UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

DPTO. DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN

“EMPRESA: IKEA”

PRIMER AVANCE
INTEGRANTES:

- CAPACYACHI MELENDEZ, NILLMER CARLOS 20170181K

- INGA AMANCA, RAUL EMERSON 20164523K
- VARGAS QUISPE GIANNY 20187022H

CURSO: LOGISTICA EMPRESARIAL (GP-304 X)

DOCENTE: ING. VALENCIA NAPAN, ADOLFO ELEAZAR

FECHA DE ENTREGA: VIERNES 17 DE JULIO DEL 2020

2020-I
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................4
CAPITULO I..............................................................................................................................5
1. ACERCA DE LA DE LA EMPRESA...........................................................................5
1.1. Descripción de la empresa...................................................................................5
1.2. Ubicación ...............................................................................................................5
1.3. Analisis DAFO........................................................................................................6
CAPITULO II.............................................................................................................................9
2. SISTEMA LOGISTICA DE IKEA.................................................................................9
2.1 Materia prima…………………………………………………………………………………………………….9
2.1.1 Madera.....................................................................................................................9
2.1.2 Algodón ..................................................................................................................9
2.1.3 Lana.......................................................................................................................10
2.1.4 Fibras naturales...................................................................................................12
2.1.5 Desechos /reciclados..........................................................................................12
2.1.6 Compuesto............................................................................................................13
2.1.7 Planstico................................................................................................................14
2.1.8 Bambú...................................................................................................................15
2.2 Activos y tecnología ...........................................................................................16
2.2.1 Tiendas IKEA........................................................................................................16
3. FACTORES COMPETITIVOS EN EL SISTEMA LOGÍSTICO8
3.1 Ventaja competitiva respecto a liderazgo de costes…………………………...15
3.1.1 Acuerdo con proveedores/fabricas………………………………………...16
3.1.2 Planificación y análisis………………………………………………………16
3.1.3 Empaquetado………………………………………………………………...16
3.1.4 Ahorro de montaje de transporte…………………………………………..17
3.1.5 Cadena de suministro corta y eficiente…………………………………....17
3.1.6 Autoabastecimiento de materia prima……………………………………..18
3.1.7 Evaluación constante……………………………………………………….18
3.1.8 Sistema informático…………………………………………………………18
3.1.9 Ubicación………………………………………………………………….....19
3.1.10 Compromiso con las personas…………………………………………...19
LOGÍSTICA EMPRESARIAL 2
 3.1.11 Accesibilidad de los clientes a los almacenes…………………………19
3.2 La diferenciación en Ikea como ventaja competitiva…………………………..20
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................22
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación se realiza para del lado logístico a la empresa IKEA ya

que en la actualidad, nos encontramos en un momento donde los mercados y las
industrias son cada vez más competitivas y se encuentran saturadas, siendo las
empresas la que deben tomar las decisiones oportunas, para poder diferenciarse
respecto a sus rivales ofreciendo productos únicos y que satisfagan las
necesidades de sus clientes, para poder así, aumentar su cifra de ventas y obtener
un mayor nivel de ganancia a través de la optimización de sus procesos. Para
analizar esta problemática se realizará un estudio de las características de la
empresa enfatizando el contexto logístico para dar un diagnóstico y se realice el
planteo de mejoras.

<
 CAPITULO I

1. HISTORIA DE LA EMPRESA
1.1. Descripción de la empresa

Ikea es la empresa líder en mobiliario del hogar a nivel internacional.

Fundada en Suecia en el 1943 por Ingvar Kamprad con la idea de siempre
mejorar día a día la empresa.
Minorista de inmobiliario más grande del mundo. 
Más de 500 millones de clientes visitan anualmente alguna instalación de
IKEA. -Producción Vanguardista.
Producción de nuevas ideas para validar su funcionamiento.  
El Grupo IKEA opera en toda la cadena de valor: desde la estrategia del
surtido y el desarrollo de productos, hasta la fabricación, distribución y
venta. 

1.2. Ubicación

La compañía se encuentra en 36 países, principalmente en Europa,

Estados Unidos, Australia y Asia. 
IKEA tiene una red de 42 centros de distribución y más de 1000
proveedores, básicamente una red muy extensa que ellos mismos
controlan por medio de una comunicación horizontal y asertiva.  
 En Polonia se encuentra su mega factoría más grande de producción de
madera,
Número de tiendas por país y año de fundación:
1.3. Análisis DAFO
Al tener el análisis DAFO nosotros podemos entender mejor a la empresa
y saber cuáles son las situaciones a los que se enfrenta que son las
amenazas y debilidades, también sus fortalezas y oportunidades.

1.4. Estructura de la empresa

 Las compañías del grupo Ikea6 (INGKA Holding B.V y sus entidades
controladas) tienen una estructura propia que asegura su independencia
a largo plazo.
El grupo IKEA está liderado por el presidente y CEO, Peter Agnefjäll
junto con el consejo de Dirección. El grupo IKEA trabaja toda la cadena
de valor, desde la estrategia de la gama y el desarrollo del producto
hasta la fabricación, distribución y venta. Esto incluye sus propias
unidades de fabricación, oficinas comerciales y 315 tiendas en 27
países. En total, el grupo IKEA opera en 42 países.

El grupo IKEA franquicia el modelo de negocio de IKEA y sus métodos a

través de Inter IKEA Systems B.V. en Holanda. Inter IKEA Systems B.V. es el
propietario del Concepto IKEA y su franquiciador a nivel mundial.
 CAPITULO II
LOGISTICA DE IKEA

2. SISTEMA LOGISTICA DE IKEA

2.1. Materia prima

2.1.1 Madera

La madera es esencial para IKEA. Nuestros muebles de madera

envejecen bien y son muy resistentes, de modo que quedarán
para las próximas generaciones. 

2.1.2 Algodón
Es un material natural y renovable que transpira bien. Y gracias
a su capacidad absorbente, nuestro algodón es apto incluso
para los climas más cálidos. 
Desde 2015, todo el algodón de sus productos procede de
fuentes más sostenibles. "Más sostenible" significa que se
utilizan mejores técnicas de producción de algodón para las
personas y el medio ambiente, que reducen al mínimo el uso de
pesticidas y fertilizantes. Se trata de garantizar la gestión
adecuada del agua y de desarrollar mejores prácticas de cultivo. 

2.1.3 Lana
La lana es un material duradero, natural y resistente, perfecto
para las mantas, las alfombras y otros productos para el hogar.
Además, como se trata de un material sostenible que crece de
manera natural en las ovejas, es renovable, biodegradable y
reciclable. 
2.1.4 Fibras naturales

El uso de fibras naturales está aumentando en IKEA; desde el

jacinto de agua hasta el corcho, pasando por las fibras de
banano y el ratán. Además de ser naturales y renovables, tienen
un gran carácter que hacen que el producto final sea único.
2.1.5 Desechos/ Reciclado
Usamos materiales reciclados siempre que sea posible. Madera,
plástico, papel y metal son solo algunos de los muchos
materiales con los que nos gusta trabajar. Diferenciamos entre
desechos y materiales reciclados: «desecho» se refiere al
material sobrante de otra producción, mientras que «reciclado»
significa que podemos reutilizar el material de productos usados.
2.1.6 Compuesto
Un material compuesto contiene dos o más materiales, cada uno
de ellos con diferentes características. En IKEA usamos
materiales compuestos porque son más resistentes, por el poco
mantenimiento que necesitan, por su precio bajo y por su
ligereza. Un ejemplo es el compuesto de madera y plástico. La
incorporación de fibras de madera hace que los productos de
plástico sean más resistentes, menos caros y ayuda a hacer un
buen uso de los desechos.
2.1.7 Plástico
La mayoría del plástico tiene una base de petróleo, lo que
significa que proviene de un recurso no renovable. Por eso,
cuando es posible, utilizamos todo el plástico reciclado o
renovable que podemos en todos los productos. Actualmente,
un tercio del plástico de nuestros artículos proviene de fuentes
renovables y/o reciclables.
2.1.8 Bambú
El bambú es una de las plantas que crecen más rápido en el
mundo; una de las muchas razones por las que nos gusta
trabajar con él. Es duradero, fuerte y resistente a la humedad.
2.2. Activos y Tecnología
2.2.1 Tiendas IKEA
Como muestra este gráfico de Statista, en el año fiscal 2017,
IKEA contaba con 256 tiendas en Europa, 56 en América del
Norte, 33 en Asia y 10 en Australia. Estas sumaban un total de
355 en todo el mundo. Entre sus mayores mercados se
encontraban Alemania, del que procedían un 15% de su
facturación total, Estados Unidos, un 14%, y Francia, un 8%
 Facturación por continentes

Europa 80
Norteamérica 17
Asia 3

Facturación por continentes

80
70
60
50
40
30
20
10
0
Europa Norteamérica Asia

Compras por continentes

Europa 67
Asia 29
Norteamérica 4
Países con mayor volumen de
ventas

Alemania 21
Estados Unidos 13
Reino Unido 12
Francia 9
Suecia 7

Países con mayor volumen de

compras

China 14
Suecia 14
Polonia 8
Italia 6
Alemania 6
2.3. Productos
2.3.1 Muebles
Entre los diferentes productos que tiene están las sillas de sala,
camas, roperos, mesas de jardín, etc.

2.4. Mano de obra

Con 183.000 empleados en sus distintas divisiones, a finales del año

fiscal 2016 (31 de agosto), tenía 389 tiendas en 48 países. Recibieron
915 millones de visitantes (otros 2.100 millones visitaron su web),
que dejaron en sus cajas 36.400 millones de euros. Eso son muchas
sillas, mesas, lámparas, cubiertos o cualquiera de las 10.000 referencias
con las que cuenta.

Henrik Elm, responsable de Compras y Logística de Ikea, explica que

hay dos tipos de proveedores: los directos, los que entregan productos
acabados, son algo más de 1.000; luego, hay otras 50.000 empresas
que proporcionan servicios a Ikea (financieros, de seguridad, energía,
 transporte, etc). Más otras empresas que suministran a los proveedores,
como Ikea Components, al que los proveedores adquieren, por ejemplo,
los tornillos que acompañan a un mueble o los componentes eléctricos
(clemas, cables, interruptores) de una lámpara. Solo en el millar de
proveedores directos trabajan más de 600.000 personas, según Ikea.

2.5 Diagrama Sistema Logístico

Materiales Indirectos
Entradas Salidas
Tornillos Clavos

Pintura Etiquetas

Directos/Insumos
Productos
Madera
Terminados
Proceso
Lana
Muebles
Plástico
Planta Trabajo Accesorios para
Algodón hogar
Compuesto

Activos
Personas
Terreno de la planta
Mano de obra
Maquinarias
Conocimiento
3. FACTORES COMPETITIVOS EN EL SISTEMA LOGÍSTICO

Las ventajas competitivas de Ikea respecto a otras empresas del sector son los
bajos costes que registra frente a la competencia. Es lo que le permite producir sus
artículos y ofrecer servicios a precios mucho más baratos que el resto de tiendas de
muebles, atrayendo a un elevado porcentaje de público.

3.1 Ventaja competitiva respecto a liderazgo de costes

3.1.1 Acuerdo con proveedores/fabricas

Ikea coopera con más de 2000 proveedores/fábricas en 43

paises,lo cuales le ofrecen recursos necesarios para producir los
productos típicos de IKEA.Es aquí donde la empresa ,gracias a
sus más de 27 oficinas comerciales en todo el mundo puede
negociar los mejores precios del mercado global(competencia
interna).Despues de escoger al proveedor con las mejores
condiciones ,tratan de basar estas cooperaciones siempre a largo
plazo ,con el fin de obtener mejores de condiciones gracias a las
economías de escala y la seguridad que se da a los proveedores
y fabricantes.

3.1.2 Planificación y análisis

Cuando los diseñadores de Ikea elaboran el boceto de un nuevo
producto, se detallan los costes de fabricación del mismo,
después de estudiar por los altos responsables de la empresa
los precios de los proveedores de todo el mundo, en el diseño
se tiene en cuenta la funcionalidad y el empaquetado, Todos los
muebles tienen que ser desmontables y se debe de transportar
por el cliente.
3.1.3 Empaquetado

Todos los productos de IKEA se empaquetan de forma plana lo

que posibilita que se maximice el espacio tanto al transportarlo
como al almacenarlo, pudiendo almacenar y transportar mayor
número de artículos lo que optimizan los viajes y reduce los
costes. Además,hay que añadir en este aspecto que para el
 proceso de producción y de embalaje, IKEA utiliza un gran
número de robots que trabajan las 24 horas del día, todos los
días del año lo que permite que se agilice el proceso de
producción eliminando los tiempos de espera.

3.1.4 Ahorro de montaje y transporte.

El ahorro más conocido es, sin duda, la proveniente del cambio

de concepto sobre el montaje y transporte de los artículos.
Respecto al diseño desmontable y modular le permite tener una
ventaja logística: reducción de costes de transporte desde sus
lugares de producción por la consecución de que sus productos
son más compactados de transportar y almacenar, además de
que necesitara menos superficie, consiguiendo abaratamiento
logístico de almacenaje y distribución. La introducción de la idea
de que es el consumidor el que se encarga de estas partes del
proceso conlleva unos márgenes de beneficio situados entre el
16% y el 17%.

3.1.5 Cadena de suministros corta y eficiente

Otra ventaja competitiva es que en el proceso de fabricación y
distribución de los artículos no existen inventarios intermedios
que encarezcan el proceso de fábrica directamente al punto de
venta. De esta manera hay un ahorro importante al eliminarse la
necesidad de transporte y almacenaje de materias primas o de
almacenamiento de productos acabados en fábrica o depósitos.
Así logra conseguir una cadena de suministros y distribución más
corta pues ya no se da aprovisionamiento de materias primas
sino de productos ya acabados.
3.1.6 Autoabastecimiento de Materia Prima
Para la fabricación de muebles Ikea emplea madera de caucho
procedente de los bosques que IKEA tiene como propiedad suya en
todos los países en los que se encuentra (por lo que de esta manera
cumple con el “Acceso favorable a los factores de producción”).

El talado de árboles se lleva a cabo de forma limpia y cuidadosa

tratando de evitar que estos caigan desplomados al suelo y que
se dañe la madera. Los arboles de IKEA están tratados
genéticamente para que crezcan en menos de tres años, su
madera es liviana, resistente y con gran flexibilidad. Así es cono
obtiene madera de forma rápida y de calidad.

3.1.7 Evaluación constante

La empresa estudia de forma constante los procesos de

producción, calidad y respeto al medio ambiente de todas sus
fábricas y mantiene un contacto permanente con los más de 2000
proveedores con los que trabaja.
3.1.8 Sistema informática

La empresa cuenta con un sistema informático propio para

coordinar proveedores, almacenes intermedios y puntos de venta.

En las últimas décadas el mercado sufrió innumerables cambios.

Uno de ellos fue la incorporación de tecnologías de la información
que facilitan la gestión de datos de las empresas. Hoy en día,
incluso una empresa tan grande como IKEA requieren la
implementación de un sistema informático que agrupe y ordene
cada dato del negocio como son:
3.1.9 Ubicación.
En lugar de abrir tiendas en el centro de las ciudades, Ikea
apuesta por montar los centros de venta en las afueras, donde
el coste de los terrenos es mucho menor.
3.1.10 Compromiso con las personas

Ikea bus mantener una política de respeto y apoyo a todos los

colectivos con los que trabajan, buscando un trato justo e
igualitario entre los trabajadores, colaboradores, proveedores.
De este modo, cuentan con stakeholders satisfechos y
alineados con el propósito elevado de la compañía, mejorando
su desempeño profesional y, por ende, los resultados
económicos de la empresa.

3.1.11 Accesibilidad de los clientes a los almacenes

Otra ventaja competitiva es que Ikea da accesibilidad a sus

clientes en sus almacenes ,se les invita a entrar en los
almacenes de las tiendas a recoger sus productos elegidos
,para llevárselos ellos mismos a casa ,o sea que el cliente
participa en la cadena de suministros ,con lo cual genera coste
de transporte y además consigue ser aceptado por los clientes,
para ello Ikea posiciona los productos que se vende más en
zonas accesibles para los clientes ,en las estanterías bajas
,mientras que en las altas queda el stock sobrante del mismo
producto ,siendo el stock muy visible para los empleados, lo
cual facilitara cuando y cuanto habrá que reponer. Esto
promueven la integración entre la oferta y la demanda
impidiendo de esta manera que se generen stocks por largos
periodos de tiempo disminuyendo los costes unitarios al
minimizar el coste de inventario y eliminar las carencias en las
tiendas.
3.2 La diferenciación en IKEA como ventaja competitiva
La diferenciación del producto se manifiesta a través del diseño, el sistema de
compra y el montaje final. IKEA ha conseguido diferenciarse de su competencia
siendo la pionera en introducir el concepto “Ready to Assembly” o “auto-montaje”
en sus productos al hacerlos desmontables en vez de ofertarlos ya hechos como
el resto de empresas mobiliarias, rompiendo de esta manera la imagen que los
consumidores tienen de la industria del mueble captando la atención de los
mismos y convirtiéndose en un fuerte competidor muy difícil de alcanzar.

Sus productos son mostrados en un gran establecimiento a modo de exposición,

establecimiento que la empresa invita a recorrer completamente, como si de un
museo se tratase. Esta “tienda” hace también las veces de almacén, desde donde
los clientes pueden llevarse a casa los muebles elegidos. La participación de los
creadores de cada producto en el diseño de su embalaje hace que éste sea
fácilmente transportable por el usuario, que una vez en el hogar tendrá que seguir
las instrucciones para montarlo (formando parte así de la cadena de montaje).
4. BIBLIOGRAFÍA
4.1. Bibliografía de libros
 ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA Y COMERCIAL DE LA
EMPRESA IKEA, Carles Pérez Belmar, edición 2018
 LA DIFERENCIACIÓN Y EL LIDERAZGO EN COSTES: CLAVES DEL
ÉXITO DE IKEA, Diego Chanes Rodríguez, Facultad de ciencias
sociales, jurídicas y de la comunicación, 2014
4.2. Bibliografía Virtual
 https://es.slideshare.net/PLACEConsulting/logistica-de-ikea-59784102
 https://capitalismoconsciente.es/blog/estrategia-de-liderazgo-en-costes-
ikea/#:~:text=Las%20ventajas%20competitivas%20de%20Ikea,un
%20elevado%20porcentaje%20de%20p%C3%BAblico.
 https://logisticaicex.wordpress.com/2016/02/01/ikea-y-su-particular-
logistica/#:~:text=Como%20todos%20sabemos%2C%20Ikea%20es,de
%20extra%C3%B1ar%2C%20su%20cadena%20log%C3%ADstica
 https://www.deustoformacion.com/blog/empresa/aprendiendo-expertos-
logistica-inversa-ikea
 https://www.harvard-deusto.com/la-logistica-como-fuente-de-ventajas-
competitivas
 https://diarioelcanal.com/la-cadena-de-suministro-como-activo-
estrategico-de-las-empresas/