyer de persona para una estrategia digital
• Fecha entrega: 04/04/2022
• Valor 5%
• Semana 6: Unidad 1: BERSHKA Y CRISIS EN REDES SOCIALES MAL GESTIONADAS
• Fecha entrega: Lunes 11/04/2022
• Valor 20%
¿Qué es una Estrategia Digital y por qué
es importante desarrollarla?
Estrategias Digitales

¿Qué es una • Estrategia es “la disciplina de coordinar las acciones y

Estrategia Digital? recursos para conseguir una finalidad”.
• Una Estrategia Digital:
• Implica coordinar contenidos en medios online y plataformas
digitales para conseguir una respuesta que genere un retorno a la
empresa.
• Incluye las estrategias de e-Commerce, análisis de tráfico, manejo
de redes sociales y publicidad para posicionar la marca en Internet.
• Implica aplicar tecnologías digitales a los modelos de negocio
para formar nuevas capacidades de negocio.
Estrategias Digitales

¿Por qué es Las empresas llevan décadas volcándose hacia las estrategias digitales lo
importante tener una que queda en manifiesto en el crecimiento constante de la inversión
Estrategia Digital? medios en medios digitales.
• ¿Por qué?
• Por los nuevos hábitos de los consumidores, donde ha cambiado la manera
de relacionarse con el mundo digital y con las marcas.
• Por el cambio en los modelos de negocios.
• En este proceso son dos las variables que han incidido:
• Variables demográficas: Cambio en la FORMA DE COMUNICARNOS
(consumo de minutos, tráfico de voz, servicios digitales, democratización de
los contenidos).
• Variables Tecnológicas: EVOLUCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS celulares, los
cuales han ido incrementando sus funciones, alejándose cada vez más del uso
original (hablar).