Si vas a una tienda de Ikea puedes ver que todos los muebles se encuentran

en sus respectivas cajas sin armar, la mayoría están diseñados para que el
mismo cliente lo puede ensamblar, de esta manera el espacio destinado como
tienda sirve como un gran almacén.

En total, Ikea cuenta con 10.000 referencias siendo cada tienda la que elige las
más adecuadas para el mercado local al que se dirige, y en función de su
capacidad de almacenaje. Por ejemplo, en la de San Sebastián de los Reyes
pueden comercializarse 8.000 productos diferentes mientras que en la de
Baladona o en la de Alcorcón se ofrecen al público 6.000 referencias. La
problemática a la que se enfrenta la empresa por las características de su
actividad es la de encontrar el equilibrio entre las ventas que se quieren
realizar, el tamaño de los artículos y el espacio del que se dispone para
ofrecerlos. Cada semana, el departamento de ventas y el de logística
establecen unas previsiones, con la colaboración del de decoración, ya que se
facturarán más unidades de aquellos productos que se coloquen en la tienda a
primera vista. "Lo peor que puede pasar es que un cliente se dirija a uno de los
centros a comprar un artículo y que esté agotado. Él pierde el tiempo y
nosotros una venta por lo que es muy importante que dichas previsiones estén
perfectamente calculadas", comenta Anders Green. "La función de mi
departamento -añade- es preparar todo para que ventas cumpla sus objetivos:
ventas dice qué y logística cómo".

Distribución del almacenaje:

Sala Principal: los clientes pueden buscar artículos se intenta que la altura a la
que se ubica los productos menos voluminosos sean accesibles.

Estantes de reserva: los productos adicionales se almacenan en estantes de

reserva por encima de los estantes que alcanzan las personas.

Ventana Horaria: En general, el stock se mueve durante la noche (por

seguridad no se usan las carretillas y los pallet Jack en horario de tienda).
Aproximadamente un tercio del nivel inferior se compone de un almacén fuera
del alcance de los clientes, que se ubican de esta manera porque el cliente
necesitaría ayuda del personal. Ikea intenta minimizar la cantidad de artículos
en esta área de almacenamiento masivo ya que promueve que el propio cliente
gestione sus artículos.

Estructura Organizacional: Ikea adopta las recomendaciones de , teniendo un

Gerente de Logística por cada tienda.

Modelo de Reposición: la demanda que se satisface es un solo o varios días.

Teniendo que el Stock Mínimo se considera como la cantidad mínima
disponible antes de reordenar y el Stock Máximo es la cantidad máxima que se
va a reponer. Para realizar las previsiones de corto plazo, se realiza una
recopilación de datos POS (Point of Sales), inventarios que llegan directos e
inventarios que llegan de centro de distribución; de esta manera se puede
hacer un pronostico de las ventas para los próximos días con un menor grado
de error. En caso de que la cantidad vendida no coincida con la cantidad
proyectada, el Responsable de Logística hace un inventario físico.

Uso de instalaciones de almacenamiento de alto y bajo flujo: las instalaciones

de alto flujo esta basados en el 20% de los SKU que generan el 80% del
volumen, en estos los sistemas de almacenamiento y recuperación son
automáticos.